7.394 Empregos - Capela de Santana

Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech

São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral

Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.

A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.

Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.

Seu Papel & Responsabilidades:

• Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
• Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.
• Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
• Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
• Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
• Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo
• Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento

Qualificações & Experiência

• Português e Inglês nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura)
• Disponibilidade para shift fixo no turno da madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.

Por que nos escolher?

• Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
• Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
• Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
• Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
• Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
• Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
• Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

ATIVIDADES:

• Realizar o planejamento de visitas, definindo estratégias de atuação, mantendo follow-up, utilizando as ferramentas adotadas pela Empresa, cumprindo as metas de visitas de acordo com critérios de definidos e mantendo os controles e registros definidos pela empresa sempre atualizados e elaborando relatórios de suas atividades;
• Promover aumento de demanda venda através de visitação a clientes Fresenius Kabi, agindo de forma racional e analítica, mapeando oportunidades para a realização de promoção e vendas de todo o portifólio/mix de produtos, conforme relatório de posição diária de vendas, respeitando o canal de vendas do período, cumprindo as cotas individual em valores;
• Cadastrar e acompanhar pedidos no sistema da empresa até finalização do processo. Monitorar junto ao Supply Chain todo andamento e acompanhar os relatórios enviados pelo financeiro de notas em aberto, mantendo o cliente informado sobre pendencias e penalizações, visando manter o fluxo de vendas;
• Manter-se atualizado em relação aos produtos Fresenius Kabi e dos concorrentes, tendo conhecimento técnico suficiente para promover os medicamentos junto aos médicos e outros profissionais no ciclo de padronização, fornecendo informações científicas e benefícios dos produtos de seu segmento de atuação, discutindo patologias, contexto onde ocorre os benefícios dos medicamentos, dietas, equipamentos e correlatos indicados;
• Participar de congressos e eventos médicos de seu segmento de atuação, concorrências, reuniões, simpósios, jornadas sempre que solicitado, buscando otimizar o cadastro e estreitar relacionamento com médicos, formadores de opinião e sociedades médica com foco para o negócio;
• Fazer relatório diário de lançamento de visitas e negócios desenvolvidos na plataforma da empresa, informando sobre suas atividades executadas e mapear as ações dos concorrentes e as tendências e necessidade do mercado quando solicitado;
• Conhecer e obedecer as políticas, normas da empresa, legislação de atuação de acordo com a normativa do Compliance Fresenius Kabi.

REQUISITOS ESSENCIAIS:

• Formação Superior completa;
• Experiência em vendas e negociações para a área hospitalar;
• Experiência em atendimento a hospitais.

REGIÃO DE ATUAÇÃO:

• Amazonas, Rondônia, Roraima e Acre.

Como Analista Estratégias Logísticas PL você será responsável por:

• Desenvolver projetos para otimização das operações logísticas, gerenciando cronogramas, orçamentos e entregas da equipe envolvida;
• Conduzir estudos e planejamentos logísticos voltados à engenharia da operação (movimentação de materiais, armazenagem, alteração de layout, custos e investimentos);
• Apoiar o desenho e acompanhamento de KPIs e dashboards estratégicos;
• Realizar análise de dados e de viabilidade técnica e utilizá-las para subsidiar tomadas de decisão;
• Suportar o desenvolvimento e implantação de novas tecnologias com aplicação logística (equipamentos de movimentação e automação de operações);
• Colaborar com diferentes áreas da organização e manter contato direto com a matriz internacional, com reporte técnico dos projetos;
• Respeitar prazos, gerenciar cronogramas e garantir a organização das entregas.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo (Engenharia de Produção, Administração, Comércio Exterior)
• Idiomas: Inglês - Obrigatório - Fala: Avançado - Escrita: Avançado - Compreensão: Avançado - Leitura: Avançado
• Power BI Básico

Descrição da vaga

QUER FAZER PARTE DO NOSSO TIME?

Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar com foco em Product Designer SR .

Atendemos milhares de clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado em software de gestão para restaurantes em nuvem! Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood, entregando uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda.

Recentemente, recebemos investimento do iFood, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses. Precisamos de alguém que atue em parceria com PMs, engenheiros e outras áreas para garantir que nossos produtos ofereçam experiências funcionais, simples e com alto valor para nossos clientes.

