Analista de Qualidade de Atendimento - PL
Publicado há 13 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.
Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Identificar padrões de atendimento e possíveis gargalos no processo;
- Propor soluções criativas e inovadoras para melhorar a experiência do cliente;
- Ser proativo (a) e resiliente ao lidar com demandas dinâmicas e contextos desafiadores;
- Sumarizar os principais problemas reportados pelos clientes e identificar soluções práticas;
- Identificar os problemas em atendimentos individuais, de equipe e no nível do departamento;
- Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs ) relacionados à qualidade do atendimento;
- Consumir e interpretar análises realizadas pela IA , transformando os dados em insights aplicáveis;
- Desenvolver e implementar treinamentos direcionados ao time para resolver os principais desafios identificados;
- Realizar acompanhamento e monitoria do desempenho dos atendentes, avaliando interações e oferecendo feedback;
- Monitorar e avaliar a qualidade das interações entre atendentes e clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail e outros);
- Desenvolver e aplicar critérios de avaliação baseados nos padrões da empresa e nas melhores práticas de atendimento ao cliente.
Requisitos
- Nível avançado de Excel , Word , Power Point e/ou Canva ;
- Criatividade e dinamismo para inovar em processos e abordagens ;
- Experiência em monitoria e análise de qualidade no atendimento;
- Conhecimento em metodologias de avaliação de qualidade , como NPS, CSAT e FCR.
Soft Skills
- Atenção aos detalhes;
- Escuta ativa e Empatia;
- Criatividade e inovação;
- Proatividade e organização;
- Foco em resolução de problemas;
- Comunicação Não Violenta, assertiva e adaptável.
Analista de Qualidade de Software - Bauru/SP
Publicado há 18 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
1 posição
? Analista de Qualidade (QA)
Atue garantindo a qualidade dos nossos produtos e entregas! Buscamos uma pessoa proativa , dinâmica e com perfil solucionador de problemas , que goste de analisar cenários, se aprofundar em regras de negócio e contribuir para a evolução contínua dos nossos sistemas.
? Suas responsabilidades:
- Criar e executar planos de testes para sistemas, produtos e processos da empresa;
- Garantir que as funcionalidades e ajustes estejam aderentes aos requisitos funcionais e estruturais;
- Gerar e manter a documentação de testes e registros de homologação (resultados e evidências);
- Testar novas funcionalidades e rotinas existentes, aplicando os métodos e padrões adotados pela empresa;
- Apoiar na construção de indicadores da área de QA e colaborar com indicadores de áreas correlatas, como desenvolvimento;
- Participar de análises e discussões funcionais, contribuindo para a construção de bons cenários de testes;
- Criar e manter o ambiente de testes organizado e atualizado;
- Seguir diretrizes de metodologias ágeis e processos internos;
? O que esperamos de você:
- Perfil analítico , com atenção aos detalhes e foco em soluções práticas;
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
- Organização e disciplina para lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Autonomia para conduzir tarefas do início ao fim, com senso de responsabilidade.
? Requisitos:
- Experiência com testes manuais e documentação de casos de teste;
- Conhecimento de ferramentas como TestLink, Trello, Jira ou similares ;
- Familiaridade com SQL para validação de dados;
- Noções de sistemas ERP e suas regras de negócio;
- Experiência com processos de homologação funcional ;
- Desejável: conhecimento básico em Delphi ou linguagens estruturadas para facilitar a comunicação com o time de desenvolvimento.
- Graduação
Auxiliar de Produção
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um Auxiliar de Produção para se juntar à nossa equipe.
Se você tem habilidades manuais e gosta de trabalhar em um ambiente de produção, esta é a oportunidade perfeita para você.
- Experiência em montagem de móveis e acabamento de peças metálicas é um diferencial.
- Habilidades com ferramentas manuais e elétricas são essenciais.
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir instruções detalhadas.
- Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade.
- Auxiliar na montagem e acabamento de peças metálicas e móveis.
- Realizar ajustes e verificações de qualidade nas peças produzidas.
- Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo.
- Auxiliar na manutenção e organização das ferramentas.
- Apoiar o time de produção em tarefas variadas conforme necessário.
Se você se identifica com o perfil descrito e está procurando um novo desafio profissional, esta é a chance de fazer parte de uma equipe dedicada e inovadora.
Junte-se à PROMARKET e contribua para o sucesso da nossa empresa.
Aguardamos seu currículo para avaliarmos sua candidatura.
