4 Empregos para Técnico de redes - Senador Canedo

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Descrição

Observação: HÁ NECESSIDADE DE COMPROVAÇÃO DE REQUISITOS!

Sobre a oportunidade: TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00 + 4h sábado (remoto).

Endereço do local de trabalho: St. Pedro Ludovico, Goiânia - GO.

Regime: CLT, 100% presencial.

O que procuramos:

• Formação: Nível Superior em TI ou em qualquer outra área acompanhada de Pós-graduação na área de TI (completa);
• Idioma: Português;

Experiência:

• Minimo de 2 anos na instalação e sustentação de sistema operacional Linux;
• Minimo de 3 anos em suporte local e remoto em Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office 2016/365, manutenção de microcomputadores;
• Minimo de 2 anos na instalação e sustentação de ativos de redes, switches e access points gerenciáveis.

Principais atividades:

• Atendimento remoto e instalação de equipamentos;
• Solução de problemas de hardware, software, rede, conectividade, dispositivos móveis, entre outros;
• Atendimento prioritário a até 7 usuários VIP.

Certificações necessárias:

• Conhecimento Defense IA V 3.0;
• Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalente;
• Certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DST);
• Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores (mínimo 60h).

Disponibilidade: Viagens, possuir habilitação e condução própria.

Características pessoais:

• Trabalho em equipe, bom relacionamento, comunicação fluente em português, espanhol e inglês, estabilidade emocional, postura adequada, comprometimento, e capacidade de aprender.

O que oferecemos:

• Salário: R$ 2.127,63;
• Vale alimentação: R$ 32,67/dia;
• Vale transporte, convênio Sesc, seguro de vida, plano de saúde e odontológico, entre outros benefícios.

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Habilitação B e veículo próprio;
• Disponibilidade para viagens.

Valorizado: Experiência de 3 a 5 anos.

Informações adicionais:

• Senioridade: Entry level;
• Tipo de emprego: Tempo integral;
• Área de atuação: Tecnologia da Informação;
• Indústria: Serviços de TI e Consultoria de TI.

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Qual será a sua missão:

• Responsável pela manutenção de todos os ativos e serviços de infraestrutura de TI, incluindo os sites Goiânia, São Paulo, a  Central de Serviços de TI e o Datacenter (Azure). O principal objetivo é manter a alta disponibilidade do ambiente através das melhores práticas de gestão e governança dos serviços de TI (ITIL e COBIT), alinhado com os processos, diretrizes e políticas Globais;
• Coordenar, planejar e manter a Infraestrutura e Operações de TI Brasil, através da gestão de recursos (ativos, colaboradores, parceiros e provedores de serviços) e monitoramento de indicadores, objetivando atender às necessidades do negócio;
• Garantir a mais estruturada e coordenada forma de trabalho por meio de divisão de funções, com clara atribuição e responsabilidade, enquanto garante o espírito empreendedor sem perder o foco na cultura da empresa;
• Coordenar a Central de Serviços de TI, garantindo a execução dos processos de acordo a metodologia ITIL, garantindo o atendimento de requisições de serviços e incidentes dentro do SLA acordado com o negócio. Utilizando para isso o controle de seu desempenho através de indicadores de performance, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços de TI;
• Garantir o nível adequado de monitoramento do ambiente de TI com o objetivo de manter a alta disponibilidade dos serviços, níveis adequados de segurança e compliance, incluindo o plano de continuidade dos serviços de TI;
• Garantir que a Infraestrutura e Operações do ambiente de TI esteja de acordo com as políticas e padrões globais. Apoiar nas definições de padrões, suportar novas implementações, contribuir para a melhoria do ambiente como um todo;
• Gerenciar os Projetos de Infraestrutura de TI, garantindo escopo, prazo, custo e qualidades acordados;
• Atuar como guardião das políticas e diretrizes de Segurança da Informação, assegurando sua correta aplicação no ambiente local;
• Gerenciar e evoluir os processos gestão de incidentes, problemas, mudanças;
• Monitorar e apoiar a gestão de riscos cibernéticos e tecnológicos, propondo planos de ação preventivos e corretivos em interface com o time de Segurança da Informação;
• Apoiar a documentação, padronização e melhoria contínua dos processos de TI;
• Garantir suporte a uma Operação 24/7 tendo fusos horários distintos da Matriz e do
  Datacenter (Azure);
• Gerenciar os serviços Locais de TI, possuindo diferentes níveis de maturidade em relação ao TI Global;
• Discutir com o time Global de TI a implantação de soluções tecnológicas necessária ao negócio;
• O estreito relacionamento com o negócio demanda traduzir conceitos técnicos complexos em linguagem de simples entendimento;
• Garantir que o ambiente de TI Brasil, que é parte de um todo, não comprometa a segurança e operacionalidade de um ambiente Global com mais de 5 mil usuários;
• Lidar com diferentes culturas e formas de organização/trabalho;
• Gestão de backup e recuperação de desastres para sistemas críticos em caso de falha;
• Responsabilidade por suportar um ambiente de Infraestrutura/Operações com as seguintes características:
  - 1 recurso interno;
  - Suportar 3 analistas de Field Services terceirizado;
  - Suportar Central de Serviços terceirizado com volume de ticket aproximado de 1500 por mês;
  - Gestão de ativos de TI (cerca de 3000 ativos, entre estes temos: desktops, monitores, laptops,       impressoras, coletores, servidores, switches, AP s, firewalls, PABX, controladoras WiFi,                 ramais);
  - Suportar 1 Datacenter (Azure) e 3 Locais (sites de São Paulo, Goiânia e Senador Canedo), em        um total de 150 servidores;
• Suportar cerca de 900 usuários de rede;
• Minimizar riscos operacionais e de compliance em um ambiente híbrido e altamente regulado;
• Apoiar tecnicamente auditorias e investigações de incidentes com agilidade e precisão;
• Demais rotinas da área.