Nesse papel, você terá participação ativa no amadurecimento do capítulo de design, contribuindo para estruturação de processos, ritos e boas práticas que elevem o nível das entregas da área.

Responsabilidades e atribuições

• Tornar tangíveis as necessidades dos usuários e objetivos de negócio em experiências de produto simples, funcionais e escaláveis;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de produto, engenharia e marketing para garantir consistência da visão de design em todas as etapas do desenvolvimento;
• Criar fluxos, wireframes, interfaces e protótipos navegáveis em diferentes níveis de fidelidade, validando ideias e conceitos e garantindo usabilidade antes da implementação;
• Refined, estimar e contribuir com priorizações e negociações junto aos PMs;
• Entender requisitos e histórias de usuários para entregar produtos mais alinhados e concisos;
• Participar de processos de discovery e validação de hipóteses, fomentando a cultura de experimentação;
• Definir métricas e acompanhar resultados de usabilidade com base em dados qualitativos e quantitativos;
• Conduzir pesquisas com usuários, validações de hipóteses e benchmarks;
• Atuar como referência dentro do capítulo de design, ajudando a estruturar processos, rituais, ferramentas e documentação.

Modelo de atuação:

Híbrido — 1 dia presencial por semana no escritório em São Leopoldo/RS e 4 dias em trabalho remoto.

Requisitos e qualificações

• 4+ anos de experiência como designer de produtos digitais;
• Formação superior completa em áreas relacionadas;
• Habilidade avançada com Excel;
• Domínio de ferramentas de prototipação e design, especialmente Figma;
• Experiência em projetos de ponta a ponta, com entregas relevantes no contexto de produto e impacto para o negócio;
• Experiência com processos de discovery, condução de pesquisas e validação de hipóteses;
• Perfil autônomo, proativo e com olhar crítico sobre experiência e qualidade da entrega;
• Capacidade de definir métricas de experiência e analisar dados qualitativos e quantitativos para orientar decisões de design;
• Capacidade de lidar com múltiplos contextos simultaneamente;
• Habilidades de comunicação, colaboração, organização e autogestão;
• Disponibilidade para vindas esporádicas ao escritório (frequência a combinar).

Background fundamental - Necessário ter atuado com algum destes contextos:

• Experiência em produtos voltados para o setor de food service;
• Experiência com produtos SaaS B2B ou no contexto de operações/logística;

Desejável

• Experiência com ferramentas de métricas de utilização de produtos, como Google Analytics, Pendo, Mixpanel ou Amplitude;
• Experiência liderando pesquisas de negócio, como NPS.

Informações adicionais

Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;

Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela empresa (para posições PJ após 6 meses ativo);

Seguro de vida;

Day off no mês do aniversário;

• VAGA PRESENCIAL EM SÃO LEOPOLDO
• Realizar audiência;
• Peticionar em todas fases processuais;
• Controle de prazos;
• Elaborar e revisar contratos;
• Atendimento aos clientes;
• Domínio dos sistemas Eproc, s-SAJ, Projudi;
• OAB/RS ativa

• Faturamento;
• Emissão de NF;
• Cobrança;
• Relatórios financeiros;
• Pagamento de contas;
• Gestão de fluxo de caixa;
• Diligência externa;
• Assessoria aos advogados;
• Atendimento aos clientes;
• Habilitação B será um diferencial.

Indústria nacional de grande porte no segmento de bens de consumo alimentício busca um(a) Gerente de Vendas para liderar a operação comercial na região Sul, com foco em expansão, relacionamento estratégico e fortalecimento da marca.

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver o time comercial (supervisores, mercadistas etc.).
• Estruturar e acompanhar planos de vendas, assegurando o atingimento de metas.
• Negociar diretamente com grandes redes de mercado, ampliando presença e relevância.
• Impulsionar a marca na região, garantindo visibilidade e competitividade.
• Monitorar indicadores de performance e implementar melhorias contínuas.
• Atuar junto a clientes-chave, assegurando excelência no relacionamento e expansão de negócios.

Requisitos

• Experiência consolidada em gestão de vendas e liderança de equipes.
• Histórico comprovado de negociação com grandes redes de mercado.
• Vivência em empresas da indústria de bens de consumo.
• Rede de contatos estratégica no setor.
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

Remuneração

• Remuneração atrativa.
• Variável atrelada ao atingimento de metas.

Área de atuação

• Região Sul, com responsabilidade de impulsionar a marca e expandir mercado.

Saudações! a Beto Motos está procurando alguém que se encaixe no perfil de vendedor de motos, e tenha muitas ambições. Pois é um ramo onde quem define o limite, é você mesmo!

Responsabilidades

Interaja diretamente com o público, tanto presencialmente quanto no ambiente virtual, garantindo um atendimento de qualidade e promovendo uma experiência singular. Trace e desenvolva estratégias eficazes para alcançar objetivos, elevando continuamente sua experiência profissional e contribuindo para o crescimento da empresa em equipe.

Aproveite as ferramentas e canais tecnológicos disponíveis para inovar e potencializar os resultados, conquistando patamares cada vez mais altos. Ao fazer parte da Beto Motos, você terá a oportunidade de obter retornos justos e satisfatórios, sempre com foco em excelência e comprometimento no desempenho de suas funções.

Qualificações

Qualificações Necessárias:

1. Habilidade de comunicação interpessoal

• Capacidade de interagir com diferentes perfis de clientes de forma cordial, clara e eficiente.

2. Capacidade de criação e execução de estratégias

• Facilidade para identificar oportunidades e desenvolver planos que gerem resultados.

3. Conhecimento em marketing digital e redes sociais

• Familiaridade com ferramentas de marketing e canais digitais, como redes sociais, WhatsApp Business e e-mail marketing.

4. Domínio de ferramentas tecnológicas

• Experiência com softwares de CRM, sistemas de gestão e plataformas de vendas online.

5. Organização e planejamento

• Habilidade para gerenciar atividades e prazos, garantindo eficiência no cumprimento de metas.

6. Proatividade e espírito de equipe

• Capacidade de tomar iniciativa e colaborar com os colegas para alcançar os objetivos comuns da empresa.

Diferenciais:

• Conhecimento em vendas de motos ou produtos relacionados ao setor automotivo.

• Certificações em áreas como marketing digital, atendimento ao cliente e/ou Vendas.

Job Description

About you

You are someone who wants to influence your own development. You’re looking for a company where you have the opportunity to pursue your interests and be able to grow professionally.

You bring to Applaudo the following competencies:

• Bachelor’s Degree in Design or similar relevant field.
• 7+ years of experience designing engaging User Experiences for Web and Mobile.
• Advanced knowledge of Figma, Adobe Creative Suite, and prototyping tools.
• Able to lead workshops and engage stakeholders across all levels.
• Advanced knowledge of methodologies like Design Thinking, customer journey mapping, interviewing, and presentation.
• Strong problem-solving skills and experience designing within complex systems or data-intensive environments.
• Strategic mindset and strong business acumen to align design work with business objectives.
• Availability to work full-time from 8am to 6pm US Eastern Time.
• English is a requirement, as you will be working directly with US-based clients.

You will be accountable for the following responsibilities:

• Lead end-to-end design process for digital products—from discovery and research to production-ready UI.
• Work on international and diverse projects designing highly valuable products that cater to end-users and align with business goals.
• Facilitate collaborative workshops with clients and stakeholders to uncover insights, align goals, and define solutions.
• Gather and evaluate user requirements in collaboration with product managers and engineers.
• Synthesize user research findings and translate them into actionable design strategies and UI solutions.
• Collaborate with developers and Project Managers to deliver a high-quality design that can be easily implemented.
• Present and explain design rationale, process, and deliverables to clients with clarity and confidence.
• Maintain high-level quality standards to facilitate the design process for the rest of the team and accomplish client goals and objectives.
• Produce deliverables to be handed off to UI designers.

Qualifications

Tools: Figma, Adobe Creative Suite, prototyping tools.

Methodologies: Design Thinking, journey mapping, usability testing, stakeholder workshops.

Additional Information

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Here at Applaudo Studios values as trust, communication, respect, excellence and team work are our keys to success. We know we are working with the best and thus treat each other with respect and admiration without asking.

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We truly appreciate all the hard and outstanding work our team makes every day at Applaudo Studios, and that's why the perks that we offer, are deeply thought and designed as a way to thank them for their commitment and excellence.

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