928 Empregos para Telemarketing Cobrança - Brasil

Join to apply for the Operador de Telemarketing Cobrança role at Studio Z

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Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Responsabilidades e atribuições

Suas principais atividades serão:

• Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.
  
  
  

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
• Conhecimentos: word, excel e internet.
  
  
  

São José, Santa Catarina, Brazil 5 months ago

São José, Santa Catarina, Brazil R$1,989.00-R$,989.00 3 weeks ago

São José, Santa Catarina, Brazil 6 days ago

São José, Santa Catarina, Brazil 1 week ago

São José, Santa Catarina, Brazil 6 days ago

Palhoça, Santa Catarina, Brazil R$2,085.17-R 2,085.17 2 months ago

São José, Santa Catarina, Brazil R$1 844.40-R 1,844.40 6 days ago

Palhoça, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

São José, Santa Catarina, Brazil R$2,2 1.05-R 2,251.05 6 days ago

São José, Santa Catarina, Brazil 1 day ago

Palhoça, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago

São José, Santa Catarina, Brazil 2 months ago

Águas Mornas, Santa Catarina, Brazil R$1,752.40-R$1 752.40 6 days ago

São José, Santa Catarina, Brazil R$1 700.00-R 1,700.00 2 weeks ago

São José, Santa Catarina, Brazil 1 week ago

Palhoça, Santa Catarina, Brazil 6 days ago

São José, Santa Catarina, Brazil 7 months ago

São José, Santa Catarina, Brazil 1 week ago

São José, Santa Catarina, Brazil 5 days ago

São José, Santa Catarina, Brazil 8 months ago

São José, Santa Catarina, Brazil R$1,500.00-R$18,000.00 days ago

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone; 
• Conhecimentos: word, excel e internet.

Suas principais atividades serão: 

• Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone; 
• Conhecimentos: word, excel e internet.

Suas principais atividades serão: 

• Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.

Se você tem perfil comunicativo, paixão por inovação e busca novos desafios, esta é a sua oportunidade!

No seu dia a dia você usará telefone, e-mail e sistema CRM.

Atuará como agente de prospecção, buscando no mercado, possíveis clientes que tenham interesse nos softwares das empresas que a PROSPECTA atende. 

O que estamos buscando?

• Pessoas apaixonadas pelo atendimento ao cliente, vendas e tecnologia;
• Pessoas movidas por resultados e com vontade de crescer;
• Pessoas comunicativas;
• Conhecimento básico em tecnologia.
  
  

  Horários: 

  Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 14h00 ou das 12h00 às 18h00
  Carga Horária: 6 horas diárias 

• Localização: Joinville - SC (Zona Norte | Próximo ao Terminal Norte). Com disponibilidade para trabalho presencial
• Formação: 2º Grau completo (ensino superior em andamento é um diferencial)
• Experiência: Telemarketing/Cobrança
  
  Buscamos pessoas com vontade de aprender e crescer conosco. 

Inicio Imediato

Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia - R$ 300. Além do valor mensal, você tem acesso a descontos exclusivos em restaurantes parceiros, tornando as refeições mais acessíveis e garantindo sua energia ao longo do dia.

Mobilidade: Vale transporte.

Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica.

Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família.

Saúde: Plano de saúde nacional sem coparticipação (mediante adesão) - Após 90 dias.

Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde.

Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável.

Recompensas: Bonificações para reconhecer e premiar seus esforços.

Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos.

Prêmio de Pontualidade e Assiduidade (conforme política interna) - R$ 150,00

O que oferecemos aqui: 

Clima interno agradável;

Mimos em datas especiais;

Seu aniversário é lembrado; 

Ginastica Laboral; 

Vaga para auxiliar de cobrança de boletos vencidos, negociação de dívidas, envio de boleto e notas fiscais, atendimentos através de ligação e WhatsApp.

Responsabilidades:

1. Experiência com cobrança ativa e passiva.
2. Experiência com telemarketing (diferencial).
3. Facilidade em negociação.
4. Gostar de trabalhar com metas.
5. Boa comunicação, pro-ativo, ágil e organizada.
6. Bom relacionamento em equipe.

Horário: segunda à sexta das 9hs às 19hs com 2 horas de intervalo e aos sábados das 8hs até meio dia.
Salário: fixo + comissão + vale transporte + vale alimentação de 300,00.

A clínica fica no CENTRO de Florianópolis.

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Vaga de Auxiliar de Cobrança/Telemarketing.

• Sólido conhecimento dos principais KPIs de cobrança;
• Experiência em operações de Call Center, incluindo estratégias de discagem, segmentação de base e canais de atuação;
• Habilidade no desenvolvimento de campanhas e ações de cobrança;
• Domínio avançado de Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

Conhecimento do ciclo completo de crédito;

Experiência com extração e tratamento de dados via SAS / Databricks (SQL);

Vivência na gestão de parceiros externos e operações de Call Center;

Conhecimento dos indicadores de crédito e cobrança.

• Assegurar o atingimento das metas nos diversos canais de cobrança (internos, externos, digitais e tradicionais);
• Desenvolver e propor ações e campanhas estratégicas de cobrança;
• Identificar e implementar práticas de mercado que impulsionem a performance dos parceiros;
• Conduzir ritos periódicos de avaliação de resultados e meritocracia;
• Definir e acompanhar os KPIs essenciais para a operação.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Conhecimentos básicos em informática e boa digitação;
• Conhecimento Pacote Office;
• Ter experiência com cobrança é um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Oliveira Coutinho (próximo ao Terminal Rodoviário Barra Funda).

Perfil do Candidato:

• Ser analítico;
• Habilidades de negociação: boa fluência verbal e jogo de cintura;
• Dinamismo;
• Ambicioso/ competitivo;
• Trabalhar bem sob pressão;
• Solucionador/ resolutivo;
• Flexibilidade.

• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva;
• Realizar a negociação de uma forma que fique boa para ambos os lados;
• Análise contratual para oferecer a melhor forma de quitação;
• Atendimento híbrido (parte do dia no ativo e parte no receptivo);
• Em cada atendimento prestado uma nova oportunidade de fechar negócio;
• Utilizará sistemas para realização dos registros e acompanhamento dos preventivos;
• As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço;
• Ser comprometido e responsável com o negócio e com a empresa.