Assistente relacionamento cliente i

Belo Horizonte, Minas Gerais Unimed Federação Minas

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Ensino Médio;


Desejável experiência com atendimento ao cliente.

· Informar e orientar por telefone, os beneficiários das Unimeds pertencentes a Central Unimed Atende, informações referentes à urgência e emergência tais como dados cadastrais, dados do plano, abrangência geográfica, segmentação assistencial, carência e cobertura parcial temporária, rede credenciada, cobertura no Rol da ANS, reembolso, negativa formal, status de autorização de procedimentos, remoção, marcação de consultas através da ferramenta agendamento on-line, reanálise de procedimentos, contidas no sistema de gestão da Unimed, registrando os protocolos no sistema de gestão da Central;


· Realizar atividades como alteração cadastral, geração e envio de segunda via boleto, cancelamento do plano, extrato utilização e coparticipação, demonstrativo de IRRF/DIRF, envio do guia médico para os beneficiários das Unimeds que pertencem a Central Unimed Atende de acordo com as regras estabelecidas e script definido no sistema de gestão da Unimed, utilizando o sistema de gestão da Unimed e registrando protocolos no sistema de gestão da Central;


· Realizar autorização de procedimentos médicos, revalidação de senha, recadastramento de procedimentos de acordo com as regras estabelecidas pelas Unimeds que pertencem a Central Unimed Atende no sistema de gestão da Unimed ou no autorizador utilizado por estas;


· Fornecer suporte aos prestadores de serviços das Unimeds;


· Registrar reclamações, elogios, denúncias e demais solicitações dos beneficiários das Unimeds que pertencem à Central de Orientações de Urgência e Emergência, RN 395 e Central Unimed Atende no sistema de gestão da Central;


· Tratar as demandas originadas através da ferramenta do WhatsApp disponível para os beneficiários das Unimeds contratantes da Central Unimed Atende;

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Assistente relacionamento cliente | luggo

Belo Horizonte, Minas Gerais Venha construir o futuro com a gente!

Publicado há 11 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

  • Ensino médio completo (2º grau) ou superior cursando;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente digital;
  • Desejável vivência em áreas relacionadas a relacionamento com cliente ou qualidade;
  • Boa habilidade de comunicação (escrita e verbal);
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Boa redação e escrita;
  • Perfil proativo, resolutivo e com iniciativa;
  • Facilidade para trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e flexibilidade.
  • Atender prontamente nossos Luggers por meio dos canais de contato disponíveis (digitais e/ou presenciais);
  • Tratar online os acionamentos recebidos por diferentes canais;
  • Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS sempre elevado;
  • Construir laços e promover experiências positivas com os moradores;
  • Prever e antecipar temas e casos críticos, buscando soluções proativas;
  • Sugerir melhorias nos processos com base nas dores percebidas e no diagnóstico do atendimento;
  • Interagir com a equipe do corporativo e das comunidades sempre que necessário, em busca de soluções integradas;
  • Gerir sua própria rotina de trabalho de forma eficiente, mantendo foco e organização;


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Analista relacionamento cliente pleno - belo horizonte

Belo Horizonte, Minas Gerais Venha construir o futuro com a gente!

Publicado há 4 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

  • Formação superior completa em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing ou afinidades com atendimento ao cliente).
  • Experiência prévia na área de atendimento.
  • Experiência em funções que envolvam gestão de indicadores e relacionamento com clientes.
  • Capacidade de trabalhar de maneira autônoma e em equipe, com forte senso de responsabilidade e orientação para resultados.
  • Conhecimento das ferramentas de CRM e ferramentas para elaboração e apresentação de resultados (PowerPoint, Canva)
  • Gerenciar o atendimento aos clientes, proporcionando respostas rápidas e eficazes, utilizando uma comunicação clara e abordagem empática.
  • Analisar e monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para correção de falhas e otimização dos resultados.
  • Auxiliar a equipe a resolver problemas operacionais e de processos com visão crítica.
  • Mediar e gerenciar conflitos, buscando soluções junto às áreas que estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com a estratégia de negócio da companhia.
  • Assumir o protagonismo em projetos e iniciativas que visem a melhoria dos processos internos de atendimento.
  • Organizar e gerenciar o tempo de forma eficiente a fim de cumprir prazos e prioridades estabelecidos.
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Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Espanhol (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova S[...]

Contagem, Minas Gerais Atento

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Espanhol (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego. Estamos em busca de alguém com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes, com perfil analítico e resolutivo. Se você é empático e se preocupa com a experiência do cliente, venha para fazer parte do nosso time, prestando serviços para uma das melhores indústrias farmacêuticas. Precisa residir em São Paulo. Te esperamos!

Responsabilidades e atribuições
  • Operar processamento de pedidos do início ao fim
  • Follow up de pedidos
  • Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários
  • Recebimento dos pedidos de venda por e-mail e inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins
  • Indicar os pedidos devidos para expedição
  • Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados
  • Apoio ao cliente e ao time Comercial
  • Operar o processo de envio de remessas de produtos
  • Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento
  • Atendimento a laboratórios, farmácias e hospitais
Requisitos e qualificações
  • Ter no mínimo 18 anos de idade
  • Ensino Superior Completo ou Cursando
  • Espanhol Fluente (Escrita e Conversação)
  • Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service ou Backoffice
  • Conhecimentos em Pacote Office (Excel)
  • Boa digitação
  • Preferencialmente ter fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo
Informações adicionais

Salário : R$ 2.000,00

Horário de Trabalho : Das 12:48 às 21:00

Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

Benefícios
  • Vale Transporte
  • Vale refeição e/ou vale alimentação
  • Seguro de Vida
  • Auxílio funeral
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
  • Desconto em Produtos
  • Assistência Odontológica
  • Assistência Médica
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos
  • Plano de carreira
  • Plano Pet

Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio, , São Paulo/SP, Brasil

Local de Trabalho : HOME OFFICE

Muito prazer, somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, venha crescer com a gente!

Estamos de braços abertos pra te receber! Transforme o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Conheça também os nossos Portais de Carreiras: Portal Atento Digital, Portal Atento Corporate, Portal Atento TI, Atento PAP, Interfile, Portal PcD.

#J-18808-Ljbffr
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Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São[...]

Belo Horizonte, Minas Gerais Atento

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Overview

Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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Responsibilities and Atribuições
  • Operar processamento de pedidos do inicio ao fim;
  • Follow up de pedidos;
  • Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
  • Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
  • Indicar os pedidos devidos para expedição;
  • Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
  • Apoio ao cliente e ao time Comercial;
  • Operar o processo de envio de remessas de produtos;
  • Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
  • Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.
Requisitos e qualificações
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Superior Completo ou Cursando;
  • Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
  • Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
  • Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
  • Boa digitação;
  • Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
  • Salário : R$ 2.000,00
  • Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
  • Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo
Benefícios
  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Plano Pet;
Local e treinamento
  • Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
  • Local de Trabalho : HOME OFFICE

Informações institucionais: Somos a Atento. Disponibilizamos vagas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Oferecemos um ambiente diverso, acolhedor e com possibilidades de crescimento.

#J-18808-Ljbffr
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Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São[...]

Contagem, Minas Gerais Atento

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Overview

Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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Responsibilities and Atribuições
  • Operar processamento de pedidos do inicio ao fim;
  • Follow up de pedidos;
  • Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
  • Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
  • Indicar os pedidos devidos para expedição;
  • Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
  • Apoio ao cliente e ao time Comercial;
  • Operar o processo de envio de remessas de produtos;
  • Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
  • Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.
Requisitos e qualificações
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Superior Completo ou Cursando;
  • Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
  • Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
  • Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
  • Boa digitação;
  • Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
  • Salário : R$ 2.000,00
  • Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
  • Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo
Benefícios
  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Plano Pet;
Local e treinamento
  • Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
  • Local de Trabalho : HOME OFFICE

Informações institucionais: Somos a Atento. Disponibilizamos vagas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Oferecemos um ambiente diverso, acolhedor e com possibilidades de crescimento.

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Especialista relacionamento cliente i (suporte a fornecedores) - unidade belo horizonte (prado)

Belo Horizonte, Minas Gerais Atento Brasil

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Boa comunicação e argumentação;
  • Senso de urgência e alta responsabilidade;
  • Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.


Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

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Especialista relacionamento cliente i (segmento de imóveis) - unidade belo horizonte (prado)

Belo Horizonte, Minas Gerais Atento Brasil

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

  • Maior de 18 anos;
  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Ter boa comunicação verbal e escrita;
  • Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado) em BH.
  • O Especialista precisará ligar para clientes que iniciaram pesquisa no site buscando informações dos imóveis;
  • Preencher ou confirmar informações referente a localização e renda;
  • Concluir o cadastro, para que um corretor faça uma simulação e encaminhe a proposta para o cliente;
  • Não faz contato direto com corretor, somente preenche informações via sistema;
  • Ofertar simulação/orçamento em todas as ligações;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
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Assistente de relacionamento com cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais Grupo Direcional Engenharia

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

- Experiência anterior com atendimento ao cliente;

- Boa comunicação verbal e escrita.

- Atender clientes no pós-venda para esclarecer dúvidas e coletar informações após a compra do apartamento;

- Atendimentos majoritariamente receptivos, com contatos ativos apenas para retornos ao cliente;

- Sanar dúvidas, oferecer suporte e repassar informações com clareza;

- Atuar em contato constante com os setores Financeiro e Jurídico para alinhamentos e repasses de informações.

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Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (Suporte a Fornecedores) - Unidade Belo [...]

Belo Horizonte, Minas Gerais Atento Brazil

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Job description

Essa vaga é para você, um profissional dedicado, proativo e comprometido em oferecer um atendimento de qualidade e humanizado. Seu lugar é aqui!

Atendimento Receptivo por VOZ. E-mail/Chat (apenas em casos pontuais): Prestar atendimento financeiro a Clientes e Fornecedores.

Tratativas de demandas como: contas a pagar, consultar notas e valores de notas, impostos retidos, aplicação de débito; emitir ou enviar chave de notas de débitos; emitir relatórios de notas fiscais pagas e notas fiscais em aberto; auxílio a ferramentas internas, etc

Obs.: Quando necessário, realizar contato ativo aos clientes.

Junte-se a nós e faça parte do nosso time!

#VemPraAtento

#OneAtento

Main responsibilities

Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requirements and skills
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Boa comunicação e argumentação;
  • Senso de urgência e alta responsabilidade;
  • Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Additional information

Salário: R$ 1.518,00

Horário de Trabalho: Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais

Benefícios:

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
  • Plano de carreira;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado): Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, , Brasil.

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