191 Empregos para Pós Venda - Brasil

A SCAE, fundada em 2018, é uma pequena empresa de tecnologia especializada na gestão de carteira de loteamentos.

Pós Venda Pleno

CLT

• Atendimento ao cliente

• Disponibilidade das 8h às 18h

Várzea da Barra Funda - São Paulo

R$ 2.500,00

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação

Segunda a sexta, das 8h às 18h

• Vale alimentação mensal: R$150,00
• Vale refeição diário: R$ 4 ,00
• Vale transporte: conforme trajeto até a empresa

VAGA: SOPORTE PÓS-VENDAS

CIDADE: JI-PARANÁ - 1º DISTRITO

APÓS PREENCHER O CURRÍCULO, ENTRAR EM CONTATO NO WHATS:

• Responder dúvidas e fornecer suporte eficiente.
• Ter canais de comunicação acessíveis (WhatsApp, e-mail, telefone, chat online).
• Demonstrar empatia e interesse genuíno pelo cliente.

• Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente.
• Oferecer conteúdos relevantes (dicas de uso, melhores práticas, treinamentos).
• Criar programas de fidelidade ou benefícios exclusivos.

• Ter um processo estruturado para lidar com reclamações.
• Agir rapidamente para solucionar possíveis problemas.
• Mostrar disposição para ouvir feedbacks e melhorar.

• Apresentar novas soluções que agreguem valor ao cliente.
• Trabalhar com estratégias de cross-sell e up-sell.

• Aplicar NPS (Net Promoter Score) ou outras pesquisas de satisfação.
• Identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.

A Climbers é a representante da OPPO no Brasil, sendo a OPPO uma das principais fabricantes globais de smartphones e dispositivos inteligentes, reconhecida por sua inovação em tecnologia, design elegante e qualidade de ponta. Presente em mais de 60 países, a empresa se destaca por oferecer experiências excepcionais aos consumidores, combinando performance, estilo e inovação. No Brasil, a OPPO está em expansão e busca talentos que queiram crescer junto com a marca.

1. Implementação e Gestão do Sistema de Pós-Venda

o Responsável por construir e aprimorar continuamente o sistema de atendimento pós-venda da OPPO no Brasil;

o Definir e executar processos, padrões e diretrizes de operação para melhorar a satisfação do cliente e a reputação da marca.

2. Planejamento e Coordenação de Locais de Atendimento

o Planejar, selecionar e coordenar a implantação dos pontos de atendimento, incluindo negociação de aluguel, reformas e registros legais;

o Avaliar a demanda em diferentes regiões para garantir cobertura estratégica.

3. Formação e Gestão de Equipe

o Recrutar, treinar e liderar a equipe de operações pós-venda, incluindo técnicos, atendimento ao cliente e recepção;

o Estabelecer metas (KPIs), acompanhar desempenho e fomentar uma cultura de eficiência e foco no cliente.

4. Gestão de Peças e Cadeia de Suprimentos

o Supervisionar a compra, controle de estoque e distribuição de peças, ferramentas e insumos de reparo;

o Coordenar com a matriz, centros de distribuição e logística para garantir abastecimento contínuo.

5. Aprimoramento Técnico e Suporte ao Cliente

o Coordenar treinamentos técnicos e preparação para novos modelos de produtos;

o Atuar em casos críticos de reclamações ou disputas técnicas, garantindo a qualidade da experiência do cliente.

6. Gestão de Terceiros (Autorizadas)

o Selecionar e gerenciar centros de serviço autorizados, acompanhando o desempenho e oferecendo suporte necessário;

o Realizar auditorias regulares de qualidade, custos e SLA para garantir o padrão OPPO.

Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais.

Importante: Esta não é uma vaga imediata, mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor automotivo para futuras contratações.

• Profissionais com experiência em atendimento ao cliente no pós-vendas, agendamento, orçamentos, garantia, peças, mecânica ou funilaria;

• Experiência em concessionárias ou oficinas estruturadas será um diferencial;

• Perfil organizado, comunicativo, técnico e com foco em qualidade de serviço e relacionamento com o cliente.

Fazendo parte deste banco de talentos, você estará no nosso radar prioritário assim que surgirem novas posições no estado. Isso significa agilidade na triagem e prioridade nos processos seletivos.

Local: Diversas cidades de Minas Gerais
Área: Pós-Vendas Automotivo
Disponibilidade: Futuras vagas em estruturação

• Realizar contato com os novos associados para a realização do pós-venda. O contato será feito prioritariamente por ligações e, também pela plataforma UC2B. Irá sanar as dúvidas dos associados referentes à proteção.  
   
• Relacionamento com os consultores internos e externos; 
   
• Relacionamento com as áreas internas. 

