239 Empregos para Líder Suporte - Brasil

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!

Somos um provedor de internet sediado na cidade de Hortolândia/SP, que atende a região metropolitana de Campinas, como uma das maiores empresas do segmento. Toda a nossa estrutura é pensada para promover a melhor experiência possível para clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, estamos buscando uma pessoa que possa somar conosco nesta valorosa missão.

Vaga: Líder Suporte Externo

Responsabilidades:

1. Executar e liderar atividades técnicas em campo, garantindo a qualidade dos serviços.
2. Orientar a equipe, organizando demandas e monitorando a execução, assegurando o cumprimento de normas e procedimentos.
3. Atuar como referência técnica, solucionando problemas complexos e apoiando a equipe.
4. Fazer a comunicação com demais áreas, auxiliando na solicitação de recursos quando necessário e propondo melhorias operacionais.

Requisitos:

1. Ensino Médio Completo.
2. Domínio na configuração de roteadores, ONUs e sistema operacional.
3. Conhecimento técnico em instalação e suporte técnico de fibra ótica (FTTX).

Imprescindível: Habilitação categoria B válida.

Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h00 às 17h00. Sábados alternados.

Pacote de benefícios: Salário + periculosidade, VT ou auxílio combustível, Vale Refeição, Convênio Médico Subsidiado, Seguro de Vida, PLR, Convênio com Farmácia, Convênio Odontológico custeado pela empresa, Plano de Internet com desconto (conforme disponibilidade), Auxílio Creche, parceria com academia na região, Clube Click Vantagens.

Venha se conectar com a gente!

Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.

Principais Atribuições / Responsabilidades

• Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.

• Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.

• Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.

• Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.

• Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.

• Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.

• Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.

• Gestão de E-mails: Gerenciar e responder a todos os e-mails de clientes e público externo, mantendo um tom profissional e acolhedor.

• Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.

• Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.

• Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.

• Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.

Diferenciais: 

• Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos;

• Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais;

• Vivência em ambientes e metodologias ágeis.

• Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

Responsabilidades:

• Ser o líder técnico da equipe, oferecendo suporte e mentoria para os analistas júnior e pleno.
• Gerenciar e priorizar a fila de chamados, garantindo que as solicitações sejam atendidas dentro dos SLAs estabelecidos.
• Atuar como ponto focal para problemas de alta complexidade de hardware, software, rede, servidores e sistemas operacionais.
• Realizar a manutenção e monitoramento da infraestrutura de servidores (Windows e Linux), incluindo backups, atualizações e segurança.
• Administrar e configurar servidores de e-mail, como Microsoft Exchange ou G Suite.
• Gerenciar o ambiente de rede, incluindo roteadores, switches, firewalls e VPN.
• Liderar no planejamento e execução de projetos de melhoria da infraestrutura de TI.
• Elaborar e documentar procedimentos, incidentes e soluções na base de conhecimento da área.
• Identificar e solucionar proativamente gargalos e vulnerabilidades na infraestrutura.

Contratação CLT, de segunda a sexta férias em horário comercial, 100% presencial.

Local: Vila Leopoldina - São Paulo - SP

Responsabilidades:

• Ser o líder técnico da equipe, oferecendo suporte e mentoria para os analistas júnior e pleno.
• Gerenciar e priorizar a fila de chamados, garantindo que as solicitações sejam atendidas dentro dos SLAs estabelecidos.
• Atuar como ponto focal para problemas de alta complexidade de hardware, software, rede, servidores e sistemas operacionais.
• Realizar a manutenção e monitoramento da infraestrutura de servidores (Windows e Linux), incluindo backups, atualizações e segurança.
• Administrar e configurar servidores de e-mail, como Microsoft Exchange ou G Suite.
• Gerenciar o ambiente de rede, incluindo roteadores, switches, firewalls e VPN.
• Liderar no planejamento e execução de projetos de melhoria da infraestrutura de TI.
• Elaborar e documentar procedimentos, incidentes e soluções na base de conhecimento da área.
• Identificar e solucionar proativamente gargalos e vulnerabilidades na infraestrutura.

Contratação CLT, de segunda a sexta férias em horário comercial, 100% presencial.

Local: Vila Leopoldina - São Paulo - SP

Responsabilidades:

• Ser o líder técnico da equipe, oferecendo suporte e mentoria para os analistas júnior e pleno.
• Gerenciar e priorizar a fila de chamados, garantindo que as solicitações sejam atendidas dentro dos SLAs estabelecidos.
• Atuar como ponto focal para problemas de alta complexidade de hardware, software, rede, servidores e sistemas operacionais.
• Realizar a manutenção e monitoramento da infraestrutura de servidores (Windows e Linux), incluindo backups, atualizações e segurança.
• Administrar e configurar servidores de e-mail, como Microsoft Exchange ou G Suite.
• Gerenciar o ambiente de rede, incluindo roteadores, switches, firewalls e VPN.
• Liderar no planejamento e execução de projetos de melhoria da infraestrutura de TI.
• Elaborar e documentar procedimentos, incidentes e soluções na base de conhecimento da área.
• Identificar e solucionar proativamente gargalos e vulnerabilidades na infraestrutura.

Contratação CLT, de segunda a sexta férias em horário comercial, 100% presencial.

Local: Vila Leopoldina - São Paulo - SP

O Grupo Meet é um encontro de empresas referência no mercado que juntas podem proporcionar e potencializar soluções tecnológicas jamais pensadas até então. Somos uma concentração de tecnologia e conhecimento, a união de três empresas voltadas ao dinamismo da infraestrutura de TI de clientes e parceiros: Suprema, Proxys_ e MGcloud

Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de Líder de Suporte Técnico com foco na operação e na equipe , garatindo uma atuação mais próxima do time e dos atendimentos do dia a dia.

Responsabilidades:

• Apoiar a gestão em decisões estratégicas quando necessário
• Estrutura e aplicar treinamentos técnicos quando necessário
• Distribuição e acompanhamento de tarefas.
• Suporte técnico aos colegas e treinamento no campo.
• Intervenção em chamados críticos.
• Apoio direto a Gestão.
• Feedbacks operacionais e auxílio na formação técnica do time.
• Atuar como referência técnica dentro do grupo
  
  

• Ensino Superior completo em T.I, Sistema da Informação, ou áreas correlatas;
• Habilidade de microgerenciamento de atividades diárias;
• Atuação em posição de liderança, ou supervisão de equipe.
• Conhecimentos: Avançado em Windows e Linux, ferramentas de segurança da informação, como firewalls; redes de computadores; Protocolos de rede: TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, Office 365, entre outros;
  
  

• Vale Refeição (29,00 por dia trabalhado)
• Vale Transporte ou Auxilio Combustivel
• Assistência Médica e Odontologica
• Gympass
• PLR de acordo com a CCT.
• Convenios Comerciais
• Salário compativel com o mercado.
  
  

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,100.00-R$,800.00 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

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Contagem, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,500.0 -R 2,500.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3, 01.00-R 5,360.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Greater Belo Horizonte R$ ,091.52-R 2,091.52 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

O Grupo Meet é um encontro de empresas referência no mercado que juntas podem proporcionar e potencializar soluções tecnológicas jamais pensadas até então. Somos uma concentração de tecnologia e conhecimento, a união de três empresas voltadas ao dinamismo da infraestrutura de TI de clientes e parceiros: Suprema, Proxys_ e MGcloud

Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de Líder de Suporte Técnico com foco na operação e na equipe , garatindo uma atuação mais próxima do time e dos atendimentos do dia a dia.

Responsabilidades:

• Apoiar a gestão em decisões estratégicas quando necessário
• Estrutura e aplicar treinamentos técnicos quando necessário
• Distribuição e acompanhamento de tarefas.
• Suporte técnico aos colegas e treinamento no campo.
• Intervenção em chamados críticos.
• Apoio direto a Gestão.
• Feedbacks operacionais e auxílio na formação técnica do time.
• Atuar como referência técnica dentro do grupo

Requisitos:

• Ensino Superior completo em T.I, Sistema da Informação, ou áreas correlatas;
• Habilidade de microgerenciamento de atividades diárias;
• Atuação em posição de liderança, ou supervisão de equipe. 
• Conhecimentos: Avançado em Windows e Linux, ferramentas de segurança da informação, como firewalls; redes de computadores; Protocolos de rede: TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, Office 365, entre outros; 

Benefícios:

• Vale Refeição (29,00 por dia trabalhado)
• Vale Transporte ou Auxilio Combustivel
• Assistência Médica e Odontologica
• Gympass
• PLR de acordo com a CCT.
• Convenios Comerciais
• Salário compativel com o mercado. 

Venha fazer parte do nosso time de elite! ?

Join to apply for the Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass

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Olá! :D

Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.

Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por tecnologia, orientado a resultados e tenha olhar voltado a inovação!

Responsabilidades e atribuições

• Co-cuidar dos ativos de TI: colaboradores, fornecedores, equipamento, infraestrutura, segurança da informação;
• Coordenar o atendimento e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais e sistemas de terceiros;
• Estabelecer parcerias com outras áreas para resolução de problemas;
• Acompanhar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções;
• Analisar e responder as solicitações de usuários internos;
• Identificar e tratar chamados abertos com outras áreas da empresa;
• Assegurar que os processos de gestão da rotina estejam sendo executados de acordo com os procedimentos e instruções técnicas;
• Garantir que o atendimento seja executado conforme diretrizes e SLA´s estabelecidos;
• Estar atualizado com as novas tecnologias e práticas de mercado;
• Elaborar planos de capacitação necessários;
• Estabelecer sistemas que tragam melhorias nos processos de operações e soluções;
• Analisar e tratar chamados abertos, bem como ajustar quando necessário;
• Cooperar com os prestadores de serviço para resolução de problemas.
  
  
  

• Superior em andamento ou concluído;
• Certificações/Cursos: ITIL e COBIT - nível médio;
• Experiência na área de Service Desk/Suporte e liderança de TI;
• Empatia, boa comunicação, proatividade, liderança, capacidade de trabalho em equipe, senso de urgência, confidencialidade.
  
  
  

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
  
  
  

• Pra apoiar seu dia a dia:
  
  
  

• Pra desenvolver sua carreira:
  
  
  

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
  
  
  

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Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 8 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 5 hours ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 8 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 15 hours ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

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Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Viana, Espírito Santo, Brazil 2 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 7 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil R$1,525.00-R$,525.00 1 week ago

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Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 6 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil R$1,800. 0-R 3,000.00 2 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 4 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

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Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago