9 Empregos para Mercado de trabalho - Guaiúba

Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras funcionalidades. Lançada em dezembro de 2020, a plataforma vem tendo um ótimo crescimento, mensalmente já são mais de 18 milhões de pageviews acessadas.

Escopo de atividades: 

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento com foco em resultados para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz e ágil, além de prestar suporte técnico, sempre buscando melhorar a experiência do usuário. Essa pessoa profissional vai atuar como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que eles obtenham a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

• Diagnosticar e resolver problemas operacionais e técnicos;
• Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação;
• Registrar e acompanhar as solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Trabalhar em parceria com outras áreas para resolver questões mais complexas;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, campanhas de marketing, serviços e procedimentos internos;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções;
• Gestão de Relacionamento: Construir e manter um ótimo relacionamento com os clientes;
• Servir como um ponto de contato proativo para resolver dúvidas e problemas;
• Renovação e Retenção: Abordagem de clientes para renovação das assinaturas. 

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções de sucesso do cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;
• Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma ágil;
• Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de clientes;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento e suporte em ambientes de tecnologia ou software;
• Graduação em administração e/ou gestão comercial;
• Inglês ou espanhol básico/intermediário;
• Empatia e habilidade para construir relacionamentos de confiança;
• Proatividade e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes;
• Habilidade em gerenciar prioridades e prazos;
• Conhecimento prévio sobre investimentos (principalmente análise fundamentalista).

Informações Complementares:

• Ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Trabalho 100% Remoto;
• Horário flexível.

Salário: a combinar

• Modelo de Contrato: Prestador de Serviços (PJ).

Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras funcionalidades. Lançada em dezembro de 2020, a plataforma vem tendo um ótimo crescimento, mensalmente já são mais de 18 milhões de pageviews acessadas.

Escopo de atividades: 

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento com foco em resultados para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz e ágil, além de prestar suporte técnico, sempre buscando melhorar a experiência do usuário. Essa pessoa profissional vai atuar como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que eles obtenham a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

• Diagnosticar e resolver problemas operacionais e técnicos;
• Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação;
• Registrar e acompanhar as solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Trabalhar em parceria com outras áreas para resolver questões mais complexas;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, campanhas de marketing, serviços e procedimentos internos;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções;
• Gestão de Relacionamento: Construir e manter um ótimo relacionamento com os clientes;
• Servir como um ponto de contato proativo para resolver dúvidas e problemas;
• Renovação e Retenção: Abordagem de clientes para renovação das assinaturas. 

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções de sucesso do cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;
• Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma ágil;
• Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de clientes;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento e suporte em ambientes de tecnologia ou software;
• Graduação em administração e/ou gestão comercial;
• Inglês ou espanhol básico/intermediário;
• Empatia e habilidade para construir relacionamentos de confiança;
• Proatividade e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes;
• Habilidade em gerenciar prioridades e prazos;
• Conhecimento prévio sobre investimentos (principalmente análise fundamentalista).

Informações Complementares:

• Ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Trabalho 100% Remoto;
• Horário flexível.

Salário: a combinar

• Modelo de Contrato: Prestador de Serviços (PJ).

O Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos em mais de 15 países, com mais de 1.700 unidades, e temos o prazer de atender mais de 5,2 milhões de alunos. Nossa equipe de 15 mil colaboradores está sempre a mil, trazendo novas ideias e inovações. Desde que abrimos nossa capital em 2021, aceleramos nossa missão de transformar vidas com soluções de fitness e saúde.

Temos várias marcas no nosso portfólio, como Bio Ritmo, Smart Fit, Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, One Pilates, Velocity, Kore TotalPass e Nation CT. Além disso, oferecemos produtos digitais como Queima Diária, Smart Fit Nutri e Smart Fit Coach. Estamos sempre procurando novas formas de integrar tecnologia e inovação para ajudar você a ter um estilo de vida mais ativo e saudável. E aí, topa o desafio junto com a gente?

O que nos move todos os dias?

Somos parte da mudança, transformando o cenário e trazendo mais qualidade para a vida de quem tá junto com a gente. Cada gotinha de suor é uma prova do nosso compromisso em inspirar e motivar todo mundo que quer uma vida mais ativa e saudável. A cada dia, começamos nossa jornada com aquecimento total, prontos para alcançar novos objetivos e viver o máximo.

O Especialista de Pesquisa de Mercado e Comportamento será responsável por:

• Conduzir pesquisas táticas e estratégicas (surveys, entrevistas, diários de uso, observações de campo, testes de usabilidade, entre outros métodos) para compreender contextos, necessidades e problemas
• Analisar resultados (pesquisas e testes) e propor insights que orientem decisões de negócio e design
• Construir amostras e perfilamento de clientes para testes e pesquisas
• Desenvolver personas, jornadas, mapas de empatia e/ou outras ferramentas visuais que sintetizem e comuniquem, de forma objetiva e clara, o conhecimento adquirido
• Trabalhar de forma colaborativa com o outros times da empresa
• Definir e acompanhar métricas de sucesso para produtos, serviços e experiência do usuário (engajamento, satisfação, etc)
• Trabalhar dados de pesquisa com rigor estatístico
• Atuar junto às áreas de negócio com olhar consultivo, traduzindo dados em recomendações estratégicas ;
• Apresentar insights e relatórios executivos para stakeholders diversos.

Requisitos

• Experiência mínima de 03 anos em pesquisa de mercado e/ou comportamento do consumidor , preferencialmente em ambientes multiculturais ou atuação LATAM;
• Domínio de metodologias quantitativas (como pesquisas online, NPS, clusterização, segmentação) e qualitativas (entrevistas em profundidade, focus group, etnografia);
• Experiência comprovada em Pesquisa. Preferencialmente, em ambientes corporativos de varejo e de tecnologia;
• Experiência em desenvolvimento e manutenção em Research Ops;
• Sólida experiência em todas as etapas de um projeto: planejamento, coleta, análise de dados, compartilhamento de resultados e dinâmicas de cocriação;
• Conhecimento em ferramentas como Maze, Google Analytics, Excel, Power BI, QuestionPro (Qualtrics/SurveyMonkey) ou similares, para construção de testes/pesquisas, coleta e análise de dados;
• Capacidade de transformar dados brutos em insights acionáveis e histórias significativas
• Habilidades para trabalhar em equipes colaborativas, com autonomia, dinamismo e proatividade;
• Excelente capacidade de comunicação (escrita e verbal), organização pessoal e de processos;
• Conhecimento estatístico para análise de dados internos e resultados de testes e pesquisas.

Diferenciais:

• Espanhol ou Inglês em nível intermediário a avançado
• Experiência na construção de workshops, cursos ou treinamentos dentro da área de pesquisa;
• Saber lidar com temas diferentes ao mesmo tempo;
• Gostar de compartilhar ideias e conhecimento (ou mesmo ter alguma experiência na área acadêmica);
• Gostar de gente e gostar de ouvi-las com muita atenção;
• Gostar de atualizar-se e compartilhar novidades e tendências em tecnologia e pesquisa de experiência do usuário.

Cuidados com a nossa gente:

Mantemos um ambiente descontraído, onde cada ideia conta. Na base da colaboração e criatividade, a gente está sempre evoluindo e de olho nas tendências que movem o mundo fitness

Aqui é tudo sobre o "porquê" fazemos o que fazemos. Apesar de sermos o maior Grupo de academias da América Latina, sabemos que a saúde e o bem-estar devem ser integral.

Dá uma olhada nos benefícios que preparamos pra você:

• Academia / Práticas Esportivas
• TotalPass
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Telemedicina
• Vale-Transporte
• Descontos em Universidades parceiras
• Área do Colaborador: Cadeira de massagem, área de amamentação (para recém mamães), área de jogos, festas em datas comemorativas, ações de desenvolvimento emocional, um lindo kit de boas-vindas.
• Ambiente descontraído, áreas instagramáveis e NO DRESS CODE.
• Clube de Vantagens/Descontos: Cupons exclusivos de desconto em uma variedade de sites parceiros, para você e sua família.

O Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos em mais de 15 países, com mais de 1.700 unidades, e temos o prazer de atender mais de 5,2 milhões de alunos. Nossa equipe de 15 mil colaboradores está sempre a mil, trazendo novas ideias e inovações. Desde que abrimos nossa capital em 2021, aceleramos nossa missão de transformar vidas com soluções de fitness e saúde.

Temos várias marcas no nosso portfólio, como Bio Ritmo, Smart Fit, Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, One Pilates, Velocity, Kore TotalPass e Nation CT. Além disso, oferecemos produtos digitais como Queima Diária, Smart Fit Nutri e Smart Fit Coach. Estamos sempre procurando novas formas de integrar tecnologia e inovação para ajudar você a ter um estilo de vida mais ativo e saudável. E aí, topa o desafio junto com a gente?

O que nos move todos os dias?

Somos parte da mudança, transformando o cenário e trazendo mais qualidade para a vida de quem tá junto com a gente. Cada gotinha de suor é uma prova do nosso compromisso em inspirar e motivar todo mundo que quer uma vida mais ativa e saudável. A cada dia, começamos nossa jornada com aquecimento total, prontos para alcançar novos objetivos e viver o máximo.

O Especialista de Pesquisa de Mercado e Comportamento será responsável por:

• Conduzir pesquisas táticas e estratégicas (surveys, entrevistas, diários de uso, observações de campo, testes de usabilidade, entre outros métodos) para compreender contextos, necessidades e problemas
• Analisar resultados (pesquisas e testes) e propor insights que orientem decisões de negócio e design
• Construir amostras e perfilamento de clientes para testes e pesquisas
• Desenvolver personas, jornadas, mapas de empatia e/ou outras ferramentas visuais que sintetizem e comuniquem, de forma objetiva e clara, o conhecimento adquirido
• Trabalhar de forma colaborativa com o outros times da empresa
• Definir e acompanhar métricas de sucesso para produtos, serviços e experiência do usuário (engajamento, satisfação, etc)
• Trabalhar dados de pesquisa com rigor estatístico
• Atuar junto às áreas de negócio com olhar consultivo, traduzindo dados em recomendações estratégicas ;
• Apresentar insights e relatórios executivos para stakeholders diversos.

Requisitos

• Experiência mínima de 03 anos em pesquisa de mercado e/ou comportamento do consumidor , preferencialmente em ambientes multiculturais ou atuação LATAM;
• Domínio de metodologias quantitativas (como pesquisas online, NPS, clusterização, segmentação) e qualitativas (entrevistas em profundidade, focus group, etnografia);
• Experiência comprovada em Pesquisa. Preferencialmente, em ambientes corporativos de varejo e de tecnologia;
• Experiência em desenvolvimento e manutenção em Research Ops;
• Sólida experiência em todas as etapas de um projeto: planejamento, coleta, análise de dados, compartilhamento de resultados e dinâmicas de cocriação;
• Conhecimento em ferramentas como Maze, Google Analytics, Excel, Power BI, QuestionPro (Qualtrics/SurveyMonkey) ou similares, para construção de testes/pesquisas, coleta e análise de dados;
• Capacidade de transformar dados brutos em insights acionáveis e histórias significativas
• Habilidades para trabalhar em equipes colaborativas, com autonomia, dinamismo e proatividade;
• Excelente capacidade de comunicação (escrita e verbal), organização pessoal e de processos;
• Conhecimento estatístico para análise de dados internos e resultados de testes e pesquisas.

Diferenciais:

• Espanhol ou Inglês em nível intermediário a avançado
• Experiência na construção de workshops, cursos ou treinamentos dentro da área de pesquisa;
• Saber lidar com temas diferentes ao mesmo tempo;
• Gostar de compartilhar ideias e conhecimento (ou mesmo ter alguma experiência na área acadêmica);
• Gostar de gente e gostar de ouvi-las com muita atenção;
• Gostar de atualizar-se e compartilhar novidades e tendências em tecnologia e pesquisa de experiência do usuário.

Cuidados com a nossa gente:

Mantemos um ambiente descontraído, onde cada ideia conta. Na base da colaboração e criatividade, a gente está sempre evoluindo e de olho nas tendências que movem o mundo fitness

Aqui é tudo sobre o "porquê" fazemos o que fazemos. Apesar de sermos o maior Grupo de academias da América Latina, sabemos que a saúde e o bem-estar devem ser integral.

Dá uma olhada nos benefícios que preparamos pra você:

• Academia / Práticas Esportivas
• TotalPass
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Telemedicina
• Vale-Transporte
• Descontos em Universidades parceiras
• Área do Colaborador: Cadeira de massagem, área de amamentação (para recém mamães), área de jogos, festas em datas comemorativas, ações de desenvolvimento emocional, um lindo kit de boas-vindas.
• Ambiente descontraído, áreas instagramáveis e NO DRESS CODE.
• Clube de Vantagens/Descontos: Cupons exclusivos de desconto em uma variedade de sites parceiros, para você e sua família.

• Está cursando a graduação em Administração, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins;
• Tem habilidade com Pacote Office intermediário;
• Possui conhecimento técnico em rotinas de R&S;
• Tem experiência com atuação em R&S de grande volume.

• Concluiu a graduação em Administração, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins;
• Possui habilidade com Pacote Office avançado; 
• Tem conhecimento técnico no sistema RM;
• Possui experiência em Central de Serviços Compartilhados na área de RH.

Horário de Trabalho:

• Realizar contato com o gestor solicitante para a checagem do perfil da vaga;  
• Contribuir na elaboração do Job Description e realizar a divulgação das vagas na plataforma;
• Efetuar a qualificação de candidatos;
• Realizar entrevistas e feedback aos candidatos;
• Conduzir os processos de recrutamento e seleção para vagas operacionais.

Quem Somos?

A Spectra é uma gestora especializada em investimentos alternativos na América Latina. Nossos portfólios têm exposição a estratégias diversas, como VC, Growth, Buyout, Distress e nichos de mercado onde haja alto potencial de retorno. Atualmente temos 6 fundos ativos, com investimentos primários, co-investimentos e secundários, com mais de R$ 7 bilhões sob gestão.

Como é o dia a dia

• Atuação na área de Mercado de Capitais, fundos de investimento e operações financeiras estruturadas, analisando normas locais e internacionais e suas aplicações práticas no contexto de transações elaboradas por uma gestora de investimentos.
• Ajudar na criação de estruturas e documentos relacionados a ofertas públicas e privadas, contratos de aquisição de ativos, regulamentos de fundos locais e internacionais, estruturas societárias locais e internacionais, contratos financeiros de diferentes naturezas, dentre outros.
• Realizar acompanhamento normativo, regulatório e autorregulatório;
• Coordenar atividades de compliance, assegurando a aderência regulatória. Elaborar relatórios e materiais de compliance para uso interno e em comitês;
• Participar de due diligences (DDs) com foco em análise legal e regulatória de contrapartes e ativos.

O que buscamos

• Formação em Direito (exclusivamente);
• Conhecimento das normas da CVM, BACEN, ANBIMA;
• Mínimo de 5 anos (máximo 8 anos) de experiência em mercado de capitais, preferencialmente com ênfase em fundos de investimento e contratos;
• Conhecimento das regulamentações de fundos de investimentos e mercado de capital no Brasil e no Exterior;
• Facilidade de conciliar múltiplas tarefas, resiliência a pressão e adaptabilidade;
• Inglês Fluente (será testado);
• Domínio avançado do Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
• Perfil desejado: boa comunicação escrita, pensamento analítico e estruturado, atenção a detalhes e organização. É importante ter disposição para lidar com volume de informações. Valorizamos uma postura proativa, vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe, contribuindo com responsabilidade e colaboração no dia a dia.

Onde estamos?

• Itaim Bibi / São Paulo - modelo de trabalho híbrido.

Quem Somos?

A Spectra é uma gestora especializada em investimentos alternativos na América Latina. Nossos portfólios têm exposição a estratégias diversas, como VC, Growth, Buyout, Distress e nichos de mercado onde haja alto potencial de retorno. Atualmente temos 6 fundos ativos, com investimentos primários, co-investimentos e secundários, com mais de R$ 7 bilhões sob gestão.

Como é o dia a dia

• Atuação na área de Mercado de Capitais, fundos de investimento e operações financeiras estruturadas, analisando normas locais e internacionais e suas aplicações práticas no contexto de transações elaboradas por uma gestora de investimentos.
• Ajudar na criação de estruturas e documentos relacionados a ofertas públicas e privadas, contratos de aquisição de ativos, regulamentos de fundos locais e internacionais, estruturas societárias locais e internacionais, contratos financeiros de diferentes naturezas, dentre outros.
• Realizar acompanhamento normativo, regulatório e autorregulatório;
• Coordenar atividades de compliance, assegurando a aderência regulatória. Elaborar relatórios e materiais de compliance para uso interno e em comitês;
• Participar de due diligences (DDs) com foco em análise legal e regulatória de contrapartes e ativos.

O que buscamos

• Formação em Direito (exclusivamente);
• Conhecimento das normas da CVM, BACEN, ANBIMA;
• Mínimo de 5 anos (máximo 8 anos) de experiência em mercado de capitais, preferencialmente com ênfase em fundos de investimento e contratos;
• Conhecimento das regulamentações de fundos de investimentos e mercado de capital no Brasil e no Exterior;
• Facilidade de conciliar múltiplas tarefas, resiliência a pressão e adaptabilidade;
• Inglês Fluente (será testado);
• Domínio avançado do Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
• Perfil desejado: boa comunicação escrita, pensamento analítico e estruturado, atenção a detalhes e organização. É importante ter disposição para lidar com volume de informações. Valorizamos uma postura proativa, vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe, contribuindo com responsabilidade e colaboração no dia a dia.

Onde estamos?

• Itaim Bibi / São Paulo - modelo de trabalho híbrido.