270 Empregos para Analista De Noc - Brasil

• Conhecimentos em processos de gestão de alertas;
• Proficiência iniciante em monitoramento de infraestrutura Cloud e Onpremise;
• Conhecimento intermediário em linux, windows e redes;
• Conhecimento básico em gerenciamento de GMUDs;
• Graduação completa Tecnologia;
• Inglês básico;
• Boa comunicação e excelência em atendimento ao cliente

• Apoiar a equipe de especialistas no monitoramento e identificação de falhas através dos sistemas de monitoramento;
• Alimentar com dados a equipe de especialistas e ajudar na avaliação e mitigação de problemas e identificação de oportunidades de melhoria;
• Será responsável por acionar equipe de especialistas junto a equipe de NOC, mantendo os ambientes dos clientes monitorados e estáveis;

Implanta e realiza manutenção de sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, estabelecem padrões, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.

• Monitorar o desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas
• Monitorar sistemas e redes da empresa
• Identificar, investigar, priorizar e escalar problemas
• Solucionar problemas que afetem a performance ou a disponibilidade da rede
• Executar rotinas operacionais e melhorias nos processos tecnológicos

Profissional especializado em monitoramento, manutenção e suporte da infraestrutura de redes e sistemas de TI. Atua proativamente na detecção, análise e resolução de incidentes, garantindo alta disponibilidade e desempenho dos serviços e sistemas. Possui sólidos conhecimentos em redes (LAN, WAN, TCP/IP), servidores, ferramentas de monitoramento (como Zabbix, Nagios, PRTG), além de atuar em conformidade com boas práticas de ITIL e processos de gerenciamento de incidentes e mudanças.

Turno 5 x 2 com plantão de finais de semana, com folga alternadas

Conhecimentos Técnicos em : Sistemas Operacionais : Windows e Linux

Experiência com Suporte Infraestrutura Servidores ou Redes.

Conhecimentos Redes : TCP/IP, Conhecimentos em Firewall NGFW, Switches, Access Point WIFI.

Experiência em Windows Server , Suporte, Sustentação e administração do Active Directory, Hyper-V, DNS, DHCP.

Noções em cabeamento estruturado : crimpagem de cabos ethernet cat 5e e 6.

Noções de Hosting : domínios, hospedagem, e-mail corporativos como Gsuite e Office 365.

Hardware : Experiência em montagem/manutenção de desktops, laptops.

Suporte Infraestrutura : Experiência em atendimento presencial ou por telefone ( Remoto ).

Desejável Certificações : ITIL V3, AZ 900, SC 900, MS-900, FCA, Fortinet, FCF Fortinet, AWS Cloud Pratictioner.

Disponibilidade para atuação presencial e em regime de plantão aos finais de semana quando escalado.

A PKNET está buscando um(a) Analista de NOC para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa:

Proativa e dedicada: capaz de trabalhar sob pressão e entregar metas com excelência, mesmo em situações desafiadoras.
Colaborativa e comunicativa: com habilidades interpessoais excepcionais para trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e colegas.
Orientada para soluções: capaz de analisar problemas, identificar soluções criativas e implementar ações eficazes para resolver conflitos e otimizar processos.
Habilidosa em tecnologia: proficiente no uso de planilhas (Excel e Google Sheets) para realizar cálculos, análises e automatizar tarefas.

Horário de trabalho:

• Turnos noturno;
• Atividade em regime de escala 12x36;

Oferecemos:

• Salário Inicial de R$1631,00;
• Adicional Noturno;
• Vale alimentação R$00,00/ Mês;
• Vale refeição R$30 00 ao dia, média Mensal de R$ 50,00;
• Vale transporte ou vale combustível R$ 60,00/Mês;
• Ambiente de trabalho descontraído e motivador;
• Após a experiência: Plano de saúde Unimed, plano odontológico Dental Uni e plano de internet para o colaborador isento caso em local reside em local em que a empresa tenha disponibilidade de atendimento;
  
  

Na PKNET, você terá a oportunidade de:

Monitoramento reativo e proativo da rede utilizando as ferramentas Zabbix, Grafana, entre outras; 

Acionamento da equipe de infraestrutura e/ou TI para correção de problemas na rede (hosts, backbone, upstreams); 

Prover treinamentos de novos analistas; 

Elaborar treinamentos e dinâmicas de grupo para ensinar/reforçar softskills dos analistas de NOC da equipe; 

Checagem dos alertas e tomadas de decisões dos analistas da equipe para controle de qualidade do setor;

Interagir com clientes, fornecer atendimento excepcional ao cliente em plataformas digitais e por telefone, construindo relacionamentos duradouros e fidelizando clientes;

Registrar dados com precisão e atenção aos detalhes em sistemas ERP e CRM, contribuindo para a organização e eficiência da empresa;

Gerenciar equipamentos: configurar e atualizar equipamentos, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica e otimizando o desempenho das atividades.

