730 Empregos para Atendimento Pós Venda - Brasil

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar os indicadores;
• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
• Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
• Atendimentos críticos, PROCON e RA;
• Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
• Processos Administrativos de fornecedores;
• Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
• Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
• Apresentar de N3 para Gestão;
• Treinar com fornecedores;
• Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
• Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
• Desenvolver de fluxos e POPs da área.

Olá, nós somos a WoodSkull. Somos uma marca de design autoral brasileiro de móveis e acessório de decoração. Estamos em busca de um novo atendente ao público, focado no atendimento do whatsapp, principalmente pós venda, para fazer parte da nossa equipe. Você é um profissional assertivo? Sabe trabalhar em conjunto com um time multidisciplinar? Gosta de participar e colocar as mãos em ideações? Tem capacidade de compreender e replicar a identidade da marca? Se sim, essa vaga é sua!

• Atendimento de pós-venda e acompanhamento de pedidos;
• Solução de problemas recorrentes de pós-venda;
• Alguns atendimentos presenciais na nossa loja;
• Follow-up de pedidos e mapeamento de atendimento.

• Plataformas de WhatsApp Business (Notificações Inteligentes);
• Plataforma de gerenciamento (Trello ou semelhante);
• Inglês (intermediário);
• Experiência de atendimento ao público;
• Organização

• Conhecimento em mobiliário, arquitetura, design de interiores ou relacionados;

• Vale Refeição: R$20,00/dia ou refeição no local;
• Salário: R$ 2.500 + comissão das vendas presenciais;
• Plano de Saúde sem coparticipação (após experiência);
• Wellhub (antigo Gympass);
• Horário: 10h às 19h, segunda a sexta, e 12h às 16h aos sábados.

Conheça nosso site:

Estamos buscando profissionais que gostem de vendas, saibam se comunicar de forma clara e organizada, possuam perfil analítico e tenham vontade de se desenvolver profissionalmente!

Como Analista de Atendimento ao Cliente Pós-venda, você será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente após a venda, solucionando demandas com agilidade e oferecendo suporte completo. Além disso, irá atuar com vendas complementares, manter os registros organizados e acompanhar canais como Reclame Aqui.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas;
• Solucionar dúvidas, problemas e demandas com empatia, rapidez e eficiência;
• Realizar vendas complementares (cross-sell e upsell) quando identificadas oportunidades;
• Monitorar, responder e resolver reclamações nas plataformas Reclame Aqui e demais canais de atendimento;
• Registrar informações detalhadas das interações em sistema (CRM) e manter os dados atualizados;
• Apoiar na análise de demandas recorrentes para propor melhorias nos processos de atendimento;
• Participar de reuniões de alinhamento com o time comercial e demais áreas envolvidas;
• Elaborar e apresentar relatórios de atendimento e satisfação do cliente.

Para esta vaga ser sua, precisamos que você tenha:

• Ensino médio completo ou ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento;
• Domínio de informática básica e pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial.

Local de trabalho: Campo Grande/MS

Horários: segunda à sexta, das 7:30 às 17: 30 e sábados, das 7:30 às 11:30.

Você tem perfil relacional, gosta de conversar com clientes, identificar oportunidades e garantir que eles voltem a comprar? Estamos em busca de pessoas com energia, visão comercial e foco em fidelização para fortalecer nosso pós-venda!

O que você vai fazer:

• Realizar o contato com pacientes após a primeira compra, avaliando a experiência e identificando oportunidades de melhoria;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades de tratamento;
• Atuar na manutenção da carteira de clientes, promovendo a fidelização e a recompra;
• Acompanhar pacientes recorrentes, garantindo suporte contínuo e personalizado;
• Trabalhar com foco em indicadores de retenção (churn), recorrência e satisfação de clientes;
• Coletar e analisar feedbacks dos pacientes para propor melhorias na jornada do cliente, garantindo a recorrência de receita;
• Atuar em parceria com as áreas de atendimento, marketing e operações para implementar soluções baseadas em dados de experiência do cliente (CX).

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Habilidade excepcional de comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida.
• Proficiência no uso de ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word).
• Organização e atenção aos detalhes para gestão de informações e processos.

• Conhecimento em metodologias de Customer Success ou CX.
• Experiência prévia em empresas do segmento industrial.
• Proatividade na busca por soluções inovadoras e melhorias contínuas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Familiaridade com sistemas de gestão de tickets ou chamados.

1. Aumento da satisfação do cliente pós-venda, medido por pesquisas e feedbacks.
2. Redução do tempo médio de resolução de reclamações e solicitações.
3. Geração de relatórios de feedback de clientes com insights acionáveis para as equipes de produto e vendas.
4. Contribuição ativa para a fidelização de clientes , resultando em maior retenção e recompra.
5. Otimização de processos internos de pós-venda, gerando maior eficiência operacional.

A Prevtech é considerada umas das mais renomadas empresas no ramo veterinário, compromissada a fazer parte do sonho de seus clientes e com a responsabilidade de estarem envolvidos na vida dos que acreditam em seu trabalho. Acompanhada do espírito jovem e comprometido, busca a excelência no atendimento ao cliente, na qualidade dos produtos e no pós-venda, fazendo com que a melhoria contínua de seus processos e pessoas, seja parte de sua natureza.

Estamos com uma oportunidade para você profissional de área comercial, estamos com uma oportunidade para você profissional da área comercial, que gosta de resolver os desafios que surgem, seja dinâmico e comunicativo para participar das rotinas de pós venda e suporte de vendas internas e on-line, seja minuciosos nos processos e resolutivo.

Você será integrante do time de pós venda e juntos, vocês darão as melhores soluções para os clientes, realizando todo o acompanhamento e ativo deles, sendo proativo, persistênte e com foco em resultados.

Responsabilidades:

•  Triagem de clientes (reclamação; atendimento; captação)
•  Catalogação de reclamações;
•  Contatos com fornecedores;
•  Geração de O.S;
•  Negociação;
•  Atendimento ao cliente (e-mail, chat, telefone, Whatsapp, vídeo chamada,
• presencial);
•  Elaboração de propostas comerciais;
•  Feedback e follow-up (com clientes);
•  Esclarecimento de dúvidas dos clientes;
•  Emissão de pedidos;
•  Demonstração de produtos;
•  Alimentar e atualizar o sistema de vendas;
•  Acompanhamento dos clientes no pós venda;
•  Gestão das plataformas de reclamações.

Requisitos e Qualificação:

• Ensino médio Completo;
• Pacote Office Intermediário;Ter conhecimento em tecnologia;
• Vivência Solida na área comercial.
• Residir na Zona Leste de SP, com fácil acesso ao Aricanduva.

Benefícios:

• Assistência médica (subsídio da empresa de 30%)
• Assistência odontológica
• Plano de carreira/ PDI
• Premiação por resultados (anual)
• Vale alimentação (R$ 254,00)
• Vale transporte (1 ida e 1 volta)
• Associação ao Sesc
• Parceria com o Senac (bolsas de 50% de desconto)
• Clube de descontos:
• Parceria com a Total Pass
• Parceria com a Vittude
• Premiação (em grupo)

Faixa Salarial

R$ 2.186,00 à 2.646,00 (de acordo com o nível de senioridade)

Se você está pronto(a) para um novo desafio e quer contribuir para o desenvolvimento de nossa equipe, queremos conhecê-lo(a)!

Vaga: Analista de Pós-Venda

Local: Share

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads , garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.

Responsabilidades:

• Realizar follow-up do contrato após assinatura , garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa , assegurando a formalização financeira da locação;
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente , explicando etapas, prazos e condições;
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro , garantindo clareza nas informações e boa experiência;
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads , avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Requisitos:

• Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
• Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ;
• Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.

Principais Atividades

Acompanhar clientes em pré-inatividade;

Realizar retorno aos clientes e acompanhar demandas;

Preencher sistemas internos e relatórios;

Garantir qualidade no atendimento;

Atingir metas diárias de contato e relacionamento.

Requisitos

Ensino Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas;

Experiência em pós-vendas e relacionamento com clientes;

Boa comunicação e perfil comercial.

Benefícios

Prêmio assiduidade;

Produtividade;

Café da manhã na empresa;

Convênio SESC;

Auxílio educação;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Seguro de vida;

Vale transporte;

Cartão Util Card;

Refeitório na empresa.