114 Empregos para Atendente De Suporte - Brasil

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.
Responsibilities:
Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
User training;
Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).
Job Requirements:
Currently Bachelor in Information Technology Studies
General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
Understanding how computers and office equipment work.
English (pre-intermediate).
Portuguese (pre-intermediate)
Customer orientation and communication skills.
Stress resistance.
Ability to learn and work in a team
Preferably (but not necessarily):
MS Exchange
Endpoint Management

Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook

Modalidade: Home Office

Regime: CLT – 6h por dia (escala 5x1)

Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas

Missão do Cargo:

Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo estratégico entre o jogador e a operação, promovendo a retenção de clientes e o fortalecimento da confiança na marca.

Principais Responsabilidades:

Atender clientes via chat, e-mail e outros canais, oferecendo suporte ágil, empático e resolutivo.

Esclarecer dúvidas sobre apostas esportivas, regras, mercados e funcionamento da plataforma.

Apoiar a operação com informações estratégicas que contribuam para retenção e satisfação.

Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, com base em feedbacks e interações.

Adaptar o discurso conforme o perfil do usuário (novato x apostador experiente).

Atuar proativamente na gestão de conflitos, oferecendo soluções viáveis com foco no cliente.

Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook

Modalidade: Home Office

Regime: CLT – 6h por dia (escala 5x1)

Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas

Missão do Cargo:

Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo estratégico entre o jogador e a operação, promovendo a retenção de clientes e o fortalecimento da confiança na marca.

Principais Responsabilidades:

Atender clientes via chat, e-mail e outros canais, oferecendo suporte ágil, empático e resolutivo.

Esclarecer dúvidas sobre apostas esportivas, regras, mercados e funcionamento da plataforma.

Apoiar a operação com informações estratégicas que contribuam para retenção e satisfação.

Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, com base em feedbacks e interações.

Adaptar o discurso conforme o perfil do usuário (novato x apostador experiente).

Atuar proativamente na gestão de conflitos, oferecendo soluções viáveis com foco no cliente.

Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook
Modalidade: Home Office
Regime: CLT – 6h por dia (escala 5x1)
Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas
Missão do Cargo:
Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo estratégico entre o jogador e a operação, promovendo a retenção de clientes e o fortalecimento da confiança na marca.
Principais Responsabilidades:
Atender clientes via chat, e-mail e outros canais, oferecendo suporte ágil, empático e resolutivo.
Esclarecer dúvidas sobre apostas esportivas, regras, mercados e funcionamento da plataforma.
Apoiar a operação com informações estratégicas que contribuam para retenção e satisfação.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, com base em feedbacks e interações.
Adaptar o discurso conforme o perfil do usuário (novato x apostador experiente).
Atuar proativamente na gestão de conflitos, oferecendo soluções viáveis com foco no cliente.
️ Requisitos e Habilidades: (Obrigatórios):
Ensino médio completo
Bom raciocínio lógico e perfil analítico
Conhecimento em regras de apostas esportivas
Domínio de pacote Office
Boa comunicação escrita e verbal
Forte perfil resolutivo e orientação ao cliente
Escuta ativa e empatia real
Clareza e assertividade na comunicação
Paixão por esportes e o universo de apostas
Desejáveis:
Experiência com atendimento ao público
Familiaridade com mercados e odds (ex: handicap, over/under, cash out)
CRM (ex: Zendesk) e plataformas omnichannel
Noções de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker)
Conhecimento de eventos esportivos (futebol, tênis, basquete, F1 etc.)
Benefícios oferecidos:
Vale alimentação (via Caju)
Auxílio Home Office
Gympass (Wellhub)
Conexa Saúde (telemedicina e psicologia online)
Se você tem paixão por esportes, gosta de resolver problemas e quer atuar em uma empresa inovadora no mercado de apostas, essa vaga pode ser a sua cara!

Suporte ao cliente área fiscal/contábil e folha de pagamento

– Atendimento telefônico
– Atendimento via chat ou e-mail
– Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

Contrato: CLT

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)