Supervisor(a) de Qualidade

Belo Horizonte, Minas Gerais Amo Promo

Publicado há 11 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você!

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);
  • Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;
  • Criar conteúdos, roteiros e treinamentos com base em oportunidades identificadas;
  • Identificar e propor melhorias nos processos, garantindo alinhamento entre equipe e fornecedores;
  • Participar de reuniões de calibragem e atuar com visão analítica, escuta ativa e foco em qualidade.

Requisitos:

  • Experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade e gestão de equipes;
  • Conhecimento em indicadores como CSAT, NPS e Reclame Aqui;
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Perfil estratégico, analítico e com excelente comunicação.
#J-18808-Ljbffr
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Supervisor(a) de Qualidade

Belo Horizonte, Minas Gerais abler Vagas

Publicado há 26 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

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Nível: Supervisor

Cursos de: Engenharia de Produção, Administração, Química, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas

Escolaridade: Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração, Química, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 07:00 às 16:48 (Segunda a Sexta)

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Cesta básica, Premiação anual, Vale refeição, Vale transporte ou auxílio combustível

Responsabilidades da Posição

Empresa no ramo de indústria moveleira está contratando para:

Supervisor(a) de Qualidade

Atividades

  • Elaborar planos de auditorias para garantir a conformidade dos processos, regulamentações internas e externas
  • Gerenciar certificações das empresas do grupo
  • Atuar em SGI: ISO 9001, 14001 e 45001
  • Supervisionar e apoiar na elaboração dos manuais de produtos
  • Desenvolver, revisar e garantir a aplicação de procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções de trabalho
  • Elaborar e monitorar indicadores de desempenho da qualidade
  • Propor e liderar ações corretivas e preventivas para melhoria contínua
  • Gerenciar não conformidades e promover a padronização dos processos
  • Estruturar e manter o sistema de garantia da qualidade
  • Supervisionar inspeção e liberação de insumos, produtos e serviços
  • Treinar equipes sobre os preceitos do sistema da qualidade
  • Supervisionar e alimentar bases de controle de documentação técnica
  • Realizar gestão de indicadores de documentação técnica
  • Interface com as áreas de produção, metalurgia, marcenaria, pintura, logística e expedição
Requisitos obrigatórios
  • Formação superior em Engenharia de Produção, Administração, Química, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas
  • Experiência em auditoria, mapeamento de processos, certificações ISO 9001, 14001 e 45001
  • Experiência comprovada na função
  • Conhecimento em metodologias de auditoria interna, gestão de não conformidades e melhoria contínua
  • Conhecimento em metodologias como PDCA, 5S, Lean e Six Sigma

Salário: R$5.500,00

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, cesta básica, premiação anual, VR (R$17,05 por dia), VT ou auxílio combustível

Horário de trabalho: 07:00 às 16:48 (Segunda a Sexta)

Formato: Presencial

Regime: CLT

Local de trabalho: Venda Nova – Belo Horizonte

Outro
  • Senioridade: Mid-Senior level
  • Tipo de emprego: Tempo integral
  • Função do trabalho: Garantia de qualidade
  • Indústrias: Tecnologia, Informação e Internet

Referrals increase your chances of interviewing at abler Vagas by 2x.

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#J-18808-Ljbffr
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Supervisor(a) de qualidade

Belo Horizonte, Minas Gerais Amo Promo Eireli

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você!

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);
  • Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;
  • Criar conteúdos, roteiros e treinamentos com base em oportunidades identificadas;
  • Identificar e propor melhorias nos processos, garantindo alinhamento entre equipe e fornecedores;
  • Participar de reuniões de calibragem e atuar com visão analítica, escuta ativa e foco em qualidade.

Requisitos:

  • Experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade e gestão de equipes;
  • Conhecimento em indicadores como CSAT, NPS e Reclame Aqui;
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Perfil estratégico, analítico e com excelente comunicação.
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Supervisor da qualidade e segurança do paciente

Belo Horizonte, Minas Gerais Rede Mário Penna

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Graduação em áreas relaconadas à saúde, como Enfermagem, Farmácia, Administração Hospitalar, Gestão em Saúde ou áreas afins.

Experiência em implantação e ou manutenção do sistema de gestão com base em metodologias ONA, ISO, Joint Commission ou similares


REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

Pós-graduação em Qualidade e Segurança do Paciente, Gestão em Saúde ou áreas afins.

