145 Empregos para Suporte Pós-Venda - Brasil

Salário: R$5.000,00 (Mês), PJ, São Paulo, On-site

1. Prestar orientações aos usuários e clientes;
2. Ministrar treinamentos e oferecer suporte aos clientes;
3. Gerenciar a pauta de suporte e chamados;
4. Viabilizar a solução de problemas;
5. Atender e oferecer suporte aos usuários pelos canais oficiais da empresa;
6. Elaborar vídeos de treinamento, manuais do sistema, guias, passos a passo da plataforma, apresentações, atas de reuniões, documentação de processos e outros documentos relacionados;
7. Enviar mailing de novidades aos usuários e atualizar o conteúdo do feed de notícias da empresa usando HTML e Javascript;
8. Conduzir reuniões presenciais ou remotas com usuários, clientes e equipe interna para definição de projetos;
9. Entender e analisar bugs, demandas ou problemas, orientar, tirar dúvidas, treinar usuários e realizar onboarding;
10. Configurar e implantar sistemas através da elaboração de scripts de consulta, inserção e alteração de banco de dados Oracle ou usando interfaces visuais da plataforma;
11. Realizar QA e testes nas plataformas, reportando problemas ao time de desenvolvimento e sugerindo melhorias; analisar bugs reportados por usuários ou equipe interna por meio de logs em JSON e XML;
12. Desenvolver e manter o website da empresa, blog e canais de publicação de melhorias e novidades.

• Conhecimentos em Javascript e HTML são considerados um grande diferencial.

Entry level

Full-time

Information Technology

Internet Marketplace Platforms

Venha fazer parte do time HBR!

Com mais de 40 anos de experiência, a HBR distribui mundialmente os melhores equipamentos do mercado de ar comprimido e produtos do segmento. Inovamos e crescemos a cada dia, sempre com foco em excelência e pessoas.

Oferecemos oportunidade de desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, acolhedor e colaborativo.

Estamos buscando um(a) profissional para atuar com foco em suporte técnico às áreas de Pós-Vendas e Planejamento Operacional.

• Suporte ao Pós-vendas: prestar suporte técnico às equipes de atendimento, garantindo alinhamento com os cronogramas operacionais, informar e validar o planejamento das atividades, registrar demandas no sistema Octagora, resolver pendências operacionais junto aos setores técnicos.
• Planejamento e Controle Operacional: elaborar e atualizar cronogramas no sistema ENGEMAN, apoiar a programação de recursos, garantir disponibilidade de materiais, atuar na resolução de desvios em campo, assegurar conformidade com os padrões operacionais, sugerir melhorias nos processos.
• Monitoramento e Registro das Atividades: acompanhar a execução das ordens de serviço, registrar o andamento, identificar desvios, apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho.

Requisitos:

• Formação técnica completa em Mecânica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência com rotinas de planejamento, programação de serviços ou suporte técnico-operacional.
• Conhecimento de sistemas de gestão de manutenção (preferencialmente ENGEMAN).
• Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de chamados, como Octagora ou similares.
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e relatórios.

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Junte-se a nós e ajude a construir o futuro da HBR!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com foco em suporte técnico às áreas de Pós-Vendas e Planejamento Operacional.

O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes nas rotinas relacionadas a refrigeração e compressores, como torres de resfriamento, chillers e compressores rotativos e centrífugos. Atuará na análise de demandas, organização de cronogramas, controle de ordens de serviço e no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas. Também será o elo entre as áreas operacionais, engenharia e atendimento ao cliente, garantindo que tudo ocorra de forma eficiente e com qualidade.

1. Suporte ao Pós-vendas

• Prestar suporte técnico às equipes de atendimento no pós-venda, garantindo alinhamento com os cronogramas operacionais.
• Informar e validar o planejamento das atividades operacionais com a equipe de atendimento de 1º nível.
  Registrar e acompanhar as demandas pós-entrega utilizando o sistema Octagora.
• Atuar na resolução de pendências operacionais junto aos setores técnicos, considerando as particularidades de cada unidade de atendimento.

2. Planejamento e Controle Operacional

• Auxiliar na elaboração e atualização dos cronogramas de serviços no sistema ENGEMAN.
• Apoiar a programação de recursos (mão de obra e materiais) conforme plano de manutenção e demanda operacional.
• Realizar interface com o setor de peças e almoxarifado para garantir disponibilidade e conferência de materiais.
• Atuar de forma proativa na resolução de desvios em campo, assegurando o cumprimento dos SLAs contratados.
• Garantir a conformidade dos processos com os padrões operacionais definidos pela área técnica.
• Sugerir melhorias nos fluxos de planejamento e execução dos serviços.

3. Monitoramento e Registro das Atividades

• Acompanhar a execução das ordens de serviço, registrando o andamento das atividades conforme planejamento.
• Realizar abertura e encerramento de ordens de serviço no sistema, garantindo precisão dos dados operacionais.
• Identificar e reportar desvios, atrasos ou não conformidades ao time técnico responsável.
• Apoiar na elaboração de relatórios técnicos e indicadores de desempenho operacional (KPIs).

• Formação técnica completa em Mecânica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com rotinas de planejamento, programação de serviços ou suporte técnico-operacional.
• Conhecimento de sistemas de gestão de manutenção (preferencialmente ENGEMAN).
• Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de chamados, como Octagora (ou similares).
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e relatórios.

É o responsável por prospectar clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às demandas do mercado. Atua no relacionamento com clientes, negociação e fechamento de vendas, garantindo a satisfação e fidelização do público-alvo.

Identificar e prospectar novos clientes e oportunidades de negócio.

Atender clientes e compreender suas necessidades para oferecer soluções personalizadas.

Apresentar produtos/serviços de forma consultiva, destacando benefícios e diferenciais.

Elaborar propostas comerciais e negociar preços, prazos e condições de pagamento.

Acompanhar o processo de vendas, garantindo a satisfação do cliente no pós-venda.

Construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.

Analisar tendências de mercado e concorrência para identificar novas oportunidades.

Trabalhar com metas e indicadores de desempenho comercial.

Registrar todas as interações com clientes no CRM ou sistema de gestão da empresa.

A SCAE, fundada em 2018, é uma pequena empresa de tecnologia especializada na gestão de carteira de loteamentos.

Pós Venda Pleno

CLT

• Atendimento ao cliente

• Disponibilidade das 8h às 18h

Várzea da Barra Funda - São Paulo

R$ 2.500,00

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação

Segunda a sexta, das 8h às 18h

• Vale alimentação mensal: R$150,00
• Vale refeição diário: R$ 4 ,00
• Vale transporte: conforme trajeto até a empresa

Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais.

Importante: Esta não é uma vaga imediata, mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor automotivo para futuras contratações.

• Profissionais com experiência em atendimento ao cliente no pós-vendas, agendamento, orçamentos, garantia, peças, mecânica ou funilaria;

• Experiência em concessionárias ou oficinas estruturadas será um diferencial;

• Perfil organizado, comunicativo, técnico e com foco em qualidade de serviço e relacionamento com o cliente.

Fazendo parte deste banco de talentos, você estará no nosso radar prioritário assim que surgirem novas posições no estado. Isso significa agilidade na triagem e prioridade nos processos seletivos.

Local: Diversas cidades de Minas Gerais
Área: Pós-Vendas Automotivo
Disponibilidade: Futuras vagas em estruturação

• Realizar contato com os novos associados para a realização do pós-venda. O contato será feito prioritariamente por ligações e, também pela plataforma UC2B. Irá sanar as dúvidas dos associados referentes à proteção.  
   
• Relacionamento com os consultores internos e externos; 
   
• Relacionamento com as áreas internas. 

Vaga: Analista de Pós-Venda

Local: Share

Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads , garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.

Responsabilidades:

• Realizar follow-up do contrato após assinatura , garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa , assegurando a formalização financeira da locação;
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente , explicando etapas, prazos e condições;
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro , garantindo clareza nas informações e boa experiência;
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads , avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Requisitos:

• Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
• Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ;
• Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.

Descrição:

Liderar e desenvolver a equipe de Pós-Venda
Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Analisar indicadores e propor melhorias
Planejar ações estratégicas junto às áreas da empresa
Supervisionar processos e assegurar resultados

Observações sobre a remuneração: Não informado