3 Empregos para Tecnologia da informação - São José dos Campos

Descrição da vaga

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

Plano de Saúde – Sul América.

Descrição da vaga

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

Plano de Saúde – Sul América.

Assistência Odontológica – Sul América.

Seguro de Vida Individual, sem custo para o colaborador.

Serviço de Emergência de Ambulância (Emercor) no escritório de São José dos Campos.

Previdência Privada com condições especiais.

Benefícios Financeiros:

Vale Alimentação ou Refeição via Cartão Caju, inclusive durante as férias.

Cartão Alelo Multibenefícios no valor de R$ 300,00.

Vale Transporte, conforme necessidade.

Cooperativa de Crédito para suporte financeiro.

Parceria com o Banco Itaú, com isenção de taxas.

Qualidade de Vida e Flexibilidade:

Day Off no seu aniversário + voucher especial de R$ 50,00 no Cartão Caju.

Flexibilidade de horário, com até 2 horas de ajuste na jornada.

Estacionamento gratuito no local.

Ambiente de trabalho saudável e humanizado, que promove inovação e autenticidade.

Desenvolvimento Profissional:

Incentivo a Cursos e Idiomas, com até 2 horas semanais para estudos.

Plano de Carreira com oportunidades de crescimento.

Parcerias com instituições para cursos e capacitações.

Programa de Indicação para você trazer talentos para o time.

Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!