  • Apoiar o acompanhamento do Planejamento Estratégico institucional e dos resultados, garantindo o alinhamento com os objetivos organizacionais. Supervisionar as reuniões de análise crítica do Sistema de Gestão com a Alta Direção, contribuindo com decisões estratégicas baseadas em evidências, e também as análises críticas de desempenho do sistema da qualidade, propondo ações de melhoria contínua.
  • Apoiar na implementação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade conforme normas e certificações da rede Mário Penna (ONA, Selo de Excelência Assistencial Unimed, Melhores ONGs, Selo Doar). Participar de projetos de melhoria, colaborando na padronização e definição de requisitos da qualidade.
  • Promover e executar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com padrões de qualidade, regulamentações de saúde e segurança assistencial. Gerenciar os softwares de Gestão da Qualidade.
  • Apoiar a estruturação de processos junto aos gestores, utilizando metodologias validadas com foco em eficiência operacional, satisfação do cliente e sustentabilidade. Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria de processos assistenciais e administrativos, priorizando a segurança do paciente.
  • Planejar e promover eventos internos e externos sobre o Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente, como campanhas e palestras. Promover treinamentos, fortalecendo o conhecimento e a adesão aos processos.
  • Monitorar a informação documentada, garantindo organização, atualização e acessibilidade. Assessorar gestores na implantação e manutenção do sistema de gestão, assegurando conformidade com os padrões.
  • Monitorar o desempenho das comissões institucionais, promovendo melhorias contínuas. Disseminar a cultura de gerenciamento de riscos por meio da implantação e monitoramento de ferramentas específicas. Validar os resultados dos indicadores de desempenho.
  • Acompanhar o núcleo de segurança do paciente. Apoiar no gerenciamento de contratos do setor. Supervisionar e orientar a equipe de qualidade e segurança do paciente, promovendo engajamento e desenvolvimento técnico. Elaborar e executar treinamentos.
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Supervisor(a) de qualidade - call center

Belo Horizonte, Minas Gerais Grupo Fácil

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 29 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde e Instituições Financeiras.

Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro. 

Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

  • Supervisionar as atividades dos Monitores/Instrutores de Qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;

  • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, fornecendo relatórios estratégicos para otimizar processos e tomada de decisão;

  • Desenvolver e implementar iniciativas para a melhoria contínua da qualidade e satisfação do cliente;

  • Gerenciar demandas internas do setor, assegurando a fluidez das operações e a conformidade com os padrões de qualidade;

  • Coordenar e supervisionar as atividades de treinamento, garantindo a capacitação contínua dos colaboradores e alinhamento com as diretrizes organizacionais;

  • Identificar lacunas de conhecimento e desenvolver materiais instrucionais, procedimentos e diretrizes para capacitação da equipe;

  • Colaborar com gestores da Central de Atendimento para assegurar o aprimoramento dos serviços prestados;

  • Monitorar a execução das atividades de controle da qualidade, assegurando o cumprimento de metas e a evolução dos indicadores de desempenho;

  • Atuar no tratamento de casos críticos ou escalonados, garantindo resoluções alinhadas às diretrizes da empresa e ao compromisso com a satisfação do cliente.

    Requisitos da Vaga

    Para essa posição, é importante que você tenha:

    ·    Formação superior completa nos cursos de Administração, Qualidade ou áreas correlatas;

    ·    Experiência com atendimento ao cliente;

    ·    Experiência na área de Qualidade;

    ·    Conhecimento das ferramentas Office (Excel, Word, PowerPoint);

    ·    Conhecimentos em ferramentas de qualidade;

    ·    Conhecimento de indicadores de desempenho: NPS, FCR, TMA, QA Score, entre outros.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

#VemserGrupoFácil

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Supervisor a de qualidade cq e sgi

Belo Horizonte, Minas Gerais Netvagas

Publicado há 5 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Supervisora de Qualidade - CQ e SGI (Presencial - CLT)

Empresa de metal mecânica na região metropolitana da Belo Horizonte, com média de 500 funcionários, líder de fabricação no segmento que atua, busca um(a) profissional comprometido(a) e experiente para atuar como Supervisor(a) de Qualidade em sua equipe. Nesta posição, você será responsável por liderar as equipes de Garantia da Qualidade, Laboratório e Sistema da Garantia da Qualidade, além de definir treinamentos, identificar deficiências e gerir os programas de auditoria interna.

  • Gerir as equipes de Garantia da Qualidade, Laboratório e Sistema da Garantia da Qualidade;
  • Definir treinamentos relativos à garantia da qualidade de produtos e serviços;
  • Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas;
  • Gerir os programas de auditoria interna;
  • Fazer follow-up e avaliar a eficácia das modificações ou correções de procedimentos implantadas;
  • Prover informações à coordenação e Direção da Empresa;
  • Gerir a execução das atividades previstas no plano de controle e manutenção dos padrões de qualidade;
  • Gerir as atividades de análise e inspeção de matéria-prima;
  • Implantar ferramentas que possibilitem o monitoramento, inspeção e avaliação da Qualidade dos produtos e serviços;
  • Definir e implementar sistema de garantia da qualidade que abranja todo ciclo de vida do produto;
  • Implementar PFMEA/FMEA em conjunto com engenharia;
  • Supervisionar os estudos e análises de normas técnicas e especificações de testes/verificação.
Requisitos
  • Experiência em liderar certificações e acompanhar auditorias;
  • Conhecimento em ferramentas de inspeção de qualidade;
  • Formação e atuação em programas de melhoria contínua WCM e/ou Lean;
  • Experiência prévia como gestor na área de qualidade.
  • Habilidades como Capacidade analítica, Adaptabilidade, Capacidade de Liderança, Gestão de Conflitos, Inovação, Resolução de Problemas, Trabalho sob pressão e Comunicação assertiva.
Benefícios
  • Vale-Transporte
  • Alimentação na Empresa
  • Convênio Unimed
  • Convênio Odontológico
  • Cartão Cesta de R$ 150,00
  • Abono Salarial
  • 2/3 de Férias

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Supervisor(a) de qualidade - cq e sgi

Belo Horizonte, Minas Gerais Green Talents

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Supervisor(a) de Qualidade - CQ e SGI (Presencial - CLT)

Empresa de metal mecânica na região metropolitana da Belo Horizonte, com média de 500 funcionários, líder de fabricação no segmento que atua, busca um(a) profissional comprometido(a) e experiente para atuar como Supervisor(a) de Qualidade em sua equipe. Nesta posição, você será responsável por liderar as equipes de Garantia da Qualidade, Laboratório e Sistema da Garantia da Qualidade, além de definir treinamentos, identificar deficiências e gerir os programas de auditoria interna.

Principais Responsabilidades:
- Gerir as equipes de Garantia da Qualidade, Laboratório e Sistema da Garantia da Qualidade;
- Definir treinamentos relativos à garantia da qualidade de produtos e serviços;
- Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas;
- Gerir os programas de auditoria interna;
- Fazer follow-up e avaliar a eficácia das modificações ou correções de procedimentos implantadas;
- Prover informações à coordenação e Direção da Empresa;
- Gerir a execução das atividades previstas no plano de controle e manutenção dos padrões de qualidade;
- Gerir as atividades de análise e inspeção de matéria-prima;
- Implantar ferramentas que possibilitem o monitoramento, inspeção e avaliação da Qualidade dos produtos e serviços;
- Definir e implementar sistema de garantia da qualidade que abranja todo ciclo de vida do produto;
- Implementar PFMEA/FMEA em conjunto com engenharia;
- Supervisionar os estudos e análises de normas técnicas e especificações de testes/ verificação.



Requisitos:
- Experiência em liderar certificações e acompanhar auditorias;
- Conhecimento em ferramentas de inspeção de qualidade;
- Formação e atuação em programas de melhoria contínua WCM e/ou Lean;
- Experiência prévia como gestor na área de qualidade.
- Habilidades como Capacidade analítica, Adaptabilidade, Capacidade de Liderança, Gestão de Conflitos, Inovação, Resolução de Problemas, Trabalho sob pressão e Comunicação assertiva.

Benefícios:
- Vale-Transporte
- Alimentação na Empresa
- Convênio Unimed
- Convênio Odontológico
- Cartão Cesta de R$ 150,00
- Abono Salarial
- 2/3 de Férias
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SUPERVISOR DE GARANTIA E QUALIDADE

Contagem, Minas Gerais Michelin

Publicado há 22 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

SUPERVISOR DE GARANTIA E QUALIDADE

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

  • Garantir processos atualizados, sinergia entre as áreas e engajamento da equipe por meio de supervisão contínua dos profissionais e dos processos, medindo os resultados em nossos indicadores, aplicando a metodologia de entrevistas 121, e desdobrando os resultados e metas globais da companhia;
  • Assegurar que todos os processos estejam mapeados e de acordo com as devidas instruções por meio da definição dos mapas de processos e fluxos definido suas respectivas interações;
  • Garantir o nível de qualidade e esperando por nossos clientes mediante a definição de indicadores de monitoramento da qualidade da linha de produção, guiando análises e ações;
  • Garantir a qualidade dos produtos recebidos/produzidos através da definição de métodos de auditoria de processo e produto acabado;
  • Garantir o monitoramento de performance dos fornecedores garantir a correta execução do programa de gestão de fornecedores;
  • Garantir a retroalimentação dos problemas encontrados em campo mediante a formulação e acompanhamento de relatórios/ordens de serviço recebidas para análise;
  • Garantir a tratativa dos problemas encontrados em fornecedores através da garantia do correto gerenciamento de respostas de mcs internas e externas;
  • Garantir o cumprimento, auditorias e controles da não conformidades encontradas em nosso sistema da qualidade através da garantia do correto gerenciamento de respostas de mcs internas e externas.

