3.082 Empregos para Analista Suporte - Brasil

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento técnico especializado a executivos, diretoria e usuários VIPs, garantindo suporte rápido e de alto padrão.

Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos, softwares e dispositivos móveis.

Monitorar e manter o funcionamento de sistemas, redes e equipamentos corporativos.

Atuar no suporte a ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams, Webex, etc.).

Efetuar integração e suporte a dispositivos móveis (iOS e Android) com plataformas corporativas (MDM, e-mail, aplicativos).

Diagnosticar e resolver incidentes de forma remota e presencial, registrando as ações no sistema de chamados (ITSM).

Apoiar na implementação de projetos e melhorias de infraestrutura tecnológica.

Garantir a confidencialidade e a segurança das informações acessadas durante o suporte.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa ou em andamento em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Sólidos conhecimentos em Microsoft Windows, Office 365, Teams e Outlook .

Experiência com suporte a dispositivos móveis (iOS, Android) e integração com plataformas corporativas (MDM, e-mail, aplicativos).

Conhecimento em ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams, Webex ).

Noções de redes (Wi-Fi, VPN, TCP/IP básico ) e impressoras.

Vivência com ferramentas ITSM e gestão de chamados.

Inglês técnico para leitura e escrita; conversação será diferencial, especialmente no atendimento a executivos internacionais.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Empresa de TI localizada em Ribeirão Preto busca profissional com conhecimentos em navegadores, MS-Outlook,

AD (Windows Server), formatação e configuração de equipamentos, boa comunicação verbal.

Será considerado um diferencial o conhecimento em roteadores e equipamentos de rede, Microsoft 365 (Sharepoint/Exchange), certificado digital.

Oferecemos regime CLT, plano de carreira e plano de benefícios.

Qualificações

CNH B, curso técnico em TI ou cursando superior em TI.

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

• Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas;
• Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade;
• Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz;
• Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Power BI;
• Conectar, transformar e modelar dados de diferentes fontes (Excel, SQL, etc.).
• Experiência em suporte técnico e gestão de chamados;
• Habilidade para trabalhar com dashboards e ferramentas de monitoramento;
• Experiência prática com Power BI (nível básico/intermediário).
• Ensino técnico ou superior em áreas como, Informática ,Redes de Computadores Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Pacote Office 365 e ferramentas colaborativas.
• Active Directory, gerenciamento de usuários e grupos.
• Ferramentas de acesso remoto: AnyDesk, TeamViewer, RDP.
• Benefícios de um Vitalent:
• Vale refeição (Flash Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
• Seguro de vida;
• Previdência Privada
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a Vivo Vita , integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica . Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Sobre nós:

A

Sobre nós:

A Global Estratégias Financeiras é um Ecossistema Financeiro que une Tecnologia, Inovação Continua, Relacionamento, Compliance e Resultados.

Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos.

Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios.

Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.

Nossos valores: Pró-Ativos , Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.

Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Gestão e relacionamento com parceiros de infraestrutura

• Abertura e acompanhamento dos chamados
• Gestão do apontamento de horas e projetos
• Comunicação entre parceiro e organização
  
  
  

• Instalação, configuração e manutenção de servidores (físicos e virtuais)
• Monitoramento e suporte à infraestrutura de rede (LAN/WAN, switches, roteadores)
  
  
  

• Atender chamados mais complexos que envolvam sistemas operacionais, acesso remoto, conectividade etc.
  
  
  

• Implementar e manter firewalls, antivírus, políticas de acesso e controle
• Apoiar em auditorias, gestão de vulnerabilidades e conformidade (Conhecimento em LGPD e ISO27001)
  
  
  

• Manter inventário de hardware e software atualizado
• Controlar licenciamento de sistemas e ferramentas corporativas
  
  
  

• Participar da implantação ou migração de ambientes
• Automatizar processos com scripts (ex: PowerShell, Bash)
  
  
  

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago

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Sobre nós:

A Global Estratégias Financeiras é umEcossistema Financeiro que une Tecnologia, Inovação Continua, Relacionamento, Compliance e Resultados.

Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos.

Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios.

Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.

Nossos valores: Pró-Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.

Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.

Venha fazer parte do nosso time!

Gestão e relacionamento com parceiros de infraestrutura

• Abertura e acompanhamento dos chamados
• Gestão do apontamento de horas e projetos
• Comunicação entre parceiro e organização

Gerenciar servidores e redes

• Instalação, configuração e manutenção de servidores (físicos e virtuais)
• Monitoramento e suporte à infraestrutura de rede (LAN/WAN, switches, roteadores)

Suporte técnico de nível 2 ou 3

• Atender chamados mais complexos que envolvam sistemas operacionais, acesso remoto, conectividade etc.

Segurança da informação

• Implementar e manter firewalls, antivírus, políticas de acesso e controle
• Apoiar em auditorias, gestão de vulnerabilidades e conformidade (Conhecimento em LGPD e ISO27001)

Gestão de ativos e licenças

• Manter inventário de hardware e software atualizado
• Controlar licenciamento de sistemas e ferramentas corporativas

Apoiar projetos de infraestrutura e cloud

• Participar da implantação ou migração de ambientes
• Automatizar processos com scripts (ex: PowerShell, Bash)

Conhecimento técnico: É fundamental ter conhecimento em redes, servidores, sistemas operacionais, segurança de TI e ferramentas de administração.

