9 Empregos para Setor de cobrança--residir em belo horizonte - Belo Horizonte

Job description

Vaga para auxiliar nos agendamentos e negociações dos clientes.

• Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
• Abordar pacientes de mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
• Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
• Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
• Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
• Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
• Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;

• Com informática (excel);
• Comunicação assertiva;
• Persuasão.

Join to apply for the Auxiliar de Cobrança (BELO HORIZONTE) role at Orthopride

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Vaga para auxiliar nos agendamentos e negociações dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
• Abordar pacientes de mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
• Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
• Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
• Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
• Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
• Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
  
  
  

• Com informática (excel);
• Comunicação assertiva;
• Persuasão.

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Requisitos:

• Cursando superior em Economia, Administração ou afins.
• Pacote Office.
• Experiência na área de cobrança.
• Capacidade de análise e negociação.

Responsabilidades:

• Apoiar o processo de recebimentos de saldos de boletos.
• Fazer o acompanhamento do cronograma de cobrança verificando saldos em aberto, para encaminhamento às empresas de cobrança terceirizadas ou departamento jurídico.
• Acompanhar junto ao Jurídico os processos de cobrança em andamento, por meio de relatórios enviados, visando o conhecimento do andamento dos mesmos.
• Fazer o controle de indicadores da área.
• Emitir relatórios gerenciais, utilizando sistema específico, visando fornecer informações solicitadas.
• Avaliar as solicitações como descontos, repactuação, renovação, entre outros, para posterior apresentação e aprovação.  
• Emitir boletos de acordo.
• Acompanhar o processo de faturamento.
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

• Com informática (excel);
• Comunicação assertiva;
• Persuasão.

• Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
• Abordar pacientes de mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
• Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
• Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
• Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
• Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
• Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;

LOCALIZA&CO. Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

• Desenvolver estratégias para redução da inadimplência e melhoria da experiência do cliente, com base em análises de dados, mapeamento de processos e diagnósticos de problemas;
• Criar e manter dashboards com KPIs operacionais e financeiros, gerando insights e planos de ação para apoiar a tomada de decisão e impulsionar resultados;
• Mapear processos de ponta a ponta, realizando análises e diagnósticos para identificar oportunidades de melhoria, com foco em automatizações que otimizem etapas críticas;
• Implantar e acompanhar soluções operacionais, garantindo controle, monitoramento e gestão de resultados;
• Conduzir projetos estratégicos da área, atuando como ponto focal e promovendo alinhamento, negociação e resolução de fricções com stakeholders internos.

• Formação superior completa;
• Conhecimento avançado em SQL, Power BI e Excel;
• Familiaridade com Power Query e GCP;
• Experiência com análise e combinação de grandes volumes de dados.

• Experiência com mapeamento e desenho de processos;
• Vivência com fluxos de cobrança;
• Boa capacidade de negociação e comunicação.

• Dress code: como você é!
• Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
• Gympass
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada
• Auxílio Home Office
• Rede de benefícios e descontos Allya
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!

LOCALIZA&CO: Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

• Negociações com envolvimento de garantias e acordos de alta complexidade;
• Desenvolver e liderar estratégias de cobrança com foco em negociação eficaz, recuperação de crédito e fidelização de clientes do segmento Pesados;
• Atuar como agente de influência, conduzindo interações de alto impacto com clientes e áreas internas, promovendo acordos sustentáveis e alinhados aos objetivos estratégicos do produto;
• Mapear e redesenhar processos críticos, propondo melhorias com foco em automatização, eficiência operacional e experiência do cliente;
• Criar e manter dashboards com KPIs operacionais e financeiros, traduzindo dados em argumentos persuasivos para apoiar decisões estratégicas;
• Conduzir projetos de alto nível, sendo o elo entre áreas técnicas e de negócio, com habilidade para mediar conflitos, alinhar expectativas e garantir entregas com excelência;
• Implantar soluções operacionais com visão de longo prazo, garantindo controle, monitoramento e evolução contínua dos resultados.

• Forte aptidão numérica e matemática financeira;
• Formação superior completa;
• Excel avançado e domínio de Power BI;
• Vivência com mapeamento de processos e fluxos de cobrança;
• Habilidade comprovada em negociação, influência e comunicação estratégica;
• Capacidade de atuar com autonomia, visão de dono e foco em resultados.

• Familiaridade com Power Query e GCP;
• Experiência em ambientes de cobrança complexos ou com clientes estratégicos;
• Participação em projetos de transformação digital ou reestruturação de processos financeiros;
• Conhecimento do segmento de transportes de carga;
• Conhecimento avançado em SQL e experiência com grandes volumes de dados.

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Overview

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

• Negociações com envolvimento de garantias e acordos de alta complexidade;
• Desenvolver e liderar estratégias de cobrança com foco em negociação eficaz, recuperação de crédito e fidelização de clientes do segmento Pesados;
• Atuar como agente de influência, conduzindo interações de alto impacto com clientes e áreas internas, promovendo acordos sustentáveis e alinhados aos objetivos estratégicos do produto;
• Mapear e redesenhar processos críticos, propondo melhorias com foco em automatização, eficiência operacional e experiência do cliente;
• Criar e manter dashboards com KPIs operacionais e financeiros, traduzindo dados em argumentos persuasivos para apoiar decisões estratégicas;
• Conduzir projetos de alto nível, sendo o elo entre áreas técnicas e de negócio, com habilidade para mediar conflitos, alinhar expectativas e garantir entregas com excelência;
• Implantar soluções operacionais com visão de longo prazo, garantindo controle, monitoramento e evolução contínua dos resultados.

• Forte aptidão numérica e matemática financeira;
• Formação superior completa;
• Excel avançado e domínio de Power BI;
• Vivência com mapeamento de processos e fluxos de cobrança;
• Habilidade comprovada em negociação, influência e comunicação estratégica;
• Capacidade de atuar com autonomia, visão de dono e foco em resultados.

Diferenciais:

• Familiaridade com Power Query e GCP;
• Experiência em ambientes de cobrança complexos ou com clientes estratégicos;
• Participação em projetos de transformação digital ou reestruturação de processos financeiros;
• Conhecimento do segmento de transportes de carga;
• Conhecimento avançado em SQL e experiência com grandes volumes de dados.

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Responsabilidades:

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

• Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
• Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação.