1.922 Empregos para Analista De Sac - Brasil

Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa.

• Realizar atendimentos via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação disponíveis, oferecendo suporte rápido e eficiente aos clientes.

• Acompanhar, registrar e tratar reclamações, sugestões e solicitações de clientes, buscando sempre soluções assertivas e dentro dos prazos estabelecidos.

• Realizar acompanhamento de entregas, pedidos, devoluções, trocas, cancelamentos e assistência técnica quando necessário.

• Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da empresa (logística, financeiro, comercial e operacional), garantindo agilidade nas soluções.

• Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente, propondo melhorias nos processos.

• Acompanhar os chamados abertos, garantindo que todos sejam resolvidos com qualidade e no prazo adequado.

• Auxiliar na gestão de ocorrências relacionadas a pedidos, faturamento, expedição, transporte e pós-venda.

• Registrar corretamente todas as interações no sistema, mantendo histórico atualizado dos atendimentos.

• Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Logística, Comunicação, ou áreas correlatas).

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Habilidade em negociação, empatia e foco no cliente.

• Conhecimento em pacote Office e sistemas de atendimento.

• Organização, agilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.

• Ter acesso à Nota Fiscal (NF) e saber realizar consultas, acompanhamentos e verificações básicas das NFs no sistema , a fim de agilizar soluções de problemas relacionados a faturamento, devoluções, entregas e outros processos que envolvem documentos fiscais.

Somos uma empresa de pura energia e encantamento que prioriza as pessoas, a diversidade, a pluralidade, a inclusão, o brilhos nos olhos e a transparência. Contamos com um ambiente acolhedor e integrativo. Nossos TSMs tem voz ativa e caminho aberto para dúvidas, perguntas e sugestões.

Nossos clientes estão sempre em primeiro lugar e nós estamos sempre aqui para recebê-los da melhor maneira. ️

Temos um time único e colaborativo que transborda dedicação e amor no que faz. E aí, sentiu vontade de ser um TSM?

Conheça abaixo nossa oportunidade:

• Realizar o atendimento ao cliente de acordo com a sua opção de contato, entendendo a sua necessidade, buscando um atendimento rápido e resolutivo de acordo com o produto ou a situação;
• Acompanhamento do Fluxo, garantindo a efetividade da conclusão e retorno ao cliente;
• Entender a situação do cliente, avaliando sua região, forma de pagamento, preferencias e necessidades profissionais para buscar a solução do problema de forma rápida e assertiva, evitando refluxos e derivações de tratativas;
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Diferencial: Vivência com atendimento remoto.

Modelo de trabalho: Presencial

Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SC

Horário: segunda a sexta-feira das 11:00 às 20:00 e sábado das 09:00 às 13:00

Veja o que temos para oferecer pra você

• Plano de Saúde Unimed;
• Vale alimentação ou refeição;
• Estacionamento próprio e gratuito;
• Cesta de bebê para novos e futuros papais e mamães;
• Convênio com faculdades e escola de idiomas;
• Convênio farmácia;
• E um ambiente cheio de energia, encantador e acolhedor, com recheadas oportunidades para desenvolvimento e crescimento.
• Step 4: Entrevista com a gestão 4 Entrevista com a gestão

Nossa história é marcada pela excelência em fornecer produtos e serviços para profissionais da área de saúde e odontologia. Fundada em 1932 nos Estados Unidos, a Henry Schein se tornou uma das empresas mais importantes do setor em todo o mundo. Nosso time é composto por profissionais altamente capacitados, comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Investimos constantemente em tecnologia e desenvolvimento para entregar produtos e serviços de qualidade.

Temos orgulho da nossa história e de tudo o que conquistamos até aqui. Juntamos a excelência de nossos produtos com uma equipe talentosa e comprometida. É unindo o melhor desses dois times que seguiremos adiante. Se você busca um ambiente de trabalho inspirador, onde o seu talento será valorizado e terá a oportunidade de crescer, junte-se a nós!

Vamos construir um futuro brilhante juntos?

Acreditamos em números que traduzem nosso sucesso:

• Por 11 anos consecutivos, fomos reconhecidos como uma das empresas mais éticas do mundo, pelo Ethisphere Institute.
• Pelo 23º ano consecutivo, somos uma das empresas mais admiradas pela revista Fortune.
• Estamos presentes em 32 países, atendendo a uma base de mais de 1 milhão de clientes.
• Contamos com uma equipe de mais de 22.000 colaboradores dedicados e talentosos.
• Nossa carteira de produtos oferece mais de 300.000 itens, proporcionando soluções completas para profissionais da saúde.
• Venha fazer parte dessa história de sucesso e impacto positivo na área da saúde! Junte-se ao Time Schein!

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Pleno

Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos.

Escolaridade: Graduação completa ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

• Atender clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
• Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo emissão de notas fiscais de devolução.
• Acompanhar e monitorar processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
• Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
• Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
• Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

• Salário a combinar.
• Vale Refeição: R$ 900,00
• Vale Transporte
• Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
• Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
• Seguro de Vida
• Day Off
• Wellhub
• Cartão Natal
• Estacionamento no local

De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

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Sobre nós

A Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores ao redor do mundo.

Estar próximo das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e estar conectados ao campo nos dá a força que só a terra pode oferecer. Por isso, valorizamos essa conexão, pois acreditamos que somente assim podemos criar um ambiente acolhedor para nossos colaboradores e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Buscamos profissionais comprometidos em proporcionar um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes da Milagro Agro Brasil, solucionando dúvidas, registrando reclamações, acompanhando processos e promovendo uma experiência excepcional.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais;
• Registrar todas as interações no sistema interno (CRM HubSpot ou ERP);
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e eventuais problemas logísticos;
• Esclarecer informações sobre produtos, serviços e condições comerciais;
• Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, trocas, devoluções e garantias;
• Acompanhar, junto às áreas responsáveis (logística, comercial, financeiro), a solução das demandas;
• Encaminhar casos mais complexos para os gestores e monitorar seu andamento;
• Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados;
• Sugerir aprimoramentos no atendimento e nos processos internos;
• Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento consultivo;
• Monitorar KPIs como tempo médio de resposta, índice de satisfação (NPS/CSAT), taxa de resolução na primeira interação, entre outros;
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do SAC e os principais problemas identificados.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor agro, e-commerce ou varejo;
• Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas de atendimento digital;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Foco na resolução de problemas e atendimento humanizado;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa capacidade analítica para interpretar dados e identificar melhorias.

Diferenciais

• Experiência com atendimento via WhatsApp Business e redes sociais;
• Conhecimento básico em logística e processos de e-commerce;
• Familiaridade com plataformas como HubSpot, Monday, Via Soft, TOTVS ou similares.

Checar reclamações e mensagens de determinadas contas;

Analisar e atender o problema de cada cliente;

Realizar envios de peças ou reembolsos aos clientes, quando necessário;

Responder mensagens no Wechat;

Preencher planilhas referente a cada caso encontrado.

Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de SAC em tempo integral!

 A Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel “FalleN” Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das unidades Fallen Gear, Fallen Wear e Fallen Store. Acreditamos que todos somos jogadores, seja criando, torcendo ou competindo. Essa paixão nos une e nos impulsiona. Vem ser Fallen!

 Como será seu dia a dia?

Atendimento telefônico;
Atendimento em canais digitais;
Direcionamento de garantias, trocas e devoluções ;
Tratativa de furo de estoque;
Suporte à liderança da área;
Suporte aos clientes sobre a utilização dos produtos e serviços Fallen, esclarecendo dúvidas e informações;
Atender aos chamados, focando em solução seja em produtos ou serviços e na boa experiência do cliente;
Registro e encaminhamento de chamados para grupos resolvedores;
Monitoramento dos chamados desde a abertura até o fechamento garantindo o bom atendimento;
Manter o cliente informado sobre a solução fornecida;
Criar procedimentos de atendimento;
Dar apoio aos outros setores referentes a solução apresentada;
Fornecer ajuda aos demais processos comerciais da empresa;
Diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos;
Trabalhar em equipe para melhor solução dos problemas;

O que esperamos de você?

Excel intermediario
Experiência na plataforma Zendesk
Formação completa
Conhecimento do setor eletrônico e perifericos
Residir em Guarulhos ou proximo. 

VA R$ 400,00 por mês;
Vale Transporte
Convenio médico;
Convenio Odontológico;
Seguro de vida;
20% de desconto em nossos produtos
Dayoff de Aniversario

Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores; realizar atendimento pelos canais disponibilizados pela instituição (telefone, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp, mídias sociais, presencial);

Registrar as manifestações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o paciente (first call resolution);

Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao paciente em prazo pré-estabelecido pela instituição;

Garantir o registro e o direcionamento correto das manifestações para as áreas envolvidas;

Acompanhar as devolutivas das áreas e os registros das ações no sistema CRM;

Garantir retorno ao paciente com as devolutivas do caso.

Sua jornada de trabalho/setor de trabalho será:

SEG.SEX/220H - 08:00 às 18:00 / sex 08:00 às 17:00

Outros requisitos:

Educação superior completa - administração ou áreas correlatas;

Conhecimentos no pacote Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint);

Vaga no A.C.Camargo!

Você já imaginou fazer parte de uma instituição com mais de 72 anos de história, que impacta a sociedade todos os dias?

No A.C.Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistência, ensino e pesquisa para transformar vidas.

Nossa missão é não só cuidar dos pacientes, mas também gerar e compartilhar conhecimento, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades igualitárias para nossos profissionais.

Contamos com um time de 5.000 pessoas que fazem daqui um dos “Lugares Mais Incríveis para Trabalhar”, segundo a FIA|Estadão.

Junte-se a nós e faça parte dessa história de transformação.

Atuar no atendimento de clientes do setor farmacêutico, prestando suporte a demandas relacionadas à entrega, transporte, devoluções e ocorrências logísticas. Garantir a satisfação do cliente, atendimento e tratativa de chamados, alinhada aos padrões da empresa e exigências do setor regulado.

Apoiar na resolução de ocorrências logísticas, como avarias, extravios, atrasos e devoluções;

Acompanhar prazos de entrega e fornecer informações atualizadas aos clientes;

Interagir com áreas internas como Operações, Transporte, Armazém e Qualidade para tratativas.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

2800

Cargo

Analista de SAC

Empresa

Pronto cargo

Atua como operador logístico de cargas, multimodal, com atuação nacional e internacional, que oferece uma ampla gama de soluções inteligentes de logística, capaz de atender às necessidades dos seus clientes de forma personalizada.

Ramo

Transportes

(BF)

Caraguatatuba, São Paulo, Brazil 1 month ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 1 week ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 5 days ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 6 days ago

São Carlos, São Paulo, Brazil 1 month ago

Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$,000.00 1 day ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week ago

Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil R$3,50 .00-R 3,500.00 4 days ago