3 Empregos para Gerentes de operações - Caucaia

Somos fanáticos por pessoas!

Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).

Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?

Então venha ser um #gamechanger com a gente!

Descrição da Vaga

Funções Essenciais / Responsabilidades Principais

• Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) do cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário.
• Maximizar a geração de receita para alcançar projetos financeiros.
• Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho da equipe.
• Gerenciar e revisar relatórios operacionais.
• Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos colaboradores.
• Participar de reuniões multifuncionais para revisar informações recebidas das áreas de apoio operacional — Treinamento, RH, Qualidade, WFM, TA — e atuar em parceria para definir planos de ação que solucionem problemas e promovam a melhoria contínua.
• Implementar melhores práticas e superar expectativas dos clientes, impulsionar o desempenho consistente, avaliar as necessidades de pessoal com a contribuição de BD e do cliente e realizar ajustes para atender às exigências em constante mudança.

Perfil do Candidato

• Ensino Superior Completo.
• Experiência em call center.
• Capacidade de orientar e desenvolver planos de ação que maximizem o desempenho, fornecendo feedback eficaz.
• Capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios dinâmico, com prazos definidos.
• Disponibilidade para trabalhar presencial no centro de Fortaleza.
• Inglês – Avançado.

Informações adicionais

• Escala 5x2 - Horário: comercial

O que oferecemos:

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-creche;
• Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Somos fanáticos por pessoas!
Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
Então venha ser um #gamechanger com a gente!
Descrição da Vaga
Funções Essenciais / Responsabilidades Principais
Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) do cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário.
Maximizar a geração de receita para alcançar projetos financeiros.
Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho da equipe.
Gerenciar e revisar relatórios operacionais.
Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos colaboradores.
Participar de reuniões multifuncionais para revisar informações recebidas das áreas de apoio operacional — Treinamento, RH, Qualidade, WFM, TA — e atuar em parceria para definir planos de ação que solucionem problemas e promovam a melhoria contínua.
Implementar melhores práticas e superar expectativas dos clientes, impulsionar o desempenho consistente, avaliar as necessidades de pessoal com a contribuição de BD e do cliente e realizar ajustes para atender às exigências em constante mudança.
Perfil do Candidato
Ensino Superior Completo.
Experiência em call center.
Capacidade de orientar e desenvolver planos de ação que maximizem o desempenho, fornecendo feedback eficaz.
Capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios dinâmico, com prazos definidos.
Disponibilidade para trabalhar presencial no centro de Fortaleza.
Inglês – Avançado.
Informações adicionais
Escala 5x2 - Horário: comercial
O que oferecemos:
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
Vale-Transporte;
Auxílio-creche;
Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
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