16 Empregos para Gerente de relacionamento com o cliente - Brasília

VAGA DE ESTÁGIO – ATENDIMENTO E VENDAS | SUDOESTE – DF

• Captação de imóveis;
• Atendimento ao cliente.

Segunda a sexta-feira – 6h diárias (preferência no período da tarde, horário flexível).

• Cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em informática básica;
• Boa comunicação.

• Bolsa: R$ 800,00 + VT + Comissão
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Sudoeste – DF (ST SHCSW CLSW 304 BL 24)

Descrição Geral das Atividades:

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e problemas por plataforma de atendimento, telefone, e-mail.
• Acompanhamento de pedidos: Gerenciar registros, reclamações e sugestões em nossos sistemas.
• Informações de produtos e serviços: Fornecer detalhes claros e objetivos para nossos clientes.
• Resolução de problemas: Contribuir para decisões que aumentem a satisfação do cliente.
• Apoio na organização: Manter agendas e processos em ordem para garantir eficiência;
• Atingir resultados mensais.

Requisitos:

• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Office e Google Workspace;
• Formação: Ensino Médio Completo (técnico ou superior em andamento é um diferencial);
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente 
• Experiência com sistemas de atendimento (CRMs, planilhas e e-mails corporativos).

Horário:

Jornada 6x1 de Segunda a sexta, das 9h às 19h e sábados das 9h às 13h.

Overview

Horário: comercial
Contratação: Service provider - legal entity
Nível: Operational

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

Abonos anuais, Celular corporativo, Comissões

Horário: comercial
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

RESPONSABILIDADE

Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa, com foco em agilidade e senso de urgência, atuando na tomada de decisões e acionando a cadeia de ajuda quando necessário. Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas pelos chamados, promovendo conexão entre as equipes para assegurar a resolução eficiente de problemas e ajustar operações conforme necessário para o alcance dos objetivos. Monitorar indicadores, identificar desvios e assegurar a implementação de ações corretivas que promovam melhorias contínuas.

FORMAÇÃO

Formação completa nas áreas de Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas

O QUE BUSCAMOS

1. Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência e agilidade na resolução de problemas ao longo de toda a jornada, desde o pedido até a entrega.
2. Suportar a gestão de pedidos, assegurando agilidade na troca de informações, identificando desvios e realizando ajustes imediatos quando necessário.
3. Analisar diariamente os resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Facilitar a comunicação entre as áreas de interface, garantindo alinhamento e fluxo de informações para a resolução de pendências.
5. Elaborar relatórios diários de desempenho de atendimento, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das operações.
6. Participar de reuniões, contribuindo com análises e validações de planos e ações.
7. Responder rapidamente a mudanças e problemas operacionais.
8. Aplicar análise crítica para resolução de problemas, com ações corretivas imediatas.
9. Manter comunicação clara e coordenação eficiente entre diferentes áreas.
10. Demonstrar proatividade na identificação e implementação de melhorias.
11. Garantir atenção aos detalhes para assegurar a precisão no atendimento ao cliente.
12. Trabalhar sob pressão e cumprir prazos curtos sem comprometer a qualidade.

O QUE OFERECEMOS:

1. Alimentação/Refeição;
2. Auxílio mobilidade;
3. Benefício flexível;
4. Total pass;
5. Plano de saúde;
6. Plano odontológico;
7. Seguro de vida;
8. Day-off;
9. Bônus atrelado ao resultado;

REDES SOCIAIS

Overview

Horário: Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hs. Modalidade: Presencial. Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.

• Experiencia e maturidade em Gestão de times e SAC;
• Liderar e administrar uma equipe de 5 pessoas;
• Atender e lidar diretamente com clientes, atuando não somente na supervisão;
• Garantir excelência no atendimento, com foco em resolução de problemas e mediação de conflitos;
• Acompanhar indicadores de SAC e propor melhorias;
• Reportar-se diretamente à Coordenação/Supervisão da área.

• Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em SAC, com foco em relacionamento direto com clientes;
• Capacidade de organização e gestão de equipe;
• Inglês básico (mínimo);
• Disponibilidade de horário para atuação 100% presencial em escala 5x1 (segunda a sexta 10h às 18h, finais de semana 13h às 21h).

• Conhecimento em CRM, especialmente Salesforce.

• CLT
• Vale-transporte;
• Ticket Alimentação (Alelo)
• Plano de Saúde Bradesco nacional (coparticipação) e Plano Odontológico;
• Day Off no dia do aniversário.

Estágio: Atendimento Ao Cliente - Recanto Das Emas

Join to apply for the Estágio: Atendimento Ao Cliente - Recanto Das Emas role at Up Estágio

Job Description: ESTÁGIO: ATENDIMENTO AO CLIENTE - 2 VAGA(S) - RECANTO DAS EMAS - DF. Local da Vaga: Empresa de distribuição de água e gás | Recanto das Emas/DF | Empresa Confidencial. Carga Horária: 06 horas/dia das 10:00 às 16:00 ou das 16:00 às 21:00. Segunda à Sábado. Bolsa Auxílio: R$ 800,00. Atividades: Atendimento ao cliente; Arquivamento de documentos; Preenchimento de sistemas e planilha.

Requisitos: Candidato Cursando: Recursos Humanos, Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Secretariado ou Técnico em Administração | A partir do 1o Semestre. Benefícios: Vale Transporte a combinar + Bonificação (Acima de R$ 300,00 conforme metas de desempenho) + Cesta Básica como benefício de pontualidade e ***

• Atendente da Recepção - BANCO DE TALENTOS - 2025.1
• Analista de Customer Service Jr. - Operações Logísticas
• Recepção | Banco de Talentos - Instituto Dr. Gustavo Rodrigues (Brasília - DF)
• Atendente de Encomendas - Doceria Lago Sul

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: segunda à sexta de 09h às 18h e sábado de 08h às 12h. A remuneração será definida com base na pretensão salarial do candidato, desde que esteja dentro da faixa prevista para o cargo. Além disso, a empresa oferece possibilidade de ascensão e crescimento profissional, conforme desempenho e alinhamento com a equipe.

Benefícios: A combinar, Vale Refeição de R$ 33,00, Auxílio Transporte

• Gerenciar processos de assistência técnica desde a abertura até a conclusão.
• Atualizar e controlar dados em sistemas e arquivos físicos/digitais.
• Emitir notas fiscais de forma precisa e dentro dos prazos.
• Atender clientes por telefone, e‑mail e outros canais com cordialidade.
• Visitas técnicas quando necessário para coleta de informações.
• Resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente.

Se você gosta de trabalhar em equipe e de fazer a diferença na experiência do cliente, esta vaga é para você!

• Boa comunicação verbal e escrita
• Boa redação e clareza na troca de informações
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização
• Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
• Disponibilidade para trabalho presencial e eventuais visitas técnicas
• CNH categoria B (carro) válida e ativa
• Capacidade de resolução de problemas de forma autônoma e proativa
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de reclamações

Espera-se que a pessoa contratada conduza os atendimentos e processos de assistência técnica com agilidade, organização e boa comunicação, garantindo que cada caso seja resolvido com eficiência e dentro dos prazos. Deve manter os registros atualizados, emitir notas corretamente e apoiar visitas técnicas quando necessário. O objetivo é assegurar um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Você fará parte de um grupo de empresas do segmento de móveis de alto padrão, localizado no Lago Sul – Brasília, com forte atuação no atendimento ao público AA. O grupo é reconhecido por sua excelência em qualidade, personalização e experiência do cliente, com projetos sofisticados e atendimento exclusivo.

A pessoa contratada irá se integrar a uma equipe colaborativa, comprometida e com foco em resultados. O ambiente de trabalho é profissional e dinâmico, com espaço para aprendizado e ótimas oportunidades de crescimento dentro do grupo, valorizando quem se envolve, contribui e busca evoluir junto com a empresa.

• Boa comunicação verbal e escrita
• Boa redação e clareza na troca de informações
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização
• Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
• Disponibilidade para trabalho presencial e eventuais visitas técnicas
• CNH categoria B (carro) válida e ativa
• Capacidade de resolução de problemas de forma autônoma e proativa
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de reclamações

Espera-se que a pessoa contratada conduza os atendimentos e processos de assistência técnica com agilidade, organização e boa comunicação, garantindo que cada caso seja resolvido com eficiência e dentro dos prazos. Deve manter os registros atualizados, emitir notas corretamente e apoiar visitas técnicas quando necessário. O objetivo é assegurar um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.