49 Empregos para Analista De Auditoria - Brasil

Trabalhar na Kavak é.
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
Missão dessa posição
:
As principais responsabilidades de um Auditor Interno envolvem apoiar os esforços de conformidade da Kavak com a Lei Sarbanes-Oxley (“SOX”), realizando testes e atividades de documentação relacionadas ao controle interno sobre relatórios financeiros (“ICFR”). O papel do Auditor Interno inclui a execução de testes e documentação de SOX/ICFR, identificação de deficiências de controle e interação com stakeholders no Brasil, Chile e Argentina para garantir consistência na aplicação dos controles internos.
Descrição de Atividades
:
Avaliar o desenho dos diferentes controles que abordam os riscos dos processos;
Interagir com stakeholders locais, regionais e globais (Finanças, Operações, Compliance) para coordenar e facilitar as atividades de teste;
Executar os testes de eficácia dos controles-chave dos procedimentos atribuídos;
Apoiar na preparação dos artefatos de SOX, garantindo conformidade com políticas e regulamentações;
Monitorar deficiências identificadas, preparar observações preliminares e apoiar o acompanhamento das ações corretivas junto aos responsáveis pelos processos;
Identificar lacunas ou deficiências de controle, incluindo a recomendação de melhorias de processo para proteger os ativos;
Apoiar a elaboração e emissão do Relatório de Auditoria Interna, discutindo as deficiências com as áreas para acordar planos de ação e prazos de correção;
Fornecer suporte regional para garantir metodologia e execução consistentes entre Brasil, Chile e Argentina;
Apoiar a integração de Compliance, conectando achados de auditoria com processos regulatórios e de conformidade, quando aplicável;
Documentar narrativas de processos, fluxogramas, descrições de controle e matrizes de riscos e controles (RCM) em conformidade com a SOX 404.
Compreender e documentar narrativas de processos e descrições de controle conforme os requisitos da SOX, a fim de identificar, avaliar e registrar riscos para as operações e ativos da organização, incluindo as Matrizes de Risco e Controle (“RCM”).
Avaliar o desenho e a efetividade operacional dos controles e processos existentes.
Realizar walkthroughs (acompanhamentos de ponta a ponta dos processos), avaliando o desenho dos diferentes controles, acompanhando uma transação ao longo do processo, e identificando os controles-chave a serem testados quanto à sua eficácia operacional.
Executar procedimentos de teste, incluindo extração de dados, seleção de amostras, solicitação de evidências, realização de análises e documentação dos resultados dos testes.
Documentar deficiências de controle e preparar observações preliminares para inclusão nos relatórios.
Monitorar a implementação dos controles e das ações corretivas.
Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos para aumentar a eficiência e a eficácia das operações.
Fornecer orientações e recomendações aos responsáveis pelos controles para fortalecer o ambiente de controle interno.
Requisitos para candidatura
:
Experiência em auditoria interna, controles internos ou consultoria de riscos, com foco em testes de SOX/ICFR;
Sólido conhecimento em gestão de riscos, controles internos, SOX e outras regulamentações relevantes (por exemplo, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo – “AML-CTF”, Proteção de Dados, Instituições Financeiras, IFPE, SOFIPO, etc.);
Experiência em testes de controle, avaliação de processos e gestão de planos de ação corretiva;
Proficiência em análise de dados e sistemas relevantes, como ACL, IDEA, Tableau e similares;
Bilíngue – proficiência profissional em inglês e espanhol;
Excelentes habilidades de comunicação;
Capacidade de interagir de forma eficaz com stakeholders locais, regionais e globais, comunicando resultados de forma clara e profissional;
Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em projetos complexos;
Certificações específicas em auditoria interna são um diferencial (por exemplo, CIA, CRMA, entre outras).
Habilidades que buscamos
:
Bom comunicação
Pensamento crítico e orientação para melhoria contínua
Autonomia e colaboração em projetos complexos
Colaboração e espírito de equipe
Adaptabilidade e abertura para o novo
Proatividade
O que a Kavak te proporciona:
Assistência Médica e Odontológica
para você e seus dependentes
WellHub (GymPass)
:Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
Vale-Refeição e/ou Alimentação:
Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte
: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
Estacionamento Gratuito no Local:
Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.
Transporte Fretado (sem desconto):
Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
Seguro de Vida:
Segurança adicional para você e sua família.
Day Off de Aniversário:
Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
Programa de Bônus Kavak: Recompensas com base em metas e performance, valorizando o seu esforço e dedicação.
Desconto para compra de carros
: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.
Modelo de trabalho e local
:
Modelo Híbrido: 3 dias presencial (mínimo) e 2 home office, podendo ser alterado futuramente conforme demanda e necessidades estratégicas.
Local de Trabalho: Kavak City - Barueri - SP.
Sobre a Kavak
A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.

AUDITOR(A) CX — CUSTOMER EXPERIENCE
Local:
Americana/SP (presencial)
Departamento:
Experiência do Cliente / Comercial / Operações
Modelo:
Startup / Scale-up em crescimento nacional
SOBRE A CARDSINOVA
Somos uma
startup de tecnologia e educação corporativa
que nasceu como certificadora digital e evoluiu para um
ecossistema completo de soluções para contabilidades
— com foco em crescimento, dados e cultura empreendedora.
A CardsInova está em ritmo acelerado de expansão e busca profissionais com mentalidade analítica, foco em excelência e desejo de impactar a experiência dos nossos clientes e parceiros.
MISSÃO DO CARGO
Garantir a
qualidade e consistência da experiência do cliente (CX)
em todas as fases da jornada — desde o onboarding até a renovação — auditando processos, comunicações e entregas realizadas pelos times de
CS (Customer Success), Comercial e Atendimento
.
O Auditor CX é o guardião da experiência do cliente: identifica falhas, mensura padrões de qualidade, propõe melhorias e garante que cada parceiro CardsInova se sinta valorizado e bem atendido.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Auditar os processos de
onboarding, acompanhamento e pós-venda
.
Avaliar comunicações enviadas pelos times de
CS, Comercial e Suporte Técnico
, garantindo padronização e clareza.
Realizar
testes de cliente oculto
(via telefone, WhatsApp e e-mail) para medir qualidade e tempo de resposta.
Verificar o
envio correto dos relatórios mensais
de desempenho e indicadores aos clientes.
Acompanhar
bases de clientes
e cruzar informações entre CRM , Asana e Ovo.
Elaborar
relatórios quinzenais de auditoria
, com indicadores, não conformidades e sugestões de melhoria.
Apoiar as lideranças na
padronização de processos
e na construção de uma cultura de excelência no atendimento.
Atuar de forma preventiva, resolvendo gargalos antes que cheguem ao Head Comercial ou à Diretoria.
INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)
≥ 90% de conformidade nos processos auditados.
≤ 2h de tempo médio de resposta ao cliente.
≥ 85% de clientes satisfeitos (CSAT).
≥ 70 pontos no NPS médio trimestral.
100% de relatórios e auditorias entregues dentro do prazo.
REQUISITOS TÉCNICOS
Formação em Administração, Gestão da Qualidade, Processos, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência com
Customer Success, atendimento, auditoria de processos ou controle de qualidade
.
Conhecimento em
ferramentas digitais
(CRM, planilhas, Asana, Google Workspace).
Habilidade em leitura e análise de dados e indicadores.
Capacidade de redigir relatórios claros, com visão crítica e embasamento.
COMPETÊNCIAS E PERFIL COMPORTAMENTAL
Visão sistêmica:
entende como o comercial, CS e suporte se conectam na jornada do cliente.
Perfil analítico:
busca causas e não apenas sintomas.
Comunicação empática e diplomática:
sabe cobrar com respeito e contribuir para melhoria contínua.
Maturidade emocional:
atua de forma imparcial e profissional, mesmo em situações de conflito.
Organização e autonomia:
consegue gerenciar prazos e demandas sem supervisão constante.
Mentalidade de crescimento:
enxerga a auditoria como ferramenta de evolução, não de punição.
O QUE OFERECEMOS
Salário fixo
Cartão Flash de alimentação/refeição
Totalpass (academia e bem-estar)
Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia
POR QUE SER AUDITOR CX NA CARDSINOVA
Porque aqui você não vai apenas avaliar processos — vai
elevar o padrão de experiência do cliente em uma das startups mais promissoras do setor contábil.
Seu olhar atento e analítico será o motor que conecta
excelência operacional, encantamento do cliente e crescimento escalável.
Envie seu currículo e uma breve apresentação para:

Assunto:
Auditor CX CardsInova 2025