69 Empregos para Clínicas - Brasil

• Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergências;
• Realizar a confirmação dos agendamentos (clínicos e especialistas);
• Realizar atendimento telefônico e via chat (Zenvia, Slack, Whatsapp);
• Reportar ao time operações e PX possíveis erros de processo e/ou reclamações de clientes;
• Conferir pendências em relação ao plano contratado antes do novo atendimento;
• Realizar abertura de cadastro dos clientes e dos pets com todas informações necessárias;
• Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo fixado (classificação de risco);
• Receber e direcionar amostras de exames e documentos;
• Realizar atividades administrativas como anexar documentos/exames, preenchimento de planilhas de controles, etc;
• Esclarecer dúvidas diversas dos clientes;
• Zelar pela organização e limpeza da recepção e da área de espera de atendimento das clinicas;
• Orientar tutores sobre preparo de pré-exames quando necessário.

• Desejável ensino superior (concluído ou em andamento).
• Se tiver experiência com atendimento ao público na área da saúde será um diferencial.

• Comunicação: se comunicar de forma clara e amigável com os clientes e a equipe.
• Atendimento ao Cliente: experiência ou habilidade em lidar com o público, respondendo perguntas e proporcionando um bom atendimento.
• Organização: gerenciar agendas, marcar consultas e manter um ambiente de trabalho organizado.
• Conhecimento básico em veterinária: familiaridade com terminologia veterinária e procedimentos básicos pode ser um diferencial.
• Habilidades Administrativas: experiência em tarefas administrativas, como gerenciamento de arquivos, faturamento e controle de estoque.
• Habilidades em Informática: conhecimento em software de agendamento e uso de computadores para gerenciamento de registros de clientes e animais.
• Empatia e Sensibilidade: capacidade de lidar com pets e seus tutores em situações estressantes, demonstrando compreensão e apoio.
• Trabalho em Equipe: colaboração com veterinários, técnicos e outros colaboradores para garantir um atendimento eficiente.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana ou feriados.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis.Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras:

Quer fazer parte do time Petlove? Temos uma oportunidade incrível esperando por você! Inscreva-se já!

• Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergências;
• Realizar a confirmação dos agendamentos (clínicos e especialistas);
• Realizar atendimento telefônico e via chat (Zenvia, Slack, Whatsapp);
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• Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo fixado (classificação de risco);
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• Realizar atividades administrativas como anexar documentos/exames, preenchimento de planilhas de controles, etc;
• Esclarecer dúvidas diversas dos clientes;
• Zelar pela organização e limpeza da recepção e da área de espera de atendimento das clinicas;
• Orientar tutores sobre preparo de pré-exames quando necessário.

• Desejável ensino superior (concluído ou em andamento).
• Se tiver experiência com atendimento ao público na área da saúde será um diferencial.

• Comunicação: se comunicar de forma clara e amigável com os clientes e a equipe.
• Atendimento ao Cliente: experiência ou habilidade em lidar com o público, respondendo perguntas e proporcionando um bom atendimento.
• Organização: gerenciar agendas, marcar consultas e manter um ambiente de trabalho organizado.
• Conhecimento básico em veterinária: familiaridade com terminologia veterinária e procedimentos básicos pode ser um diferencial.
• Habilidades Administrativas: experiência em tarefas administrativas, como gerenciamento de arquivos, faturamento e controle de estoque.
• Habilidades em Informática: conhecimento em software de agendamento e uso de computadores para gerenciamento de registros de clientes e animais.
• Empatia e Sensibilidade: capacidade de lidar com pets e seus tutores em situações estressantes, demonstrando compreensão e apoio.
• Trabalho em Equipe: colaboração com veterinários, técnicos e outros colaboradores para garantir um atendimento eficiente.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana ou feriados.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis.Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

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Gerenciar operações e estratégias para as clínicas, incluindo coordenação de equipe, supervisão de serviços, gestão financeira e garantia de qualidade, visando proporcionar atendimento eficiente e compassivo aos clientes.

Overview

Join to apply for the Gerente de Operações Clínicas role at Boehringer Ingelheim .

A sua missão será: Os estudos clínicos são fundamentais para o avanço da medicina e da saúde pública, pois permitem estudar a eficácia e a segurança de novos tratamentos antes de serem disponibilizados à população. O/a Gerente de Operações Clínicas (Clinical Operations Manager) desempenha um papel crucial ao fornecer conhecimento especializado na área de pesquisa clínica. Trabalhando em estreita colaboração com o/a Gerente de Estudo Clínico Regional (Regional Clinical Trial Manager), o/a COM é responsável por garantir que o processo de início de um estudo clínico seja ágil e estratégico.

O/a COM gerencia a equipe interna, supervisiona a CRO (Clinical Research Organization) e identifica oportunidades que criam vantagem competitiva, impulsionando a excelência no desenvolvimento clínico. Além disso, o/a COM trabalha com diversos stakeholders internos e externos, incluindo pesquisadores/as, centros de pesquisa e comitês de ética, para assegurar que todos os aspectos do estudo clínico sejam conduzidos com eficiência, velocidade e qualidade.

