3.312 Empregos para Pesquisa De Usuários - Brasil

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
• Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
• Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
• Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
• Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

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Campinas, São Paulo, Brazil R$1,984.69-R$1,984.69 3 weeks ago

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

• Ensino superior em andamento em áreas voltadas a tecnologia.
• Boa comunicação e organização;
• Proatividade;
• Conhecimento no pacote office (básico);
• Facilidade no uso de ferramentas e softwares.

Diferencial: 

• Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto;
• Disponibilidade para atuar no horário proposto e em plantões aos finais de semana.

• Atuar no serviço de atendimento ao cliente interno (colaboradores) e externo (parceiro e fornecedores), via sistema de tickets ou telefone;
• Acompanhar a fila de atendimento para atender as demandas;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas;
• Analisar erros e documentar procedimentos e soluções técnicas no registro de tickets;
• Acompanhar tickets pendentes e em andamento;
• Prestar apoio às necessidades pontuais apresentadas;
• Realizar atividades específicas compatíveis com sua área de alocação;
• Participar de escalas de plantão aos finais de semana, conforme necessidade;
• Colaborar com outras áreas de TI para garantir a continuidade dos serviços.

Join to apply for the Junior Help Desk Analyst role at WEX

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About The Team/Role

We are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to solve them.

About The Team/Role

We are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to solve them.

An excellent candidate must have a strong technical interest and customer service skills. They must be able to communicate effectively in the English language to understand the problem and explain its solution. They must also be customer-oriented and patient to deal with critical situations.

The goal is to create value for our End Users that will help preserve the Service Desk's value and reputation.

How you'll make an impact

• Manage Incidents and Service Requests from the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact
• Receive, log and manage incidents and service requests; maintain Asset Database and track changes
• Provide exceptional customer service and technology Support to the WEXWES population for all end user services
• Provide Tier 1 support of medium to high complexity
• Follow standard operating procedures; accurately log and update all work tickets using ITSM System (Jira)
• Utilize remote takeover software capabilities to deploy solutions, solve incidents and to train end users
• Troubleshoot problems and provide timely resolutions in accordance with established XLAs/SLAs
• Identify outages, escalate issues, involve experts and assist in determining priority level of tickets wherever required in order to resolve issues as quickly as possible.
• Take ownership and responsibility of an issue from start through resolution
• Communicate expectations with customers as to resolution and timeframe, keeping users informed of progress
• Share resolutions with extended team and document in information knowledge base;
• Learn fundamental operations of commonly used software, hardware, systems and other equipment
• Develop solid understanding of technology operations, applications, systems and business related processes and procedures
• Become familiar with WEX systems and resources
• Educate WEX constituency and promote adoption of available self-service tools
• Basic user provisioning work
• Mobile Device management and provisioning
• Act as a go between for WEX internal to external 3rd parties for issue logging
• Specialized software support as a subject matter expert
• Other Duties as needed
  
  

• Fluency in the English language to ensure effective communication
• Experience supporting Microsoft desktop/server operating systems
• Experience supporting MacOS
• Experience supporting users/computers in Microsoft Active Directory
• Experience supporting users/desktops/servers in a business environment is required
• Experience supporting users in Microsoft Office, G-suite and other Google applications
• Able to create and maintain detailed documentation
• Strong personal and team communication skills
• College degree in an Information Technology field is preferred.

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology
• Industries Software Development

Referrals increase your chances of interviewing at WEX by 2x

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Descrição:

Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;
Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo;
Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entradas de usuários, ativos e cancelados;
Atuar e acompanhar os retornos aos associados da cliente referente as demandas do CRR, CRA e ouvidoria;
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Observações sobre a remuneração: Não informado

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Salto, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$,000.00 2 weeks ago

Campinas, São Paulo, Brazil R$2,03 .92-R 2,031.92 1 week ago

Se você curte tecnologia, resolve problema antes que virem caos e quer crescer junto com uma empresa que tá acelerando o varejo de autopeças no Brasil… vem pro ClickVelox!*

Sua Missão Será Garantir Que o Sistema ClickVelox Funcione Perfeitamente No Dia a Dia Dos Clientes, Apoiando Nas Seguintes Frentes

• Atendimento de chamados
• Instalação e configuração do sistema
• Suporte técnico de rotina
• Participação no processo de implantação de novas lojas
• Diferenciais que contam pontos*:
  
  

• Ser bom de escuta, comunicação clara e espírito de equipe
• Organização e proatividade contam (muito)!
• Formação*: Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins