774 Empregos para Atendimento Pós Venda - Brasil

• Ensino superior em andamento nos cursos de Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Disponibilidade para estágio: 6 horas por dia, totalizando 30 horas semanais, com jornada de segunda a sexta das 15h às 21h no Centro de Fortaleza.

• Realizar ligações e negociações com os clientes;
• Garantir o retorno de ligações aos clientes para tratativas de resolução problemas e negociações envolvendo os pedidos;
• Realizar tratativas de ocorrências garantindo o nosso padrão de script e colaborar com uma boa gestão de equipes.

• Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos para a saúde;
• Realizar cadastro dos clientes no SAP;
• Registrar e acompanhar as solicitações de garantias, trocas, devoluções e reparos de produtos;
• Coletar informações necessárias, como nota fiscal de compra, lote do produto, e evidências (imagens ou vídeos), conforme o processo estabelecido;
• Orientar o cliente sobre prazos e condições de garantia, procedimentos para a devolução ou troca, e encaminhamentos para assistências técnicas;
• Acompanhar o status de pedidos de pós-venda, fornecendo feedback constante aos clientes;
• Manter atualizados os registros de atendimento em sistema, garantindo a rastreabilidade e a organização das informações;
• Atuar proativamente na resolução de reclamações, buscando soluções dentro do prazo e zelando pela satisfação do cliente;
• Cooperar com os demais departamentos, como Comercial, Logística e Qualidade, para garantir que o cliente receba a solução adequada;
• Seguir as normas e regulamentos relacionados aos produtos para a saúde, garantindo o cumprimento das legislações vigentes.

Requisitos:
Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Conhecimento em Notas Fiscais.

Estamos buscando profissionais que gostem de vendas, saibam se comunicar de forma clara e organizada, possuam perfil analítico e tenham vontade de se desenvolver profissionalmente!

Como Analista de Atendimento ao Cliente Pós-venda, você será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente após a venda, solucionando demandas com agilidade e oferecendo suporte completo. Além disso, irá atuar com vendas complementares, manter os registros organizados e acompanhar canais como Reclame Aqui.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas;
• Solucionar dúvidas, problemas e demandas com empatia, rapidez e eficiência;
• Realizar vendas complementares (cross-sell e upsell) quando identificadas oportunidades;
• Monitorar, responder e resolver reclamações nas plataformas Reclame Aqui e demais canais de atendimento;
• Registrar informações detalhadas das interações em sistema (CRM) e manter os dados atualizados;
• Apoiar na análise de demandas recorrentes para propor melhorias nos processos de atendimento;
• Participar de reuniões de alinhamento com o time comercial e demais áreas envolvidas;
• Elaborar e apresentar relatórios de atendimento e satisfação do cliente.

Para esta vaga ser sua, precisamos que você tenha:

• Ensino médio completo ou ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento;
• Domínio de informática básica e pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.

Local de trabalho: Campo Grande/MS

Horários: segunda à sexta, das 7:30 às 17: 30 e sábados, das 7:30 às 11:30.

Aqui no ALED, acreditamos que a iluminação vai muito além de ser apenas uma necessidade. É uma maneira de transformar espaços, criar experiências e inspirar pessoas.
Por isso, estamos sempre em busca dos melhores profissionais, daqueles que compartilham nosso propósito de iluminar lugares incríveis.
Somos uma empresa jovem e inovadora, com um grande sonho: iluminar o mundo.

Valorizamos talentos que, além de habilidades técnicas, possuam integridade e estejam comprometidos em fazer a diferença. Buscamos tornar a transformação proporcionada pela iluminação acessível a todos.

Se você é um profissional motivado e com visão de futuro, que busca fazer a diferença no mundo, junte-se a nós!

Descrição da vaga

O Assistente de pós-venda é o profissional responsável por garantir que a experiência do cliente continue sendo positiva mesmo depois da venda, fortalecendo o relacionamento com a marca, solucionando problemas com agilidade e assegurando a satisfação e fidelização do cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em sistemas de CRM e pacote Office.

Responsabilidades:

• Atender clientes para solucionar dúvidas e problemas relacionados a produtos ou serviços adquiridos;
• Acompanhar o status de pedidos, devoluções, trocas e processos de garantia;
• Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e coletar feedback sobre a experiência de compra;
• Manter contato constante com outras áreas da empresa, como logística, vendas e suporte técnico, para resolver eventuais problemas pós-venda;
• Atualizar e gerenciar informações no sistema de atendimento ao cliente (CRM).

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Habilidade excepcional de comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida.
• Proficiência no uso de ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word).
• Organização e atenção aos detalhes para gestão de informações e processos.

• Conhecimento em metodologias de Customer Success ou CX.
• Experiência prévia em empresas do segmento industrial.
• Proatividade na busca por soluções inovadoras e melhorias contínuas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Familiaridade com sistemas de gestão de tickets ou chamados.

1. Aumento da satisfação do cliente pós-venda, medido por pesquisas e feedbacks.
2. Redução do tempo médio de resolução de reclamações e solicitações.
3. Geração de relatórios de feedback de clientes com insights acionáveis para as equipes de produto e vendas.
4. Contribuição ativa para a fidelização de clientes , resultando em maior retenção e recompra.
5. Otimização de processos internos de pós-venda, gerando maior eficiência operacional.

Você tem perfil relacional, gosta de conversar com clientes, identificar oportunidades e garantir que eles voltem a comprar? Estamos em busca de pessoas com energia, visão comercial e foco em fidelização para fortalecer nosso pós-venda!

O que você vai fazer:

• Realizar o contato com pacientes após a primeira compra, avaliando a experiência e identificando oportunidades de melhoria;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades de tratamento;
• Atuar na manutenção da carteira de clientes, promovendo a fidelização e a recompra;
• Acompanhar pacientes recorrentes, garantindo suporte contínuo e personalizado;
• Trabalhar com foco em indicadores de retenção (churn), recorrência e satisfação de clientes;
• Coletar e analisar feedbacks dos pacientes para propor melhorias na jornada do cliente, garantindo a recorrência de receita;
• Atuar em parceria com as áreas de atendimento, marketing e operações para implementar soluções baseadas em dados de experiência do cliente (CX).

A Prevtech é considerada umas das mais renomadas empresas no ramo veterinário, compromissada a fazer parte do sonho de seus clientes e com a responsabilidade de estarem envolvidos na vida dos que acreditam em seu trabalho. Acompanhada do espírito jovem e comprometido, busca a excelência no atendimento ao cliente, na qualidade dos produtos e no pós-venda, fazendo com que a melhoria contínua de seus processos e pessoas, seja parte de sua natureza.

Estamos com uma oportunidade para você profissional de área comercial, estamos com uma oportunidade para você profissional da área comercial, que gosta de resolver os desafios que surgem, seja dinâmico e comunicativo para participar das rotinas de pós venda e suporte de vendas internas e on-line, seja minuciosos nos processos e resolutivo.

Você será integrante do time de pós venda e juntos, vocês darão as melhores soluções para os clientes, realizando todo o acompanhamento e ativo deles, sendo proativo, persistênte e com foco em resultados.

Responsabilidades:

•  Triagem de clientes (reclamação; atendimento; captação)
•  Catalogação de reclamações;
•  Contatos com fornecedores;
•  Geração de O.S;
•  Negociação;
•  Atendimento ao cliente (e-mail, chat, telefone, Whatsapp, vídeo chamada,
• presencial);
•  Elaboração de propostas comerciais;
•  Feedback e follow-up (com clientes);
•  Esclarecimento de dúvidas dos clientes;
•  Emissão de pedidos;
•  Demonstração de produtos;
•  Alimentar e atualizar o sistema de vendas;
•  Acompanhamento dos clientes no pós venda;
•  Gestão das plataformas de reclamações.

Requisitos e Qualificação:

• Ensino médio Completo;
• Pacote Office Intermediário;Ter conhecimento em tecnologia;
• Vivência Solida na área comercial.
• Residir na Zona Leste de SP, com fácil acesso ao Aricanduva.

Benefícios:

• Assistência médica (subsídio da empresa de 30%)
• Assistência odontológica
• Plano de carreira/ PDI
• Premiação por resultados (anual)
• Vale alimentação (R$ 254,00)
• Vale transporte (1 ida e 1 volta)
• Associação ao Sesc
• Parceria com o Senac (bolsas de 50% de desconto)
• Clube de descontos:
• Parceria com a Total Pass
• Parceria com a Vittude
• Premiação (em grupo)

Faixa Salarial

R$ 2.186,00 à 2.646,00 (de acordo com o nível de senioridade)

Se você está pronto(a) para um novo desafio e quer contribuir para o desenvolvimento de nossa equipe, queremos conhecê-lo(a)!

Você será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes no período pós-venda, atuando como ponto de contato direto para esclarecimentos, suporte e intermediação de demandas com os demais setores da empresa. Seu papel será essencial para assegurar uma experiência positiva, transparente e resolutiva ao cliente final.

As principais atribuições incluem:

• Realizar atendimentos presenciais e on-line aos clientes.
• Prestar suporte técnico e administrativo sobre o imóvel, contrato e etapas da obra.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e manifestações.
• Intermediar demandas entre cliente e áreas internas como engenharia, jurídico, financeiro e comercial.
• Garantir um relacionamento de qualidade com o cliente, promovendo resoluções rápidas e eficazes.
• Antecipar problemas, propondo soluções e atuando de forma proativa.
• Alimentar relatórios e sistemas de controle da área de pós-venda.
• Apoiar os processos de vistoria e entrega dos imóveis, quando necessário.
• Acompanhar os clientes em visitas ao canteiro de obras.

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Experiência prévia na área de pós-venda em construtoras ou incorporadoras.
• Conhecimento básico sobre documentação de imóveis, contratos e etapas de obra.
• CNH categoria B e veículo, com disponibilidade para deslocamentos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, empático e orientado à resolução de problemas.
• Habilidade para lidar com conflitos de forma equilibrada e profissional.

• Presencial em Itajaí/SC
• Contratação PJ
• Auxílio combustível