21 Empregos para Coordenadores de relacionamento com o cliente - Belo Horizonte

• Ensino médio completo (2º grau) ou superior cursando;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente digital;
• Desejável vivência em áreas relacionadas a relacionamento com cliente ou qualidade;
• Boa habilidade de comunicação (escrita e verbal);
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Boa redação e escrita;
• Perfil proativo, resolutivo e com iniciativa;
• Facilidade para trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e flexibilidade.

• Atender prontamente nossos Luggers por meio dos canais de contato disponíveis (digitais e/ou presenciais);
• Tratar online os acionamentos recebidos por diferentes canais;
• Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS sempre elevado;
• Construir laços e promover experiências positivas com os moradores;
• Prever e antecipar temas e casos críticos, buscando soluções proativas;
• Sugerir melhorias nos processos com base nas dores percebidas e no diagnóstico do atendimento;
• Interagir com a equipe do corporativo e das comunidades sempre que necessário, em busca de soluções integradas;
• Gerir sua própria rotina de trabalho de forma eficiente, mantendo foco e organização;

• Formação superior completa em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing ou afinidades com atendimento ao cliente).
• Experiência prévia na área de atendimento.
• Experiência em funções que envolvam gestão de indicadores e relacionamento com clientes.
• Capacidade de trabalhar de maneira autônoma e em equipe, com forte senso de responsabilidade e orientação para resultados.
• Conhecimento das ferramentas de CRM e ferramentas para elaboração e apresentação de resultados (PowerPoint, Canva)

• Gerenciar o atendimento aos clientes, proporcionando respostas rápidas e eficazes, utilizando uma comunicação clara e abordagem empática.
• Analisar e monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para correção de falhas e otimização dos resultados.
• Auxiliar a equipe a resolver problemas operacionais e de processos com visão crítica.
• Mediar e gerenciar conflitos, buscando soluções junto às áreas que estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com a estratégia de negócio da companhia.
• Assumir o protagonismo em projetos e iniciativas que visem a melhoria dos processos internos de atendimento.
• Organizar e gerenciar o tempo de forma eficiente a fim de cumprir prazos e prioridades estabelecidos.

Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Espanhol (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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Temos oportunidade de emprego. Estamos em busca de alguém com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes, com perfil analítico e resolutivo. Se você é empático e se preocupa com a experiência do cliente, venha para fazer parte do nosso time, prestando serviços para uma das melhores indústrias farmacêuticas. Precisa residir em São Paulo. Te esperamos!

• Operar processamento de pedidos do início ao fim
• Follow up de pedidos
• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail e inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins
• Indicar os pedidos devidos para expedição
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados
• Apoio ao cliente e ao time Comercial
• Operar o processo de envio de remessas de produtos
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento
• Atendimento a laboratórios, farmácias e hospitais

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Superior Completo ou Cursando
• Espanhol Fluente (Escrita e Conversação)
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service ou Backoffice
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel)
• Boa digitação
• Preferencialmente ter fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo

Salário : R$ 2.000,00

Horário de Trabalho : Das 12:48 às 21:00

Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira
• Plano Pet

Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio, , São Paulo/SP, Brasil

Local de Trabalho : HOME OFFICE

Muito prazer, somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, venha crescer com a gente!

Estamos de braços abertos pra te receber! Transforme o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Conheça também os nossos Portais de Carreiras: Portal Atento Digital, Portal Atento Corporate, Portal Atento TI, Atento PAP, Interfile, Portal PcD.

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Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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• Operar processamento de pedidos do inicio ao fim;
• Follow up de pedidos;
• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

• Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
• Local de Trabalho : HOME OFFICE

Informações institucionais: Somos a Atento. Disponibilizamos vagas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Oferecemos um ambiente diverso, acolhedor e com possibilidades de crescimento.

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Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

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• Operar processamento de pedidos do inicio ao fim;
• Follow up de pedidos;
• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

• Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
• Local de Trabalho : HOME OFFICE

Informações institucionais: Somos a Atento. Disponibilizamos vagas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Oferecemos um ambiente diverso, acolhedor e com possibilidades de crescimento.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado) em BH.

• O Especialista precisará ligar para clientes que iniciaram pesquisa no site buscando informações dos imóveis;
• Preencher ou confirmar informações referente a localização e renda;
• Concluir o cadastro, para que um corretor faça uma simulação e encaminhe a proposta para o cliente;
• Não faz contato direto com corretor, somente preenche informações via sistema;
• Ofertar simulação/orçamento em todas as ligações;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

- Experiência anterior com atendimento ao cliente;

- Boa comunicação verbal e escrita.

- Atender clientes no pós-venda para esclarecer dúvidas e coletar informações após a compra do apartamento;

- Atendimentos majoritariamente receptivos, com contatos ativos apenas para retornos ao cliente;

- Sanar dúvidas, oferecer suporte e repassar informações com clareza;

- Atuar em contato constante com os setores Financeiro e Jurídico para alinhamentos e repasses de informações.

Job description

Essa vaga é para você, um profissional dedicado, proativo e comprometido em oferecer um atendimento de qualidade e humanizado. Seu lugar é aqui!

Atendimento Receptivo por VOZ. E-mail/Chat (apenas em casos pontuais): Prestar atendimento financeiro a Clientes e Fornecedores.

Tratativas de demandas como: contas a pagar, consultar notas e valores de notas, impostos retidos, aplicação de débito; emitir ou enviar chave de notas de débitos; emitir relatórios de notas fiscais pagas e notas fiscais em aberto; auxílio a ferramentas internas, etc

Obs.: Quando necessário, realizar contato ativo aos clientes.

Junte-se a nós e faça parte do nosso time!

#VemPraAtento

#OneAtento

Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Salário: R$ 1.518,00

Horário de Trabalho: Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado): Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, , Brasil.