1.427 Empregos para Analista De Pós Vendas - Brasil

Analista pós-vendas

Gramado, Rio Grande do Sul OWN TIME HOME CLUB GRAMADO SPE LTDA.

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Suas principais atividades serão:

  •        Conferir mensagens de clientes sobre contratos, declarações, RCI, distrato, respondendo às dúvidas e atendendo às necessidades dos clientes proprietários;
  •       Diariamente fazer a conferência dos e-mails do Pós Venda, a fim de verificar novas solicitações, pendências e demandas.
  •        Responder o SAC (site) atendendo as necessidades, dúvidas dos clientes e não clientes sobre assuntos referentes à operação da empresa;
  •       Responder e-mails, assuntos de distrato, informações da obra, cópias de documentos, informações de pagamento e demais informações referentes à operação comercial;
  •       Gerir controle de distrato, no sistema de gestão,  e enviar para o financeiro por email para realizar pagamentos.
  •       Notificar, em sistema, término de operação de distrato;
  •       Negociar as inadimplências acima de 60 dias oferecendo reparcelamento, renegociação, pausa de pagamentos . para confecção de aditivos, envio para assinaturas e lançamento no sistema.
  •       Zelar e cuidar da inadimplência acima de 60 dias, verificando diariamente as ações necessárias para redução dos valores.
  •       Enviar cartas de cancelamento aos clientes que estão inadimplentes.
  •      Confecção de documentos de Distrato, Aditivos de Contratos e Cessão de Direitos.
  •      Utilização da Ferramenta Docusing para assinatura das documentações.
  •      Fazer a retenção de forma efetiva das vendas e dos clientes que solicitam cancelamento;
  •        Construir relatório de informações sobre clientes ativos na base, emissão de ID, TRC para controles de gestão e direção;
  •         Compilar Ids, via sistema da RCI, para envio aos clientes proprietários;
  •         Atender sempre da melhor forma e apoiar as necessidades dos clientes através dos canais de comunicação da empresa;
  •          Alimentar sistema de gerenciamento de informações ao cliente, atualizando dados sempre que necessário;
  •          Estruturar relatórios de consolidação de resultados para a Gerência de Pós-Venda.
  •          Apoiar setores e profissionais da empresa sempre que solicitado;

Para esta posição, esperamos que você tenha:

  • 1 ano de experiência em multipropriedade
  • Educação formal: Ensino médio completo.

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência no mercado de multipropriedade;
  • Experiência em tele-marketing;
  • Experiência na área comercial.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Own Time é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios:

  • Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$27,50 por dia;
  • Plano de Saúde;
  • Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;

E aí, topa! Venha fazer parte da nossa Equipe! Tem um time incrível te esperando =)

Fruto de uma iniciativa da incorporadora OwnerInc/SA, a Own Tome nasce de uma sociedade com marcas importantes do setor hoteleiro.

Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região

Analista Pós-Vendas Pl

Barueri, São Paulo Caixa Vida e Previdência

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Descrição da vaga

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Inscreva-se agora!


Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:


  • Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
  • Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
  • Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
  • Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
  • Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
  • Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;

Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.


Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar:


  • Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
  • Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
  • Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
  • Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
  • Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.


Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.


Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.


Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.


Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.


Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.


Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.


Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região

Analista Pós-Vendas Pl

São Paulo, São Paulo Caixa Vida e Previdência

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Descrição da vaga

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Inscreva-se agora!

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:

  • Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
  • Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
  • Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
  • Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
  • Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
  • Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;

Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

  • Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
  • Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
  • Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
  • Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
  • Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.

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Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

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Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

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Analista Pós-Vendas Pl

Novo
Barueri, São Paulo Caixa Vida e Previdência

Hoje

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Descrição da vaga

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

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Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:

  • Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
  • Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
  • Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
  • Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
  • Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
  • Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;

Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

  • Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
  • Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
  • Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
  • Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
  • Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.

Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

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Analista Pós-Vendas Pl

São Paulo, São Paulo Caixa Vida e Previdência

Ontem

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A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

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Como Analista de Pós Vendas, você será responsável por:


  • Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;
  • Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;
  • Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;
  • Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.
  • Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;
  • Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;

Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.


Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar:


  • Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;
  • Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;
  • Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
  • Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;
  • Habilidade de elaboração de apresentações executivas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.


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Estes são os nossos benefícios:

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Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.


Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.


Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.


Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.


Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.


Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

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São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.


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Analista de pós-vendas

Indaiatuba, São Paulo Zoomlion Brasil

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Responsabilidades

  • Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
  • Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
  • Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
  • Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
  • Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
  • Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
  • Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
  • Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
  • Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
  • Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
  • Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
  • Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
  • Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
  • Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.


Formação:

  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.


Habilidades:

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
  • Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
  • Proatividade e orientação para soluções;
  • Boa gestão de equipe e agenda técnica.


Idiomas:

  • Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.
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Analista de pós-vendas

Distrito Federal, Distrito Federal Grupo Jorlan

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Dados da Vaga:

Salário: A combinar

Vaga(s): 1

Atividades desenvolvidas: Agendamento de serviços de revisão e registro no sistema; Tratar os leads via e-mail ou WhatsApp; Programar ações para a base de clientes; Atuar junto a área de marketing para o envio de e-mails aos clientes e realizar os atendimentos via WhatsApp.

Formação: Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;

Experiência: Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.

Conhecimento: Experiência em utilização de ferramentas de mídias sociais; Excel intermediário; Excelente escrita.

Regime de contratação: CLT

Benefícios: Alimentação + VT + Plano de saúde/odontológico + Parcerias.

Horário: Segunda à sexta de 8h às 18h; Sábado de 8h às 12h.

Estado/Cidade: Distrito Federal - Brasília

#J-18808-Ljbffr
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Sobre o mais recente Analista de pós vendas Empregos em Brasil !

Analista de Pós-Vendas

Barueri, São Paulo abler Vagas

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Nível: Analista

Cursos de: Administração,Marketing

Escolaridade: Graduação - Administração,Marketing - Cursando

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Horário Flexível

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico , Seguro de vida, Vale refeição

Responsabilidades Da Posição

O Analista de Pós-Vendas Sênior é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra, atuando como um elo entre a empresa e o cliente. As principais responsabilidades incluem:

  • Visitar clientes e conhecer a concorrência, visando definir estratégias de atuação e obter melhor performance nos negócios;
  • Interagir com projetos e departamento financeiro para dúvidas sobre os pedidos negociados;
  • Providenciar o atendimento de pré-vendas e pós-vendas aos clientes;
  • Apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando suas necessidades para oferecer as soluções internas mais apropriadas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas
  • Experiência comprovada em pós-vendas e atendimento ao cliente
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes
  • Capacidade de análise de dados e indicadores de performance
  • Proatividade e habilidades de resolução de problemas
  • Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
  • Habilidade em elaboração de relatórios e apresentações
  • Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

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Analista de Performance e Produtividade PL - Vendas (São Paulo) #J-18808-Ljbffr
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Analista de Pós Vendas

Barueri, São Paulo Cirelli Consultoria

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

O Analista de Pós-Vendas Sênior é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra, atuando como um elo entre a empresa e o cliente. As principais responsabilidades incluem:Visitar clientes e conhecer a concorrência, visando definir estratégias de atuação e obter melhor performance nos negócios;Interagir com projetos e departamento financeiro para dúvidas sobre os pedidos negociados;Providenciar o atendimento de pré-vendas e pós-vendas aos clientes;Apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando suas necessidades para oferecer as soluções internas mais apropriadas.
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Analista de Pós Vendas

São Paulo, São Paulo A.Dias

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Olá! Somos a Adias Sol.ar.  

Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.  

Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos parceiros, oferecendo soluções customizadas e excelência em cada etapa do processo. Acreditamos que crescemos juntos seguindo os nossos valores fundamentais: Experiência, Parceria e Intensidade. A Experiência de anos no mercado nos permite oferecer soluções personalizadas, a Parceria fortalece nossa relação com clientes, fornecedores e colaboradores, e a Intensidade com que nos dedicamos ao que fazemos é o que nos diferencia.

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas que desempenhará um papel estratégico na garantia da satisfação e fidelização dos clientes. Este(a) profissional será responsável por coordenar e aprimorar processos de atendimento, resolução de demandas e gestão da experiência do cliente, com foco na melhoria contínua e na eficiência operacional. 

Local de trabalho  
O local de trabalho é 100% presencial, na região da Barra Funda - São Paulo/SP.  

Responsabilidades  

    • Atuar no tratamento de manifestações recebidas pela ouvidoria, como reclamações, sugestões, elogios e denúncias, com postura ética e imparcialidade; 

    • Garantir o acolhimento e o acompanhamento individualizado de cada caso, promovendo a escuta ativa e o respeito ao cliente; 

    • Investigar e analisar as demandas junto às áreas envolvidas, buscando soluções justas, completas e dentro do prazo; 

    • Apoiar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte. 

    • Atuar como ponto focal para a resolução de problemas complexos de clientes e parceiros. 

    • Realizar análises de causa raiz para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos. 

    • Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Logística e Qualidade para garantir a melhor experiência ao cliente. 

    • Apoiar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento de performance e identificação de melhorias. 

    • Acompanhar a reputação da marca em plataformas de Marketplace e Redes Sociais, propondo soluções para melhoria da percepção dos clientes. 

    • Realizar treinamentos internos para garantir o alinhamento e a capacitação da equipe de atendimento. 

Requisitos  

    • Ensino superior completo ou cursando (Administração, Gestão Comercial, logística ou áreas correlatas). 

    • Experiência prévia com atendimento ao cliente e pós-vendas, preferencialmente em setores técnicos. 

    • Conhecimento intermediário/avançado em Excel e habilidade na elaboração de relatórios e análises de indicadores. 

    • Habilidade para gestão de processos e resolução de problemas complexos. 

    • Experiência com plataformas de Marketplace e sistemas de gestão de atendimento ao cliente (CRM, ERP, etc.). 

    • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de negociação e mediação de conflitos. 

    • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. 

    Diferenciais  

    • Experiência em projetos de melhoria de processos e atendimento ao cliente. 

    • Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados. 

     

O que ofertamos  

  • Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição;  
  • Plano de Saúde GNDI Intermédica Integrado;  
  • Plano Odontológico Porto Seguro;  
  • Programa de Atividade Física;  
  • Clube de Descontos;  
  • Empréstimo Consignado;  
  • Parceria com SESC;  
  • Descontos em universidades, escolas técnicas, e mais;  
  • Área de descanso;  
  • Bolt - o nosso cão amigo de todos os dias;  
  • Folga aniversário;  
  • Sexta-feira com música e dress code liberado;  
  • Treinamento contínuo e oportunidades de crescimento na carreira;  
  • Um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.  

Se você quer contribuir para o sucesso de uma empresa em expansão, fortalecendo ainda mais a relação com nossos clientes e parceiros, junte-se à nossa Onda Laranja!  

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