1.102 Empregos para Assistente De Clientes - Brasil

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Organização e administração do tempo;
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados;
• Vivência em atendimento ao cliente, especialmente no segmento de seguros (saúde, vida, odonto ou previdência).

Na Alper, acreditamos que o cuidado com nossos clientes vai além do atendimento ao RH. Por isso, contamos com o canal Concierge, um serviço diferenciado de apoio tático e personalizado aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes.

Como parte da equipe de Concierge, suas principais responsabilidades serão:

• Prestar suporte de 2º nível aos segurados, auxiliando em demandas que não foram resolvidas diretamente pelos canais oficiais das seguradoras.
• Atender de forma consultiva e acolhedora, com foco em oferecer conforto, segurança e orientação técnica em momentos delicados para o cliente.
• Apoiar em solicitações diversas relacionadas aos benefícios, como:
• Autorizações de cirurgias;
• Busca de rede credenciada;
• Confirmações de cobertura;
• Orientações sobre reembolso e solução de críticas de processos;
• Dúvidas gerais sobre os planos de saúde, odontológicos, de vida ou previdência.
• Utilizar os canais de atendimento omnichannel, garantindo o registro das interações, controle de SLA e acompanhamento da qualidade por meio de pesquisas de satisfação.
• Participar ativamente de dailys, treinamentos mensais e encontros one-on-one com a liderança, mantendo-se atualizado e alinhado com as boas práticas e diretrizes da área.

Conhecimento básico em Pacote Office.

É fundamental que o candidato tenha experiência prévia em áreas administrativas ou de atendimento, como SAC, backoffice ou ouvidoria, além de domínio do Excel para manuseio de planilhas com filtros e controle de prazos. Conhecimento em análise contratual e boa redação para comunicação com clientes também são essenciais para o bom desempenho na função.

Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas como SAP, Salesforce ou ferramentas similares de gestão de atendimento e contratos, além de vivência com metas de produtividade. Conhecimento básico em atendimento ao cliente, pós-venda e normas de reembolso ou estorno também agregam valor ao perfil.

Buscamos um profissional organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação escrita, empatia e postura colaborativa. Agilidade, resiliência, senso de urgência e capacidade de autogerenciamento são competências comportamentais essenciais para lidar com demandas críticas e garantir uma atuação assertiva e eficiente.

A posição será exercida em modelo híbrido , com jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:38. As atividades serão desenvolvidas com o uso de Excel, sistema interno de contratos e e-mail corporativo.

Responsável pela padronização dos elementos de marketing nos PDVs, garantindo a positivação da marca Unidas e a orientação de clientes as lojas da Unidas. Responsável pelo planejamento, execução e controle dos eventos internos e externos, feiras e ativações da marca Unidas.

Visando garantir geração de valor para as marcas da empresa, além da geração oportunidades de negócio para a Unidas, bem como contribuir para o aumento do conhecimento de marca no setor.

O colaborador será responsável por analisar reclamações abertas via protocolos do SAC, garantindo tratativas eficazes e dentro do prazo, com correção de contratos, estornos de valores e envio de respostas formais aos clientes por e-mail. Além disso, deverá lidar com alto volume de demandas, manter a organização e cumprir metas de produtividade individuais e coletivas, sem comprometer a qualidade no atendimento.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em seguro saúde será um diferencial.

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• Prestar atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos clientes em solicitações ou orientações na utilização de Benefícios (Saúde, Odonto, Vida, Previdência)
• Apoio ao segurado em soluções personalizadas;
• Auxilio em solicitações de cirurgia, busca de redes credenciadas, confirmações de cobertura e processos de reembolso;
• Fazer controle de SLA e pesquisas de qualidade.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Organização e administração do tempo;
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 
• Visão sistêmica;
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.
• Experiência na área de atendimento dentro da área da saúde, odonto e vida.

• Prestar atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados (Saúde, Odonto, Vida ou Previdência);
• Apoio de segundo nível para solicitações dos segurados;
• Apoio em solicitação de autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso;
• Fazer controle de SLA e pesquisas de qualidade;

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Organização e administração do tempo;
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 
• Visão sistêmica;
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.
• Experiência na área de atendimento dentro da área da saúde, odonto e vida.

• Prestar atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados (Saúde, Odonto, Vida ou Previdência);
• Apoio de segundo nível para solicitações dos segurados;
• Apoio em solicitação de autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso;
• Fazer controle de SLA e pesquisas de qualidade;

Realizar atividades voltadas para da área vendas internacionais, visando assegurar que as tarefas sejam executadas de acordo com as normas e políticas estabelecidas pela Empresa.

Identificação e qualificação de leads internacionais, com coleta de informações. Prospecção ativa com o fechamento de negociações. Manter um banco de dados de leads em conjunto com abastecimento de CRM. Envio de amostra / Acompanhamento de amostras enviadas. Superar objeções e negociar. Realizar demonstrações aos clientes, seja com reuniões online ou treinamentos técnicos. Colaboração com a equipe de vendas e demais departamentos. Alinhar política comercial com os leads. Elaboração de pesquisa de mercado, acompanhando tendencias e tecnologia de mercado e concorrentes. Preparar relatórios, sobre interações com clientes, atividades de vendas e outras tarefas atribuídas pelo gerente do departamento ou pelo coordenador.

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Assistente Administrativo para executar serviços de apoio administrativo operacional à área. Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades. Prestar suporte no controle de custos da área. Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Executar serviços de apoio administrativo à área;
- Solicitar, receber e conferir notas e cupons fiscais;
- Preparar documentação para prestação de contas e outros fins;
-  Abrir chamados para solicitações de compras, materiais, pagamentos e outros;
- Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades;
- Conferir se os chamados críticos ou em atraso foram atendidos conforme ordens de serviço abertas;
- Acompanhar calendário de treinamentos do setor;
- Prestar suporte no controle de custos da área;
- Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino médio completo;
- 1 ano na área, podendo incluir experiência de estágio/aprendizagem;
- Conhecimento de informática básica, rotinas administrativas e ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial:

- Ensino superior em andamento ou cursando.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Identifica necessidades dos clientes e acompanha satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado.