13 Empregos para Controle de processos - Santa Luzia

VMO & Melhoria Contínua Sênior

Belo Horizonte, Minas Gerais Winnin

Publicado há 5 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Você será peça-chave na frente de Enablement e Eficiência Operacional do VMO, atuando diretamente na implementação de ferramentas, automações e melhorias estruturais que impactam o dia a dia de diversas áreas da empresa. A oportunidade é para atuar em um projeto de alto impacto dentro de um dos maiores players de jogos e cassino online da América Latina.

No seu dia a dia, você será responsável por:

  • Mapear, desenhar e executar melhorias operacionais e técnicas com foco em eficiência
  • Configurar integrações, desenvolver automações e padronizar fluxos operacionais
  • Operar e implementar soluções em plataformas como Jira, Hubspot, CRMs e sistemas internos
  • Apoiar o líder da frente em projetos estratégicos, garantindo agilidade e escala na entrega de valor
  • Atuar em conjunto com áreas como Atendimento, Branding, Sportsbook & Cassino, CX e Backoffice,promovendo melhorias técnicas e organizacionais
  • Contribuir para a construção de uma operação mais inteligente, integrada e orientada a resultado
#J-18808-Ljbffr
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Assistente de Melhoria Contínua

Belo Horizonte, Minas Gerais Prime Results - Gestão que transforma

Publicado há 12 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A Prime Results é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas e segmentos. Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Performance corporativa e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis visando aumentar o desempenho dos seus clientes.

Estamos sempre em busca da nossa evolução exponencial, por isso, todos os nossos colaboradores contam com um plano de carreira estruturado, onde passam por dois ciclos durante o ano para serem avaliados em suas competências técnicas e comportamentais, sendo posicionados no quadrante 9Box e reconhecidos com promoções ou progressões, recebem também oportunidades de crescimento através de processos internos!

Qual o nosso propósito?

Somos experts em gestão administrativa, de planejamento, de pessoas e de processos. Acreditamos no poder transformador das pessoas aliado à gestão e tecnologia. Compartilhamos nosso conhecimento para solucionar problemas complexos e gerar valor paras as empresas clientes. Nosso propósito é impactar positivamente o ambiente que estamos inseridos, gerando assim novas oportunidades e conquistas!

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar o trabalho da squad de sustentação (time responsável por atender incidentes ocorridos nos softwares e aplicativos utilizados por nossos colaboradores e clientes);
  • Levantar regras e requisitos junto ao time de negócio para informar o time de desenvolvimento;
  • Escrever histórias de usuários para o time de desenvolvimento, quando pertinente;
  • Apoiar o time de sustentação na identificação de causa raiz dos problemas;
  • Realizar análises dos incidentes abertos;
  • Realizar análises das solicitações de atendimento abertas;
  • Entender os processos de negócio para identificar oportunidades que melhorem a experiência do cliente, reduzam custos e otimizem prazos;
  • Identificação de gargalos de processo (ausência de registros, falhas de processo, erros, baixa produtividade ou performance, desconexões, etc.);
  • Colaboração com equipes multidisciplinares para tratamento de incidentes;
  • Acompanhamento do desenvolvimento das demandas de melhorias, colaborando com desenvolvedores para executar os requisitos do negócio do cliente;
  • Homologação de demandas com áreas solicitantes;
  • Participação em rituais de gestão.


Requisitos e qualificações

  • Ser detalhista;
  • Ter conhecimento do Pacote Office;
  • Possuir boa comunicação oral e escrita;
  • Ter sede de aprendizado;
  • Ser comunicativo e proativo;
  • Ter inteligência emocional;
  • Gostar de tecnologia;
  • Gostar de trabalhar em equipe.


Desejável

  • Experiência em atendimento à cliente;
  • Experiência em análise de processos ou tecnologia;


Informações adicionais

Contratação: CLT

Horário De Trabalho: 44h semanais - Segunda a Sexta

Local: Estoril - Belo Horizonte/MG

Modelo de Trabalho: Hibrido

Quem é #Primer tem:

  • Cartão Caju


Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$35 por dia trabalhado!

  • Vale Transporte
  • Auxilio Combustível


Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$50 ou R 300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!

  • Gympass


A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto.

  • Academia Performance
  • Parceria com instituições de ensino


Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.

  • Plano de Carreira


Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!

  • DayOff


No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)

  • Clube You


Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!

  • Plano de Saúde Pet


Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.

  • Programa de Gamificação


Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.

  • Cartão SESC


Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo. #J-18808-Ljbffr
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Analista de Melhoria Contínua

Belo Horizonte, Minas Gerais Stoque

Publicado há 20 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Melhoria Contínua , para atuar no time de PCO .

O(a) Analista de Melhoria Contínua será responsável pela identificação, análise e implementação de iniciativas de melhoria contínua com base nos princípios do Lean Manufacturing, Six Sigma e outras metodologias de excelência operacional. O objetivo é aumentar a eficiência, reduzir desperdícios, padronizar processos e melhorar a qualidade em diversas áreas da organização.

Há mais de 2 décadas, desenvolvemos soluções de automação digital para processos e documentos, do papel à nuvem. Nossa base sólida como provedora de Automação Digital Full Service nos permite impulsionar empresas de médio e grande porte que desejam dar saltos contínuos de crescimento.

Acreditamos que simplificar é o caminho inevitável para a evolução. De pessoas, processos e negócios.

Apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital, tendo-a como meio para simplificar operações complexas e alavancar resultados.

Para conhecer a Stoque , acesse

Conheça mais sobre a Zeev em

Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBando



Main responsibilities

NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ:

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos por meio de mapeamentos, observações em campo e análise de dados;
  • Liderar ou apoiar projetos de melhoria contínua em diferentes frentes da operação;
  • Facilitar eventos de melhoria como workshops, Kaizen Blitz e grupos de trabalho;
  • Aplicar ferramentas como A3, SIPOC, Ishikawa, 5 Porquês, 5W1H, Matriz GUT, Pareto, VSM e outras;
  • Mapear e redesenhar processos (AS IS / TO BE) com foco em produtividade e eficiência;
  • Apoiar a definição e acompanhamento de KPIs e dashboards de performance (SLA, TMA, qualidade, retrabalho etc.);
  • Conduzir treinamentos sobre cultura Lean e boas práticas com os times;
  • Trabalhar em parceria com áreas como Qualidade, Dados, COE e demais áreas de apoio;
  • Apoiar a disseminação da cultura de melhoria contínua e a padronização de processos;
  • Elaborar relatórios e apresentações executivas sobre os resultados alcançados.


Requirements and skills

PROCURAMOS ALGUÉM QUE:

  • Tenha ensino superior completo ou em fase final em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
  • Possua experiência comprovada em condução de projetos de melhoria contínua e Lean Manufacturing;
  • Domine ferramentas Lean: Problem Solving (Kaizen, A3, MASP), 5S, VSM, PDCA, 5W1H, Ishikawa, 5 Porquês, entre outras;
  • Tenha conhecimento prático na implementação das ferramentas Lean e projetos de melhoria;
  • Tenha habilidade para conduzir mapeamentos de processos (AS IS / TO BE), utilizando a metodologia BPMN;
  • Tenha facilidade para identificar oportunidades de melhoria e realizar análise de causa raiz;
  • Possua boa capacidade analítica e domínio de dados (Excel intermediário/avançado);
  • Tenha facilidade de comunicação e habilidade para conduzir grupos multifuncionais;
  • Possua certificação Six Sigma (Green Belt ou superior).

É UM DIFERENCIAL SE VOCÊ POSSUIR:

  • Certificação Six Sigma Black Belt;
  • Experiência prévia com análise ou operações de crédito imobiliário ou em empresas de BPO de serviços financeiros;
  • Experiência com gestão de projetos.


Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS

  • Plano de Saúde com opção de cobertura Nacional
  • Plano Odontológico
  • Cartão Caju Multibenefícios : flexibilidade para usar o seu vale alimentação
  • Feirinha da Caju : descontos especiaisno aplicativo da Caju para aproveitar com até 30% de desconto
  • Vale mobilidade : também no cartão Caju, para maior comodidade
  • Conexa Saúde : 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e/ou nutricionistas + descontos em farmácias
  • Wellhub : as melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Cultura : ambiente inovador, colaborativo, com incentivo ao uso de inteligência artificial no dia a dia e foco em aprendizado e desenvolvimento contínuo


#J-18808-Ljbffr
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Estágio em Melhoria Contínua - MG

Belo Horizonte, Minas Gerais Drogaria Araujo S/A

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Overview

Já pensou em fazer parte do time de Melhoria Contínua na maior rede de Varejo Farma de Minas? A Drogaria Araújo está em busca de pessoas dedicadas para compor o time como Estagiário.

Responsibilities
  • Suporte na formação de lideranças.
  • Apoio de implementação do MTD em lojas novas.
  • Apoio nos indicadores da área.
  • Auxílio na análise de problemas.
Qualifications
  • Está cursando engenharia de produção, engenharia química e áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em Excel.
  • Interesse em melhoria contínua.
  • Flexibilidade de horário e locomoção.
Model and Work Location

Modelo: 100% Presencial. Local de trabalho: rodando lojas e no prédio administrativo na rua Caetés 652-Centro BH

Benefits
  • Bolsa estágio de R$1400,00.
  • Vale transporte.
  • Seguro de vida.
Other Information

Se você tem vontade de se desenvolver e enfrentar desafios, venha fazer parte da nossa equipe!

Todas as nossas vagas são também destinadas a pessoas com deficiência.

Company and Sector

Empresa: Drogaria Araújo
Ramo: Comércio Varejista
Comércio de medicamentos.

#J-18808-Ljbffr
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Analista de Melhoria Contínua Sênior

Belo Horizonte, Minas Gerais EstrelaBet

Publicado há 4 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Resumo

Analista de Melhoria Contínua Sênior na EstrelaBet. Faça parte do time que está transformando o entretenimento esportivo da América Latina. Somos uma plataforma de apostas esportivas e cassino online — uma das maiores do Brasil e do mundo — com o propósito de oferecer emoção possível a qualquer instante. Aqui, cada passo é rápido, mas com propósito. Cada entrega tem dono. E cada jogada conta. Somos um universo em expansão, onde a experiência do cliente é sagrada, e o jogo só é bom quando todos jogam juntos. Atuamos com agilidade, espírito de dono, responsabilidade e colaboração constante, sempre mirando alto! E você pode ser uma peça-chave nesse caminho!



Responsabilidades

  • Mapear e revisar processos de atendimento e operação;

  • Identificar gargalos e propor soluções que tragam mais eficiência e produtividade, sem perder qualidade;

  • Liderar projetos táticos de melhoria contínua, com impacto direto no dia a dia da equipe;

  • Acompanhar indicadores e sugerir ajustes operacionais baseados em dados;

  • Documentar e padronizar processos, garantindo sua disseminação e manutenção.



Requisitos

  • Experiência com mapeamento e análise de processos;

  • Perfil proativo, com pensamento analítico e foco em solução;

  • Familiaridade com indicadores operacionais e métricas de atendimento;

  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.).



Diferenciais

  • Desejável conhecimento em ferramentas como Jira, Blipdesk ou similares.

  • Experiência anterior em operações de CX ou áreas voltadas para eficiência/processos.




Modelo de trabalho: Híbrido, 3x na Semana (Seg, Qua e Sex) (Belo Horizonte - MG)



Regime de contratação: CLT



Na EstrelaBet, jogamos com fair play. Aqui, todas as identidades são bem-vindas! Contratamos com base em habilidades, valores e potencial. Construímos um time plural, conectado com a realidade e pronto para brilhar junto.



Acreditamos na força da diversidade para transformar o jogo. Por isso, queremos conhecer você, sua história, sua trajetória, suas ideias. Não importa de onde você vem, e sim onde podemos chegar juntos.



Não precisa preencher todos os requisitos à risca — estamos em busca de pessoas curiosas, dispostas a aprender, crescer e construir o futuro com a gente.



— O jogo começa agora. Candidate-se!



Especialista em Processos (Melhoria Contínua)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago


Assistente de Mapeamento de Processos e Melhoria Contínua
Analista de Qualidade e Melhoria Contínua

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago


Analista de qualidade e melhoria continua

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago


TRAINEE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ( MELHORIA CONTÍNUA )
Analista de Melhoria Contínua - PRJ 08/04
Trainee Engenharia de Produção - Melhoria Contínua
ESTAGIO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELHORIA CONTINUA #J-18808-Ljbffr
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Analista de Melhoria Contínua JR

Belo Horizonte, Minas Gerais who.

Publicado há 11 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A Who está em busca de um novo Whoppie para o time de Qualidade!

Se você gosta de desafios, é apaixonado por análise, dados e quer fazer parte de uma equipe que transforma estratégias em resultados reais, essa vaga é para você!

Suas principais responsabilidades:

  • Monitorar os indicadores do produto - foco no indivíduo e diagnosticar necessidade de capacitação e evolução dos indicadores;
  • Monitorar se o analista está seguindo o processo, ou seja, passo a passo da utilização de um sistema e criticar a jornada do cliente considerando aplicação de novas ferramentas/ necessidade de mudança de processos;
  • Responder as contestações – duplas;
  • Conduzir On The Job, acompanhando a performance in loco dos colaboradores;
  • Realizar estudos solicitado por cliente interno e externo;
  • Atualizar e divulgar manuais de apoio sobre produtos e serviços nas respectivas esteiras de Prevenção e Contestação a fraude, personalizando e padronizando o conteúdo;
  • Organizar e realizar treinamentos internos: técnico e reciclagens;
  • Planejar a logística de treinamento, como reserva de sala e recursos, convite aos participantes, entre outras atividades;
  • Manter relacionamento com o cliente interno, escutando as demandas e contribuindo com o alinhamento institucional;
  • Aplicar e corrigir avaliações dos treinamentos realizados, medindo a eficácia;
  • Aplicar avaliação e mensurar a reação dos participantes;
  • Manter-se atualizado sobre o produto/serviço oferecido pela organização;
  • Buscar atualização sobre os métodos de treinamento atuais praticados no mercado;
  • Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

O que buscamos em você:

  • Cursar ou ter concluído Administração, Ciências Contábeis, Processos, Negócios ou áreas afins (um diferencial que vai te destacar!).
  • Gostar de trabalhar com dados e ferramentas analíticas (Excel, Power BI, etc. são bem-vindos).
  • Ter boa comunicação e capacidade de organizar informações de forma clara e objetiva.
  • Ser proativo(a), colaborativo(a) e ter aquele brilho nos olhos de quem quer crescer junto com a Who!

Por que vir para o Qualidade Who?

Aqui, você será parte de uma equipe que valoriza ideias criativas, promove desenvolvimento contínuo e celebra conquistas coletivas. Nossa missão é transformar sonhos em estratégias e estratégias em conquistas — sempre com o toque especial de cada Whoppie!

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00. #J-18808-Ljbffr
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Especialista em Processos (Melhoria contínua)

Belo Horizonte, Minas Gerais MRV&CO

Publicado há 13 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!

Responsabilidades e atribuições

  • Condução de Projeto estruturante de implementação de Lean na Diretoria de Produtos e Projetos;
  • Mapeamento dos processos das Áreas, identificando dores e desperdícios, utilizando ferramentas de Lean Office;
  • Conduzir treinamentos sobre a Metodologia Lean, seus conceitos e ferramentas, para as Equipes da Diretoria;
  • Acompanhamento de indicadores e resultados e definição de OKRs e KPIs;
  • Realizar Reports executivos sobre a implementação da Melhoria Contínua nos processos.


Requisitos e qualificações

  • Graduação completa em qualquer área;
  • Pós Graduação (Especialização ou Mestrado) em Gestão de Projetos, Processos ou Lean;
  • Certificações na área de Gestão de Projetos, Processos ou Lean;
  • Experiência profissional protagonista de no mínimo 5 anos em Lean e Melhoria Contínua;
  • Experiência na condução de treinamento sobre Lean e Melhoria Contínua;
  • Criatividade e excelente comunicação e relacionamento pessoal.
  • Conhecimento avançado em Metodologias Ágeis (desejável);
  • Excel e Power Point – conhecimento intermediário;


Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado;
  • Benefício de alimentação flexível - VR Caixa (vale-refeição e/ou vale-alimentação);
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Programa anual de remuneração variável;
  • Vale-transporte;
  • Totalpass;
  • Benefícios, conforme convenção coletiva de trabalho.
#J-18808-Ljbffr
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Sobre o mais recente Controle de processos Empregos em Santa Luzia !

Analista de Qualidade e Melhoria Contínua

Belo Horizonte, Minas Gerais CredAluga

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga !

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!

Responsabilidades
  • Monitorar, analisar e reportar indicadores de qualidade e performance do atendimento.
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de KPIs.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações corretivas/preventivas.
  • Configurar, revisar e otimizar fluxos de chatbot para garantir eficiência e assertividade nas respostas.
  • Criar, revisar e atualizar macros, FAQs e artigos da base de conhecimento, alinhando-os às necessidades da operação.
  • Trabalhar em parceria com as áreas de Atendimento, Produto e Tecnologia para implementar melhorias.
  • Apoiar treinamentos e ações de desenvolvimento com base em análises de qualidade.
Formação

Graduação completa em Administração, Marketing áreas correlatas.

Experiência
  • Vivência prévia em Qualidade e Melhoria Contínua no contexto de atendimento ao cliente.
  • Experiência na criação de relatórios e dashboards (preferencialmente utilizando Zendesk Explore).
  • Atuação em análise de indicadores de atendimento (SLA, CSAT, tempo de resposta, taxa de resolução etc.).
  • Experiência com chatbots (configuração, otimização e monitoramento de performance).
  • Criação e manutenção de macros, FAQs e base de conhecimento para otimizar fluxos de atendimento.
Competências Técnicas
  • Domínio de ferramentas de análise e criação de dashboards (preferência por Zendesk Explore; desejável Excel/Google Sheets avançado e/ou Power BI).
  • Conhecimento em gestão e análise de KPIs de atendimento.
  • Experiência com configuração e otimização de chatbots.
  • Habilidade para documentação e padronização de processos.
Diferenciais
  • Experiência com criação e otimização de processos na área de Atendimento
  • Experiência prévia no mercado imobiliário
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups com atuação no mercado imobiliário.
Informações Adicionais
  • Disponibilidade para trabalhar presencial em Belo Horizonte 44h semanais, sendo 4h aos sábados (home office).
Competências Comportamentais
  • Perfil analítico e orientado a dados.
  • Proatividade para identificar problemas e propor soluções.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Foco em melhoria contínua e experiência do cliente.
Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:
  • Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!
  • Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
  • Plano médico e odontológico cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade!
  • Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
  • Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!
  • Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
  • Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias : porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
  • Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!
  • Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!

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Trainee Engenharia de Produção - Melhoria Contínua

Belo Horizonte, Minas Gerais Drogaria Araujo S/A

Ontem

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Descrição Do Trabalho

Overview

Trainee Engenharia de Produção - Melhoria Contínua na Drogaria Araújo, a maior rede de Varejo Farma de Minas. A empresa valoriza o aprendizado e o desenvolvimento e está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Trainee.

Responsibilities
  • Realizar visitas de aderência ao modelo de gestão nas áreas de atuação.
  • Analisar problemas e desenvolver melhorias nas áreas de atuação.
  • Apoiar nos processos de backoffice da área.
Qualifications
  • Superior em Engenharia de Produção (final do curso ou recém formado).
  • Conhecimento em Excel.
  • Diferenciais: interesse na área de melhoria contínua e conhecimento sobre ferramentas da área (PDCA, 5S, plano de ação, 5 porquês, 5W2H, Diagrama de Ishikawa).
  • Ter muita vontade de aprender!
Model/Tipo de contratação

Presencial Efetivo – CLT, Período Integral.

Benefícios
  • Vale transporte
  • Seguro de vida
  • Plano de saúde Unimed coparticipativo
  • Plano odontológico Metlife
  • Convênio Araujo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados)
  • Participação nos resultados (PPR)
  • Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações)
  • Parceria com escolas de idiomas
  • Parceria com SESC
  • Parceria com Lavemcasa (Lavanderia)
  • Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos

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Analista de Qualidade e Melhoria Contínua

Belo Horizonte, Minas Gerais CredAluga

Publicado há 4 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Analista de Qualidade e Melhoria Contínua

Hybrid Belo Horizonte, MG, BR

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!

Responsabilidades :

  • Monitorar, analisar e reportar indicadores de qualidade e performance do atendimento.
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de KPIs.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações corretivas/preventivas.
  • Configurar, revisar e otimizar fluxos de chatbot para garantir eficiência e assertividade nas respostas.
  • Criar, revisar e atualizar macros, FAQs e artigos da base de conhecimento, alinhando-os às necessidades da operação.
  • Trabalhar em parceria com as áreas de Atendimento, Produto e Tecnologia para implementar melhorias.
  • Apoiar treinamentos e ações de desenvolvimento com base em análises de qualidade.

Formação:

Graduação completa em Administração, Marketing áreas correlatas.

Experiência:

  • Vivência prévia em Qualidade e Melhoria Contínua no contexto de atendimento ao cliente.
  • Experiência na criação de relatórios e dashboards (preferencialmente utilizando Zendesk Explore).
  • Atuação em análise de indicadores de atendimento (SLA, CSAT, tempo de resposta, taxa de resolução etc.).
  • Experiência com chatbots (configuração, otimização e monitoramento de performance).
  • Criação e manutenção de macros, FAQs e base de conhecimento para otimizar fluxos de atendimento.

Competências Técnicas:

  • Domínio de ferramentas de análise e criação de dashboards (preferência por Zendesk Explore; desejável Excel/Google Sheets avançado e/ou Power BI).
  • Conhecimento em gestão e análise de KPIs de atendimento.
  • Experiência com configuração e otimização de chatbots.
  • Habilidade para documentação e padronização de processos.

Diferenciais:

  • Experiência com criação e otimização de processos na área de Atendimento
  • Experiência prévia no mercado imobiliário
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups com atuação no mercado imobiliário.

Informações Adicionais

  • Disponibilidade para trabalhar presencial em Belo Horizonte 44h semanais, sendo 4h aos sábados (home office).

Competências Comportamentais:

  • Perfil analítico e orientado a dados.
  • Proatividade para identificar problemas e propor soluções.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Foco em melhoria contínua e experiência do cliente.

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

  • Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!
  • Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
  • Plano médico e odontológico cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade!
  • Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
  • Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!
  • Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
  • Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias : porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
  • Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!
  • Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!

Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!

A CredAluga é uma empresa de soluções financeiras (fintech) que surgiu com a missão de impulsionar as imobiliárias a liderarem a evolução do mercado imobiliário oferecendo soluções inovadoras para o aluguel de imóveis em parceria com as imobiliárias (modelo B2B2C).

A CredAluga utiliza tecnologia, conhecimento de mercado e inteligência de crédito na construção de produtos financeiros que simplificam o aluguel para o inquilino, aumentam a segurança para o proprietário e empoderam a imobiliária com inovação, eficiência e rentabilidade.

Com escritórios em São Paulo e Minas Gerais, a CredAluga atua em todo território nacional em parceria com imobiliárias locais. Fundada por empreendedores experientes do mercado imobiliário, a CredAluga é uma empresa em rápido crescimento, movida por um propósito único, com uma equipe multidisciplinar que atua em um ambiente dinâmico e colaborativo.

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