805 Empregos para Atendimento Bilíngue - Brasil

Líder de Atendimento Bilíngue

Sumaré, São Paulo EssilorLuxottica

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Descrição Do Trabalho

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.


Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight ?


Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.


Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.


Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;



Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).


A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

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Supervisor de Atendimento Bilíngue

São Paulo, São Paulo Vermont XCenter

Publicado há 4 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Vis a3o geral

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bil e9ngue para liderar uma equipe de suporte t e9cnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excell eancia no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais.

Responsabilidades
  • Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades di e1rias;
  • Assegurar o cumprimento de metas e indicadores de desempenho;
  • Realizar feedbacks, treinamentos e avalia e7 f5es de desempenho;
  • Atuar como ponto de contato entre a equipe e a ger eancia;
  • Comunicar-se com clientes, fornecedores e parceiros estrangeiros com flu eancia;
  • Gerenciar conflitos, propor melhorias e garantir a qualidade do servi e7o;
  • Elaborar relat 02rios e apresent e7 f5es para stakeholders.
Requisitos
  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Flu eancia em ingl eas (oral e escrita);
  • Experi eancia pr e9via em cargos de lideran e7a;
  • Excelentes Habilidades de comunica e7 e3o, organiza e7 e3o e tomada de decis e3o;
  • Conhecimentos em ferramentas de gest e3o (Excel, CRM, ERP etc.).

#J-18808-Ljbffr
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Supervisor de Atendimento Bilíngue

São Bernardo do Campo, São Paulo Fluencypass

Publicado há 25 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE

  • Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
  • Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
  • Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
  • Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
  • Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
  • Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
  • Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.

SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE

DESCRIÇÃO DA VAGA

  • Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
  • Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
  • Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
  • Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
  • Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
  • Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
  • Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Inglês avançado/fluente.
  • Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento na área de experiência do cliente.
  • Bom negociador e com senso de urgência.
  • Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).

CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL

  • Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.).
  • Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
  • Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.
  • Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.
  • Ensino médio completo.

HORÁRIO DE TRABALHO

  • Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)

REMUNERAÇÃO

  • À combinar

BENEFÍCIOS

  • Cartão Swile ($41,75/dia);
  • Vale Transporte
  • Totalpass;
  • 40% de desconto em psicoterapia;
  • Folga no aniversário;
  • Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
  • Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
  • R$300 por indicação;
  • Snacks grátis no escritório!



ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

Teste de Cultura

Entrevista com o RH

Mapeamento de Perfil

Entrevista com a Liderança

Contratação!

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Supervisor de Operações | Medicina Diagnóstica Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJ

Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,0 0.00 1 day ago

Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP Supervisor de Operações logisticas - Duque de Caxias Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP Supervisor Centro de Operação - Usinas Renováveis Supervisor de Operações - São João De Meriti/Rj Banco de Talentos | Supervisor de Operações - Cuiabá, MT

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 month ago

Supervisor de Operações - Campina Grande do Sul, PR

Greater São Paulo Area R$2, 79.00-R 2,579.00 1 day ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

Greater São Paulo Area R$2, 00.00-R 2,500.00 2 months ago

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - SÃO PAULO (ZONA SUL E NORTE) Supervisor de Operações (Inbound) - Franco da Rocha/SP Supervisor de Operações Logísticas - Tarde

Guarulhos, São Paulo, Brazil 2 months ago

Supervisor de Operações - Franco da Rocha

São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4 000.00 4 weeks ago

Supervisor de operações logísticas - Maricá/RJ #J-18808-Ljbffr
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Sumaré, São Paulo EssilorLuxottica

Publicado há 3 dias atrás

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Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

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Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

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Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal , através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

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O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

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Nós somos a Essilor Luxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo. Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, Lens Crafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede Grand Vision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, Eye Buy Direct, Clearly e muito mais.Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a Essilor Luxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #Future In Sight? Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos; Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.Requisitos:Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);Domínio em Pacote Office;Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;Experiência anterior com operações de atendimento;Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;Benefícios:Convênio Médico e Odontológico;VA Refeição no localPPR Seguro de VidaWellhubDesconto em ProdutosPrevidência privadaVale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).A Essilor Luxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais Pc Ds.
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