876 Empregos para Atendente De Cobrança - Brasil

• Experiência em cobrança ou áreas relacionadas ;
• Conhecimento de técnicas de negociação e comunicação ;
• Habilidades em resolução de problemas e trabalho em equipe ;
• Capacidade de trabalhar com metas e prazos ;
• Conhecimento de sistemas de gestão de cobrança ;

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em Pacote Office, Excel intermediário;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Experiência em cobrança e negociações.

• Atender os clientes fornecendo informações sobre os processos de negociação de dívidas em atraso, agendamento de pagamentos, prorrogação de vencimentos e atendimento de reclamações, através dos mecanismos de comunicação e sistemas de cobrança;
• Realizar ligações ativamente para clientes com prestações em atraso, com o objetivo de cobrar e negociar, alertando sobre as possíveis consequências de sua inadimplência;
• Entrar em contato com o cliente, com o objetivo de analisar o montante da sua dívida para que a mesma seja liquidada o mais breve possível;
• Renegociar as dívidas ou os termos do pagamento, caso isso seja viável;
• Seguir o script de atendimento respeitando normas de saudação aos clientes, solução da situação e fechamento dos acordos;
• Participar de reuniões de treinamento, atualização e motivação. 

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 Quem somos?

Muito prazer, somos o Agente Omni Sorocaba, correspondente bancário da Omni, uma empresa que atua desde 1994, oferecendo as melhores soluções financeiras. Com o portfólio Omni, possibilitamos aos nossos clientes realizarem seus objetivos de vida, além de criar oportunidades de crescimento ao negócio dos nossos lojistas parceiros.

Valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para os nossos clientes e lojistas parceiros.

 Como é ser um(a) Atendente de Cobrança?

Seu papel será atender de forma ativa e receptiva, realizando negociações com os clientes inadimplentes, entendendo suas necessidades e acompanhando-os até a finalização do acordo para a realização do pagamento das parcelas em atraso.

 Como será o seu dia a dia?

·    Atuação presencial na empresa.

·    Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira (09h00 as 18h00), Sábados (09h00 as 13h00).

·    Realizar atendimento ativo e receptivo para negociações com cliente que possuam contratos em atraso;

·    Emitir boletos para pagamento dos acordos realizados com clientes; 

·    Realizar atendimento pós-venda;

·    Cadastrar os atendimentos e acordos realizados com os clientes nos sistemas de cobrança;

·    Elaborar relatórios de controle de resultados. 

 O que esperamos de você?

·    Desejável experiência com cobrança e/ou atendimento ao cliente;

·    Ensino Médio completo;

·    Conhecimento em Pacote Office;

·    Perfil analítico, ágil na resolução de problemas e persuasivo;

·    Capacidade de trabalhar em equipe em um ambiente multifuncional e colaborativo;

·    Boa comunicação verbal e escrita.

• Ensino médio completo;
• Domínio de informática básica;
• Experiência em cobrança e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e foco em metas;
• Habilidade em negociação e persuasão.

• Atender clientes;
• Realizar cobranças via telefone, chat e whatsapp;
• Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos e sobre os débitos pendentes;
• Registrar e atualizar informações;
• Lidar com objeções e conflitos;
• Cumprir metas.

Responsável por realizar cobranças, contatando clientes inadimplentes e negociando formas de pagamento, com foco na recuperação de crédito e na manutenção de um bom relacionamento com o cliente.

Principais atividades:

Executar o processo de cobrança, realizando contatos por telefone, e-mail, WhatsApp ou Smartzap para negociação de dívidas e definição de formas de pagamento;

Emitir ou reemitir boletos bancários, enviando aos clientes para efetivação da cobrança;

Negociar títulos em protesto e, quando necessário, emitir cartas de anuência ou adotar outras medidas para viabilizar a recuperação do crédito;

Dar suporte na baixa de títulos bancários e no sistema, conferindo extratos (depósitos e cartões de crédito) e realizando importações bancárias para conciliação com boletos em aberto;

Atender solicitações dos setores Fiscal, Comercial e Logística relacionadas a prorrogação, reparcelamento, sustação ou baixa de títulos, analisando viabilidade e registrando no sistema;

Prestar suporte a representantes comerciais, assistentes de atendimento e supervisores de mercado, auxiliando nas negociações de cobrança com clientes;

Enviar semanalmente planilhas com dados de clientes inadimplentes à gestão para análise e tomada de decisão;

Garantir o cumprimento das políticas da empresa e atuar em conformidade com normas internas e de segurança.

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas administrativas);

Experiência prévia com rotinas de cobrança e negociação com clientes;

Conhecimentos em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e foco em resultados;

Familiaridade com Excel e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, e-mail, etc.).

Realizar ligações para clientes potenciais (prospecção ativa).

Apresentar de forma clara e atrativa as vantagens do Cartão de Todos.

Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento e utilização do cartão.
Registrar informações e interações no sistema.
Cumprir metas diárias e mensais de vendas.

Manter postura profissional e atendimento cordial, buscando fidelização.