3.220 Empregos para Operação De Telemarketing - Brasil

GERENTE ATENDIMENTO CLIENTE SR

São Bernardo do Campo, São Paulo Otis Elevator Co.

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Resumo do cargo

O Gerente de Customer Experience é responsável por liderar estratégias e iniciativas que garantam a melhor experiência possível para os clientes em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como principal elo entre o cliente e as áreas internas, buscando otimizar processos, aumentar a satisfação e fidelização, e promover uma cultura centrada no cliente.

Principais responsabilidades
  • Desenvolver, implementar e monitorar a estratégia de experiência do cliente alinhada aos objetivos da empresa.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos do atendimento e serviço.
  • Coordenar equipes multidisciplinares para garantir a entrega de um atendimento de excelência.
  • Analisar indicadores de satisfação, KPIs e propor ações corretivas e preventivas.
  • Promover a cultura centrada no cliente dentro da organização, engajando diferentes áreas.
  • Gerenciar feedbacks e reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas identificados.
  • Realizar pesquisas de mercado e concorrência para identificar tendências e melhores práticas.
  • Apresentar relatórios e insights para a alta gestão, suportando decisões estratégicas.
  • Liderar treinamentos e capacitações relacionados à experiência do cliente com seu time.
  • Responsável pela supervisão da linha direta de atendimento ao cliente, que funciona 7 dias por semana e 24 horas por dia.
Requisitos
  • Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente, atendimento, ou áreas afins.
  • Conhecimento de ferramentas de CRM (desejável) e métricas de satisfação.
  • Habilidade em liderança, comunicação e gestão de equipes.
  • Capacidade analítica e orientação para resultados.
  • Perfil proativo, com foco em inovação e melhoria contínua.
Diferenciais
  • Experiência em ambientes digitais e omnichannel.
  • Conhecimento em design thinking e metodologias ágeis.
  • Inglês & Espanhol avançados.

Otis é uma empresa global e comprometida com a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para emprego sem regard a raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano, conforme a legislação aplicável. Para solicitar acomodação no preenchimento de um formulário de candidatura devido a necessidade especial ou deficiência, entre em contato pelo e-mail

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#J-18808-Ljbffr
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Analista de Logística - Atendimento Cliente

Xanxerê, Santa Catarina Bortoluzzi

Publicado há 8 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Horário: Modalidade: Presencial

Descrição
  • Realizar o suporte aos clientes e filais através do fornecimento de informações e documentos;
  • Mapeamento e registro das demandas dos clientes e filais e redistribuir para as áreas responsáveis da empresa;
  • Agendar as programações conforme a capacidade contratada de atendimento;
  • Analisar e oferecer suporte as unidades de negócio, em assuntos referentes a logística: cargas, documentos, CTEs, agendamentos, etc.;
  • Realizar o suporte administrativo ao gerente e supervisor através do fornecimento de informações, documentos e fretes;
  • Realizar a organização, programação e otimização de entregas;
  • Fornecer informações, tratar de documentos fiscais, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
  • Planejar e acompanhar a grade diária da unidade, alinhando a programação de atendimentos com a área operacional/ unidades;
  • Elaborar relatórios de planejamento e entregas, com foco em performance e atendimento ao cliente;
  • Identificar desvios e propor planos de ação para correção de processo;
  • Receber e encaminhar para a operação as programações e notas fiscais enviadas pelos clientes;
  • Auxiliar no suporte administrativo e técnico na área da logística;
  • Agendar atividades operacionais de acordo com a capacidade instalada da unidade;
  • Cumprir e promover as normas de conduta ética, segurança, meio ambiente e procedimentos internos;
  • Conduzir veículos da empresa conforme necessidade, CNH categoria B.
Responsabilidades Gerais
  • Seguir as normas e políticas de segurança do trabalho e de informações da empresa (Uso de EPI´s);
  • Cumprir a legislação, normas e procedimentos vigentes e regimento interno;
  • Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, por meio de meio eletrônico ou físico, quando aplicável;
  • Apoiar no desenvolvimento de relatórios diversos, visando subsidiar a tomada de decisão técnica e gerencial;
  • Propor melhorias em processos;
  • Participar de eventos do seguimento (reuniões, seminários, associações, etc.);
  • Manter o local de trabalho limpo e organizado;
  • Utilizar de forma racional os recursos financeiros disponibilizados pela empresa.
Requisitos
  • Técnico e/ou Ensino Superior Completo ou em Andamento em Logística, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

