234 Empregos para Suporte Técnico Em Informática - Brasil

Você fará parte do time de Suporte da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

SUAS RESPONSABILIDADES:

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ensino superior completo;
• Ser maior que 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Informações Adicionais:

• Modelo de contratação PJ;

Nosso Processo Seletivo

• Análise de CV;
• Estudo de caso;
• Entrevista com gestor;
• Entrevista com fundadores;

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

Modalidade

• Presencial

Localização

• São Paulo, SP

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a Vaga

Analista Suporte Usuário 2N I (VAGA TEMPORÁRIA)

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs

**Modalidade: Presencial - Porto Feliz / SP (Aceitamos Profissionais de cidades vizinhas)**

O que você vai fazer

• Atender o dia a dia de rotinas de Field Service - Área de Vips ;

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;

• Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática;

• Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção;

Requisitos

• Nível Superior na área de TI - Cursando ou Completo;

• Experiencia de no mínimo 1 ano de atendimento de usuários como Field;

• Japonês (Avançado)e Inglês Intermediário; (Obrigatório);

• Vivência nas atividades descritas acima;

• Boas habilidades de comunicação escrita e oral;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Experiência em atendimento de usuários;

• Experiência em tratativa de incidentes;

Conhecimento técnicos desejáveis:

• Sistema operacional Windows;

• Office 365;

• Ferramentas de colaboração: Skype e Microsoft Teams;

• Active Directory (Administração de usuários);

• Fundamentos de Segurança em TI;

• Rede - conhecimento básico LAN/WAN.

• Smartphone - conhecimento em formatação e configuração

• ITIL;

• Liderança;

• Ferramentas ágeis (Kanban, Scrum, Kaizen, 5S);

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Missão do Cargo:

Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da marca e do relacionamento com o público.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar diariamente as redes sociais da empresa, identificando menções, comentários e tendências de comportamento dos usuários.
• Interagir com os usuários de forma rápida, cordial e eficaz, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas simples.
• Mapear situações de risco, crises ou reclamações que possam impactar a reputação da marca e comunicar às áreas responsáveis.
• Elaborar relatórios periódicos com análises de comportamento, volume de interações e oportunidades de melhoria.
• Auxiliar na implementação de ações que promovam o engajamento positivo e o fortalecimento da imagem da marca.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência com gestão e suporte em redes sociais.
• Conhecimento das principais plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.) e suas ferramentas de monitoramento.
• Excelente comunicação escrita e capacidade de resposta rápida e empática.
• Perfil analítico para interpretar dados e gerar insights.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento básico sobre o mercado de apostas online é um diferencial.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de resposta às interações nas redes sociais.
• Volume e qualidade das interações realizadas.
• Índice de satisfação do usuário nas redes sociais.
• Número de situações críticas identificadas e mitigadas.
• Engajamento e crescimento das redes sociais (curtidas, compartilhamentos, comentários positivos).

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Gympass
• Conexa

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a Vaga

Analista Suporte Usuário 2N I (VAGA TEMPORÁRIA)

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs

**Modalidade: Presencial - Porto Feliz / SP (Aceitamos Profissionais de cidades vizinhas)**

O que você vai fazer

• Atender o dia a dia de rotinas de Field Service - Área de Vips ;

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;

• Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática;

• Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção;

Requisitos

• Nível Superior na área de TI - Cursando ou Completo;

• Experiencia de no mínimo 1 ano de atendimento de usuários como Field;

• Japonês (Avançado)e Inglês Intermediário; (Obrigatório);

• Vivência nas atividades descritas acima;

• Boas habilidades de comunicação escrita e oral;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Experiência em atendimento de usuários;

• Experiência em tratativa de incidentes;

Conhecimento técnicos desejáveis:

• Sistema operacional Windows;

• Office 365;

• Ferramentas de colaboração: Skype e Microsoft Teams;

• Active Directory (Administração de usuários);

• Fundamentos de Segurança em TI;

• Rede - conhecimento básico LAN/WAN.

• Smartphone - conhecimento em formatação e configuração

• ITIL;

• Liderança;

• Ferramentas ágeis (Kanban, Scrum, Kaizen, 5S);

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Missão do Cargo:

Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da marca e do relacionamento com o público.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar diariamente as redes sociais da empresa, identificando menções, comentários e tendências de comportamento dos usuários.
• Interagir com os usuários de forma rápida, cordial e eficaz, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas simples.
• Mapear situações de risco, crises ou reclamações que possam impactar a reputação da marca e comunicar às áreas responsáveis.
• Elaborar relatórios periódicos com análises de comportamento, volume de interações e oportunidades de melhoria.
• Auxiliar na implementação de ações que promovam o engajamento positivo e o fortalecimento da imagem da marca.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência com gestão e suporte em redes sociais.
• Conhecimento das principais plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.) e suas ferramentas de monitoramento.
• Excelente comunicação escrita e capacidade de resposta rápida e empática.
• Perfil analítico para interpretar dados e gerar insights.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento básico sobre o mercado de apostas online é um diferencial.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de resposta às interações nas redes sociais.
• Volume e qualidade das interações realizadas.
• Índice de satisfação do usuário nas redes sociais.
• Número de situações críticas identificadas e mitigadas.
• Engajamento e crescimento das redes sociais (curtidas, compartilhamentos, comentários positivos).

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Gympass
• Conexa

Missão do Cargo:
Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da marca e do relacionamento com o público.
Principais Responsabilidades:
Monitorar diariamente as redes sociais da empresa, identificando menções, comentários e tendências de comportamento dos usuários.
Interagir com os usuários de forma rápida, cordial e eficaz, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas simples.
Mapear situações de risco, crises ou reclamações que possam impactar a reputação da marca e comunicar às áreas responsáveis.
Elaborar relatórios periódicos com análises de comportamento, volume de interações e oportunidades de melhoria.
Auxiliar na implementação de ações que promovam o engajamento positivo e o fortalecimento da imagem da marca.
Requisitos e Habilidades:
Experiência com gestão e suporte em redes sociais.
Conhecimento das principais plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.) e suas ferramentas de monitoramento.
Excelente comunicação escrita e capacidade de resposta rápida e empática.
Perfil analítico para interpretar dados e gerar insights.
Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Conhecimento básico sobre o mercado de apostas online é um diferencial.
Indicadores de Performance (KPIs):
Tempo médio de resposta às interações nas redes sociais.
Volume e qualidade das interações realizadas.
Índice de satisfação do usuário nas redes sociais.
Número de situações críticas identificadas e mitigadas.
Engajamento e crescimento das redes sociais (curtidas, compartilhamentos, comentários positivos).
Benefícios:
Vale alimentação
Auxílio home office
Gympass
Conexa

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Prestar suporte técnico e funcional às ferramentas Microsoft 365.
• Realizar atendimento a usuários com foco em produtividade, colaboração e boas práticas.
• Apoiar na customização e administração de sites SharePoint , incluindo integrações com outras ferramentas.
• Desenvolver e manter automações e aplicativos básicos utilizando Power Automate, Power Apps e Dataverse.
• Apoiar na adoção e treinamento de recursos do Microsoft Viva (Engage, Learning, Insights).
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à plataforma Microsoft 365.
• Registrar e documentar atendimentos, soluções e boas práticas técnicas.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação .

Certificações desejáveis: AZ-900, MS-900, AZ-104, PL-900.

Desejável: ITIL e COBIT.

Conhecimento prático em:

• Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint (customização).
• Ferramentas de produtividade: Planner, Forms, Lists, Bookings, Loop, Whiteboard, Clipchamp, Copilot, To Do e Sway.
• Power Platform: Power Automate, Power Apps, Dataverse.
• Microsoft Viva: Engage, Learning, Insights.
• Bom relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais:

• Certificações ITIL e COBIT .
• Experiência em projetos de adoção ou migração para Microsoft 365 .
• Conhecimento em governança de dados e segurança na nuvem .
• Familiaridade com automações e integrações entre ferramentas Microsoft .
• Inglês técnico para leitura de documentação e suporte a usuários.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Prestar suporte técnico e funcional às ferramentas Microsoft 365.
• Realizar atendimento a usuários com foco em produtividade, colaboração e boas práticas.
• Apoiar na customização e administração de sites SharePoint , incluindo integrações com outras ferramentas.
• Desenvolver e manter automações e aplicativos básicos utilizando Power Automate, Power Apps e Dataverse.
• Apoiar na adoção e treinamento de recursos do Microsoft Viva (Engage, Learning, Insights).
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à plataforma Microsoft 365.
• Registrar e documentar atendimentos, soluções e boas práticas técnicas.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação .

Certificações desejáveis: AZ-900, MS-900, AZ-104, PL-900.

Desejável: ITIL e COBIT.

Conhecimento prático em:

• Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint (customização).
• Ferramentas de produtividade: Planner, Forms, Lists, Bookings, Loop, Whiteboard, Clipchamp, Copilot, To Do e Sway.
• Power Platform: Power Automate, Power Apps, Dataverse.
• Microsoft Viva: Engage, Learning, Insights.
• Bom relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais:

• Certificações ITIL e COBIT .
• Experiência em projetos de adoção ou migração para Microsoft 365 .
• Conhecimento em governança de dados e segurança na nuvem .
• Familiaridade com automações e integrações entre ferramentas Microsoft .
• Inglês técnico para leitura de documentação e suporte a usuários.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Perfil desejado:



Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.

Com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:



Administração de servidores Linux e Windows

Active Directory

Shell Script e PowerShell

Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)

ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)

Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:



Experiência com SAT e NFC-e

Certificação HDI

Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte