9 Empregos para Telemarketing ativo - Natal

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This range is provided by Vel Fibra. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

• Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;
• Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;
• Registrar o atendimento no sistema;
• Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;
• Direcionar visitas técnicas para suporte externo;
• Garantir a satisfação do cliente.
  
  

• Inteligência emocional;
• Alta capacidade de comunicação;
• Ser organizado;
• Saber ouvir;
• Empatia;
• Disciplina;
• Adaptabilidade;
• Proatividade;
• Ser adepto à tecnologia e informação;
  
  

• VA e VT
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Plano de carreira
• Programa de reconhecimento

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Part-time

• Job function Other
• Industries Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at Vel Fibra by 2x

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Overview

TITLE: Lead Call Center Staff

LOCATION: Remote

TRAVEL: None

***CONTINGENT UPON AWARD***

The Providencia Group is led by a purpose: to address global challenges and make an impact that matters through delivering transformative solutions. This purpose defines who we are and extends to relationships with our clients, our people, and our communities. We combine purpose, innovation, and experience to deliver impactful results.

We are problem solvers working with leading agencies and organizations to help them address many of today’s most complex challenges. Our world-class team of technologists, program managers, and subject matter experts is uniquely qualified to address ever-evolving, large-scale challenges. In an imperfect world, The Providencia Group puts capability and purpose into action.

At TPG, we proudly measure our success by the impact we have on the lives of vulnerable and underserved populations around the world. We are innovators and problem solvers who take great pride in partnering with government agencies, service organizations, and external stakeholder groups to address many of today’s most complex challenges. Our workforce is diverse in culture, language, and experience yet it shares a common sense of purpose and empathy for those in need of help. Our people are personally invested in the missions we support, and we reward their commitment by investing in their development, advancement, and growth. If you like what we stand for, you’ll appreciate the professionalism and dedication of those you stand beside every day.

Together, we actively imagine a better future, innovate new ways to make it a reality, and implement solutions that deliver a lasting impact.

As a Lead Call Center Staff, you will direct the frontline team to meet service levels and quality standards. You will coach and complete quality reviews of call center staff, manage real-time queues and schedules, resolve escalations, and ensure accurate documentation and timely routing to care.

• Lead and manage a team of call center staff: handle scheduling, performance assessment, and professional development activities.
• Field and direct high-level or complex calls related to service members and veterans.
• Develop and implement omni-channel contact center procedures and protocols to improve efficiency and service quality.
• Promote productivity and ensure staff meet their performance standards and metrics/goals.
• Oversee the collection, recording, and reporting of call logs and other data.
• Liaise with internal and external stakeholders, including governmental agencies and non-profit organizations.
• Stay abreast of changes in veteran affairs, mental health programs and services, DHA policies, and cultural sensitivity practices; ensure team members are properly trained.
• Promote positive environment with an emphasis on building high morale; offer words of encouragement to assigned team and make them feel valued and appreciated; promote collaboration.
• Report any issues with their assigned staff to the Program Manager.
• Other duties as assigned.

The Impact of Your Results

The Lead Call Center Staff turns first contact into measurable outcomes: faster time-to-answer and scheduling, lower abandons and higher conversion from inquiry to coaching. By coaching call center staff, managing real-time queues, and standardizing documentation and risk triage, you will lift quality and safety on every shift. Your work will directly translate into continuous improvement, clearer insights for reporting, and excellent services for service members and veterans.

• Bachelor's degree or higher in social work, psychology, counseling, or other relevant behavioral science.
• A minimum of one year of experience in a medical/hospital call center
• A minimum of one year experience in triage, care management, motivational interviewing, and crisis counseling.
• Fluent in English and Spanish.
• Ability to handle inquiries and requests in a courteous and professional manner
• Ability to listen to and empathize with Service members, Veterans, and others and acknowledge their concerns.
• Ability to gather information to determine a Service member, Veteran, or family member’s needs, as well as apply problem-solving skills, and resolve the inquiry/request effectively.
• Experience with military/VA populations or TRICARE/DoD programs (preferred).
• Knowledge of state, community, and agency resources for mental health, service members, and veterans (preferred).
• Ability to handle crisis intervention, conflict, confrontation, and abusive or sensitive calls with empathy, professionalism, and decisiveness.
• Capability to handle high-stress situations and potential emotional fatigue.
• Ability to control the pace and flow of the inquiry/request and manage call time effectively.
• Basic understanding of trauma-informed care principles and experience working with traumatized or exploited individuals.
• Ability to communicate information clearly, accurately, and completely, including transcribing and translating verbal communication into clear, error-free written English and/or Spanish.
• Ability to record all pertinent information accurately and efficiently.
• Ability to handle confidential information with discretion and integrity.
• Demonstrated ability to service a diverse group of clients.
• Familiarity with call center operations and related case management software.
• Work effectively within a team setting, sharing information and coordinating efforts.
• Aptitude to work cross-functionally with TPG personnel and Social Services Agencies to deliver the highest quality of work under extreme pressure and in a fast-paced environment.
• Possess an openness for learning and responding effectively to an evolving environment.
• Strong problem-solving skills and ability to make quick, effective decisions.
• Strong sense of duty and conscientiousness in ensuring callers’ needs are met.
• Ability to work independently and exercise a high level of confidentiality.
• Must possess strong computer skills in MS Office, including Excel, Word, Outlook, and Teams.
• Demonstrated computer proficiency with the ability to quickly learn and adapt to new software programs and technologies.
• Ability to type 55 wpm.

This is a remote opportunity. You must have a dedicated workspace conducive to full videoconferencing (camera and audio) for facilitating webinars and online discussions and a high-speed internet connection with minimum download speed of 25Mbps and minimum upload speed of 5Mbps. Cable or fiber optic internet is preferred. Mobile or cellular wi-fi is NOT acceptable.

This is a position that typically works business hours Monday through Friday. Hours may vary depending on needs and may at times include travel, evenings, holidays, or weekends to meet specific project requirements or time zones.

• Complete a rigorous culture and competency testing process.
• Complete a Drug Test.
• Must be at least 21 years of age.
• A valid government issued photo ID.
• Have the ability to obtain a Public Trust Clearance.

• Applicants selected will be subject to a government background investigation and may need to meet eligibility requirements for access to classified information.
• Must be a U.S. Citizen or Permanent Resident.
• U.S. Residency requirement - 3 consecutive years in the last 5 years.
• Internal background check to the satisfaction of contract requirements.

• Standing/Walking/Mobility: Must have mobility to attend meetings with other managers and employees.
• Climbing/Stooping/Kneeling: 10% of the time.
• Lifting/Pulling/Pushing: 10% of the time.
• Fingering/Grasping/Feeling: Must be able to write, type and use a telephone system 100% of the time.
• Sitting: Sitting for prolonged and extended periods of time.

• Eligibility for medical, dental, vision, and supplemental benefits
• Paid Holidays: Eligible employees will receive paid time off for federally recognized holidays outlined in the handbook
• PTO
• 401(k) Retirement plan
• Employee Assistance Program (EAP)

Pay : 28 an hour

For more information about the company please visit our website at 2025:

Providencia is an Equal Opportunity Employer and does not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, disability or any other federal, state or local protected class. TPG complies with federal and state disability laws and makes reasonable accommodations for applicants and employees with disabilities. If you require accommodation in completing this application, interviewing, completing any pre-employment testing, or otherwise participating in the employee selection process, please direct your inquires to

Descrição da vaga

Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Modelo Teletrabalho

Vaga disponível para Curitiba e região metropolitana - Treinamento e trabalho em home office;

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:

• Em cada atendimento, prestar suporte aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
• Ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;
• Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO
• Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil;
• Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;
• Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.

• Necessário Experiência em atendimento ao cliente (Experiência com telecomunicações será um diferencial)
• Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda;
• Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado;
• Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento;
• Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente;
• Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros;
• Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado;
• Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança;
• O domínio de informática e pacote office é algo primordial;
• Possuir Ensino médio completo.
• Necessário estrutura com internet (mínimo 300MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office.
• Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h.

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades. #vivocallcenter
• Oferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? Oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa, além de uma oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps;
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno;
• Programa de remuneração variável.

• Etapa 5: Entrevista com Atração de Talentos
• Etapa 7: Contratação

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)

Sobre a empresa

Somos uma empresa em expansão no setor financeiro ( Finaciamento Imobiliario) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
• Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
• Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
• Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.

Requisitos

• Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
• Agilidade para aprender e resolver problemas;
• Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
• Compromisso com horários e prazos;
• Perfil ambicioso , orientado a resultados e crescimento;
• Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).

Diferenciais

• Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
• Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.

O que oferecemos

• Treinamento inicial e materiais de apoio;
• Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento .

Como se candidatar

Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:

Coloque no assunto: Agente Financeiro – Seu Nome .

Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)

Sobre a empresa

Somos uma empresa em expansão no setor financeiro ( Finaciamento Imobiliario) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
• Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
• Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
• Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.

Requisitos

• Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
• Agilidade para aprender e resolver problemas;
• Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
• Compromisso com horários e prazos;
• Perfil ambicioso , orientado a resultados e crescimento;
• Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).

Diferenciais

• Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
• Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.

O que oferecemos

• Treinamento inicial e materiais de apoio;
• Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento .

Como se candidatar

Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:

Coloque no assunto: Agente Financeiro – Seu Nome .

? Até a maior das árvores um dia foi uma semente!

Na WeSow, acreditamos que relacionamentos bem cuidados geram frutos incríveis. E é por isso que buscamos alguém com brilho nos olhos para cuidar, responder e encantar nossos clientes e parceiros!

Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação, adora resolver problemas e se realiza ao ver que causou impacto positivo no dia de alguém — essa vaga é para você. ?

A WeSow atua na área de pré-vendas B2B e ajuda empresas a gerarem mais oportunidades comerciais por meio de times altamente treinados e processos validados nas maiores empresas do mundo. Nosso propósito é semear relacionamentos de valor com leads e clientes, gerando as melhores reuniões e experiências possíveis!

Somos uma das maiores empresas de pré-vendas do Brasil. E estamos só no começo.

Estamos buscando uma Pessoa Consultora em Atendimento ao Cliente/Parceiros para atuar como ponto de contato com nossos clientes e parceiros via WhatsApp, Discord e ferramentas de CRM/suporte.

Seu papel será cuidar da experiência dos nossos clientes , organizando agendas, respondendo dúvidas, encaminhando demandas para os times certos e garantindo que todos estejam bem informados e acompanhados em cada etapa.

• Atender com empatia e clareza os clientes, parceiros e time interno da WeSow via WhatsApp, Discord, sistema interno e outras ferramentas;

• Encaminhar dúvidas e solicitações para as áreas responsáveis com agilidade e clareza;

• Garantir que clientes e parceiros tenham uma excelente experiência desde o onboarding;

• Fazer follow-ups proativos para manter os clientes informados e satisfeitos;

• Agendar reuniões para o time da WeSow com base nas demandas dos clientes;

• Ajudar o time a manter os fluxos organizados e padronizados;

• Criar e atualizar registros em ferramentas como CRM, planilhas ou sistemas de atendimento;

• Participar de reuniões internas para discutir melhorias na experiência do cliente.

• Excelente comunicação escrita e verbal;

• Proatividade e perfil resolutivo;

• Organização e atenção a detalhes;

• Computador próprio e acesso estável à internet;

• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e responsável.

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico;

• Familiaridade com ferramentas como CRM, WhatsApp Business, Discord, Slack, Trello ou similares;

• Conhecimento em processos de pré-vendas ou vendas consultivas;

• Experiência com times de marketing ou vendas B2B.

• 100% remoto e flexível;

• Time colaborativo e cheio de energia;

• Contato diário com uma startup que cresce rápido e aprende todo dia;

• Oportunidade de atuar diretamente com clientes e causar impacto real;

• Ambiente que valoriza a autonomia, diversidade, crescimento e aprendizado contínuo.

• Horário: flexível, com momentos síncronos combinados com o time

• Local: remoto