• Gerenciar e planejar proativamente as capacidades e recursos para que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões de qualidade e prazos. Desenvolver uma cultura orientada para o desempenho para garantir entregas do pipeline e estabelecer padrões relevantes para a área, liderando a implementação, comunicação e manutenção das métricas de desempenho da área de pesquisa clínica no Brasil.
• Criar uma conexão forte entre o Brasil e os países da LATAM, estimular a comunicação fluida, promover o alinhamento, apoiar a consistência, a conformidade e incentivar a inovação.
• Implementar e supervisionar o processo de pós-estudo conforme necessário, em colaboração com as áreas incumbentes dentro e fora da medicina.
• Garantir a execução adequada e a supervisão dos processos locais. Revisar processos e propor projetos de inovação e melhoria contínua para aumentar a eficiência, a qualidade, agilidade e conformidade ética. Manter comunicação clara com os departamentos da Boehringer Brasil, interagindo com finanças, qualidade, comércio exterior, assuntos médicos, farmacovigilância, regulatórios, jurídico, entre outros.

• Formação superior na área da saúde ou atuação em segmentos da saúde (indústria farmacêutica, CRO, hospital, centros de pesquisa).
• Experiência profissional sólida na indústria farmacêutica, CRO ou centros de pesquisa com histórico comprovado de implementação de soluções para acelerar a iniciação de estudos clínicos no Brasil.
• Experiência de longo prazo como especialista sênior e/ou gestor(a) com conhecimento relevante para operações clínicas.
• Conhecimento profundo de pesquisa clínica, processos e regulamentações locais de submissão de estudos clínicos, exigências logísticas e regulatórias, e capacidade de definir estratégia.
• Conhecimento detalhado do desenvolvimento de medicamentos e dos procedimentos de gerenciamento de projetos clínicos.
• Competências: agilidade, responsabilidade, espírito intraempreendedor, tomada de decisão rápida, flexibilidade, senso de propriedade, foco em resultados e habilidade para assumir riscos de forma estratégica.
• Fortes habilidades de comunicação, apresentação, relacionamento interpessoal e capacidade de se relacionar com stakeholders internos e externos.
• Inglês avançado.

• Histórico comprovado de sucesso em cargos de liderança na indústria farmacêutica.

Na Boehringer Ingelheim, desenvolvemos terapias inovadoras que melhoram a vida de humanos e animais. Fundada em 1885 e de propriedade familiar, contamos com 52.000 funcionários em todo o mundo que promovem uma cultura diversificada, colaborativa e inclusiva. A Boehringer Ingelheim é uma empresa global de oportunidades iguais que valoriza a diversidade de perspectivas e um ambiente inclusivo.

Join to apply for the LÍDER DE ATENDIMENTO - CLÍNICAS role at Central de Consultas | Clínica Acessível

• Apoiar a supervisão nas atividades da unidade;
• Acompanhar a performance dos membros da equipe, auxiliando e orientando de forma a assegurar que os padrões de atendimento e as metas de desempenho sejam alcançados e mantidos;
• Apoiar a supervisão na motivação e desenvolvimento das equipes de atendimento;
• Prestar suporte na resolução de problemas e na tomada de decisões operacionais;
• Garantir a conformidade com os procedimentos e políticas da empresa;
• Realizar treinamentos e orientações para novos colaboradores da unidade;

• Experiência com atendimento ao cliente no segmento da saúde, preferencialmente em clínicas médicas ou odontológicas;
• Experiência prévia com liderança de equipes;
• Comunicação eficaz;
• Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisões assertivas;
• Mínimo de 02 anos de experiência com atendimento comercial;
• Conhecimento em Sistemas de agendamento será considerado um diferencial;
• Domínio pacote Office;

• Ensino Médio completo;
• Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial;

• CLT
• Salário compatível com o mercado
• Insalubridade: R$303,60
• Gratificação Por Função: Bonificação por resultado
• VA: R$2,00 (dia)
• VA: R 30,00 (por sábado trabalhado)
• VT (TRI/TEU)
• App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)
• Hours-Off no dia do seu aniversário
• Desconto de 10% em consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Segunda a sexta-feira: 40h (jornada a combinar).

Sábados alternados (presencial): Das 8h às 12h.

Cidade/local: Porto Alegre, RS

• Vaga: Presencial
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

Escolaridade: Curso completo de Técnico em Análises Clínicas.

Experiência:  Experiência comprovada em coleta sanguínea adulto e infantil; Conhecimentos em biossegurança.

Informática: Pacote Office.

Local de Trabalho: UDF - 704/904 - Asa Sul.

MISSÃO DO CARGO:

Executam ensaios físicos, químicos, metalográficos e biológicos. Garantem a calibração dos equipamentos e realizam amostragem de materiais. Trabalham segundo normas de segurança, saúde e meio ambiente. Controlam a qualidade. Participam do sistema da qualidade da empresa e no desenvolvimento de novos produtos e fornecedores. Colaboram no desenvolvimento de metodologias de análises

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Realização de coleta sanguínea (adulto e infantil); Apoio a preceptores e alunos em atividades práticas; Lavagem e organização de vidrarias; Controle e organização de estoque; Organização do laboratório; Apoio em eventos da área de Biomedicina.

RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:

Realizar o período de estágio de acordo com as atividades atribuídas em seu contrato.

REQUISITOS DA FUNÇÃO:

Escolaridade:  Cursando técnico em análises clínicas;
                            

ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO:

Auxiliar no atendimento ao cliente;   

Auxiliar na realização da coleta e recebimento de material biológico;    

Auxiliar no transporte e organizar material biológico;                

Auxiliar ao enfermeiro ao aferir sinais vitais;    

Auxiliar o enfermeiro nas atividades inerentes ao setor;    

Auxiliar no cadastro de informações inerentes à coleta no sistema do laboratório;             

Apoiar na anotação diária de temperatura ambiente das salas de coleta, geladeiras, caixas de transporte de material e banho-maria;   

Prestar suporte nas orientações sobre preparo e/ou jejum de exames aos clientes do laboratório;        

Auxiliar na produção de kits para coletas de exames;    

Auxiliar no atendimento imediato ao paciente em necessidade de primeiros socorros, sob supervisão do enfermeiro do setor;    

Organizar o setor de enfermagem;    

Participar de capacitações no laboratório;   

Aferir e registrar temperatura corporal diariamente;   

Organizar e separar material coletado que posteriormente será enviado ao setor de análise;       

Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.   

O Supervisor de Atendimento de Clínicas será responsável por garantir a qualidade do atendimento ao paciente e a eficiência das operações diárias da clínica. Ele irá supervisionar as recepções, a interação com pacientes e médicos, assegurando que os processos sejam realizados com excelência e de acordo com os padrões estabelecidos. O foco principal será o acompanhamento dos processos de reembolso, garantindo que os convênios e procedimentos ambulatoriais sejam corretamente gerenciados e maximizados.

Disponibilidade para trabalhar por escala em Salvador, Feira de Santana e Santo Antonio de Jesus

Garantir, acompanhar e alavancar o resultado de reembolso das Clínicas

Garantir a Estrutura da Clínica

Acompanhamento das Agendas Médicas

Interação com Equipes médica, recepção e central de marcação

Treinamentos e Distribuição de Tarefas

Gestão de Indicadores e Resultados

Controle de Pacientes e Parcerias

Gestão Financeira e Relacionamento com Fornecedores

Analista de Faturamento será responsável por garantir a correta execução das rotinas de faturamento, conferência do recebimento das unidades e envio de guias médicas aos convênios, assegurando conformidade com as regras e prazos estabelecidos. Este profissional também realiza análises de glosas conciliação de conta bancária e mantém contato direto com operadoras para solucionar pendências, contribuindo para a eficiência dos processos financeiros da clínica.
•    Receber, revisar e validar guias médicas (consultas, exames e procedimentos) para envio aos convênios.
•    Garantir que os lançamentos no sistema estejam corretos e completos, conforme as normas de cada operadora, com as datas especificas das operadoras. 
- Realizar o faturamento das cirurgias realizadas pelas equipes cirúrgicas. 
•    Organizar e enviar faturas eletrônicas e/ou físicas para os convênios dentro dos prazos estabelecidos.
- Organizar a emissão das notas ficais, que são emitidas para operadoras que necessitam de notas fiscais, no inicio do faturamento. 
•    Acompanhar protocolos de envio e assegurar o recebimento por parte dos convênios.
•    Identificar e analisar glosas administrativas e técnicas.
- Alertar diretoria e participar dos motivos de glosas, para treinamentos das equipe das unidades,  
•    Elaborar e encaminhar recursos para reversão de glosas junto aos convênios.
•    Monitorar o retorno dos recursos enviados e ajustar os processos para evitar recorrências.
•    Acompanhar os pagamentos realizados pelos convênios, conferindo valores e prazos acordados.
•    Realizar a conciliação financeira, verificando divergências e resolvendo pendências.
- Emissão das notas fiscais para operadoras, com suas particularidades de prazos e tributos. 
•    Estabelecer comunicação com as operadoras de planos de saúde para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.
•    Auxiliar na criação de indicadores da área e manter os indicadores com reuniões mensais, sobre o mês anterior.

Experiência em faturamento de serviços de saúde, preferencialmente em clínicas ambulatoriais. 
- Ter domínio do ciclo de faturamento, da recepção, passando pelo pre faturamento, faturamento conciliação, recursos de glosas e conciliação das glosas. 
•    Domínio em sistemas de gestão clínica e portais de operadoras de saúde.
•    Domínio das tabelas AMB, CBHPM, Tabelas próprias das operadoras, Simpro, Brasíndice, TUSS, TISS.
•    Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação.
- Domínio em Excel. 
•    Ensino superior será um diferencial.