1.878 Empregos para Operação De Caixa - Brasil
GERENTE ATENDIMENTO CLIENTE SR
Publicado há 6 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Resumo do cargo
O Gerente de Customer Experience é responsável por liderar estratégias e iniciativas que garantam a melhor experiência possível para os clientes em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como principal elo entre o cliente e as áreas internas, buscando otimizar processos, aumentar a satisfação e fidelização, e promover uma cultura centrada no cliente.
Principais responsabilidades- Desenvolver, implementar e monitorar a estratégia de experiência do cliente alinhada aos objetivos da empresa.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos do atendimento e serviço.
- Coordenar equipes multidisciplinares para garantir a entrega de um atendimento de excelência.
- Analisar indicadores de satisfação, KPIs e propor ações corretivas e preventivas.
- Promover a cultura centrada no cliente dentro da organização, engajando diferentes áreas.
- Gerenciar feedbacks e reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas identificados.
- Realizar pesquisas de mercado e concorrência para identificar tendências e melhores práticas.
- Apresentar relatórios e insights para a alta gestão, suportando decisões estratégicas.
- Liderar treinamentos e capacitações relacionados à experiência do cliente com seu time.
- Responsável pela supervisão da linha direta de atendimento ao cliente, que funciona 7 dias por semana e 24 horas por dia.
- Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente, atendimento, ou áreas afins.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (desejável) e métricas de satisfação.
- Habilidade em liderança, comunicação e gestão de equipes.
- Capacidade analítica e orientação para resultados.
- Perfil proativo, com foco em inovação e melhoria contínua.
- Experiência em ambientes digitais e omnichannel.
- Conhecimento em design thinking e metodologias ágeis.
- Inglês & Espanhol avançados.
Otis é uma empresa global e comprometida com a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para emprego sem regard a raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano, conforme a legislação aplicável. Para solicitar acomodação no preenchimento de um formulário de candidatura devido a necessidade especial ou deficiência, entre em contato pelo e-mail
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#J-18808-LjbffrAnalista de Logística - Atendimento Cliente
Publicado há 8 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Horário: Modalidade: Presencial
Descrição- Realizar o suporte aos clientes e filais através do fornecimento de informações e documentos;
- Mapeamento e registro das demandas dos clientes e filais e redistribuir para as áreas responsáveis da empresa;
- Agendar as programações conforme a capacidade contratada de atendimento;
- Analisar e oferecer suporte as unidades de negócio, em assuntos referentes a logística: cargas, documentos, CTEs, agendamentos, etc.;
- Realizar o suporte administrativo ao gerente e supervisor através do fornecimento de informações, documentos e fretes;
- Realizar a organização, programação e otimização de entregas;
- Fornecer informações, tratar de documentos fiscais, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
- Planejar e acompanhar a grade diária da unidade, alinhando a programação de atendimentos com a área operacional/ unidades;
- Elaborar relatórios de planejamento e entregas, com foco em performance e atendimento ao cliente;
- Identificar desvios e propor planos de ação para correção de processo;
- Receber e encaminhar para a operação as programações e notas fiscais enviadas pelos clientes;
- Auxiliar no suporte administrativo e técnico na área da logística;
- Agendar atividades operacionais de acordo com a capacidade instalada da unidade;
- Cumprir e promover as normas de conduta ética, segurança, meio ambiente e procedimentos internos;
- Conduzir veículos da empresa conforme necessidade, CNH categoria B.
- Seguir as normas e políticas de segurança do trabalho e de informações da empresa (Uso de EPI´s);
- Cumprir a legislação, normas e procedimentos vigentes e regimento interno;
- Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, por meio de meio eletrônico ou físico, quando aplicável;
- Apoiar no desenvolvimento de relatórios diversos, visando subsidiar a tomada de decisão técnica e gerencial;
- Propor melhorias em processos;
- Participar de eventos do seguimento (reuniões, seminários, associações, etc.);
- Manter o local de trabalho limpo e organizado;
- Utilizar de forma racional os recursos financeiros disponibilizados pela empresa.
- Técnico e/ou Ensino Superior Completo ou em Andamento em Logística, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
Analista pleno desembaraço exportação - atendimento cliente
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Requisitos e qualificações:
· Superior completo em Comércio Exterior, Logística Internacional ou áreas correlatas;
· Experiência de trabalho em Comissária de Despachos ou Agentes de Carga;
· Experiência mínima de 2 anos na gestão de processos e documentos de exportação;
· Inglês Intermediário (mandatório),
· Conhecimento do sistema SAP e gestão de operação Granel são diferenciais importantes;
Desejável:
- Espanhol (desejável);
Benefícios: Vale refeição de R$ 39,00, Vale alimentação de R$394,00, Plano de saúde com Coparticipação de 100,00%, Seguro de vida, Vale transporte de 4,00%, Transporte fretado de R$ 2 0,00, Auxílio creche de R$ 234,00
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-Feira, das 08:30 às 18:00 - Modelo híbrido, 1x por semana Home Office.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - administração,comércio exterior,logística,relações internacionais - Completo
Habilidades técnicas: MS OFFICE
Habilidades Comportamentais: Comunicação, Relacionamento, capacidade analítica, comprometimento, organização, resopnsabilidade, trabalho em equipe
Operador de Atendimento e Operação de Caixa (BRASÍLIA) - BANCO DE TALENTOS - 2025.1
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Nossas unidades de Correspondente Bancário BRB:
Vaga 100% presencial em Brasília
- Feira dos Goianos
- Feira do Guará
- Riacho Mall
Requisitos obrigatórios do cargo:
- Ensino médio completo ou superior cursando em curso de Contabilidade, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins.
- A partir de 6 meses de experiência na área de atendimento e/ou caixa.
Principais atribuições do cargo:
- Acompanhar e executar a abertura e fechamento de caixa ao final de cada turno;
- Diariamente executar o atendimento ao público na frente de Caixa compreendendo desde o acionamento dos equipamentos, provisionamento do numerário para fins de troco e recebimento (dinheiro, cheques e cartões);
- Realizar recebimento de pagamentos através de cheques ou cartões de débito/crédito: orientando na observação do correto preenchimento dos cheques conferindo os documentos do emissor ou passa os cartões pelo "pinpad";
- Orientar e garantir o estorno do registro/recebimento incorreto;
- Prezar pela qualidade de atendimento;
- Redigir relatórios com indicadores;
- Garantir a atualização dos sistemas;
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços de caixa;
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
- Boas noções de cálculos e finanças;
- Ter interesse por administração financeira.
- Ter honestidade;
- Disciplina; Boa comunicação;
- Empatia e ser educado;
- Espírito de Equipe;
- Controles internos e risco operacional;
- Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações).
Banco de Talentos: Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
#J-18808-LjbffrOperador de Atendimento e Operação de Caixa (BRASÍLIA) - BANCO DE TALENTOS - 2025.1
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Nossas unidades de Correspondente Bancário BRB:
- Vaga 100% presencial em Brasília
- Feira dos Goianos
- Feira do Guará
- Riacho Mall
- Ensino médio completo ou superior cursando em curso de Contabilidade, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins.
- A partir de 6 meses de experiência na área de atendimento e/ou caixa.
- Acompanhar e executar a abertura e fechamento de caixa ao final de cada turno;
- Diariamente executar o atendimento ao público na frente de Caixa compreendendo desde o acionamento dos equipamentos, provisionamento do numerário para fins de troco e recebimento (dinheiro, cheques e cartões);
- Realizar recebimento de pagamentos através de cheques ou cartões de débito/crédito: orientando na observação do correto preenchimento dos cheques conferindo os documentos do emissor ou passa os cartões pelo pinpad;
- Orientar e garantir o estorno do registro/recebimento incorreto;
- Prezar pela qualidade de atendimento;
- Redigir relatórios com indicadores;
- Garantir a atualização dos sistemas;
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços de caixa;
- Boas noções de cálculos e finanças;
- Ter interesse por administração financeira.
