1.049 Empregos para Serviço De Atendimento - Brasil

Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.

Estagiário(a) de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Dar suporte ao setor de atendimento ao cliente, auxiliando na comunicação com usuários por diversos canais, solucionando dúvidas e demandas relacionadas a produtos e serviços, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos da empresa.

• • Apoiar no atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e redes sociais;
  • Auxiliar na solução de problemas técnicos e dúvidas sobre produtos e serviços;
  • Registrar, acompanhar e dar retorno sobre reclamações de forma empática e eficaz;
  • Coletar e repassar feedbacks de clientes para áreas responsáveis (ex.: marketing, qualidade);
  • Acompanhar trocas, devoluções ou cancelamentos;
  • Apoiar na mediação de conflitos com foco na satisfação do cliente;
  • Dar suporte em processos de venda e pós-venda, quando necessário;
  • Produzir relatórios com indicadores de atendimento (tempo de resposta, índice de satisfação etc.).

Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.

Estagiário(a) de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Dar suporte ao setor de atendimento ao cliente, auxiliando na comunicação com usuários por diversos canais, solucionando dúvidas e demandas relacionadas a produtos e serviços, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos da empresa.

• • Apoiar no atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e redes sociais;
  • Auxiliar na solução de problemas técnicos e dúvidas sobre produtos e serviços;
  • Registrar, acompanhar e dar retorno sobre reclamações de forma empática e eficaz;
  • Coletar e repassar feedbacks de clientes para áreas responsáveis (ex.: marketing, qualidade);
  • Acompanhar trocas, devoluções ou cancelamentos;
  • Apoiar na mediação de conflitos com foco na satisfação do cliente;
  • Dar suporte em processos de venda e pós-venda, quando necessário;
  • Produzir relatórios com indicadores de atendimento (tempo de resposta, índice de satisfação etc.).

Principais Desafios e Atribuições: 

• Atender e interagir com clientes por telefone e WhatsApp, garantindo um suporte ágil e eficiente. 
• Compreender e registrar as demandas dos clientes de forma clara e objetiva, garantindo a correta triagem das solicitações. 
• Esclarecer dúvidas gerais e técnicas dentro do conhecimento adquirido, direcionando demandas mais específicas para os analistas do setor responsável. 
• Garantir a correta transmissão das informações ao time técnico, assegurando que os detalhes essenciais sejam repassados com precisão. 
• Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado sobre o status da sua demanda.
• Assegurar a entrega final ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e reforçando a confiança na empresa. 

Perfil que buscamos: 
Requisitos técnicos: 

• Estar cursando/ formado em ciências contábeis;
• Excelente comunicação verbal e escrita. 
• Experiência com atendimento ao cliente, gestão de demandas ou conflitos. 
• Conhecimento básico de processos administrativos e atendimento multicanal. 

Competências comportamentais: 

• Organização e atenção aos detalhes. 
• Proatividade e compromisso com prazos e qualidade no atendimento. 
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes. 
• Capacidade de resolver problemas com eficiência e empatia. 
• Trabalho em equipe e adaptabilidade. 

O que oferecemos:

• Salário alinhado ao mercado e à sua experiência;
• Remuneração variável (após o período de experiência);
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Vale-alimentação e vale-transporte;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento.

Informações adicionais:

Local: Londrina - PR
Horário: Segunda a sexta, das 7h42 às 17h30
Regime de contratação: CLT

Venha fazer parte do nosso time!

Por que escolher a PCE?

Oferecemos um ambiente acolhedor, colaborativo e focado no desenvolvimento pessoal e profissional.
Garantimos treinamento e suporte para sua adaptação à nossa metodologia, ajudando você a alcançar seu pleno potencial.
Trabalhamos com valores como ética, respeito, responsabilidade e compromisso com a qualidade em tudo o que fazemos.

• Não ter sido Aprendiz em área Administrativa e/ou não ter cursado o Módulo de Aprendizagem do Arco Administrativo;
• Ter entre 18 e 22 anos;
• Ensino Médio Completo ou Graduação em andamento nos primeiros semestres;
• Interesse pela área Administrativa e de Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento básico de Informática e no Pacote Office.

• Acompanhamento e follow up de pedidos;
• Auxílio na criação de cargas de reuniões;
• Atualizar e criar relatórios;
• Atendimento ao público interno e externo;
• Apoio em demais demandas administrativas.

O Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e fornecendo informações sobre produtos e serviços. Atua de forma proativa e eficiente, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esse profissional tem a missão de receber as demandas, direcionar para as áreas responsáveis e acompanhar até a conclusão, garantindo que o cliente sempre tenha um retorno.

• Monitorar grupos e canais de entrada de solicitações.
• Atender e orientar os clientes por telefone, e-mail ou chat, buscando solucionar suas demandas de forma ágil e eficiente.
• Manter contato com o cliente, garantindo que tenha sempre um canal de apoio.
• Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema, garantindo o correto encaminhamento e resolução das solicitações.
• Realizar pesquisas de satisfação, colher feedbacks e sugestões dos clientes para aprimorar o atendimento e os processos da empresa.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, entre outros, de forma clara e objetiva.
• Identificar oportunidades de vendas e upsell durante o atendimento, oferecendo produtos ou serviços adicionais que possam atender às necessidades dos clientes.
• Manter um padrão de atendimento de qualidade, seguindo os procedimentos e políticas da empresa, visando a excelência no serviço prestado.
• Direcionar demandas para os responsáveis internos.
• Acompanhar o andamento e cobrar retornos das áreas.
• Contribuir para a construção de uma imagem positiva da empresa, transmitindo confiança, empatia e profissionalismo em todos os atendimentos realizados.

• Ensino Médio Completo;
• Diferencial: Graduação em andamento em áreas correlatas;
• Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente e Faturamento;
• Conhecimento nos processos de inserção de documentos juntos aos portais;
• Desejável: Conhecimento em portais das operadoras e expertise em interagir com convênios e hospitais;
• Pacote Office básico.

• Atendimento ao cliente;
• Suporte aos representantes internos e externos;
• Envio de cotações Pré e Pós cirúrgicas;
• Acompanhamento dos status das cotações;
• Verificar andamento das contas via portais;
• Participação das reuniões com o time para report;
• Emissão de NF de faturamento;
• Suporte nas demandas do setor e interatividade com a equipe.

• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e assertivas.
• Empatia e sensibilidade ao lidar com munícipe em emergências.
• Boa dicção (fala) e escrita;
• Este cargo é de extrema importância e requer habilidades de comunicação sólida, capacidade de lidar com situações de alta pressão e a disposição para ajudar pessoas em momentos críticos de suas vidas
• Conhecimento básico de informática para registro de informações.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
• Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).

• Atendimento receptivo Telefônico: Receber chamadas de emergência através do número de emergência do (192) Primeiros Socorros;
•  Urgência: são casos que exigem assistência rápida no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimentos. Exemplos: dores abdominais agudas, fraturas, luxações, torções etc.;
• Emergência: são casos em que há ameaça iminente a vida, sofrimento intenso ou risco de lesão permanente. Exemplos: parada cardiorrespiratória, acidentes graves e/ou com vítimas, cortes profundos, hemorragias, agressões físicas, entre outros;
• Manter a calma e empatia ao lidar com chamadas de pacientes em situações de alto estresse;
• Avaliação Inicial;
• Realizar uma avaliação inicial do estado do munícipe, coletando informações sobre a situação de emergência, localização e gravidade dos sintomas;
• Utilizar protocolos e diretrizes médicas para determinar a prioridade e a necessidade de assistência;
• Instruções sobre primeiros socorros e cuidados prévios ao atendimento;
• Manter comunicação constante com as equipes de socorro no campo, garantindo que elas cheguem rapidamente ao local;
• Registrar todas as informações relevantes da chamada, incluindo dados do município, descrição da situação e ações tomadas.
• Garantir que todos os registros sejam precisos e completos para fins de documentação e relatórios posteriores.
• Salário R$ 1.514,25 + R$ 527,92 (VR ou VA);
• Jornada de trabalho de 06h20 por dia;
•  Escala 5x1 (1 folga na semana, que será nos dias úteis ou aos finais de semana); 
• Horário de trabalho disponível manhã, tarde, noite com saída as 23:40;
• Treinamento das 08h00 ás 17h00 durante 05 dias (eliminatório);
• Disponibilidade para atuação presencial no Bom Retiro - São Paulo/SP.

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

· Ensino médio completo;

·Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais:

· Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;

·Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

· Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;

· Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;

· Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;

· Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

· Seguro de vida básico;

· Vale-transporte;

· Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;

· Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;

· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!