Resolução de problemas: Capacidade de diagnosticar problemas e encontrar soluções eficazes.

Comunicação: Habilidade para se comunicar com colegas de TI, parceiros de infraestrutura e usuários não técnicos.

Flexibilidade e aprendizado contínuo: Adaptar-se às mudanças e aprender novas tecnologias.

Mínimo de 05 anos de experiência em infraestrutura

Formação em Tecnologia e áreas afins

Vantagens de Ser Global Estratégias Financeiras

️ Vale alimentação ou Vale refeição;

Vale transporte;

? Plano saúde;

Convênio odontológico;

Parceria com farmácia;

Parceria com Care;

Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

Estacionamento gratuito;

Programa indicação;

Academia Global,

PDI(Plano de Desenvolvimento Individual);

Oportunidade internas (Global Talents);

Espaço de convivência e descanso;

Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time!

Conhecimento técnico: É fundamental ter conhecimento em redes, servidores, sistemas operacionais, segurança de TI e ferramentas de administração.

Resolução de problemas: Capacidade de diagnosticar problemas e encontrar soluções eficazes.

Comunicação: Habilidade para se comunicar com colegas de TI, parceiros de infraestrutura e usuários não técnicos.

Flexibilidade e aprendizado contínuo: Adaptar-se às mudanças e aprender novas tecnologias. 

Mínimo de 05 anos de experiência em infraestrutura

Formação em Tecnologia e áreas afins

Gestão e relacionamento com parceiros de infraestrutura

• Abertura e acompanhamento dos chamados
• Gestão do apontamento de horas e projetos
• Comunicação entre parceiro e organização

Gerenciar servidores e redes

• Instalação, configuração e manutenção de servidores (físicos e virtuais)
• Monitoramento e suporte à infraestrutura de rede (LAN/WAN, switches, roteadores)

Suporte técnico de nível 2 ou 3

• Atender chamados mais complexos que envolvam sistemas operacionais, acesso remoto, conectividade etc.

Segurança da informação

• Implementar e manter firewalls, antivírus, políticas de acesso e controle
• Apoiar em auditorias, gestão de vulnerabilidades e conformidade (Conhecimento em LGPD e ISO27001)

Gestão de ativos e licenças

• Manter inventário de hardware e software atualizado
• Controlar licenciamento de sistemas e ferramentas corporativas

Apoiar projetos de infraestrutura e cloud

• Participar da implantação ou migração de ambientes
• Automatizar processos com scripts (ex: PowerShell, Bash)

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente;
• Registro de chamados;
• Resolução de problemas;
• Monitoramento de solicitações;
• Atualização de documentação;
• Suporte a melhorias

Requisitos obrigatórios

• Atendimento ao cliente em TI

Benefícios

• Assistência Médica Unimed;
• Vale Refeição R$748,00 mensal;
• Seguro de Vida;
• Day Off de aniversário;
• Curso Espanhol e Inglês In Company;
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime 100% presencial - Natal-RN.

• Formação Superior Completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou similares;
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Mac (S.O MAC), Hardware e Software;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, MacOS e Linux, além dos conceitos básicos de Redes;
• Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário, com foco em suporte técnico de hardware, software e sistemas;
• Familiaridade com ITSM, Conceitos de Segurança da Informação e no ambiente de suporte para deploy de imagem;
• Habilidade para trabalhar em equipe, comunicação clara e comprometimento com o aprendizado e o desenvolvimento profissional.

Desejável:

• Certificação ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
• Certificações em Montagem e Manutenção de Micro e Windows.

O que esperamos que você realize:

• Prestar suporte em microinformática, realizando diagnósticos e solucionando problemas em sistemas operacionais, hardware e periféricos;
• Atender usuários tanto presencialmente quanto de forma remota, garantindo a resolução adequada das demandas;
• Efetuar a montagem e manutenção de Notebooks e Desktops, além de dispositivos periféricos;
• Realizar a instalação de softwares de terceiros e gerenciar o ciclo de vida dos recursos de TI, incluindo instalação, movimentação, adição, alteração e descarte;
• Gerenciar o estoque e a manutenção de periféricos como headset, teclado e mouse;
• Apoiar na organização e suporte em eventos e reuniões (setup de projetor, TV, áudio, conectividade, etc.);
• Colaborar com a equipe de Infraestrutura na tratativa de incidentes e na execução de procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas;
• Auxiliar na implementação e utilização de ferramentas de deploy de imagem (WDS e Kace) e suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google.

• Superior completo nos cursos de Tecnologia;
• Conhecimento em suporte técnico presencial (field services).

• Atender presencialmente os usuários da unidade, solucionando demandas de suporte técnico;
• Instalar, configurar, manter e substituir equipamentos de microinformática, como: desktops, notebooks, impressoras, scanners e dispositivos móveis;
• Realizar atendimento de chamados relacionados a sistemas operacionais, redes locais, antivírus e pacotes de software corporativos;
• Atuar em ambientes industriais, respeitando normas de segurança e restrições físicas específicas;
• Manter a rastreabilidade e a documentação de movimentações dos ativos de TI;
• Colaborar com áreas como infraestrutura, segurança da informação e facilities.