1.427 Empregos para Analista De Pós Vendas - Brasil
Analista pós-vendas
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Suas principais atividades serão:
- Conferir mensagens de clientes sobre contratos, declarações, RCI, distrato, respondendo às dúvidas e atendendo às necessidades dos clientes proprietários;
- Diariamente fazer a conferência dos e-mails do Pós Venda, a fim de verificar novas solicitações, pendências e demandas.
- Responder o SAC (site) atendendo as necessidades, dúvidas dos clientes e não clientes sobre assuntos referentes à operação da empresa;
- Responder e-mails, assuntos de distrato, informações da obra, cópias de documentos, informações de pagamento e demais informações referentes à operação comercial;
- Gerir controle de distrato, no sistema de gestão, e enviar para o financeiro por email para realizar pagamentos.
- Notificar, em sistema, término de operação de distrato;
- Negociar as inadimplências acima de 60 dias oferecendo reparcelamento, renegociação, pausa de pagamentos . para confecção de aditivos, envio para assinaturas e lançamento no sistema.
- Zelar e cuidar da inadimplência acima de 60 dias, verificando diariamente as ações necessárias para redução dos valores.
- Enviar cartas de cancelamento aos clientes que estão inadimplentes.
- Confecção de documentos de Distrato, Aditivos de Contratos e Cessão de Direitos.
- Utilização da Ferramenta Docusing para assinatura das documentações.
- Fazer a retenção de forma efetiva das vendas e dos clientes que solicitam cancelamento;
- Construir relatório de informações sobre clientes ativos na base, emissão de ID, TRC para controles de gestão e direção;
- Compilar Ids, via sistema da RCI, para envio aos clientes proprietários;
- Atender sempre da melhor forma e apoiar as necessidades dos clientes através dos canais de comunicação da empresa;
- Alimentar sistema de gerenciamento de informações ao cliente, atualizando dados sempre que necessário;
- Estruturar relatórios de consolidação de resultados para a Gerência de Pós-Venda.
- Apoiar setores e profissionais da empresa sempre que solicitado;
Para esta posição, esperamos que você tenha:
- 1 ano de experiência em multipropriedade
- Educação formal: Ensino médio completo.
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência no mercado de multipropriedade;
- Experiência em tele-marketing;
- Experiência na área comercial.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Own Time é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios:
- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$27,50 por dia;
- Plano de Saúde;
- Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;
E aí, topa! Venha fazer parte da nossa Equipe! Tem um time incrível te esperando =)
Fruto de uma iniciativa da incorporadora OwnerInc/SA, a Own Tome nasce de uma sociedade com marcas importantes do setor hoteleiro.
Analista Pós-Vendas Pl
Publicado há 3 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:
- Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
- Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
- Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
- Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
- Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
- Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;
Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
- Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
- Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
- Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
- Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
- Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
- Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.
Informações adicionais
Estes são os nossos benefícios:
Participação nos Lucros
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
Horário flexível
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Vale Alimentação e Refeição
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
Wellhub Gold+
Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.
Vale transporte
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
Plano odontológico
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
Auxílio Farmácia
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
Auxílio creche e babá
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Seguro de vida
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
Seguro-viagem
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
Plano de previdência
A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
Kit maternidade
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
Licença maternidade
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
Licença paternidade
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Analista Pós-Vendas Pl
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Inscreva-se agora!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:
- Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
- Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
- Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
- Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
- Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
- Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;
Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
- Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
- Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
- Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
- Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
- Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
- Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.
Informações adicionais
Estes são os nossos benefícios:
Participação nos Lucros
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
Horário flexível
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Vale Alimentação e Refeição
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
Wellhub Gold+
Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.
Vale transporte
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
Plano odontológico
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
Auxílio Farmácia
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
Auxílio creche e babá
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Seguro de vida
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
Seguro-viagem
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
Plano de previdência
A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
Kit maternidade
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
Licença maternidade
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
Licença paternidade
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Analista Pós-Vendas Pl
Hoje
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Descrição da vaga
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Inscreva-se agora!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:
- Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
- Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
- Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
- Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
- Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
- Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;
Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
- Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
- Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
- Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
- Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
- Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
- Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.
Informações adicionais
Estes são os nossos benefícios:
Participação nos Lucros
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
Horário flexível
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Vale Alimentação e Refeição
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
Wellhub Gold+
Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.
Vale transporte
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
Plano odontológico
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
Auxílio Farmácia
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
Auxílio creche e babá
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Seguro de vida
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
Seguro-viagem
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
Plano de previdência
A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
Kit maternidade
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
Licença maternidade
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
Licença paternidade
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Analista Pós-Vendas Pl
Ontem
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Descrição da vaga
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Inscreva-se agora!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:
- Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
- Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
- Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
- Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
- Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
- Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;
Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
- Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
- Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
- Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
- Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
- Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
- Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.
Informações adicionais
Estes são os nossos benefícios:
Participação nos Lucros
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
Horário flexível
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Vale Alimentação e Refeição
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
Wellhub Gold+
Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.
Vale transporte
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
Plano odontológico
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
Auxílio Farmácia
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
Auxílio creche e babá
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Seguro de vida
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
Seguro-viagem
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
Plano de previdência
A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
Kit maternidade
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
Licença maternidade
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
Licença paternidade
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Analista de pós-vendas
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Responsabilidades
- Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
- Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
- Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
- Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
- Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
- Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
- Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
- Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
- Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
- Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
- Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
- Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
- Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.
Formação:
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Habilidades:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
- Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
- Proatividade e orientação para soluções;
- Boa gestão de equipe e agenda técnica.
Idiomas:
- Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.
Analista de pós-vendas
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Dados da Vaga:
Salário: A combinar
Vaga(s): 1
Atividades desenvolvidas: Agendamento de serviços de revisão e registro no sistema; Tratar os leads via e-mail ou WhatsApp; Programar ações para a base de clientes; Atuar junto a área de marketing para o envio de e-mails aos clientes e realizar os atendimentos via WhatsApp.
Formação: Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
Experiência: Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.
Conhecimento: Experiência em utilização de ferramentas de mídias sociais; Excel intermediário; Excelente escrita.
Regime de contratação: CLT
Benefícios: Alimentação + VT + Plano de saúde/odontológico + Parcerias.
Horário: Segunda à sexta de 8h às 18h; Sábado de 8h às 12h.
Estado/Cidade: Distrito Federal - Brasília
#J-18808-LjbffrSeja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Analista de pós vendas Empregos em Brasil !
Analista de Pós-Vendas
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Flexível
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico , Seguro de vida, Vale refeição
Responsabilidades Da Posição
O Analista de Pós-Vendas Sênior é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra, atuando como um elo entre a empresa e o cliente. As principais responsabilidades incluem:
- Visitar clientes e conhecer a concorrência, visando definir estratégias de atuação e obter melhor performance nos negócios;
- Interagir com projetos e departamento financeiro para dúvidas sobre os pedidos negociados;
- Providenciar o atendimento de pré-vendas e pós-vendas aos clientes;
- Apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando suas necessidades para oferecer as soluções internas mais apropriadas.
- Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em pós-vendas e atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes
- Capacidade de análise de dados e indicadores de performance
- Proatividade e habilidades de resolução de problemas
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Habilidade em elaboração de relatórios e apresentações
- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
Get notified about new Sales Analyst jobs in Barueri, São Paulo, Brazil .
São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 8 months ago
Analista de Desenvolvimento de Vendas PL Analista de Desenvolvimento de Vendas Sr Analista Comercial | Financiamento de Veículos | Safra FinanceiraSão Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours ago
Pessoa Analista de E-commerce Sênior | Parcerias Analista de Desenvolvimento de Vendas SR Analista Comercial de Negócios Internacionais Pleno - São Paulo Analista Loyalty e Alianças Financeiras Junior Analista Comercial Antecipação de Recebível - BTG Empresas Analista Comercial I – Desenvolvimento de VendasBarueri, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 2 months ago
Analista de Performance e Produtividade PL - Vendas (São Paulo) #J-18808-LjbffrAnalista de Pós Vendas
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Analista de Pós Vendas
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Olá! Somos a Adias Sol.ar.
Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.
Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos parceiros, oferecendo soluções customizadas e excelência em cada etapa do processo. Acreditamos que crescemos juntos seguindo os nossos valores fundamentais: Experiência, Parceria e Intensidade. A Experiência de anos no mercado nos permite oferecer soluções personalizadas, a Parceria fortalece nossa relação com clientes, fornecedores e colaboradores, e a Intensidade com que nos dedicamos ao que fazemos é o que nos diferencia.
Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas que desempenhará um papel estratégico na garantia da satisfação e fidelização dos clientes. Este(a) profissional será responsável por coordenar e aprimorar processos de atendimento, resolução de demandas e gestão da experiência do cliente, com foco na melhoria contínua e na eficiência operacional.
Local de trabalho
O local de trabalho é 100% presencial, na região da Barra Funda - São Paulo/SP.
Responsabilidades
Atuar no tratamento de manifestações recebidas pela ouvidoria, como reclamações, sugestões, elogios e denúncias, com postura ética e imparcialidade;
Garantir o acolhimento e o acompanhamento individualizado de cada caso, promovendo a escuta ativa e o respeito ao cliente;
Investigar e analisar as demandas junto às áreas envolvidas, buscando soluções justas, completas e dentro do prazo;
Apoiar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte.
Atuar como ponto focal para a resolução de problemas complexos de clientes e parceiros.
Realizar análises de causa raiz para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Logística e Qualidade para garantir a melhor experiência ao cliente.
Apoiar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento de performance e identificação de melhorias.
Acompanhar a reputação da marca em plataformas de Marketplace e Redes Sociais, propondo soluções para melhoria da percepção dos clientes.
Realizar treinamentos internos para garantir o alinhamento e a capacitação da equipe de atendimento.
Requisitos
-
Ensino superior completo ou cursando (Administração, Gestão Comercial, logística ou áreas correlatas).
Experiência prévia com atendimento ao cliente e pós-vendas, preferencialmente em setores técnicos.
Conhecimento intermediário/avançado em Excel e habilidade na elaboração de relatórios e análises de indicadores.
Habilidade para gestão de processos e resolução de problemas complexos.
Experiência com plataformas de Marketplace e sistemas de gestão de atendimento ao cliente (CRM, ERP, etc.).
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de negociação e mediação de conflitos.
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Diferenciais
Experiência em projetos de melhoria de processos e atendimento ao cliente.
Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados.
O que ofertamos
- Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição;
- Plano de Saúde GNDI Intermédica Integrado;
- Plano Odontológico Porto Seguro;
- Programa de Atividade Física;
- Clube de Descontos;
- Empréstimo Consignado;
- Parceria com SESC;
- Descontos em universidades, escolas técnicas, e mais;
- Área de descanso;
- Bolt - o nosso cão amigo de todos os dias;
- Folga aniversário;
- Sexta-feira com música e dress code liberado;
- Treinamento contínuo e oportunidades de crescimento na carreira;
- Um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.
Se você quer contribuir para o sucesso de uma empresa em expansão, fortalecendo ainda mais a relação com nossos clientes e parceiros, junte-se à nossa Onda Laranja!