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Analista pleno desembaraço exportação - atendimento cliente

São Caetano do Sul, São Paulo Q Partner HR

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Candidate-se rapidamente pelo email:

Requisitos e qualificações:

· Superior completo em Comércio Exterior, Logística Internacional ou áreas correlatas;

· Experiência de trabalho em Comissária de Despachos ou Agentes de Carga;

· Experiência mínima de 2 anos na gestão de processos e documentos de exportação;

· Inglês Intermediário (mandatório),

· Conhecimento do sistema SAP e gestão de operação Granel são diferenciais importantes;


Desejável:
  • Espanhol (desejável);

Benefícios: Vale refeição de R$ 39,00, Vale alimentação de R$394,00, Plano de saúde com Coparticipação de 100,00%, Seguro de vida, Vale transporte de 4,00%, Transporte fretado de R$ 2 0,00, Auxílio creche de R$ 234,00
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-Feira, das 08:30 às 18:00 - Modelo híbrido, 1x por semana Home Office. 
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - administração,comércio exterior,logística,relações internacionais - Completo
Habilidades técnicas: MS OFFICE
Habilidades Comportamentais: Comunicação, Relacionamento, capacidade analítica, comprometimento, organização, resopnsabilidade, trabalho em equipe
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Analista atendimento cliente pleno (monitor de qualidade)

São Paulo, São Paulo Corporativo Grupo Casas Bahia

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

  • Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
  • Experiência prévia na função de Analista de Qualidade;
  • Domínio do Pacote Office em nível intermediário (principalmente Excel e PowerPoint);
  • Desejável vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban etc.);
  • Desejável conhecimento em ferramentas e metodologias da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Lean, Six Sigma, entre outras).
  • Realizar Monitorias de processos;
  • Realizar diagnósticos focados evidenciando anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas;
  • Apresentar resultados mensais com temas monitorados, reciclados e/ou treinados dos colaboradores;
  • Criar/ adequar/ atualizar o checklist de monitoria/auditoria, sempre que necessário, para garantir o controle e cumprimento das rotinas gerais da área, bem como apontar necessidades de revisão;
  • Recomendar e viabilizar a elaboração de planos de ações, além de sugerir e contribuir com ajustes nos materiais de apoio (base de conhecimento, procedimentos, atualização de políticas) ou necessidades de treinamentos (capacitação, reciclagem ou palestras), sempre que necessário;
  • Ter capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos;
  • Respeitar e cumprir as regras dos processos tratados;
  • Garantir produtividade e qualidade nas análises realizadas;
  • Identificar, analisar e propor cenários de transformações nos processos e tratativas garantindo insumos à gestão para tomada de decisões assertivas;
  • Participar ativamente dos treinamentos e reciclagens descritos na respectiva trilha de desenvolvimento;
  • Atuar de forma colaborativa e responsiva;
  • Interagir com áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente;
  • Interagir e cobrar as áreas necessárias, fornecedores e parceiros para melhor solução;
  • Acompanhar a funcionalidade qualitativa dos processos;
  • Identificar mudança no comportamento dos principais KPIS de qualidade e analisar causas.
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Call Center

13013000 Barretos, São Paulo CVX Grand Brasil

Publicado há 12 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

não informado

Realizar ligações para clientes potenciais (prospecção ativa).



Apresentar de forma clara e atrativa as vantagens do Cartão de Todos.



Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento e utilização do cartão.



Registrar informações e interações no sistema.



Cumprir metas diárias e mensais de vendas.



Manter postura profissional e atendimento cordial, buscando fidelização.

Certificação Conhecimento

Ensino médio completo.



Experiência anterior em telemarketing, call center ou vendas (desejável).



Boa comunicação verbal e escuta ativa.



Capacidade de persuasão e negociação.



Organização e disciplina no cumprimento de rotinas e metas.

Horário de Trabalho

segunda a sexta 08:00 ás 17:00/ sábado : 08:00 ás 12:00

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CALL CENTER

Xaxim, Santa Catarina Transportes Cordenonsi

Publicado há 7 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Overview

Horário: Das 02h ao meio dia, terça à sábado, com 1 hora de intervalo. Modalidade: Presencial

Responsibilities
  • Verificar diariamente a necessidade de revisões e manutenção nos veículos e equipamento de frio, encaminhando-os ao destino necessário para a execução da manutenção
  • Zelar para que os serviços efetuados por terceiros estejam dentro das exigências solicitadas pela empresa
  • Comunicar o responsável da área, quando verificar alguma irregularidade ou não conformidade no veículo
  • Repassar orientações aos motoristas sobre trocas de veículos, itens necessários e obrigatórios para o destino
  • Prestar orientação e instruções aos motoristas, através do telefone ou WhatsApp quando veículo apresentar problema durante a rota de viagem encaminhando os mesmos para manutenção, se necessário
  • Realizar orçamento com os prestadores de serviço para execução de qualquer manutenção
  • Efetuar o lançamento de Ordem de serviço dentro do sistema interno de acordo com os planos de manutenção cadastrados e os serviços realizados
  • Fornecer informações e manter a comunicação com o setor de operações de cargas sobre os status de manutenções dos veículos
  • Zelar pela organização e segurança
  • Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos, buscando melhorias constantes no desempenho da função
Requisitos
  • Ensino Médio completo
  • Conhecimento no ramo do transportes será um diferencial
  • Conhecimento em manutenção de veículos é um diferencial

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Call Center

Inhumas, Goiás sempre conecta.

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências.

Faça parte do nosso time! Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio, venha fazer parte da nossa equipe.

Principais Responsabilidades:
  • Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas e resolver problemas de clientes por telefone, chat ou e-mail.
  • Suporte Técnico: Diagnosticar e orientar sobre falhas na conexão de internet.
  • Registro de Chamados: Atualizar o histórico de interações no sistema.
  • Acompanhamento de Processos: Garantir a implementação de soluções no tempo certo.
  • Feedback Constante: Sugerir melhorias para o atendimento e satisfação do cliente.
  • Evolução: Cumprir metas estabelecidas pela empresa e manter alto nível de atendimento.
  • Trabalho em equipe: Trabalhar em equipe para melhorar estratégias de suporte e atendimento ao cliente.
Requisitos:
  • Ensino médio completo;
  • Experiência com comunicações será um diferencial;
  • Boa comunicação;
  • Familiaridade com ferramentas digitais;
  • Proatividade, resiliência e foco em resultados.
Diferenciais:
  • Experiência no setor de telecomunicações;
  • Conhecimento em informática;
  • Facilidade para digitação/comunicação;
  • Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Conecte seu talento ao nosso time!

Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências. Na Opyt, buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio, venha ser Opty. Conecte seu talento a novas oportunidades e cresça com a gente!

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Call center

Espumoso, Rio Grande do Sul 4TH SLAB PARTICIPACOES S/A

Publicado há 18 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

-Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;

-Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;

-Registrar o atendimento no sistema;

-Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;

-Direcionar visitas técnicas para suporte externo;

-Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

- Inteligência emocional;

- Alta capacidade de comunicação;

- Ser organizado;

- Saber ouvir;

- Empatia;

- Disciplina;

-Adaptabilidade;

-Proatividade;

-Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

- VA e VT

- Plano de saúde

- Seguro de vida

- Plano de carreira

- Programa de reconhecimento

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Call center

Espumoso, Rio Grande do Sul Vel Fibra

Publicado há 18 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

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Base pay range

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

  • Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;
  • Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;
  • Registrar o atendimento no sistema;
  • Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;
  • Direcionar visitas técnicas para suporte externo;
  • Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

  • Inteligência emocional;
  • Alta capacidade de comunicação;
  • Ser organizado;
  • Saber ouvir;
  • Empatia;
  • Disciplina;
  • Adaptabilidade;
  • Proatividade;
  • Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

  • VA e VT
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Plano de carreira
  • Programa de reconhecimento

Seniority level
  • Seniority level Not Applicable
Employment type
  • Employment type Part-time
Job function
  • Job function Other
  • Industries Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at Vel Fibra by 2x

Get notified about new Call Center Specialist jobs in Belem, Pará, Brazil .

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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Call center

São Paulo, São Paulo Vel Fibra

Publicado há 19 dias atrás

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Base pay range

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

  • Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;
  • Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;
  • Registrar o atendimento no sistema;
  • Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;
  • Direcionar visitas técnicas para suporte externo;
  • Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

  • Inteligência emocional;
  • Alta capacidade de comunicação;
  • Ser organizado;
  • Saber ouvir;
  • Empatia;
  • Disciplina;
  • Adaptabilidade;
  • Proatividade;
  • Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

  • VA e VT
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Plano de carreira
  • Programa de reconhecimento

Seniority level
  • Seniority level Not Applicable
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  • Employment type Part-time
Job function
  • Job function Other
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