1.075 Empregos para Agente De Retenção - Brasil

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.
• Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.

• Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.
• Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.
• Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.
• Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.
• Alimentar planilhas com oportunidades de retenção esses dados são ouro para nossa gestão estratégica!
• Manter contato direto com as operadoras para identificar alternativas e condições que ajudem na permanência do cliente.
• Participar de reuniões com a liderança para compartilhar insights e oportunidades de retenção aqui, sua voz faz diferença!

Overview

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente. Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

• Ensino médio completo
• Conhecimento intermediário em informática

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins
• Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema)

• Vale-alimentação
• Wellhub (antigo Gympass)
• Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes
• Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais
• Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista
• Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo
• Seguro de vida básico
• Vale-transporte
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

· Ensino médio completo;

·Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais:

· Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;

·Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

· Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;

· Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;

· Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;

· Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

· Seguro de vida básico;

· Vale-transporte;

· Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;

· Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;

· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais: 

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;
• Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

• Vale-alimentação;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;
• Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;
• Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista;
• Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida básico;
• Vale-transporte;
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
  
  

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude proativa. Aqui você terá espaço para evoluir.

A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk. Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.

Analista de Suporte ao Cliente (Client Desk) – DATAGRO Markets

São Paulo (modelo híbrido ou presencial)

Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda

• Atender e fornecer suporte diário a clientes por meio de canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo resposta ágil e resolução eficiente.
• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, incluindo:
  • Ativação de licenças de acesso;
  • Envio de relatórios periódicos e conteúdos informativos;
  • Suporte no uso das plataformas (Portal DATAGRO Markets, App Mobile, API e Plataforma Cedro).
• Interagir com áreas internas como TI, Desenvolvimento, Sales e Marketing, garantindo fluidez na comunicação com o cliente.
• Atualizar continuamente a base de conhecimento e a documentação de processos de suporte.

• Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Inglês intermediário.
• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
• Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas.
• Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.
• Perfil analítico.

• Conhecimento prévio em mercado financeiro, commodities ou agronegócio.
• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.
• Familiaridade com plataformas de dados de mercado.

Não informado

Informação não fornecida

Analista de suporte técnico

Datagro

Gráfica/ Editoras

Atender e resolver dúvidas/problemas técnicos por telefone, e-mail, chat e demais canais. Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas no processo. Diagnosticar e orientar soluções técnicas; escalar casos complexos conforme necessário. Oferecer suporte aos licenciados no uso do sistema TouchPay (cadastro de produtos, planogramas, promoções, abastecimento, etc.). Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk, assegurando documentação completa e resolução dentro do prazo. Criar e atualizar tutoriais, FAQs e materiais de suporte. Dar treinamentos básicos e coletar feedback dos clientes após atendimento. Analisar feedbacks e tendências de reclamações, propondo melhorias internas. Compartilhar insights com licenciados e colaborar com equipes para aprimorar serviços. Identificar oportunidades de venda de produtos/serviços adicionais. Participar de treinamentos contínuos e contribuir com práticas de melhoria ao time. Manter registros no CRM, Monday.com e sistemas atualizados. Receber e montar totens de pagamento, gerenciar envios e trocas de titularidade (máquinas PagSeguro). Criar grupos de licenciados e orientar em procedimentos até implantação da loja. Realizar pesquisas de satisfação e gerar relatórios de performance.

• Desejável graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.


• Atendimento ao cliente ou suporte técnico, com histórico comprovado de resolução e boa satisfação.


• Manuseio de CRM, software de help desk e ferramentas de suporte.


• Conhecimento básico em tecnologia e resolução de problemas técnicos.


• Conhecimento ou facilidade para aprender TouchPay e plataformas de pagamento.


• Desejável experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: Monday.com).


• Comunicação verbal e escrita clara e eficaz.


• Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira acessível.


• Raciocínio ágil para diagnosticar e propor soluções.


• Resiliência sob pressão e habilidade para gestão de conflitos.

Jaragua do Sul, Brasil | Postado em 19/06/2025

A Rauzee é uma plataforma que está transformando o mercado imobiliário com tecnologia, inovação e eficiência. Atendemos construtoras, incorporadoras, imobiliárias, corretores de imóveis e correspondentes bancários, integrando todo o processo de venda de imóveis em um único sistema.

E agora estamos com vagas para o nosso time de CS , que está em constante crescimento!

Nosso pós-venda é motivo de orgulho!

Nesta função, você dará suporte aos nossos novos clientes.

• Trabalho presencial no escritório de Jaraguá do Sul
• Ser comunicativo e ter facilidade de aprendizado
• Noções em CRM e informática são um diferencial
• Ter experiência em SaaS, mercado imobiliário ou startups é um diferencial

O Agente de Suporte atua como a voz do cliente dentro da empresa entende a dor, resolve o problema e ainda sinaliza melhorias que fazem diferença no produto ou no processo. Domina o atendimento técnico ou funcional, mantém uma comunicação clara, humanizada e eficiente, garantindo que cada ponto de contato seja leve, resolutivo e alinhado com a cultura da empresa.

Sua rotina:

• Checar tickets, e-mails e mensagens O jogo começa antes do apito! Entramos prontos, sabendo o que precisa ser resolvido.
• Atender clientes e guiá-los pelo melhor caminho Se ele pediu ajuda, espera solução, não desculpa. O suporte existe para descomplicar.

O que esperamos:

• Compatibilidade com os valores da Bitz para fortalecer a nossa cultura Nossos valores são inegociáveis.
• Comunicação afiada! Clareza e objetividade são essenciais, seja na escrita ou na fala.
• Proatividade total: não espere o problema crescer, resolva antes. Antecipação é chave para um suporte de excelência.
• Bug ou erro do cliente? Diagnóstico rápido, solução na manga! Agilidade é o que diferencia um suporte comum de um suporte de elite.
• Prazos são compromissos. Não existe vou ver isso , existe tá resolvido em X tempo . Cumprir o combinado é parte do jogo.
• Ensinar faz parte, mas a meta é tornar o cliente independente. Quanto mais ele souber, mais eficiente ele será e menos chamados precisará abrir.
• Nosso papel não é apenas recepcionar o problema, nossa real efetividade acontece quando somos resolutivos. O problema do cliente é o nosso problema.
• Ter um networking interno de qualidade: a troca interna com os times deve ser diária, pois haverão atendimentos que serão escalados e é nosso dever garantir que serão resolvidos.
• Estamos aqui para servir! O time de suporte é parte integrante do grande ecossistema de experiência do cliente. Por aqui, não existe isso não é minha função , fazemos o que for preciso para garantir a melhor experiência possível.