Auxiliar de Produção
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar no abastecimento da linha de produção;
- Realizar a separação e organização de materiais;
- Auxiliar na limpeza e organização do local de trabalho;
- Seguir as orientações e normas de segurança no trabalho;
Requisitos e qualificações
- Experiência na area de produção industrial;- Disponibilidade de início imediato;
- Ter concluído ou estar cursando o Ensino Médio;
- Ter iniciativa;
- Ser organizado;
- Trabalhar em equipe;
Auxiliar de produção júnior
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição do Cargo:
O Auxiliar de Produção JR é responsável por apoiar todas as etapas do processo produtivo, garantindo a operação eficiente das máquinas, auxílio na fabricação de tintas, preparação e organização dos materiais, além da manutenção da limpeza e organização dos equipamentos. Sua atuação é fundamental para assegurar a qualidade e a eficiência das operações de manufatura da empresa.
Responsabilidades:
-> Operar máquinas e equipamentos do setor de produção;
-> Auxiliar na fabricação e preparo de tintas;
-> Realizar a separação e organização das matérias-primas;
-> Efetuar a limpeza e manutenção básica dos maquinários;
-> Executar a etiquetagem correta dos produtos.
Competências e Habilidades:
-> Atenção aos detalhes e agilidade na execução das tarefas;
-> Proatividade e disposição para trabalho em equipe;
-> Organização e responsabilidade.
Requisitos:
Requisitos Técnicos:
-> Ensino médio completo;
-> Certificação para operação de empilhadeira será considerada um diferencial.
Auxiliar de Produção - Pré Montagem
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Join to apply for the Auxiliar de Produção - Pré Montagem role at PróMarket Móveis e Expositores Ltda
Join to apply for the Auxiliar de Produção - Pré Montagem role at PróMarket Móveis e Expositores Ltda
DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um Auxiliar de Produção para integrar nossa equipe de Pré-Montagem.
DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um Auxiliar de Produção para integrar nossa equipe de Pré-Montagem.
Se você tem habilidades manuais, organização e interesse em atuar em um ambiente de produção dinâmico, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
Requisitos
- Conhecimento no uso de ferramentas manuais (furadeira, parafusadeira, rebitadeira, pinador etc.);
- Capacidade para realizar pequenos ajustes e acabamentos em peças sob orientação;
- Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e qualidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe e seguir instruções.
- Experiência prévia em ambiente de produção será um diferencial;
- Auxiliar nos processos de montagem, ajustes e acabamentos de peças, conforme orientação;
- Apoiar na preparação e no direcionamento de peças e componentes de acordo com ordens de produção ou roteiros de fabricação;
- Realizar verificações de qualidade nas peças produzidas;
- Abastecer e apoiar as áreas finais do processo produtivo, garantindo que os materiais estejam disponíveis, organizados e identificados;
- Manter o posto de trabalho limpo e organizado.
Envie seu currículo e participe do processo seletivo!
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Agudos, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Auxiliar
Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
Get notified about new Production Associate jobs in Agudos, São Paulo, Brazil .
Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)Lençóis Paulista, São Paulo, Brazil 3 weeks ago
Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP) - Vaga Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaBauru, São Paulo, Brazil R$2,018.09-R$,018.09 4 weeks ago
Agudos, São Paulo, Brazil R$ ,881.00-R 1,881.00 2 months ago
Bauru, São Paulo, Brazil R$ ,756.00-R 2,756.00 2 months ago
Bauru, São Paulo, Brazil R$ ,069.48-R 1,069.48 4 weeks ago
Agudos, São Paulo, Brazil R$ ,100.00-R 2,100.00 3 months ago
#J-18808-LjbffrAuxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a vaga
Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)
Venha fazer parte do nosso time!
A Tilibra é uma empresa com 96 anos de tradição no segmento de papelaria, material escolar e de escritório. Fazemos parte da ACCO Brands, uma empresa americana com operações em 37 países e considerada a maior fabricante do mundo em produtos escolares e para escritório.
Nosso compromisso está na excelência, inovação e respeito mútuo. Não apenas buscamos alcançar nossas metas de negócios, mas também criar um ambiente onde cada indivíduo se sinta valorizado e capacitado para contribuir plenamente com sua expertise e habilidades únicas.
Requisitos da Vaga:
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Desejável:
- Curso CAI – Auxiliar de Produção Gráfica ou Técnico em Processos Gráficos.
Principais Responsabilidades:
- Abastecer os equipamentos, realizando o transporte interno de materiais entre os setores da produção;
- Cumprir os procedimentos operacionais e as instruções de trabalho estabelecidos pela empresa;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, seguindo as normas de segurança e as boas práticas de fabricação;
- Realizar a montagem de pallets;
- Empilhar os produtos acabados, montando bancas e organizando-os posteriormente nos pallets;
- Movimentar os pallets de produtos utilizando carrinho hidráulico ou pantográfico, conforme necessidade de transporte interno;
- Destinar corretamente os resíduos gerados no processo produtivo, de acordo com as especificações da empresa;
- Seguir os procedimentos do LIL (Limpeza, Inspeção e Lubrificação) para realizar a limpeza dos equipamentos;
- Realizar a limpeza de peças conforme as instruções recebidas;
- Efetuar registros no caderno de inspeção, conforme orientações e padrões estabelecidos.
O que oferecemos:
Assistência Médica UNIMED – (após 03 meses de empresa, coparticipação e inclusão de cônjuge e filhos);
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Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a vaga
Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)
Venha fazer parte do nosso time!
A Tilibra é uma empresa com 96 anos de tradição no segmento de papelaria, material escolar e de escritório. Fazemos parte da ACCO Brands, uma empresa americana com operações em 37 países e considerada a maior fabricante do mundo em produtos escolares e para escritório.
Nosso compromisso está na excelência, inovação e respeito mútuo. Não apenas buscamos alcançar nossas metas de negócios, mas também criar um ambiente onde cada indivíduo se sinta valorizado e capacitado para contribuir plenamente com sua expertise e habilidades únicas.
Requisitos da Vaga:
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Desejável:
- Curso CAI – Auxiliar de Produção Gráfica ou Técnico em Processos Gráficos.
Principais Responsabilidades:
- Abastecer os equipamentos, realizando o transporte interno de materiais entre os setores da produção;
- Cumprir os procedimentos operacionais e as instruções de trabalho estabelecidos pela empresa;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, seguindo as normas de segurança e as boas práticas de fabricação;
- Realizar a montagem de pallets;
- Empilhar os produtos acabados, montando bancas e organizando-os posteriormente nos pallets;
- Movimentar os pallets de produtos utilizando carrinho hidráulico ou pantográfico, conforme necessidade de transporte interno;
- Destinar corretamente os resíduos gerados no processo produtivo, de acordo com as especificações da empresa;
- Seguir os procedimentos do LIL (Limpeza, Inspeção e Lubrificação) para realizar a limpeza dos equipamentos;
- Realizar a limpeza de peças conforme as instruções recebidas;
- Efetuar registros no caderno de inspeção, conforme orientações e padrões estabelecidos.
O que oferecemos:
Assistência Médica UNIMED – (após 03 meses de empresa, coparticipação e inclusão de cônjuge e filhos);
Assistência Odontológica METLIFE – planos variados, com inclusão de cônjuge e filhos;
Gympass (após 03 meses);
Restaurante Interno;
PPR – Programa de Participação nos Resultados;
Vale Transporte;
Kit Escolar para filhos de funcionários até 17 anos (Início do ano letivo);
Brinquedos para filhos de funcionários até 11 anos (Dia das Crianças);
Cesta Básica ou Cartão Alimentação Alelo;
Bolsa de Estudos após 02 anos de empresa (todas as solicitações passam por análise);
Auxílio Creche para as funcionárias mães até a criança completar 03 anos.
Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)
Hoje
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Sobre a vaga
Auxiliar de Produção (Unidade Fabril Bauru/SP)
Venha fazer parte do nosso time!
A Tilibra é uma empresa com 96 anos de tradição no segmento de papelaria, material escolar e de escritório. Fazemos parte da ACCO Brands, uma empresa americana com operações em 37 países e considerada a maior fabricante do mundo em produtos escolares e para escritório.
Nosso compromisso está na excelência, inovação e respeito mútuo. Não apenas buscamos alcançar nossas metas de negócios, mas também criar um ambiente onde cada indivíduo se sinta valorizado e capacitado para contribuir plenamente com sua expertise e habilidades únicas.
Requisitos da Vaga:
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Desejável:
- Curso CAI – Auxiliar de Produção Gráfica ou Técnico em Processos Gráficos.
Principais Responsabilidades:
- Abastecer os equipamentos, realizando o transporte interno de materiais entre os setores da produção;
- Cumprir os procedimentos operacionais e as instruções de trabalho estabelecidos pela empresa;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, seguindo as normas de segurança e as boas práticas de fabricação;
- Realizar a montagem de pallets;
- Empilhar os produtos acabados, montando bancas e organizando-os posteriormente nos pallets;
- Movimentar os pallets de produtos utilizando carrinho hidráulico ou pantográfico, conforme necessidade de transporte interno;
- Destinar corretamente os resíduos gerados no processo produtivo, de acordo com as especificações da empresa;
- Seguir os procedimentos do LIL (Limpeza, Inspeção e Lubrificação) para realizar a limpeza dos equipamentos;
- Realizar a limpeza de peças conforme as instruções recebidas;
- Efetuar registros no caderno de inspeção, conforme orientações e padrões estabelecidos.
O que oferecemos:
Assistência Médica UNIMED – (após 03 meses de empresa, coparticipação e inclusão de cônjuge e filhos);
Auxiliar de produção (unidade fabril bauru/sp)
Hoje
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