730 Empregos para Líder De Suporte - Brasil

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!

Somos um provedor de internet sediado na cidade de Hortolândia/SP, que atende a região metropolitana de Campinas, como uma das maiores empresas do segmento. Toda a nossa estrutura é pensada para promover a melhor experiência possível para clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, estamos buscando uma pessoa que possa somar conosco nesta valorosa missão.

Vaga: Líder Suporte Externo

Responsabilidades:

1. Executar e liderar atividades técnicas em campo, garantindo a qualidade dos serviços.
2. Orientar a equipe, organizando demandas e monitorando a execução, assegurando o cumprimento de normas e procedimentos.
3. Atuar como referência técnica, solucionando problemas complexos e apoiando a equipe.
4. Fazer a comunicação com demais áreas, auxiliando na solicitação de recursos quando necessário e propondo melhorias operacionais.

Requisitos:

1. Ensino Médio Completo.
2. Domínio na configuração de roteadores, ONUs e sistema operacional.
3. Conhecimento técnico em instalação e suporte técnico de fibra ótica (FTTX).

Imprescindível: Habilitação categoria B válida.

Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h00 às 17h00. Sábados alternados.

Pacote de benefícios: Salário + periculosidade, VT ou auxílio combustível, Vale Refeição, Convênio Médico Subsidiado, Seguro de Vida, PLR, Convênio com Farmácia, Convênio Odontológico custeado pela empresa, Plano de Internet com desconto (conforme disponibilidade), Auxílio Creche, parceria com academia na região, Clube Click Vantagens.

Venha se conectar com a gente!

Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.

Principais Atribuições / Responsabilidades

• Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.

• Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.

• Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.

• Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.

• Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.

• Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.

• Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.

• Gestão de E-mails: Gerenciar e responder a todos os e-mails de clientes e público externo, mantendo um tom profissional e acolhedor.

• Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.

• Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.

• Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.

• Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.

Diferenciais: 

• Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos;

• Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais;

• Vivência em ambientes e metodologias ágeis.

• Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

Modelo de trabalho: Presencial | Contrato PJ | Base Curitiba-PR

A SIMPLE WMS, consultoria boutique referência em SAP EWM, está procurando um(a) Líder para o SIMPLE SOS, nosso serviço de suporte especializado para clientes que operam com SAP EWM.

Se você tem experiência em suporte SAP, capacidade de organização, atendimento e priorização, e deseja liderar uma operação estratégica com foco em eficiência e melhoria contínua, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Liderar o time de consultores alocados no suporte (nível 3);

• Garantir os SLAs de atendimento e qualidade das entregas;

• Realizar o follow-up com os gestores dos clientes;

• Analisar chamados, identificar melhorias e sugerir ajustes de processo;

• Conduzir rituais semanais com a equipe e garantir visão de backlog;

• Apoiar o crescimento e a estruturação da operação do SIMPLE SOS.

• Sólida experiência com SAP EWM (nível funcional);

• Visão clara de processos logísticos em armazéns;

• Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;

• Boa comunicação, organização e senso de urgência;

• Experiência com ferramentas de chamados (JIRA é um diferencial).

• Vivência com AMS / suporte técnico nível 3;

• Participação em projetos de melhoria contínua ou Kaizen;

• Certificação SAP EWM.

Modelo de contratação:

• Prestador de serviços (PJ) com dedicação exclusiva;

• Participação estratégica no crescimento da área;

• Possibilidade de reconhecimento e crescimento com base em performance.

Interessados devem enviar o perfil ou entrar em contato pelo e-mail: com o assunto “Vaga Líder SIMPLE SOS”.

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 5 months ago

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil R$1,852.20-R$,852.20 3 weeks ago

Araucária, Paraná, Brazil R$1 852.20-R 1,852.20 3 weeks ago

UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVO

Somos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades.

UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVO

Somos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades.

Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões.

As pessoas são o nosso maior valor!

Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer.

Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Comgás! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil!

Quer evoluir com a gente?

#vemsercomgás

Responsabilidades e atribuições

Sobre a área:

Você atuará na sustentação de sistemas estratégicos, atuando como Líder de Suporte AMS e apoiando áreas-chave como Finanças, Suprimentos, RH, Jurídico, Institucional e Backoffice . Sua missão será garantir a continuidade, eficiência e evolução dos serviços de TI que sustentam o negócio.

Suas responsabilidades:

• Atuar em contato direto com as áreas de negócio, sendo referência técnica e estratégica.
• Gerenciar fornecedores, acompanhando SLAs e KPIs para garantir entregas com excelência.
• Liderar gestão de crises em ambientes produtivos, conduzindo análises de causa raiz (RCA) e planos de ação.
• Atuar na gestão de vulnerabilidades e atendimento a auditorias (SOX).
• Coordenar changes, janelas de manutenção e CAB.
• Elaborar relatórios mensais de sustentação, com visão analítica e foco em melhoria contínua.
• Participar da escala de sobreaviso, sendo peça-chave na resolução de incidentes críticos (1 ás 2 vezes na semana).
  
  
  

• Ensino superior completo (em áreas de TI).
• Experiência sólida em sustentação de ambientes de TI.
• Conhecimento em SAP
  
  
  

Campinas, São Paulo, Brazil R$1,631.53-R$,631.53 3 days ago

Americana, São Paulo, Brazil 18 hours ago

Paulínia, São Paulo, Brazil R$2,5 0.00-R 2,500.00 1 month ago

Campinas, São Paulo, Brazil R$ ,501.00-R 2,000.00 3 weeks ago

Hortolândia, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Hortolândia, São Paulo, Brazil 6 days ago

Santa Bárbara d'Oeste, São Paulo, Brazil 1 month ago

Valinhos, São Paulo, Brazil R$1,790.00-R 2,000.00 3 days ago

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
- Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;
- Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
- Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
- Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;
- Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;
- Acompanhar a abertura de chamados externos;
- Acompanhar as SLAs de atendimento;
- Monitorar mapeamento de clientes;
- Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;
- Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
- Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino médio completo;
- 1 ano na área;
- Pacote Office básico;
- Análise de dados;
- Conceito de FTTH;
- Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;
- Noções de Autocad;
- Noções de processos de call center.

Será considerado um diferencial:

- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
- Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;
- Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

O Grupo Meet é um encontro de empresas referência no mercado que juntas podem proporcionar e potencializar soluções tecnológicas jamais pensadas até então. Somos uma concentração de tecnologia e conhecimento, a união de três empresas voltadas ao dinamismo da infraestrutura de TI de clientes e parceiros: Suprema, Proxys_ e MGcloud

Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de Líder de Suporte Técnico com foco na operação e na equipe , garatindo uma atuação mais próxima do time e dos atendimentos do dia a dia.

Responsabilidades:

• Apoiar a gestão em decisões estratégicas quando necessário
• Estrutura e aplicar treinamentos técnicos quando necessário
• Distribuição e acompanhamento de tarefas.
• Suporte técnico aos colegas e treinamento no campo.
• Intervenção em chamados críticos.
• Apoio direto a Gestão.
• Feedbacks operacionais e auxílio na formação técnica do time.
• Atuar como referência técnica dentro do grupo
  
  

• Ensino Superior completo em T.I, Sistema da Informação, ou áreas correlatas;
• Habilidade de microgerenciamento de atividades diárias;
• Atuação em posição de liderança, ou supervisão de equipe.
• Conhecimentos: Avançado em Windows e Linux, ferramentas de segurança da informação, como firewalls; redes de computadores; Protocolos de rede: TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, Office 365, entre outros;
  
  

• Vale Refeição (29,00 por dia trabalhado)
• Vale Transporte ou Auxilio Combustivel
• Assistência Médica e Odontologica
• Gympass
• PLR de acordo com a CCT.
• Convenios Comerciais
• Salário compativel com o mercado.
  
