78 Empregos para Relacionamento com o cliente - Caucaia

Retenção de Carteira da unidade de Fortaleza, assegurando eficiência no atendimento de carteira própria, bem como carteira da equipe que gerenciará;

Garantir senioridade no atendimento de Clientes Corporate de toda unidade, assegurando que as demandas do RH (cliente) sejam prontamente atendidas e com alto nível de eficiência/eficácia e tecnicidade;

Mediar solução/negociação com as operadoras parceiras, sempre em busca da excelência no atendimento, na satisfação dos clientes da Unidade de Fortaleza na minimização dos ataques da concorrência;

Garantir que a equipe de Relacionamento da Unidade esteja alinhada com visão estratégica da ACRISURE com atendimento qualificado e dentro das diretrizes que se determina;

Conduzir equipe de Relacionamento da Unidade para o bom desempenho de suas funções, com disposição gerencial e acompanhamento assíduo da performance da equipe.

Responsabilidades e atribuições

Conduzir e Acompanhar todas as negociações reajustes contratuais com as Operadoras (todos os produtos) que resultem alteração de valores na fatura do cliente, condições contratuais e/ou outras condições comerciais acordadas.

Realizar Comitê de Renovação – 60 dias de antecedência para definição estratégia de negociação – manutenção Operadora atual e/ou Estudo de Mercado

Solicitar o aviso de renovação contratual com 60 dias de antecedência as operadoras/seguradoras

Enviar aviso de renovação contratual com 60 dias para ciência dos Clientes.

Realizar visitas, aos clientes da Carteira observando a periodicidade pré-definida e a pontualidade do compromisso;

Enviar ata com registro dos temas abordados nas visitas aos respectivos responsáveis das áreas em até 48 horas após reunião;

Acompanhar com o setor de atendimento, a realização dos Comitês de Saúde (MONTPELIER/ACRISURE /ou Operadoras)

Enviar relatório gerencial com considerações, observando frequência combinada no cronograma;

Manter-se atento a oportunidades de realizar novos negócios e/ou cross sell com vistas a fidelização do cliente e aumento de receita;

Requisitos e qualificações

Excel Intermediário, Power Point

Conhecimentos legislação Planos de Saúde e Odontológico, ANS e SUSEP

Relacionamento Interpessoal

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.

Recomendável Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão de Clientes, Vendas, ou Negócios é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

Vale-Transporte;

Seguro de Vida;

Participação nos Lucros e Resultados;

Além desses benefícios, oferecemos:

Day-off no dia do seu aniversário;

Cartão farmácia;

Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);

Parceria com Sesc;

Desconto em nossos produtos (seguros);

Desconto em ingressos de cinema;

Total Pass (Convênio Academia);

Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Empréstimo Consignado;

Somos uma fintech global que une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It'sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando inteligência, dados e relacionamento próximo para entregar resultados sustentáveis.

Nosso jeito de trabalhar:

Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela curiosidade, estratégia e colaboração. Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer, aprender e transformar. Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência.

Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados.

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Atuação com foco em atendimento aos clientes no segmento econômico, através dos canais: telefone, e-mail, whatsapp, portal do cliente e presencial;
• Acompanhar a jornada do cliente;
• Realizar acompanhamento de chamados e demandas sobre as solicitações de clientes;
• Realizar interface com áreas internas e fornecedores;
• Apoiar ações, eventos, visitas à obra e entrega de empreendimento;
• Apoiar na atualização de sistemas e relatórios;
• Realizar o envio e acompanhamento da régua de comunicação;
• Mensurar o nível de satisfação dos clientes em determinados pontos da jornada, através de pesquisas de pós-venda, pós-entrega, atendimento;
• Realizar o controle de documentações necessárias e registros em sistema.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Economia ou áreas afins;
• Conhecimentos intermediários com o Pacote Office;
• Desejável experiência prévia em incorporadoras e área de Relacionamento/experiência do cliente.
• Desejável vivência com atendimento em pós-venda;

Informações adicionais

• Nossos Benefícios:
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;

E mais

• Café da Manhã na empresa;
• Participação nos Resultados (PLR);
• Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas.
• Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)
• Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores).

Retenção de Carteira da unidade de Fortaleza, assegurando eficiência no atendimento de carteira própria, bem como carteira da equipe que gerenciará;

Garantir senioridade no atendimento de Clientes Corporate de toda unidade, assegurando que as demandas do RH (cliente) sejam prontamente atendidas e com alto nível de eficiência/eficácia e tecnicidade;

Mediar solução/negociação com as operadoras parceiras, sempre em busca da excelência no atendimento, na satisfação dos clientes da Unidade de Fortaleza na minimização dos ataques da concorrência;

Garantir que a equipe de Relacionamento da Unidade esteja alinhada com visão estratégica da ACRISURE com atendimento qualificado e dentro das diretrizes que se determina;

Conduzir equipe de Relacionamento da Unidade para o bom desempenho de suas funções, com disposição gerencial e acompanhamento assíduo da performance da equipe.

Conduzir e Acompanhar todas as negociações reajustes contratuais com as Operadoras (todos os produtos) que resultem alteração de valores na fatura do cliente, condições contratuais e/ou outras condições comerciais acordadas.

Realizar Comitê de Renovação – 60 dias de antecedência para definição estratégia de negociação – manutenção Operadora atual e/ou Estudo de Mercado

Solicitar o aviso de renovação contratual com 60 dias de antecedência as operadoras/seguradoras

Enviar aviso de renovação contratual com 60 dias para ciência dos Clientes.

Realizar visitas, aos clientes da Carteira observando a periodicidade pré-definida e a pontualidade do compromisso;

Enviar ata com registro dos temas abordados nas visitas aos respectivos responsáveis das áreas em até 48 horas após reunião;

Acompanhar com o setor de atendimento, a realização dos Comitês de Saúde (MONTPELIER/ACRISURE /ou Operadoras)

Enviar relatório gerencial com considerações, observando frequência combinada no cronograma;

Manter-se atento a oportunidades de realizar novos negócios e/ou cross sell com vistas a fidelização do cliente e aumento de receita;

Excel Intermediário, Power Point

Conhecimentos legislação Planos de Saúde e Odontológico, ANS e SUSEP

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.

Recomendável Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão de Clientes, Vendas, ou Negócios é um diferencial.

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

Participação nos Lucros e Resultados;

Além desses benefícios, oferecemos:

Day-off no dia do seu aniversário;

Cartão farmácia;

Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);

Desconto em nossos produtos (seguros);

Desconto em ingressos de cinema;

Total Pass (Convênio Academia);

Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Somos uma fintech global que une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando inteligência, dados e relacionamento próximo para entregar resultados sustentáveis.

Nosso jeito de trabalhar:

Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela curiosidade, estratégia e colaboração . Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer, aprender e transformar . Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

• Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.
• Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.
• Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

• Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
• Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
• Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
• Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
• Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Experiência com negociação;
• Experiência com resolução de problemas;
• Experiência com gestão de clientes;
• Boa comunicação com clientes de forma online e offline;
• Experiência com Ferramentas Google;
• Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio);
• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial;

DIFERENCIAL:

• Experiência com ferramentas de CRM;
• Experiência com plataformas de gestão condominial.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Folga de aniversário.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

• Local: Aldeota, Fortaleza
• Horário: Das 8h às 18h de segunda à sexta-feira
• Contratação CLT.

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.300,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

• Fortaleza - CE : Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Obrigatório)

Pergunta(s) de seleção:

• Qual a sua pretensão salarial para a vaga de Sucesso do Cliente?
• Qual é o seu nome completo?
• Qual é seu CPF?
• Qual a sua data de nascimento?
• Qual é a sua pretensão salarial?

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

O
Analista de Relacionamento com o Cliente
é responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes. As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do desenvolvimento de briefings alinhados às necessidades dos clientes para que o time de produção tenha clareza das expectativas em cada ativação.

Responsabilidades

• Mapear e prospectar empresas que já contratam serviços semelhantes.
• Monitorar mercado, concorrência e tendências para gerar insights estratégicos.
• Participar de reuniões internas com produção e marketing para atualizar-se sobre diferenciais e cases da agência.
• Apoiar na criação de listas segmentadas e campanhas de prospecção.
• Elaborar propostas e orçamentos comerciais.
• Conduzir briefings e alinhamento de expectativas com clientes.
• Intermediar relação entre produção e cliente para entregas assertivas.
• Realizar visitas estratégicas para prospecção e manutenção de relacionamento.

Qualificações

• Ensino Superior nas áreas de comunicação, gestão comercial ou negócios, publicidade ou propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência com prospecção ativa B2B.
• Possuir veiculo próprio
• Afinidade com o CRM RD Station.
• Comunicação verbal e escrita impecáveis.
• Capacidade de análise de dados e indicadores comerciais.

Salário

R$ comissões

Benefícios

• Ajuda de custo
• Convênio com SESC
• Convênio com instituições de ensino
• CludeSaúde (assistência medica)
• Day off (folga no aniversário)
• Totalpass
• Reembolso de km em visitas

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Economia ou áreas afins; 
• Conhecimentos intermediários com o Pacote Office;
• Desejável experiência prévia em incorporadoras e área de Relacionamento/experiência do cliente.
• Desejável vivência com atendimento em pós-venda;

• Atuação com foco em atendimento aos clientes no segmento econômico, através dos canais: telefone, e-mail, whatsapp, portal do cliente e presencial;
• Acompanhar a jornada do cliente;
• Realizar acompanhamento de chamados e demandas sobre as solicitações de clientes;
• Realizar interface com áreas internas e fornecedores;
• Apoiar ações, eventos, visitas à obra e entrega de empreendimento;
• Apoiar na atualização de sistemas e relatórios;
• Realizar o envio e acompanhamento da régua de comunicação;
• Mensurar o nível de satisfação dos clientes em determinados pontos da jornada, através de pesquisas de pós-venda, pós-entrega, atendimento; 
• Realizar o controle de documentações necessárias e registros em sistema.

Empresa na área da saúde admite Assistente de Relacionamento com o Cliente em Fortaleza (Aldeota).

Responsabilidades:

Atender e responder às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente. Prestar suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos pela empresa. Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos conforme a necessidade do cliente. Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos. Coletar feedback dos clientes e repassar para a equipe responsável, visando a melhoria contínua dos serviços.

Remuneração:

• Salário: A combinar.
• Benefícios a combinar.

Outras Informações:

• Contrato: Efetivo
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.

Local de Trabalho: Presencial em Fortaleza / CE

Prazo para inscrição: 09/10/2025

Data de início prevista 17/10/2025

JobId.:

Siga: @jobbol.empregos no Insta e extraia o melhor do Mercado de Trabalho 2025.

Missão

Ser o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes. Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de vínculos de confiança, antecipação de necessidades e fidelização da marca no mercado regional.

Suas responsabilidades serão:

• Atuar como ponto estratégico da área analisando os atendimentos, orientando e acompanhando prazos e padrões de atendimento com qualidade;
• Ser consolidador de informações dos atendimento, organizando e distribuindo informações as áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas, também apresentando soluções apropriadas para suas devidas demandas;
• Construir relatórios gerenciais, com intuito de trabalhar analises e insights estratégicos olhando para demandas da área, gerando soluções para a gestão
• Acompanhar atendimento e demandas por meio dos multicanais (telefone, e-mail, presencial, WhatsApp, chat), tendo uma visão analítica para indicadores de satisfação, demandas de clientes, prazos e pós vendas
• Mapear, acompanhar e mediar junto a equipe necessidades dos clientes e trabalhar de forma consultiva, oferecendo suporte e orientações, sendo um facilitador e assegurando soluções;
• Organizar e planejar a atuação integrada entre a equipe e com as áreas, com a finalidade de atender demandas do cliente dentro do SLA estipulado;
• Identificar, desenvolver e implementar melhorias nos processos e boas práticas do setor;
• Elaborar e implementar planos de ação de relacionamento com cliente, alinhados aos objetivos da empresa e necessidades dos clientes.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas);
• Experiência consolidada gestão de indicadores de atendimento/relacionamento, preferencialmente no setor imobiliário.
• Capacidade de planejar e estruturar ações estratégicas de relacionamento, transformando dados em planos de melhoria.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Conhecimento em CRM, Pacote Office e metodologias de gestão de processos/projetos.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Auxilio Homeoffice
• Híbrido

Consultor de Relacionamento

Sobre a vaga:

Atuar intermediando operações das áreas contábil, fiscal e pessoal junto com cliente;/

Conduzir resoluções de demandas com eficiência e agilidade;

Realizar apresentação de resultados personalizada;

Contribuir para decisões estratégicas agregando valor ao negócio dos nossos clientes;

Conhecimento em análise de obrigações acessórias, classificação e conciliação contábil, análise de balancetes e DRE`s mensais;

Elaboração de relatórios para acompanhamento das empresas;

Dentre outras atividades inerentes ao cargo.

Requisitos:

Graduação em Ciências Contábeis;

Conhecimento em análise de demonstrações e indicadores econômicos e financeiros;

Visão sistêmica do negócio,

processos e fluxo de informações;

Comunicação didática e efetiva com cliente;

Habilidade com ferramentas de auxílio de atividades do dia a dia (excel, power BI, office 365).

Benefícios:

Vale Alimentação (R$ 23,00/dia);

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico;

Day Off no aniversário

Programas voltados para saúde mental e física;

Convênios diversos (farmácias, SESC, faculdades, oticas, dentre outros);

Seguro de Vida

Regime de trabalho: PRESENCIAL