REQUISITOS:

  • Superior completo;
  • Conhecimento em CDC;
  • Experiência em produção de equipamentos eletrônicos;
  • Familiaridade em ferramentas da qualidade.

DESEJÁVEIS:

  • Conhecimento em Lean-Six Sigma;
  • Excel avançado.

BENEFÍCIOS:

  • Vale transporte ou reembolso do fretado;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação de resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Day off aniversário;
  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
  • Descontos na compra de pneus Michelin;
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de promoção da saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!

#J-18808-Ljbffr
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SUPERVISOR DE GARANTIA E QUALIDADE

Contagem, Minas Gerais Michelin Tyre Plc

Publicado há 25 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin, onde a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes em GESTÃO DE FROTAS na América Latina, com o objetivo de conquistar o mundo!

Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fonte de bem-estar e desempenho coletivo. Nosso ambiente de trabalho é INCLUSIVO, onde seu TALENTO sempre será valorizado, respeitando o nosso principal valor – respeito às pessoas.

Buscamos excelência, inovação e melhoria contínua em nossas soluções e serviços. Se você gosta de desafios, tem senso de dono, valoriza nossa causa e deseja trabalhar em um ambiente seguro e inovador, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:
  1. Garantir processos atualizados, promover sinergia entre áreas e engajar a equipe por meio de supervisão contínua, medição de resultados e aplicação de entrevistas 121, alinhando metas globais;
  2. Mapear processos e definir fluxos e interações conforme instruções e mapas de processos;
  3. Assegurar a qualidade dos produtos e serviços, monitorando indicadores de qualidade na produção e análises de ações corretivas;
  4. Auditar processos e produtos acabados para garantir a qualidade;
  5. Monitorar a performance de fornecedores e garantir a execução do programa de gestão de fornecedores;
  6. Reportar e acompanhar problemas de campo, promovendo análises e ações corretivas;
  7. Gerenciar respostas a problemas de fornecedores e garantir o controle de não conformidades;
Requisitos:
  • Conhecimento em CDC;
  • Experiência em produção de equipamentos eletrônicos;
  • Familiaridade com ferramentas da qualidade;
  • Conhecimento em Lean-Six Sigma;
  • Excel avançado.
Benefícios:
  • Vale transporte ou reembolso do fretado;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação nos resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida;
  • Seguro de vida;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Convênios com parceiros (escolas, faculdades);
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento.

    Aviso importante: Não contratamos empresas terceirizadas que cobram candidatos. Para dúvidas, utilize nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!

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SUPERVISOR DE GARANTIA E QUALIDADE

Contagem, Minas Gerais Michelin España Portugal SA

Publicado há 26 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A MICHELIN Connected Fleet, uma empresa do Grupo Michelin, valoriza a MOBILIDADE como essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes em GESTÃO DE FROTAS na América Latina e temos como objetivo conquistar o mundo!

Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fonte de bem-estar e desempenho coletivo. Nosso ambiente de trabalho é INCLUSIVO, onde seu TALENTO é sempre reconhecido, promovendo respeito às pessoas.

Buscamos profissionais que gostem de desafios, tenham senso de dono, compartilhem nossa causa e desejem trabalhar em um ambiente seguro, inovador e repleto de oportunidades. Faça parte do nosso time!

Responsabilidades:
  1. Garantir processos atualizados, sinergia entre as áreas e engajamento da equipe, por meio de supervisão contínua, análise de resultados e aplicação de entrevistas 121, alinhando metas globais;
  2. Mapear processos e definir fluxos de trabalho, assegurando conformidade com as instruções;
  3. Monitorar a qualidade dos produtos e processos, estabelecendo indicadores e ações corretivas;
  4. Auditar processos e produtos finais para garantir padrões de qualidade;
  5. Monitorar a performance de fornecedores e garantir a execução do programa de gestão de fornecedores;
  6. Registrar e acompanhar problemas em campo, propondo soluções;
  7. Gerenciar respostas a problemas de fornecedores e garantir conformidade com as normas internas e externas de qualidade;
  8. Realizar auditorias e controles de não conformidades, assegurando o gerenciamento adequado das respostas.
Requisitos:
  • Conhecimento em CDC;
  • Experiência em produção de equipamentos eletrônicos;
  • Familiaridade com ferramentas da qualidade;
  • Conhecimento em Lean-Six Sigma;
  • Excel avançado.
Benefícios:
  • Vale transporte ou reembolso do fretado;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação nos resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida;
  • Seguro de vida;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Convênios de desconto com empresas parceiras;
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de promoção da saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento.

Aviso importante: Não contratamos empresas terceirizadas que cobrem taxas de candidatos. Para dúvidas, consulte nossos canais oficiais ou recrutadores.

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