805 Empregos para Atendimento Bilíngue - Brasil
Líder de Atendimento Bilíngue
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.
Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.
Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight ?
Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:
O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.
Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:
- Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
- Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
- Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
- Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.
Requisitos :
Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);
Domínio em Pacote Office;
Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;
Experiência anterior com operações de atendimento;
Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;
Benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- VA
- Refeição no local
- PPR
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Produtos
- Previdência privada
- Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).
A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.
Supervisor de Atendimento Bilíngue
Publicado há 4 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Vis a3o geral
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bil e9ngue para liderar uma equipe de suporte t e9cnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excell eancia no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais.
Responsabilidades- Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades di e1rias;
- Assegurar o cumprimento de metas e indicadores de desempenho;
- Realizar feedbacks, treinamentos e avalia e7 f5es de desempenho;
- Atuar como ponto de contato entre a equipe e a ger eancia;
- Comunicar-se com clientes, fornecedores e parceiros estrangeiros com flu eancia;
- Gerenciar conflitos, propor melhorias e garantir a qualidade do servi e7o;
- Elaborar relat 02rios e apresent e7 f5es para stakeholders.
- Ensino superior cursando ou completo;
- Flu eancia em ingl eas (oral e escrita);
- Experi eancia pr e9via em cargos de lideran e7a;
- Excelentes Habilidades de comunica e7 e3o, organiza e7 e3o e tomada de decis e3o;
- Conhecimentos em ferramentas de gest e3o (Excel, CRM, ERP etc.).
Supervisor de Atendimento Bilíngue
Publicado há 25 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
SOBRE A FLUENCYPASS
Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.
Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
- Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
- Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
- Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
- Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
- Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
- Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
- Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.
Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.
Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.
Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
- Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
- Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
- Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
- Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
- Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
- Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.
- Inglês avançado/fluente.
- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento na área de experiência do cliente.
- Bom negociador e com senso de urgência.
- Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).
- Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.).
- Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
- Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.
- Ensino médio completo.
- Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)
- À combinar
- Cartão Swile ($41,75/dia);
- Vale Transporte
- Totalpass;
- 40% de desconto em psicoterapia;
- Folga no aniversário;
- Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
- Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
- R$300 por indicação;
- Snacks grátis no escritório!
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
Teste de Cultura
Entrevista com o RH
Mapeamento de Perfil
Entrevista com a Liderança
Contratação!
Get notified about new Service Delivery Supervisor jobs in São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil .
Supervisor de Operações | Medicina Diagnóstica Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJGreater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,0 0.00 1 day ago
Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP Supervisor de Operações logisticas - Duque de Caxias Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP Supervisor Centro de Operação - Usinas Renováveis Supervisor de Operações - São João De Meriti/Rj Banco de Talentos | Supervisor de Operações - Cuiabá, MTSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 month ago
Supervisor de Operações - Campina Grande do Sul, PRGreater São Paulo Area R$2, 79.00-R 2,579.00 1 day ago
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago
Greater São Paulo Area R$2, 00.00-R 2,500.00 2 months ago
SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - SÃO PAULO (ZONA SUL E NORTE) Supervisor de Operações (Inbound) - Franco da Rocha/SP Supervisor de Operações Logísticas - TardeGuarulhos, São Paulo, Brazil 2 months ago
Supervisor de Operações - Franco da RochaSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4 000.00 4 weeks ago
Supervisor de operações logísticas - Maricá/RJ #J-18808-LjbffrLíder de Atendimento Bilíngue
Publicado há 3 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.
Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.
Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight?
Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:
O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.
Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:
- Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
- Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
- Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
- Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);
Domínio em Pacote Office;
Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;
Experiência anterior com operações de atendimento;
Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;
Benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- VA
- Refeição no local
- PPR
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Produtos
- Previdência privada
- Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).
A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.
Líder de Atendimento Bilíngue
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.
Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal , através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.
Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu # FutureInSight ?
Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:
O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.
Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:
- Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
- Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
- Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
- Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.
Requisitos :
Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);
Domínio em Pacote Office;
Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;
Experiência anterior com operações de atendimento;
Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;
Benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- VA
- Refeição no local
- PPR
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Produtos
- Previdência privada
- Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).
A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.
Líder de atendimento bilíngue
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Líder de atendimento bilíngue
Publicado há 3 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Atendimento bilíngue Empregos em Brasil !
Líder de atendimento bilíngue
Publicado há 10 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Líder de atendimento bilíngue
Publicado há 14 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Líder de atendimento bilíngue
Publicado há 14 dias atrás
Trabalho visualizado