8 Empregos para Talentos - Cachoeiras de Macacu

• Ensino Médio Completo.

·   Recepcionar e orientar o cidadão para realização do serviço solicitado;

·   Informar e orientar o cidadão sobre os serviços prestados, preferencialmente, com a entrega de material gráfico informativo (folders, filipetas etc.), prestando encaminhamentos e esclarecimentos sobre serviços disponíveis.

·   Observar a condição do cidadão para o atendimento preferencial, de acordo com a legislação vigente em cada município;

·   Orientar o cidadão em relação aos documentos necessários para a realização dos serviços;

·   Orientar o cidadão para localizar as áreas comuns, como sanitários etc.

·   Orientar filas e as chamadas das senhas;

·   Orientar o cidadão no preenchimento de formulários;

·   Orientar o cidadão quanto à utilização dos serviços públicos disponíveis nos totens de autoatendimento ou em áreas de acesso livre à internet, caso não esteja familiarizado com o uso dessa tecnologia e sendo do interesse deste, orientá-lo quanto ao uso, visando à inclusão digital;

·   Orientar os usuários nas situações de contingência, seguindo procedimentos estabelecidos;

·   Atentar para situações específicas, tais como: pessoas ou crianças perdidas, cidadãos com comportamento atípico, mal súbito ou com problemas de saúde, informando ao superior imediato, prestando primeiro socorro e seguindo os procedimentos estabelecidos para cada caso;

·   Percorrer todas as áreas de atendimento da unidade, abordando o cidadão e identificando suas necessidades para o encaminhamento e orientação;

·   Verificar todos os pré-requisitos para realização dos serviços, triar todos os documentos exigidos, fornecer senha e informar a sequência do atendimento.

• Ensino Médio Completo.

• Dar apoio as atividades do Supervisor de Atendimento quanto à escala de trabalho, movimentação, e treinamento dos atendentes;
• Esclarecer procedimentos técnicos e orientar a equipe de atendentes quanto aos princípios para o atendimento de qualidade;
• Dominar o funcionamento do sistema de Gerenciamento do atendimento;
• Integrar o novo funcionário na equipe de trabalho;
• Orientar os atendentes quanto à apresentação e postura funcional;
• Suprir a falta de atendentes quando for necessário;
• Solicitar ao cidadão os documentos e informações necessárias para a execução dos serviços procurados;
• Verificar se a documentação apresentada preenche aos requisitos;
• Orientar o cidadão a expressar opinião sobre o atendimento disponibilizado;
• Providenciar o reabastecimento dos suprimentos específicos das impressoras (papéis, tinta, toner);
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área, orientando os profissionais de menor nível de experiência;
•  Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa;
• Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.

Responder pela gestão geral da unidade de atendimento, garantindo o funcionamento eficaz, a excelência no atendimento ao cidadão e a conformidade com as diretrizes institucionais. Coordenar as equipes operacionais e administrativas, assegurando o cumprimento dos procedimentos, o alcance dos resultados pré estipulados pela Supervisão e Gerente de Operações e a qualidade dos serviços prestados.

• ·Apoiar as atividades desenvolvidas por toda a equipe da unidade (Atendentes, Atendente Líder e demais colaboradores), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cidadão;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, rotinas de atendimento, normas institucionais e diretrizes estabelecidas pela gestão central;
• Acompanhar indicadores de desempenho da unidade, como tempo médio de atendimento, número de atendimentos diários, nível de satisfação do cidadão, absenteísmo, entre outros, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para repasse de informações, alinhamento de procedimentos, capacitação interna e resolução de eventuais conflitos;
• Monitorar a infraestrutura da unidade, comunicando à área responsável eventuais necessidades de manutenção, melhorias estruturais ou de equipamentos;
• Atuar como interlocutor da unidade junto à gestão central e demais partes interessadas, mantendo uma comunicação clara, ágil e eficaz;
• Garantir a correta organização dos espaços da unidade (salas de atendimento, recepção, filas, autoatendimento, sanitários, etc.), zelando pela ordem, limpeza, sinalização e acessibilidade;
• Promover a adequada recepção ao cidadão e a constante melhoria na experiência de atendimento, prezando pelo acolhimento, cordialidade e respeito à diversidade;
• Fiscalizar o cumprimento de escalas, folgas, ausências e cobertura de colaboradores, assegurando o pleno funcionamento da unidade em todos os turnos;
• Acompanhar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, identificando necessidades de capacitação, propondo treinamentos e conduzindo processos de feedback;
• Garantir o sigilo, a ética e a segurança no tratamento das informações dos cidadãos atendidos;
• Apoiar situações de contingência, crises ou emergências dentro da unidade, atuando com prontidão e seguindo os protocolos institucionais;
• Monitorar o correto uso dos materiais
• (folders, cartazes, formulários), bem como dos sistemas informatizados e totens de autoatendimento;
• Elaborar relatórios periódicos de desempenho e ocorrências da unidade, apresentando dados e informações para a tomada de decisão estratégica da gestão.

• Ensino Superior Cursando

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente será um diferencial.

• Ensino Superior Cursando

• ·   Apoiar as atividades desenvolvidas por toda a equipe da unidade (Atendentes, Atendente Líder e demais colaboradores), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cidadão;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, rotinas de atendimento, normas institucionais e diretrizes estabelecidas pela gestão central;
• Acompanhar indicadores de desempenho da unidade, como tempo médio de atendimento, número de atendimentos diários, nível de satisfação do cidadão, absenteísmo, entre outros, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para repasse de informações, alinhamento de procedimentos, capacitação interna e resolução de eventuais conflitos;
• Monitorar a infraestrutura da unidade, comunicando à área responsável eventuais necessidades de manutenção, melhorias estruturais ou de equipamentos;
• Atuar como interlocutor da unidade junto à gestão central e demais partes interessadas, mantendo uma comunicação clara, ágil e eficaz;
• Garantir a correta organização dos espaços da unidade (salas de atendimento, recepção, filas, autoatendimento, sanitários, etc.), zelando pela ordem, limpeza, sinalização e acessibilidade;
• Promover a adequada recepção ao cidadão e a constante melhoria na experiência de atendimento, prezando pelo acolhimento, cordialidade e respeito à diversidade;
• Fiscalizar o cumprimento de escalas, folgas, ausências e cobertura de colaboradores, assegurando o pleno funcionamento da unidade em todos os turnos;
• Acompanhar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, identificando necessidades de capacitação, propondo treinamentos e conduzindo processos de feedback;
• Garantir o sigilo, a ética e a segurança no tratamento das informações dos cidadãos atendidos;
• Apoiar situações de contingência, crises ou emergências dentro da unidade, atuando com prontidão e seguindo os protocolos institucionais;
• Monitorar o correto uso dos materiais 
• (folders, cartazes, formulários), bem como dos sistemas informatizados e totens de autoatendimento;
• Elaborar relatórios periódicos de desempenho e ocorrências da unidade, apresentando dados e informações para a tomada de decisão estratégica da gestão.

A ESTÁCIO é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, é possível impactar toda a sociedade.

Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!

• Realizar a interface entre os parceiros e as áreas internas para resolução das dúvidas e dificuldades com o processo.
• Relacionamento com áreas pares para acompanhamento e garantia do andamento das demandas.
• Atualização da base de dados da área.
• Desejável: Estar cursando o Ensino Superior;
• Mínima: Ensino Médio completo.

Local de Trabalho: FRIBURGO / RJ

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Chance de crescimento, hoje 60% das vagas fechadas são internas.

Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.

Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.

MISSÃO

VISÃO

Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade

O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têmo aluno no centro da decisão , pois consideramos o seu sucessocomo nosso.

Com uma forteapropriação da cultura digital , atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

️Temos um grupo dealta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

️ Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando umprograma estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

Somos vidrados noengajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Valorizamos ameritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.

Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio

• Ser maior de 18 anos;
• Ter ensino médio completo;
• Desejável CNH (Carteira Nacional Habilitação);

• Executar tarefas operacionais relacionadas à leitura de medidores de energia elétrica, entrega de faturas de energia, avisos, folder s e outros documentos, verificando e anotando as irregularidades constatadas durante o processo de leitura;
• Realizar leituras dos medidores de energia elétrica;
• Entregar as faturas de energia elétrica e outros documento;
• Cumprir as rotas e prazos estabelecidos;
• Identificar fraudes e auto religação de unidades consumidoras;
• Avaliar, acompanhar e tomar providência nos processos administrativos, com o objetivo de assegurar o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
• Utilizar aplicativos de informática;
• Realizar operações elementares como ligar e desligar circuitos elétricos, através do acionamento de disjuntores de baixa tensão, em perfeito estado de conservação. 

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

Os seus principais desafios como Auxiliar Administrativo são:

• Realizar atendimento esclarecedor de forma presencial e digital, pelo WhatsApp e telefone;
• Apoio em relatórios, preparo de planilhas, etc;
• Contribuir com as demandas do setor;
• Entre outros.

Buscamos profissionais com:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• Interesse em estudar e se aprimorar.

Na Estácio você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional,para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolhapara se adequar às suas necessidades;
• Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dresscode flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com oSESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento ,hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

? Mais inclusão: banco de talentos também destinado a pessoas com deficiência.

DIVERSIDADE: A Estácio valoriza a diversidade e as informações adicionaisprestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.

Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.

MISSÃO

VISÃO

Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade

O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têmo aluno no centro da decisão , pois consideramos o seu sucessocomo nosso.

Com uma forteapropriação da cultura digital , atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

️Temos um grupo dealta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

️ Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando umprograma estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

Somos vidrados noengajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Valorizamos ameritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.

Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio