1.520 Empregos para Técnico De Ti - Brasil

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

• Domínio de rotinas financeiras, incluindo controle de pagamentos, conciliações e suporte à gestão orçamentária;
• Organização, agilidade e comprometimento com a excelência nos processos administrativos;
• Habilidade para se comunicar com clareza e empatia com diferentes públicos;
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente Excel, Outlook e sistemas de gestão integrada.

• Ter experiência prévia em ambientes corporativos, hospitalares ou de hospitalidade de alto padrão;
• Possuir postura alinhada à cultura da hospitalidade: comunicação empática, atenção aos detalhes e apresentação pessoal impecável;
• Certificações em áreas administrativas, contábeis ou de atendimento;
• Ter familiaridade com sistemas de gestão (condominial, facilities ou ERP);
• Demonstrar iniciativa, disciplina e senso de pertencimento com o ambiente e a experiência dos ocupantes.

Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo;
• Curso técnico em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas será um diferencial.

Experiência:

• Mínimo de 2 anos em rotinas administrativas e financeiras, preferencialmente em empreendimentos corporativos ou Facilities.
• Boa comunicação, organização, empatia, postura e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de gestão será valorizado.

Principais Responsabilidades

• Controlar contas a pagar e a receber, assegurando a pontualidade e a precisão nas transações;
• Apoiar a elaboração de relatórios financeiros mensais e projeções orçamentárias;
• Realizar reconciliações bancárias e processar faturas com o apoio do backoffice contábil;
• Organizar documentos administrativos e financeiros, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias;
• Atender ocupantes e fornecedores com cordialidade, prestando suporte administrativo eficiente e humanizado;
• Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo informações e registros financeiros conforme solicitado;
• Manter o fluxo de informações atualizado entre a equipe de gestão, ocupantes, fornecedores e stakeholders do empreendimento.

Descrição da vaga

• Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.
• Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas com apoio da supervisão, instalação ou manutenção de equipamentos, troca de componentes de Hardware, acompanhar atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI.
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar.
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação.
• Auxiliar no planejamento e controle do fluxo de requisições de serviço e atendimento de demandas operacionais.
• Executar validações, auditorias e inventários nos ambientes de produção, de logística e de estoque.
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos, dashboards, controles e apresentações relacionados à operação como um todo.
• Curso técnico completo ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em ITIL.
• Experiência com liderança de equipe, instalação e manutenção de equipamentos de TI, suporte ao usuário final, controle de SLAs, controle de inventário; Desejável: certificação ITIL será um diferencial.
• Salário: R$ 3.000,00. Regime de contratação: CLT (Efetivo). Horário: Segunda a Sexta-feira das 08:45 às 18:00 horas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

O que preciso para me candidatar para essa vaga?

• Superior cursando em Análise e desenvolvimento de sistemas, Sistemas de Informação ou Graduações de Tecnologia
• Interesse em aprender sobre tecnologia e suporte técnico;
• Boa comunicação e disposição para lidar com pessoas;
• Organização e vontade de aprender;
• Conhecimento básico em informática.

Principais Responsabilidades do Cargo

• Apoiar o time no atendimento a chamados simples de suporte técnico, como dúvidas sobre acesso a sistemas e problemas com equipamentos;
• Auxiliar na organização e controle de equipamentos (notebooks, periféricos, etc.);
• Apoiar o time nas rotinas de instalação, configuração e manutenção básica de computadores e softwares;
• Acompanhar e registrar as demandas no sistema de chamados;
• Dar suporte aos novos colaboradores durante o processo de integração tecnológica;
• Aprender sobre boas práticas de tecnologia e segurança da informação.

Job Overview:

• We are a global organization with operations in Brazil.
• This role involves working 40 hours per week in the Brazil time zone.

Responsibilities:

• Deliver technical assistance to clients via phone, email or chat.
• Collaborate with the internal team to enhance customer experience and develop effective solutions.
• Maintain communication with the support and development teams.
• Contribute to creating and updating knowledge base articles and user guides.

Requirements:

• A minimum of 2 years of customer service experience.
• Familiarity with the SaaS market.
• Fluency in Portuguese, intermediate English and Spanish.
• Basic Excel skills.
• Ability to explain complex concepts.

Benefits:

• 20 paid working days off per year.
• The option to work from a coworking space.
• 100% remote work.
• A competitive salary aligned with the market.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

- Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
- Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
- Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
- Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.

Em troca do seu talento e dedicação, oferecemos:

- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição/alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.

Empresa Startup com solução SaaS, B2B, está contratando estagiários para trabalhar como Help Desk para ajudar no time de Customer Success, trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.

Você irá realizar suporte via chat e telefone para atendimento dos clientes, além de ajudar com testes e treinamentos. É fundamental que você tenha ótima comunicação escrita e verbal além de ser ágil na resolução de problemas.

O desafio é fazer com que os usuários tenham a melhor experiência possível com a plataforma, e por esta razão, contarmos com colaboradores que compartilhem de nossos valores, inovação e melhoria contínua dos processos.

=> Regime híbrido: presencial 2x por semana na região do Paraíso, SP.

- Experiência com atendimento (Help Desk);

- Conhecimento em Word, Excel;

- Ter ótima comunicação escrita e verbal;

- Cursando graduação em cursos de tecnologia e afins;

- Estar com a matrícula ativa.

- Vale transporte

- Vale refeição

- Plano de saúde

- Lincard

- Totalpass