641 Empregos para Atendimento Telefônico - Brasil

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente! Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre.

Você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.

1. Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performance.
2. Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento.
3. Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente.
4. Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe.
5. Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação.
6. Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade sejam superados.

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente! Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre. 

Como Gerente de Calll Center, você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.

• Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performace.
• Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento.
• Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente.
• Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe.
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação.
• Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade seja superados.

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

· Ensino médio completo;

·Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais:

· Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;

·Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

· Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;

· Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;

· Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;

· Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

· Seguro de vida básico;

· Vale-transporte;

· Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;

· Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;

· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais: 

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;
• Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

• Vale-alimentação;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;
• Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;
• Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista;
• Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida básico;
• Vale-transporte;
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
  
  

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude proativa. Aqui você terá espaço para evoluir.

A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk. Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.

Analista de Suporte ao Cliente (Client Desk) – DATAGRO Markets

São Paulo (modelo híbrido ou presencial)

Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda

• Atender e fornecer suporte diário a clientes por meio de canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo resposta ágil e resolução eficiente.
• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, incluindo:
  • Ativação de licenças de acesso;
  • Envio de relatórios periódicos e conteúdos informativos;
  • Suporte no uso das plataformas (Portal DATAGRO Markets, App Mobile, API e Plataforma Cedro).
• Interagir com áreas internas como TI, Desenvolvimento, Sales e Marketing, garantindo fluidez na comunicação com o cliente.
• Atualizar continuamente a base de conhecimento e a documentação de processos de suporte.

• Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Inglês intermediário.
• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
• Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas.
• Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.
• Perfil analítico.

• Conhecimento prévio em mercado financeiro, commodities ou agronegócio.
• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.
• Familiaridade com plataformas de dados de mercado.

Não informado

Informação não fornecida

Analista de suporte técnico

Datagro

Gráfica/ Editoras

Atender e resolver dúvidas/problemas técnicos por telefone, e-mail, chat e demais canais. Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas no processo. Diagnosticar e orientar soluções técnicas; escalar casos complexos conforme necessário. Oferecer suporte aos licenciados no uso do sistema TouchPay (cadastro de produtos, planogramas, promoções, abastecimento, etc.). Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk, assegurando documentação completa e resolução dentro do prazo. Criar e atualizar tutoriais, FAQs e materiais de suporte. Dar treinamentos básicos e coletar feedback dos clientes após atendimento. Analisar feedbacks e tendências de reclamações, propondo melhorias internas. Compartilhar insights com licenciados e colaborar com equipes para aprimorar serviços. Identificar oportunidades de venda de produtos/serviços adicionais. Participar de treinamentos contínuos e contribuir com práticas de melhoria ao time. Manter registros no CRM, Monday.com e sistemas atualizados. Receber e montar totens de pagamento, gerenciar envios e trocas de titularidade (máquinas PagSeguro). Criar grupos de licenciados e orientar em procedimentos até implantação da loja. Realizar pesquisas de satisfação e gerar relatórios de performance.

• Desejável graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.


• Atendimento ao cliente ou suporte técnico, com histórico comprovado de resolução e boa satisfação.


• Manuseio de CRM, software de help desk e ferramentas de suporte.


• Conhecimento básico em tecnologia e resolução de problemas técnicos.


• Conhecimento ou facilidade para aprender TouchPay e plataformas de pagamento.


• Desejável experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: Monday.com).


• Comunicação verbal e escrita clara e eficaz.


• Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira acessível.


• Raciocínio ágil para diagnosticar e propor soluções.


• Resiliência sob pressão e habilidade para gestão de conflitos.

Você fará parte do time de Customer Service da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato proativo e próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial;
• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ser maior que 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP .

• Modelo de contratação PJ;
• Nosso horário de trabalho é diurno e noturno e pode incluir finais de semana;
• Estamos contratando duas pessoas para fazer parte do nosso time de operação;
• Estudo de caso;
• Entrevista com fundadores;

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

• São Paulo, SP

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.
  
  

• Comunicação clara, empática e acolhedora;
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Desejo constante de aprender e crescer;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
• Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;
  
  

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;
  
  

• Plano odontológico (Uniodonto);
• Wellhub
• Restaurante na Quero com almoço delicioso;
• Incentivo à psicoterapia;
• Apoio à educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa
• Day off de aniversário;