Responsabilidades:

• Atuar como porta de entrada para os clientes que buscam resolução de problemas ou dúvidas relacionadas a produtos ou serviços.
• Iniciar o atendimento, registrar as ocorrências e acionar áreas relacionadas à resolução do problema.
• APLICAR TRATATIVAS EFICAZES PARA RESOLVER PROBLEMAS E FORTALECER A RELAÇÃO COM OS CLIENTES.
• Manter o nível de serviço e taxas de abandono dentro dos estipulados pela gestão.
• TER SENSO DE URGENÇA NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E HABILIDADES EM NEGOCAÇÃO.
• Responder e-mails de clientes que chegarem através das caixas oficiais da área.
• Fazer follow up dos atendimentos e casos que forem solicitados pela gestão.
• Dar assistência via WhatsApp Corporativo para clientes através da plataforma oficial.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo.
• Experiência com atendimento telefônico de Pós Venda.
• Diferencial: Conhecimento em sistemas SAP, AVAYA e CRM.

Overview

O Coordenador de Pós-Venda é o profissional responsável por liderar a equipe de pós-venda, garantindo a conformidade dos contratos, a eficiência dos trâmites burocráticos e a excelência no atendimento ao cliente.

• Estruturar, padronizar e monitorar os processos de pós-venda.
• Gerenciar equipe multidisciplinar (assistente de contratos e responsável por SAC/pós-venda).
• Acompanhar prazos legais, documentações e cumprimento de contratos.
• Garantir conformidade jurídica nos processos em parceria com o advogado.
• Coordenar registros e validações em cartórios e bancos.
• Supervisionar o atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo satisfação e resolução de demandas.
• Produzir relatórios de desempenho, indicadores de satisfação e eficiência de processos.
• Propor melhorias contínuas para aumentar a segurança, qualidade e escalabilidade da área.

• Assistente de Vendas - Temporário 2025 | Park Shopping Brasília
• Pessoa Coordenadora de Vendas - Brasília/DF
• Assistente de Vendas - Temporário 2025 | Shopping Iguatemi Brasília
• Assistente de Vendas Assistidas (Perfumaria)
• Camicado - Assistente de Vendas Intermitente

OBJETIVO

Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores.

ATIVIDADES

1. Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades.
2. Monitorar e analisar relatórios de rechamados, garantindo a distribuição eficiente e a atuação do time.
3. Participar das Dailys estratégicas com o time do NOC para alinhamento intersetorial.
4. Atualizar e supervisionar a base de renovação de contratos, identificando oportunidades de fidelização.
5. Acompanhar e influenciar positivamente os resultados de vendas e retenção de contratos.
6. Gerenciar situações massivas e garantir o suporte adequado à base de clientes.
7. Supervisionar os canais de atendimento via WhatsApp, acompanhando indicadores como ASC (Atendimento via WhatsApp).
8. Conduzir reuniões com clientes, assegurando um relacionamento de qualidade e contínuo alinhamento às suas necessidades.
9. Implementar e promover a melhoria contínua dos processos da área.
10. Participar ativamente de reuniões semanais de operação junto à liderança e diretoria, fornecendo insights e planos de ação.
11. Realizar feedbacks individuais regulares com os colaboradores, fomentando desenvolvimento e engajamento.
12. Acompanhar e apurar indicadores-chave da área, como performance de atendimento e metas de retenção.
13. Analisar os resultados operacionais realizados e implementar planos de ação corretivos e preventivos.
14. Desenvolver apresentações estratégicas com os principais KPI’s para reportar à diretoria.

REQUISITOS

1. Formação superior completa em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
2. Visão estratégica e habilidade analítica para gestão de indicadores e resultados;
3. Forte capacidade de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal;
4. Foco em melhoria contínua e inovação nos processos;
5. Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz e proativa;
6. 5 anos de experiência na área ou similar;
7. Pacote office Intermediário, Word, Excel, Power Point;
8. Conhecimento do Produto/Serviço em Telecom;

DESEJÁVEL

1. Conhecimento dos sistemas CRM;
2. Conhecimento em PDCA / 5W2H / ISHIKAWA.

SOMOS UMA STARTUP QUE DESDE 2019 VEM IMPULSIONANDO O MERCADO SOLAR NO BRASIL!
Nosso propósito é contribuir para o crescimento do setor, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras para o integrador solar. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer junto com a gente e vontade de fazer a diferença! Descrição da Vaga - Gestor de Pós-Venda Responsabilidades:

• Coordenar a equipe de pós-venda do integrador.
• Desenvolver estratégias para fidelização de clientes
• ANALISAR INDICADORES de desempenho e propor melhorias

• BOA COMUNICAÇÃO E HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO
• Experiência comprovada em gestão de equipe
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Capacidade de análise de dados e indicadores de desempenho
• Formação em Administração ou áreas relacionadas