Dúvidas? Entre em contato com

O que você precisa ter:

• Vasta experiência em gestão de tecnologia da informação;
• Experiência em ambientes de TI de tamanho, criticidade e características similares;
• Experiência em ambiente Cloud Computing (Microsoft Azure);
• Experiência em servidores Windows;
• Experiência em Firewalls (Palo Alto), Switches (Cisco);
• Experiência em Infraestrutura e Operações de TI em empresas multinacionais;
• Conhecimento prático de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Azure Monitor);
• Conhecimento prático de frameworks e normas como ISO 27001, LGPD, COBIT, ITIL, PMBok, SCRUM.
• Conhecimentos em gestão de identidade e acessos, Active Directory, firewalls, DLP (Data Loss Prevention) e antivírus corporativo;
• Graduação completa em Engenharia de Computação, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Certificações ITIL, COBIT e Microsoft Azure;
• Vivência em ambientes multinacionais e industriais será considerada um diferencial;
• Certificações como ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, ITIL Foundation, COBIT, CompTIA Security+, CISM ou CISSP;
• Experiência com gestão de segurança em ambientes cloud (Azure);
• Participação em projetos de adequação à LGPD;
• Familiaridade com plataformas de segurança como Prisma (Palo Alto).

 Idioma:

• Inglês Avançado para escrita e conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma)!

Contratação: PJ

Prazo: Indeterminado

Local: Híbrido – 2x na semana presencial em  Goiânia - GO.

Horário: Segunda a quinta, das 9h às 18h (1h de intervalo), e sexta, das 9h às 17h (1h de intervalo).

Responsabilidades:

· Prestar suporte técnico em infraestrutura local, atuando em ambientes Linux e Windows.
· Atender e resolver incidentes e requisições de nível 1 e 2 (N1/N2).
· Oferecer suporte operacional aos usuários do sistema WinThor, garantindo agilidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.
· Documentar e manter atualizados os Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
· Acompanhar chamados técnicos internos e externos, assegurando o cumprimento dos SLA’s e a resolução efetiva das demandas.

Requisitos:

· Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
· Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows.
· Vivência prévia com o sistema WinThor, preferencialmente em atividades de suporte ou operação, incluindo rotinas e parametrização dos módulos Financeiro, Estoque e Contábil.
· Conhecimentos em banco de dados, incluindo consultas SQL (Oracle/SQL Server), modelagem de dados, estrutura de dados e noções de administração.
· Experiência com implementação e consumo de APIs REST, utilizando linguagens como Java e Python.
· Boa comunicação, proatividade e organização.

Diferenciais (Desejável):

· Conhecimentos básicos em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.).
· Experiência com ferramentas de ITSM (gestão de chamados, como GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.).
· Noções de segurança da informação.