53 Empregos para Gerente de relacionamento com o cliente - Tucuruvi

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

Overview

Estamos contratando Arquiteto Azure Cloud para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os clientes.

• Liderança de Projetos: Planejar, coordenar e liderar projetos de consultoria, garantindo a entrega dentro dos prazos e atendendo às expectativas dos clientes.
• Será responsável por estruturar a área comercial, definindo processos, acompanhando indicadores e liderando um time de consultores focado em construir relacionamentos de alto valor.
• Elaboração e atualização de dashboards (Power BI). Relatórios em Excel e SQL. Apoio ao setor comercial com dados estratégicos. Conhecimento em Power BI, Excel e SQL.
• Planejar, programar e acompanhar a produção, alinhando prazos com as áreas envolvidas. Emitir e controlar ordens de produção (OPs). Gerenciar o estoque de matérias-primas.
• Planejar e supervisionar as atividades da cozinha. Elaborar cardápios e criar novas receitas. Gerenciar equipe de cozinheiros e auxiliares. Controlar estoque de alimentos e recursos.
• Gerenciar a equipe de pós-vendas. Planejar e implementar estratégias para melhorar o atendimento ao cliente. Analisar métricas de desempenho e propor melhorias. Garantir a satisfação do cliente.
• Atuará no diagnóstico técnico das necessidades dos clientes potenciais – Dimensionamento da prestação de serviço; Elaboração de projetos e escopos.

ESTAGIÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (CAC)

O Programa de Estágio Brenntag busca identificar,atrair e formar jovens, que buscam iniciar sua carreira em uma empresa multinacional, desenvolvendo seus potenciais, alinhado com os valores da empresa e comportamentos aderentes as necessidades do negócio, para futuramente

assumirem posições efetivas na Brenntag e/ou preparar o jovem talento para o mercado de trabalho, construindo assim uma carreira sólida.

O Estágio busca reforçar a atuação do estagiário de forma profissional, inovadora, estimulando o autodesenvolvimento.

Principais Atividades:

• Suporte para a área de Atendimento ao Cliente no registro e análise de pedidos, conferência de documentação, arquivo e cadastro de clientes, abertura de reclamação de clientes, agendamento de coleta e entrega, follow up de entregas.
• Apoio na análise crítica de estoque e acompanhamento de transferências entre armazéns.
• Conhecimento Intemediário em Excel.
• Preferência por cursos de : Administração de Empresas, Engenharias ou áreas afins.
• Soft Skills : Organização, senso crítico e , gostar de atividades administrativas, atendimento ao cliente, comprometimento.

Modelo Híbrido

Fácil acesso a região da Zona Sul. (Vila Olímpia)

Overview

Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e buscar soluções. Acompanhamento e desenvolvimento dos membros do time. Desenvolvimento de melhorias para atingimentos das metas da unidade. Participação em reuniões de liderança para apresentação dos resultados. Seleção e treinamento de novos colaboradores, transmitindo a cultura da empresa e reforçando cada passo. Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo suas dúvidas e dando ao mesmo um acolhimento de excelência. Ofertar os pacotes e campanhas que a clínica estiver atuando, fazendo o fechamento dos contratos e gerando os boletos dos pacotes adquiridos. Captando indicações de novos clientes e atuando em ações comerciais na unidade e em parceiros. Ensinar com muito carinho os clientes a utilizarem as ferramentas de contato que dispomos. Análise da ficha do paciente para confirmar agendamentos de consultas e exames. Gerar fichas e cuidar dos documentos dos pacientes. Anotar sugestões e reclamações de nossos pacientes para melhoria de processos, e incentivá-los a fazer, também, através do SAC no nosso site. Agendar as consultas dos pacientes seja presencial ou por telefone sempre buscando manter as agendas preenchidas. Realizar o registro de pagamentos dos pacientes em sistema. Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com os líderes. TEMOS PLANO DE CARREIRA

• Mulher ou Homem
• Que tenham trabalhado com atendimento/comercial ao cliente PRESENCIAL.
• Se tiver experiência em Clínica Odontológica ou Saúde, será um diferencial.
• Buscamos pessoas que queiram estudar, já estejam estudando, ou possuam um diploma profissional.
• Tenha uma ótima comunicação verbal e escrita.
• Seja apaixonado(a) por pessoas e por atender o cliente de forma incrível.
• Goste de tecnologia.
• Tenha ótimas habilidades interpessoais, ou seja, seja um bom ouvinte, que goste de se envolver em conversas com pessoas de diferentes origens e esteja disposto a ir além e encantar os clientes.
• Tenha maturidade para receber feedbacks construtivos do ponto de vista do atendimento ao cliente.
• Seja um solucionador de problemas, criativo.
• Seja muito atento aos detalhes, sem perder agilidade.
• Seja capaz de desenvolver harmonia e demonstrar uma atitude atenciosa.

ESTAGIÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (CAC)

O Programa de Estágio Brenntag busca identificar,atrair e formar jovens, que buscam iniciar sua carreira em uma empresa multinacional, desenvolvendo seus potenciais, alinhado com os valores da empresa e comportamentos aderentes as necessidades do negócio, para futuramente

assumirem posições efetivas na Brenntag e/ou preparar o jovem talento para o mercado de trabalho, construindo assim uma carreira sólida.

O Estágio busca reforçar a atuação do estagiário de forma profissional, inovadora, estimulando o autodesenvolvimento.

Principais Atividades:

• Suporte para a área de Atendimento ao Cliente no registro e análise de pedidos, conferência de documentação, arquivo e cadastro de clientes, abertura de reclamação de clientes, agendamento de coleta e entrega, follow up de entregas.
• Apoio na análise crítica de estoque e acompanhamento de transferências entre armazéns.
• Conhecimento Intemediário em Excel.
• Preferência por cursos de : Administração de Empresas, Engenharias ou áreas afins.
• Soft Skills : Organização, senso crítico e , gostar de atividades administrativas, atendimento ao cliente, comprometimento.

Modelo Híbrido

Fácil acesso a região da Zona Sul. (Vila Olímpia)

Assistente de Atendimento ao Cliente - Presencial - Campinas/SP

Sobre a Moderna Tecnologia

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.

Principais responsabilidades

• Atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas.
• Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação.
• Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis.
• Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos.
• Manter contato recorrente com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativo, fornecendo status de andamento.
• Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas.
• Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas.
• Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina.

O que esperamos:

Capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial mas não é obrigatório:

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e/ou Adm.

Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações.

Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos:

• Salário compatível
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Wellhub (Gympass)
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• PLR
• Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
• Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.

Por que esta vaga é interessante?

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.

ESTAGIÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (CAC)

O Programa de Estágio Brenntag busca identificar,atrair e formar jovens, que buscam iniciar sua carreira em uma empresa multinacional, desenvolvendo seus potenciais, alinhado com os valores da empresa e comportamentos aderentes as necessidades do negócio, para futuramente

assumirem posições efetivas na Brenntag e/ou preparar o jovem talento para o mercado de trabalho, construindo assim uma carreira sólida.

O Estágio busca reforçar a atuação do estagiário de forma profissional, inovadora, estimulando o autodesenvolvimento.

Principais Atividades:

• Suporte para a área de Atendimento ao Cliente no registro e análise de pedidos, conferência de documentação, arquivo e cadastro de clientes, abertura de reclamação de clientes, agendamento de coleta e entrega, follow up de entregas.
• Apoio na análise crítica de estoque e acompanhamento de transferências entre armazéns.
• Conhecimento Intemediário em Excel.
• Preferência por cursos de : Administração de Empresas, Engenharias ou áreas afins.
• Soft Skills : Organização, senso crítico e , gostar de atividades administrativas, atendimento ao cliente, comprometimento.

Modelo Híbrido

Fácil acesso a região da Zona Sul. (Vila Olímpia)

Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP.

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).

A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes globalmente, com centros de engenharia e fábricas localizadas em todo o mundo. A Dematic é uma marca do Grupo KION e implementou mais de 6.000 sistemas integrados para uma base de clientes que inclui pequenas, médias e grandes empresas que atuam em diversos setores do mercado. Com sede em Grand Rapids, Michigan, a Dematic é membro do Grupo KION, líder global em empilhadeiras, serviços correlatos e soluções para a cadeia logística. Em mais de 100 países em todo o mundo, o Grupo KION projeta, constrói e oferece suporte a soluções de logística que otimizam o fluxo de materiais e informações em fábricas, armazéns e centros de distribuição. A empresa é a maior fabricante de Empilhadeiras da Europa, a segunda maior produto mundial de empilhadeira e líder no fornecimento de automação de armazéns.

Formação acadêmica, Qualificações exigidas para posição:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento com AutoCAD.

Responsabilidades:

• Organizar a administração dos contratos (contato com clientes e fornecedores, controle de custos, renovação);
• Analisar e controlar dos relatórios de custos, receitas e margem, controle dos apontamentos de horas e todas as despesas do departamento.
• Realizar contato com fornecedores, prestadores e cliente.
• Executar ERP: Criação de ordem de manutenção, ordem de compra, pedido de Venda, consulta de estoque e propostas comerciais de vendas.
• Fazer follow-up up interno e externo, solicitação de emissão de NF).
• Realizar logística de coleta de materiais.
• Atualizar ordem de serviço;
• Executar entrada de dados no sistema, técnico e comercial, emissão e análise de relatórios.

Nossos principais benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Gympass;
• Vale alimentação;
• Participação nos resultados;
• Você terá acesso a um restaurante no local ou a um vale-refeição, dependendo da unidade;
• Entre outros.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.