  

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,100.00-R$,800.00 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,500.0 -R 2,500.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3, 01.00-R 5,360.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Greater Belo Horizonte R$ ,091.52-R 2,091.52 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

O Grupo Meet é um encontro de empresas referência no mercado que juntas podem proporcionar e potencializar soluções tecnológicas jamais pensadas até então. Somos uma concentração de tecnologia e conhecimento, a união de três empresas voltadas ao dinamismo da infraestrutura de TI de clientes e parceiros: Suprema, Proxys_ e MGcloud

Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de Líder de Suporte Técnico com foco na operação e na equipe , garatindo uma atuação mais próxima do time e dos atendimentos do dia a dia.

Responsabilidades:

• Apoiar a gestão em decisões estratégicas quando necessário
• Estrutura e aplicar treinamentos técnicos quando necessário
• Distribuição e acompanhamento de tarefas.
• Suporte técnico aos colegas e treinamento no campo.
• Intervenção em chamados críticos.
• Apoio direto a Gestão.
• Feedbacks operacionais e auxílio na formação técnica do time.
• Atuar como referência técnica dentro do grupo

Requisitos:

• Ensino Superior completo em T.I, Sistema da Informação, ou áreas correlatas;
• Habilidade de microgerenciamento de atividades diárias;
• Atuação em posição de liderança, ou supervisão de equipe. 
• Conhecimentos: Avançado em Windows e Linux, ferramentas de segurança da informação, como firewalls; redes de computadores; Protocolos de rede: TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, Office 365, entre outros; 

Benefícios:

• Vale Refeição (29,00 por dia trabalhado)
• Vale Transporte ou Auxilio Combustivel
• Assistência Médica e Odontologica
• Gympass
• PLR de acordo com a CCT.
• Convenios Comerciais
• Salário compativel com o mercado. 

Venha fazer parte do nosso time de elite! ?

Join to apply for the Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass

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Olá! :D

Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.

Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por tecnologia, orientado a resultados e tenha olhar voltado a inovação!

Responsabilidades e atribuições

• Co-cuidar dos ativos de TI: colaboradores, fornecedores, equipamento, infraestrutura, segurança da informação;
• Coordenar o atendimento e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais e sistemas de terceiros;
• Estabelecer parcerias com outras áreas para resolução de problemas;
• Acompanhar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções;
• Analisar e responder as solicitações de usuários internos;
• Identificar e tratar chamados abertos com outras áreas da empresa;
• Assegurar que os processos de gestão da rotina estejam sendo executados de acordo com os procedimentos e instruções técnicas;
• Garantir que o atendimento seja executado conforme diretrizes e SLA´s estabelecidos;
• Estar atualizado com as novas tecnologias e práticas de mercado;
• Elaborar planos de capacitação necessários;
• Estabelecer sistemas que tragam melhorias nos processos de operações e soluções;
• Analisar e tratar chamados abertos, bem como ajustar quando necessário;
• Cooperar com os prestadores de serviço para resolução de problemas.
  
  
  

• Superior em andamento ou concluído;
• Certificações/Cursos: ITIL e COBIT - nível médio;
• Experiência na área de Service Desk/Suporte e liderança de TI;
• Empatia, boa comunicação, proatividade, liderança, capacidade de trabalho em equipe, senso de urgência, confidencialidade.
  
  
  

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
  
  
  

• Pra apoiar seu dia a dia:
  
  
  

• Pra desenvolver sua carreira:
  
  
  

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
  
  
  

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Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 8 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 5 hours ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 8 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 15 hours ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Viana, Espírito Santo, Brazil 2 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 7 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil R$1,525.00-R$,525.00 1 week ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 9 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 6 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil R$1,800. 0-R 3,000.00 2 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 4 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 4 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago