1 Empregos para Monitoramento de redes - Belo Horizonte
Assistente de monitoramento de redes e processos - n1
Publicado há 7 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Se o seu espírito também é ser apaixonado por transformar o mundo através da tecnologia, o seu lugar é aqui!
Iniciamos na década de 90 como pioneiros em prover acesso à internet em Belo Horizonte e o nosso DNA inovador nos levou a estarmos presente nas capitais de Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro. Buscamos sempre levar o que há de melhor em telecomunicações e tecnologia da informação para cada um dos nossos clientes, gerando a melhor experiência de conectividade possível.
Aqui fazemos mais do que oferecer conectividade, nós entendemos o que cada parceiro precisa para oferecer uma solução customizada que tenha a cara do seu negócio e que complete e otimize os seus resultados.
E para missões tão audaciosas, contamos com um time igualmente grandioso ao nosso lado. Com profissionais detentores de habilidades únicas e sempre sedentos por um novo desafio.
Venha fazer parte do nosso time!
A diversidade e a inclusão social fazem parte da nossa essência e da maneira como enxergamos a evolução do mundo. Por isso, todas as nossas vagas são extensivas a PCDs.
O que é preciso para entrar no nosso time?
- Ensino técnico de informática, programação, rede de computadores ou correlatas.
Além disso será um diferencial
- Conhecimento em Zabbix, MK Solutions, Icinga, Nagvios, Optnet.
- Experiência na área e em atendimento a cliente.
- Curso de Redes De Computadores ou na área. Conhecimentos sistemas operacionais (básico). Noções básicas de redes de computadores (IPv4, DHCP, DNS).
O que você fará no seu dia a dia?
- Prestar atendimento de suporte primário aos clientes e parceiros, solucionar ou encaminhar para outro nível, caso não seja passível de resolução.
- Triar e tratar incidentes e problemas dando devido escalonamento.
- Acionamentos de terceiros para situações emergências que dependam dos mesmos. Diagnóstico básico de rede.
- Abrir, acompanhar e fechar chamados técnicos junto aos clientes.
- Elaboração de relatório quando solicitado pelo cliente e coordenador.
- Realizar atividades de análise e suporte aos produtos da empresa.
- Participar de reuniões semanais de gerenciamento de rotina e controle de indicadores. Responsável por acionar as empresas concessionárias de redes caso identificado alguma situação de falha.
- Atuar no suporte técnico remoto a clientes ou se necessário in loco (presencial), verificando e solucionando as falhas ou propondo melhorias para rede interna.
- Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa.
- Elaborar e comunicar manutenções programadas e emergenciais.
- Realizar troubleshooting do básico até intermediário para resolução de falhas.
- Validar e comunicar as ativações realizadas. Atendimento de chamado baseado em ligações e alertas de monitoramento.
- Acompanhar e apoiar as equipes de campo. Garantir o cumprimento da execução dos tickets e escalonamento dentro dos SLAs contratuais. Atenção máxima à criticidade dos casos.
Benefícios:
- Vale alimentação ou Refeição;
- Vale Transporte ou Vale combustível;
- Plano de saúde e odonto Unimed;
- Totalpass;
- Seguro de Vida;
- Programa de benefícios Century + Você;
- PLR
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