111 Empregos para Analista De Retenção - Brasil

Descrição da vaga:

Você gosta de ouvir, entender e resolver? Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de seus contratos. Sua missão será compreender os reais motivos dessa decisão, propor melhorias e contribuir ativamente para reduzir o churn (taxa de cancelamento).

Vaga Afirmativa | Pessoa com Deficiência

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar a triagem dos tickets alocados ao grupo de atendimento e distribuir ao time;
• Preencher a planilha de controle;
• Contatos ativos via telefone;
• Registrar os contatos, com todas as evidências de detalhamento necessárias, para classificação correta do motivo em sistema;
• Atuar na reversão do cancelamento nos casos em há essa oportunidade;
• Envio de e-mail aos times internos com as informações identificadas;
• Alteração/preenchimento de informações no sistema Protheus relacionados ao pedido de cancelamento;
• Realizar um atendimento de qualidade, através do entendimento da solicitação e direcionamento interno contribuindo para ações de melhoria ou reversão do pedido de cancelamento

Requisitos e qualificações:

• Experiência em atendimento ao cliente e contatos ativos
• Boa escrita e comunicação
• Perfil dinâmico, colaborativo, de atitude, prático, pró ativo
• Foco em resultados
• Busca por conhecimento e auto desenvolvimento
• Formação Superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, e afins
• Vaga híbrida (3x na semana na TOTVS Matriz SP - Bairro Santana)

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento na ferramenta dos 5 Porquês

Descrição da vaga:

Você gosta de ouvir, entender e resolver? Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de seus contratos. Sua missão será compreender os reais motivos dessa decisão, propor melhorias e contribuir ativamente para reduzir o churn (taxa de cancelamento).

Vaga Afirmativa | Pessoa com Deficiência

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar a triagem dos tickets alocados ao grupo de atendimento e distribuir ao time;
• Preencher a planilha de controle;
• Contatos ativos via telefone;
• Registrar os contatos, com todas as evidências de detalhamento necessárias, para classificação correta do motivo em sistema;
• Atuar na reversão do cancelamento nos casos em há essa oportunidade;
• Envio de e-mail aos times internos com as informações identificadas;
• Alteração/preenchimento de informações no sistema Protheus relacionados ao pedido de cancelamento;
• Realizar um atendimento de qualidade, através do entendimento da solicitação e direcionamento interno contribuindo para ações de melhoria ou reversão do pedido de cancelamento

Requisitos e qualificações:

• Experiência em atendimento ao cliente e contatos ativos
• Boa escrita e comunicação
• Perfil dinâmico, colaborativo, de atitude, prático, pró ativo
• Foco em resultados
• Busca por conhecimento e auto desenvolvimento
• Formação Superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, e afins
• Vaga híbrida (3x na semana na TOTVS Matriz SP - Bairro Santana)

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento na ferramenta dos 5 Porquês

Descrição da vaga:
Você gosta de ouvir, entender e resolver? Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de seus contratos. Sua missão será compreender os reais motivos dessa decisão, propor melhorias e contribuir ativamente para reduzir o churn (taxa de cancelamento).
Vaga Afirmativa | Pessoa com Deficiência
Responsabilidades e atribuições:
Realizar a triagem dos tickets alocados ao grupo de atendimento e distribuir ao time;
Preencher a planilha de controle;
Contatos ativos via telefone;
Registrar os contatos, com todas as evidências de detalhamento necessárias, para classificação correta do motivo em sistema;
Atuar na reversão do cancelamento nos casos em há essa oportunidade;
Envio de e-mail aos times internos com as informações identificadas;
Alteração/preenchimento de informações no sistema Protheus relacionados ao pedido de cancelamento;
Realizar um atendimento de qualidade, através do entendimento da solicitação e direcionamento interno contribuindo para ações de melhoria ou reversão do pedido de cancelamento
Requisitos e qualificações:
Experiência em atendimento ao cliente e contatos ativos
Boa escrita e comunicação
Perfil dinâmico, colaborativo, de atitude, prático, pró ativo
Foco em resultados
Busca por conhecimento e auto desenvolvimento
Formação Superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, e afins
Vaga híbrida (3x na semana na TOTVS Matriz SP - Bairro Santana)
Requisitos desejáveis:
Conhecimento na ferramenta dos 5 Porquês

PRESENCIAL em Belo Horizonte/MG

PRESENCIAL em Belo Horizonte/MG

Vaga de Estágio – Apoio Comercial
PRESENCIAL em Belo Horizonte/MG
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de aprender para atuar na área
comercial e de atendimento ao cliente
do nosso escritório.
Se você gosta de conversar com pessoas, é curioso(a) e tem interesse em se desenvolver em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Funções do dia a dia
Entrar em contato com clientes e leads via WhatsApp e CRM;
Reaquecer contatos que demonstraram interesse em demandas específicas;
Acompanhar os funis de atendimento e registrar informações com precisão;
Manter planilhas de controle e relatórios sempre atualizados;
Apoiar o time no processo de
onboarding
de novos clientes;
Contribuir com as rotinas da equipe comercial e aprender com elas!
Requisitos
Não é necessário cursar Direito (vaga aberta para qualquer área de formação);
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização e atenção a detalhes;
Vontade de aprender e crescer na área de atendimento e apoio comercial;
Conhecimento básico em ferramentas digitais (planilhas, CRM, etc.).
Local de Trabalho
Presencial em
Belo Horizonte/MG
(Espaço colaborativo, ambiente acolhedor e foco em aprendizado constante)
Benefícios e Remuneração
Bolsa:
R$ 850,00
Vale Transporte
Seguro de Vida
Possibilidade de
crescimento e efetivação
conforme desempenho
Por que vale a pena?
Aqui, você vai aprender na prática como funciona a rotina de um setor comercial estruturado, com acompanhamento, treinamentos e feedbacks.
É uma oportunidade de iniciar sua carreira com propósito e crescimento real!
Processo Seletivo
Início:
Outubro/2025
Envie seu currículo com o assunto
“Estágio – Apoio Comercial”
para o e-mail:

Vaga: Atendente de Customer Experience (CX) – Tamborete Pagamentos
Presencial em Belo Horizonte/MG
Escala 6x1 | 1 dia de home office por semana
Sobre a Tamborete
A Tamborete é uma empresa de pagamentos que nasceu pra simplificar a vida de quem empreende. Ajudamos nossos clientes a venderem mais e melhor, oferecendo soluções transparentes e humanas para receber pagamentos — online ou presenciais — sem burocracia e sem pegadinhas.
Acreditamos que cada venda carrega uma história, e o nosso papel é cuidar dela com carinho e eficiência. Por isso, nosso time de CX é peça-chave nessa jornada.
O que você vai fazer
Atender e orientar clientes via chat, e-mail e WhatsApp.
Acompanhar cadastros, transações e dúvidas sobre o uso da plataforma.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Trabalhar em conjunto com os times de Risco, Financeiro e Suporte Técnico.
Garantir que cada cliente sinta que tem um parceiro, não apenas um fornecedor.
O que esperamos de você
Boa comunicação e empatia (saber ouvir é essencial).
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online.
Desejável experiência prévia em atendimento, suporte ou operações financeiras.
Vontade de aprender e crescer junto com a Tamborete.
Benefícios e condições
Contrato CLT.
Trabalho presencial 5x por semana com 1 dia remoto.
Escala 6x1.
Vale-alimentação.

Você fará parte do time de Suporte da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

SUAS RESPONSABILIDADES:

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ensino superior completo;
• Ser maior que 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Informações Adicionais:

• Modelo de contratação PJ;

Nosso Processo Seletivo

• Análise de CV;
• Estudo de caso;
• Entrevista com gestor;
• Entrevista com fundadores;

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

Modalidade

• Presencial

Localização

• São Paulo, SP

Você fará parte do time de Suporte da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

SUAS RESPONSABILIDADES:

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ensino superior completo;
• Ser maior que 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Informações Adicionais:

• Modelo de contratação PJ;

Nosso Processo Seletivo

• Análise de CV;
• Estudo de caso;
• Entrevista com gestor;
• Entrevista com fundadores;

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

Modalidade

• Presencial

Localização

• São Paulo, SP