37 Empregos para Suporte técnico de ti - São Luís

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
• Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
  
  

Desejáveis:

• Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
• Inglês ou espanhol intermediário.
  
  

Atribuições:

• Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
• Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
• Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
• Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.

Benefícios:

• Day-Off no seu aniversário!
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina.

Descrição

Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo! Aqui você pode transformar sua carreira. Na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Sobre o Papel:

Procuramos ANALISTA DE SUPORTE , que queira aprender e transformar sua carreira. Analista de Suporte com experiência no setor de mineração e em tecnologia para atuar no suporte técnico de sistemas operacionais, equipamentos e soluções digitais aplicadas à operação e manutenção de mina.

Principais Responsabilidades:

• Atuar na instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares específicos da mineração;
• Apoiar a equipe de automação e TI na integração de novas tecnologias e soluções digitais;
• Documentar procedimentos técnicos e manter registros de chamados e soluções;
• Realizar treinamentos e suporte aos usuários finais;
• Análise apurada de dados e gestão de ferramentas Microsoft (BI, PowerApps, etc.);
• Visão de melhoria de processos, melhoria contínua e sistemas de gestão;
• Conhecimentos avançados em criação de relatórios administrativos e controle de KPIs;
• Conhecimentos avançados em Excel/O365;
• Conhecimento em negócios/indústria, projetos multidisciplinares orientados a redesenho e otimização de processos;
• Conhecimento em Power BI;
• Gestão de contratos;
• Certificações em ITIL, redes (ex: CCNA), ou segurança da informação;
• Experiência com Power BI, SQL ou ferramentas de análise de dados;

Formação:

Graduação em Sistemas ou áreas afins.

Benefícios :

• Plano de Saúde
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

Nossa Mentalidade

Somos uma empresa de nerds com o propósito de utilizar a tecnologia para resolver grandes problemas e desafios do mercado financeiro. Valorizamos profissionais apaixonados por solucionar problemas com excelência, que buscam desafios cada vez maiores e, principalmente, que nunca estão satisfeitos, estando sempre em busca de aprender e crescer.

Construímos os BANCOS DO FUTURO!

Acreditamos que o FUTURO DO CRÉDITO está nas mãos das EMPRESAS que fazem bom uso da TECNOLOGIA e dos DADOS. O crédito deve estar integrado às operações cotidianas das empresas e das pessoas, de forma simples e no momento certo. A Giro.Tech apoia empresas de tecnologia a criar suas próprias operações de crédito, entregando uma melhor experiência ao cliente e segurança aos investidores.

Achou interessante? Assista ao nosso pitch para entender um pouco mais:

Somos uma empresa que cresce em ritmo acelerado, gerando muitas oportunidades de crescimento para nossos colaboradores. Buscamos pessoas capazes de se adaptar a mudanças rápidas de cenário e com muita vontade de adquirir conhecimento e crescer.

Contamos com investidores a Honey Island, Darwin Startups e Urca Angels. Iniciamos 2025 em crescimento acelerado e com o objetivo de dobrar nossa receita, será um ano de intenso trabalho e evolução. Estamos apenas no começo do nosso plano, jogamos no longo prazo e buscamos ser o principal player de infraestrutura tecnológica para crédito em nosso mercado. Buscamos pessoas criativas e inteligentes para nos ajudar nessa missão.

Valorizamos pessoas comprometidas, curiosas, empreendedoras, comunicativas e com muita vontade de aprender conosco. Nossos principais pilares para a atração e manutenção de talentos são a EDUCAÇÃO e o CRESCIMENTO PROFISSIONAL. Por isso, buscamos pessoas que queiram se desenvolver e acompanhar o crescimento da empresa, para assim continuar conosco a longo prazo, assumindo posições de maior responsabilidade. Temos uma equipe muito dedicada, composta por pessoas inteligentes e que estão sempre abertas a compartilhar conhecimento.

Isso é Giro.Tech:

• Aqui, não temos "chefes", mas sim LÍDERES que caminham lado a lado, incentivam e ensinam;
• Oferecemos espaço para trazer ideias, contribuir, testar, errar e aprender;
• A melhor ideia prevalece, não o maior cargo;
• Valorizamos o trabalho remoto e a liberdade para trabalhar de onde for melhor e vestir o que for mais confortável;
• Concedemos liberdade e, em troca, esperamos responsabilidade;
• Damos prioridade ao nosso time interno para ocupar vagas mais desafiadoras;
• Quanto maior o problema, maior a satisfação em resolvê-lo;
• Nossa principal estratégia comercial é possuir a melhor tecnologia, produto e oferecer um atendimento de excelência.

Isso NÃO É Giro.Tech:

• Não somos uma empresa tradicional do mercado financeiro, que tem o terno e colete puffer como uniforme;
• Não valorizamos hierarquias e cadeias para tomada de decisão;
• Não somos burocratas;
• Não somos os donos da verdade.

Se você se identificou com nossa cultura, vem com a gente!

• Atendimento ao Usuário: Prestar suporte técnico de nível intermediário a usuários externos, identificando e solucionando problemas relacionados a sistemas, software e infraestrutura.
• Gerenciamento de Tickets: Registrar e acompanhar as solicitações através de ferramentas de gerenciamento de tickets, garantindo que os problemas sejam resolvidos dentro dos SLAs estabelecidos.
• Diagnóstico e Solução de Problemas: Diagnosticar problemas técnicos e oferecer soluções de maneira proativa, colaborando com outros departamentos, quando necessário.
• Escalonamento de Problemas: Identificar quando uma solicitação precisa ser escalonada para outros setores, como desenvolvimento ou infraestrutura, e garantir o acompanhamento adequado.
• Documentação: Manter a documentação de suporte atualizada, registrando soluções para problemas recorrentes e criando guias e tutoriais para facilitar o suporte aos usuários.
• Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias nos processos ou sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.

• Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Experiência com ferramentas de ticketing e gerenciamento de solicitações.
• Habilidades de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa com diferentes setores.

• Foco no Cliente: Capacidade de oferecer suporte centrado nas necessidades do usuário, com empatia e atenção aos detalhes.
• Proatividade: Agir de maneira independente para identificar problemas e propor soluções antes que se tornem críticos.
• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas solicitações e priorizar o trabalho de acordo com as urgências e SLAs.
• Comunicação: Clareza ao explicar soluções técnicas a usuários de diferentes níveis de conhecimento, além de forte habilidade em documentar processos.
• Trabalho em Equipe: Colaborar de forma eficaz com diferentes áreas da empresa para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas.

• Day off no mês do aniversário
• Sem dress code: você pode se vestir como preferir
• Modelo de trabalho Remote First, pode trabalhar de onde você quiser
• Vale Refeição ou Alimentação: R$ 839,50
• Plano de Saúde e odontológico sem coparticipação
• Beneficio Keiken:
• Esportes: R$00,00
• Saúde Mental: R$ 20,00
• Beneficio Cultura: R 250,00
• Contratação por CLT
• Salario R$ .266,00

Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação

Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação

Somos feitos por quem acredita no que faz

A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação .

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção , unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.

Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.

Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.

Principais Responsabilidades:

• Suportar as escolas e clientes internos em dúvidas ou problemas na utilização das soluções digitais do Sistema de Ensino Poliedro.
• Identificar e apoiar a solução de problemas de forma sistêmica e definitiva, atuando na causa raiz.
• Acompanhar chamados do início ao fim, realizando testes e validações de regras de negócio.
• Realizar interface entre usuários de negócio e as equipes de desenvolvimento.
• Propor ações que reduzam a quantidade total de incidentes.
• Elaboração e condução de manuais e treinamentos que capacitem os usuários.
• Apresentação de relatórios de análise de causa raiz dos incidentes recorrentes.
  
  

• Superior completo
• Proatividade e agilidade no atendimento a chamados
• Didática para orientar usuários não técnicos
• Flexibilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas
  
  

Referrals increase your chances of interviewing at Poliedro Educação by 2x

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 3 weeks ago

Principais Atividades

• Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
• Registrar tickets/chamados via telefone, chat ou e-mail;
• Gerenciamento e configuração de regras de segurança e inspeção de tráfego;
• Configuração, manutenção e troubleshooting de firewalls FortiGate;
• Configuração e gerenciamento de access points Fortinet;
• Configuração e administração de switches FortiSwitch;
• Gerenciamento de VLANs, QoS e trunking;
• Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
• Configuração de portas, segmentação de rede e monitoramento de tráfego;
• Administração de sistemas operacionais (Linux e Windows Server);
• Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
• Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
• Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet),
• Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles:
• Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de
• Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança,
• Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.

• Mínimo 2 anos de experiência atuando com Fortinet, Windows e Linux;
• Experiência mínima de 2 anos com ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana);
• Vivência em ambientes críticos (24/7) e atendimento a múltiplas empresas;
• Conhecimento em políticas de segurança, VPNs, NAT e roteamento;
• Conhecimentos em virtualização;
• Capacidade de análise e resolução de problemas de desempenho e conectividade em servidores.
• Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;
• Experiência com integração de FortiGate em ambientes complexos e com outras soluções de segurança.
• Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido.

• Certificações Fortinet;
• Experiência com AWS.

• Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe;
• Curiosidade e disposição para aprender constantemente;
• Interesse em desenvolvimento profissional e conquista de certificações;
• Abertura para novas ideias e busca por melhorias;
• Conforto em se comunicar por videochamadas, de forma clara e objetiva.

• Vale Refeição R$ 575,00 mês;
• DayOff (Folga aniversário);
• Seguro de vida;
• Plano de Carreira.

Sobre a Empresa

Overview

Analista de suporte jr para atuar em Sorocaba, SP.

Há 1 mês Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil: Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.

Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#

Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.

Sorocaba, SP está destacado para esta vaga.

• Prestar suporte técnico aos usuários.

• Ensino superior em andamento ou completo em áreas de TI.
• Experiência em suporte técnico.

a combinar.

a combinar.

Atividades:

• Suporte a usuários;
• Analise de requisitos tecnológicos para melhoramento de computadores e periféricos;
• Formatação, Instalação e configuração de softwares, Sistemas Operacionais;
• Infraestrutura – Básica (organização das estações de trabalho e do CPD);

• Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa.

• Requisitos:

• Ensino Superior Concluído em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, dentre outros.
• Disponibilidade de viagens.
• CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS: Programação, sistemas ERP e processos de concessionarias inerentes aos sistemas ERP.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.219,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte Júnior I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Qualquer região

O agendamento é o processo responsável pela organização das agendas da equipe técnica, garantindo eficiência nas atividades de instalação, desinstalação e manutenção de rastreadores. Esse trabalho se divide nos seguintes aspectos:

• Rastrear equipes de campo : Identificar a equipe mais adequada para cada atendimento.
• Equilibrar demanda e recursos : Direcionar atendimentos com menor custo e maior eficiência.
• Planejar serviços de reparo e manutenção : Mapear as localidades que necessitam da presença técnica.
• Alinhar técnico e cliente : Ajustar a agenda do profissional conforme a disponibilidade do cliente.
• Controlar os atendimentos : Gerenciar a demanda e os registros de atendimento no sistema.

• Ensino médio completo.
• Conhecimento intermediário no Excel.
• Conhecimento em atendimento ao público.

Preencha o formulário abaixo com seus dados.

Overview

Job type: Full-time employee

A Frete Rápido é fornecedora do maior TMS para e-commerce da América Latina, software 100% cloud onde empresas de médio e grande porte como e‑commerces, marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas conectam suas opções de entrega de forma rápida e prática, para obter gestão unificada, redução de custos, otimização de processos e melhoria na jornada de compra.

A Frete Rápido é líder em TMS para e-commerce na América Latina. Atende empresas de médio e grande porte, como Nestlé, DPSP, Havan, ASUS em diversos modelos de negócio, como E‑commerces, Marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas. O software permite que as empresas tenham mais flexibilidade e robustez em suas lojas virtuais, uma logística mais eficiente e uma jornada de compra fluida.

• Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de Atendimento;
• Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;
• Executar treinamentos aos usuários do sistema;
• Realizar consultas no banco de dados, executar investigações e testes técnicos quando necessário;
• Responsável pela gestão e atendimento da operação.
• Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone e reuniões;
• Conhecimento de Logística de distribuição;
• Conhecimento Básico Técnico em Linguagem de programação;
• Conhecimento sobre plataformas de E-commerce, Marketplaces e integradores.
• Diferencial: Experiência com Power BI.

• Boa comunicação (verbal e não verbal);
• Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões;
• Proatividade;
• Facilidade de adaptação;
• Experiência com Grafana;
• Experiência com Elastic;
• Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
• Consulta e testes via Insomnia.

A Frete Rápido segue evoluindo, refinando sua tecnologia, produzindo cultura e criando uma comunidade com um time que não para de crescer. Se você também tem o desejo, a necessidade de fazer algo grandioso, a Frete Rápido pode ser seu lugar.

Venha construir conosco!