Se você se identifica com a vaga e está pronto para novos desafios faça já sua candidatura e junte-se à nossa equipe!

Estamos te esperando!

Atenciosamente,

Equipe PKNET

Você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma oportunidade para impulsionar sua carreira? A LV Network está com uma vaga imperdível para o cargo de Analista de Suporte Técnico de Redes - Junior!

Se você está preparado para abraçar desafios e desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade. Venha fazer parte da LV Network embarque em uma jornada emocionante no universo da tecnologia de redes!

Nessa função você irá gerenciar e monitorar os sistemas e redes de telecomunicações dos clientes para evitar eventos que gerem lentidão, instabilidades e quedas, a fim de garantir a disponibilidade contínua dos serviços, segurança e integridade da rede.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciar as redes dos clientes e analisar o tráfego de dados.
• Realizar configurações, de baixa complexidade, de roteadores, switches, antenas e servidores.
• Prestar atendimento e suporte técnico ao cliente.
• Manter documentação técnica precisa e atualizada.

REQUISITOS

• Experiência com atendimento ao cliente, por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Familiaridade com ferramentas de teste e medição (MTR, Ping, tracert, SpeedTest, nslookup, entre outras), bem como interpretar os resultados para solução de problemas
• Familiaridade, com ferramentas de monitoramento de redes (Zabbix, Grafana ou similares).
• Conhecimentos de informática, tecnologia e telecomunicações.
  
  

  INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A VAGA:
  
  ? Para candidatos de Cláudio/MG:
  A vaga é 100% presencial, com atividades realizadas na sede da LVNetwork.

  ? Para candidatos de outras cidades:
  A vaga será 100% remota após os 3 primeiros meses de experiência.
  Durante o período de experiência, o trabalho será presencial em nossa sede (Cláudio/MG), com ajuda de custo oferecida para este período.

• Ter experiência mínima, comprovada, de 1 ano com AWS, Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado;
• Disponibilidade para trabalho em escala 12x36, com alternância de horário a cada semestre. Proatividade e interesse.

DIFERENCIAL

• Superior em áreas afins;
• Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat), programação e SQL básico;
• Conhecimento básico em ambiente AWS;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
• Inglês básico.

• Abrir e acompanhar chamados;
• Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
• Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
• Realizar suporte em primeiro nível por email e telefone;
• Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
• Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
• Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes;
• Realizar o batimento desses incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras;
• Executar testes funcionais dos produtos com POS ou Smartphones para garantia de disponibilidade.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de NOC Júnior

Responsabilidades

• Monitorar infraestrutura de redes, servidores e sistemas utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e SolarWinds;
• Atuar na detecção, análise e tratamento de incidentes, realizando acionamento de equipes internas e externasconforme a criticidade dos alertas;
• Realizar o cadastro e atualização de hosts nos sistemas de monitoramento;
• Abrir chamados técnicos junto a operadoras de links de voz e dados, acompanhando até a resolução;
• Realizar envio e acompanhamento de e-mails de notificação e escalonamento, conforme os procedimentos internos;
• Garantir a documentação precisa dos eventos e ações tomadas no sistema de chamados e em relatórios operacionais;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e da infraestrutura monitorada.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento prático em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e SolarWinds;
• Noções básicas de redes, protocolos e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, etc.);
• Boa comunicação verbal e escrita para interações com times técnicos e operadoras;
• Organização e atenção a detalhes para tratativas de incidentes e documentação de ocorrências;
• Disponibilidade para atuar em turno noturno;
• Desejável: experiência anterior em ambientes de NOC, Help Desk ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Certificações técnicas (CompTIA N+, ITIL, etc.);
• Experiência com sistemas de chamados (ex: cervello, zendesk, servicenow);

Benefícios

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Porto Seguro;
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Auxílio Home office;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime híbrido (escala 6x1, com folgas duplas duas vezes no mês).
• Local de trabalho: Alto do Ipiranga (próximo à estação de metrô)

Analista de NOC N2 - RJ e SP

Requisitos:

Superior Completo/cursandoem Tecnologia da Informação, Redes ou areas afins.Experiência em NOC ou redes; em TCP/IP, switching e routing; Linux e Windows; Monitoramento etroubleshooting; ITIL e sistemas de chamados; Cisco, Meraki e Huawei

Diferenciais:

Certificações (CCNA, HCIA,ITIL)

Redes SD-WAN e Cloud (AWS, Azure)

Scripts: Bash, PowerShell ou Python

Escala 12x36 Presencial

Local: Barra da Tijuca RJ e Brooklin Paulista - SP