4 Empregos para Movida--analista de planejamento e mis pleno - Mogi das Cruzes

• Formação ou Cursando, em Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, TI, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, DAX);
• Excel avançado;
• Domínio em Power Point;
• Diferencial Liguagem de programação como Python, SQL e BigQuery;
• Diferencial, conhecimento de integração de dados via API;
• Conhecimento em gestão de processos e banco de dados relacionais;
• Experiência prévia com dados de CallCenter ou gestão de clientes.

• Gerenciar e estruturar bases de dados dos clientes e do Call Center;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios em Power BI;
• Realizar análises preditivas e de tendências para apoiar decisões estratégicas;
• Automatizar processos de coleta e tratamento de dados;
• Garantir a qualidade e consistência das informações utilizadas pela operação;
• Apoiar áreas parceiras com insights baseados em dados.

Mogi das Cruzes - SP

Receptivos:

• Elaborar Previsões: Demanda, Tempos, indisponibilidades e Níveis de Serviço detalhados para operações existentes ou prospects.
• Dimensionar quantidade de recursos humanos e PAs necessárias para atender às previsões, interagindo com operações e TI para garantir o timeline das atividades de recrutamento, seleção, adequação de infra e operacionalização.
• Escalar os recursos humanos atuais nos melhores horários para garantir o atendimento das previsões e controlar a Aderência a Escala.
• Monitorar e acompanhar as operações Receptivas, controlando os acionamentos e paradas dos registros de novas campanhas enviadas pelo cliente externo.
• Interagir com a operação na análise dos relatórios, visando identificar oportunidades de melhoria de desempenho e resultados.
• Inserir as combinações de parâmetros no “Diário de Bordo” para registro histórico e consultas futuras, além de preencher o check-list com as rotinas periódicas da área.
• Atuar junto à operação nos casos de indicadores com problemas e desvios, buscando recuperar os resultados fora dos padrões estabelecidos.
• Enviar periodicamente aos gestores boletins e análises de resultados, compartilhando-os com todos os envolvidos na operação.
• Realizar alterações no sistema decorrentes de transferências de atendentes entre as operações Ativa e Receptiva, comunicando essas mudanças para manter o registro histórico.
• Identificar causas de parada e instabilidade na operação, acionando as áreas envolvidas para resolução.
• Assessorar as equipes na análise e solução de dúvidas sobre procedimentos da área.

• Ensino superior completo ou cursando será um diferencial.
• Conhecimento intermediário/avançado em pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook, Excel).
• Disponibilidade de horário.
• Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes.
• Escala de trabalho: 6x1 (folgas alternadas sábado ou domingo).

Benefícios: Vale alimentação ou Vale refeição.

Sobre a Neo:

Na Neo, nossa missão transcende o comum. Nosso universo está em constante movimento, construindo espaços onde o potencial humano é livre para prosperar, e a tecnologia é o alicerce que fortalece nossas estruturas. Valorizamos a singularidade de cada indivíduo e ideia, somando comprometimento, confiabilidade e transparência, com pessoas ao centro e valores sólidos. Unidos por uma visão comum, moldamos o presente e transformamos o futuro. Somos visionários, criadores incansáveis e apaixonados por inovação.

Responsável por planejar, controlar e acompanhar os processos de manutenção da frota, garantindo a execução eficiente das manutenções preventivas e corretivas. Atua no controle de indicadores, alimentação de sistemas de gestão, apoio em reuniões estratégicas e desenvolvimento de controles operacionais do setor.

• Cuidar dos processos de emissão de documentos (Solicitações de reparo, ordens de serviço Preventiva e corretiva), desde a abertura até o fechamento.
• Programar as manutenções dos veículos (Preventiva/corretiva), utilizando ferramentas do sistema Transnet. 3-Realizar o acompanhamento e lançamento de combustível, Arla e lubrificantes, utilizados nos veículos da frota através de sistema.
• Auxiliar na elaboração e atualização do Report, e indicadores de desempenho do setor de manutenção.
• Manter atualizado, tanto ações, como projetos, na ferramenta de gestão ASANA.
• Fazer o controle semanal das solicitações de reparo (SR) pendentes no sistema (Transnet), cuidando para que as mesmas sejam vinculadas as ordens de serviços emitas para o veículo em questão.
• Participar das reuniões do setor, seja preparando matérias para apresentação ou dando suporte ao time, embasado em resultados evidenciados nos controles (sistema/planilhas/ferramentas de gestão).
• Manter atualizado o painel de intervenções diária(resultado diário do MKBF da manutenção).
• Auxiliar no desenvolvimento de estagiários, com foco em controle e desempenho de tarefas rotineiras da manutenção. 10-Manter o controle de pneus atualizado em sistema(Mapas x posições, entrada e saída para recapagem).
• Boa comunicação, facilidade de aprendizado, bom relacionamento em equipe, conhecimento em sistemas de gestão de manutenção, habilidades analíticas.