- Ter honestidade;
- Disciplina; Boa comunicação;
- Empatia e ser educado;
- Espírito de Equipe;
- Controles internos e risco operacional;
- Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações).
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
#J-18808-LjbffrOperador de Atendimento e Operação de Caixa (ALAGOAS) - BANCO DE TALENTOS - 2025.1
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Nossas unidades de Correspondente Bancário BRB:
Vaga 100% presencial em Alagoas
- Delmiro Gouveia
- Penedo
- Porto Calvo
- Santana do Ipanema
- União dos Palmares
- Ensino médio completo ou superior cursando em curso de Contabilidade, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins.
- A partir de 6 meses de experiência na área de atendimento e/ou caixa.
- Acompanhar e executar a abertura e fechamento de caixa ao final de cada turno
- Diariamente executar o atendimento ao público na frente de Caixa compreendendo desde o acionamento dos equipamentos, provisionamento do numerário para fins de troco e recebimento (dinheiro, cheques e cartões)
- Realizar recebimento de pagamentos através de cheques ou cartões de débito/crédito: orientando na observação do correto preenchimento dos cheques conferindo os documentos do emissor ou passa os cartões pelo pinpad
- Orientar e garantir o estorno do registro/recebimento incorreto
- Prezar pela qualidade de atendimento
- Redigir relatórios com indicadores
- Garantir a atualização dos sistemas
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços de caixa
- Boas noções de cálculos e finanças
- Ter interesse por administração financeira
- Ser honesto
- Disciplina; Boa comunicação
- Empatia e ser educado
- Espírito de equipe
- Controles internos e risco operacional
- Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações)
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
#J-18808-LjbffrOperador de atendimento e operação de caixa (alagoas) - banco de talentos - 2025.1
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Nossas unidades de Correspondente Bancário BRB:
Vaga 100% presencial em Alagoas
Delmiro Gouveia
Penedo
Porto Calvo
Santana do Ipanema
União dos Palmares
Requisitos obrigatórios do cargo:
I. Ensino médio completo ou superior cursando em curso de Contabilidade, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins.
II. A partir de 6 meses de experiência na área de atendimento e/ou caixa.
Principais atribuições do cargo:
I. Acompanhar e executar a abertura e fechamento de caixa ao final de cada turno;
II. Diariamente executar o atendimento ao público na frente de Caixa compreendendo desde o acionamento dos equipamentos, provisionamento do numerário para fins de troco e recebimento (dinheiro, cheques e cartões);
III. Realizar recebimento de pagamentos através de cheques ou cartões de débito/crédito: orientando na observação do correto preenchimento dos cheques conferindo os documentos do emissor ou passa os cartões pelo pinpad ;
IV. Orientar e garantir o estorno do registro/recebimento incorreto;
V. Prezar pela qualidade de atendimento;
VI. Redigir relatórios com indicadores;
VII. Garantir a atualização dos sistemas;
VIII. Garantir o perfeito funcionamento dos serviços de caixa;
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
I. Boas noções de cálculos e finanças;
II. Ter interesse por administração financeira.
III. Ter honestidade;
IV. Disciplina; Boa comunicação;
V. Empatia e ser educado;
VI. Espírito de Equipe;
VII. Controles internos e risco operacional;
VIII. Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações).
Banco de Talentos:
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
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Operador de atendimento e operação de caixa (brasília) - banco de talentos - 2025.1
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Nossas unidades de Correspondente Bancário BRB:
Vaga 100% presencial em Brasília
Feira dos Goianos
Feira do Guará
Riacho Mall
Requisitos obrigatórios do cargo:
I. Ensino médio completo ou superior cursando em curso de Contabilidade, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins.
II. A partir de 6 meses de experiência na área de atendimento e/ou caixa.
Principais atribuições do cargo:
I. Acompanhar e executar a abertura e fechamento de caixa ao final de cada turno;
II. Diariamente executar o atendimento ao público na frente de Caixa compreendendo desde o acionamento dos equipamentos, provisionamento do numerário para fins de troco e recebimento (dinheiro, cheques e cartões);
III. Realizar recebimento de pagamentos através de cheques ou cartões de débito/crédito: orientando na observação do correto preenchimento dos cheques conferindo os documentos do emissor ou passa os cartões pelo pinpad ;
IV. Orientar e garantir o estorno do registro/recebimento incorreto;
V. Prezar pela qualidade de atendimento;
VI. Redigir relatórios com indicadores;
VII. Garantir a atualização dos sistemas;
VIII. Garantir o perfeito funcionamento dos serviços de caixa;
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
I. Boas noções de cálculos e finanças;
II. Ter interesse por administração financeira.
III. Ter honestidade;
IV. Disciplina; Boa comunicação;
V. Empatia e ser educado;
VI. Espírito de Equipe;
VII. Controles internos e risco operacional;
VIII. Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações).
Banco de Talentos:
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
Analista atendimento cliente pleno (monitor de qualidade)
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
- Experiência prévia na função de Analista de Qualidade;
- Domínio do Pacote Office em nível intermediário (principalmente Excel e PowerPoint);
- Desejável vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban etc.);
- Desejável conhecimento em ferramentas e metodologias da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Lean, Six Sigma, entre outras).
- Realizar Monitorias de processos;
- Realizar diagnósticos focados evidenciando anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas;
- Apresentar resultados mensais com temas monitorados, reciclados e/ou treinados dos colaboradores;
- Criar/ adequar/ atualizar o checklist de monitoria/auditoria, sempre que necessário, para garantir o controle e cumprimento das rotinas gerais da área, bem como apontar necessidades de revisão;
- Recomendar e viabilizar a elaboração de planos de ações, além de sugerir e contribuir com ajustes nos materiais de apoio (base de conhecimento, procedimentos, atualização de políticas) ou necessidades de treinamentos (capacitação, reciclagem ou palestras), sempre que necessário;
- Ter capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos;
- Respeitar e cumprir as regras dos processos tratados;
- Garantir produtividade e qualidade nas análises realizadas;
- Identificar, analisar e propor cenários de transformações nos processos e tratativas garantindo insumos à gestão para tomada de decisões assertivas;
- Participar ativamente dos treinamentos e reciclagens descritos na respectiva trilha de desenvolvimento;
- Atuar de forma colaborativa e responsiva;
- Interagir com áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente;
- Interagir e cobrar as áreas necessárias, fornecedores e parceiros para melhor solução;
- Acompanhar a funcionalidade qualitativa dos processos;
- Identificar mudança no comportamento dos principais KPIS de qualidade e analisar causas.
Atendimento ao cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Atendimento ao cliente | Marcas Grupo Vello
Horário de Trabalho
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de ajustes conforme a necessidade.
Aos sábados, em home office, com jornada variável de acordo com a demanda: das 8h às 12h ou das 13h às 17h.
Salário e Benefícios
Salário inicial de R$ 1.982,00.
Benefícios de R$42,00 por dia útil (R$ 12,00 de vale-transporte e R 30,00 de vale-alimentação), sem desconto em folha.
Local de Trabalho
Rua Professor João Batista Ortiz Monteiro.
O Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Irá ser o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, resolvendo dúvidas, problemas e gerenciando solicitações de forma eficaz.
Principais atividades:
- Atender e responder a solicitações de clientes por diversos canais (telefone, ligação, e-mail, chat, redes sociais e entre outras plataformas)
- Fornecer informações sobre produtos, orientando os clientes de maneira clara e precisa.
- Resolver problemas e reclamações de clientes, buscando soluções adequadas e rápidas.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir melhorias nos processos.
- Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e suporte, para garantir a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Experiência na área
- Domínio do português;
- Proatividade e organização;
- Agilidade.
Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.