9 Empregos para Atendimento presencial - Aracaju
Analista - Suporte ao Cliente
Ontem
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
- Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
- Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
- Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
- Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
- Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
Desejáveis:
- Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
- Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
- Inglês ou espanhol intermediário.
Atribuições:
- Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
- Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
- Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
- Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
- Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.
Benefícios:
- Day-Off no seu aniversário!
- Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
- Participe de iniciativas de bem-estar;
- Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
- Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
- Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
- Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
- Ações internas com premiações em dinheiro;
- Premiação trimestral de destaque da área;
- 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
- Wellhub (Gympass);
- Telemedicina.
Analista de Suporte ao Cliente | Júnior
Publicado há 4 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Como Analista de Suporte ao Cliente , você atuará diretamente no suporte a produtos digitais voltados para o setor educacional, garantindo uma experiência de excelência para nossos clientes.
Principais responsabilidades- Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias com base em dados e histórico.
- Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia.
- Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução ou eliminação.
- Executar tarefas e projetos operacionais com impacto direto na experiência de escolas e educadores.
- Colaborar com outras áreas, apoiar colegas e contribuir para a organização dos processos e a melhoria contínua do atendimento.
- Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional.
- Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk).
- Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança.
- Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.
- Familiaridade com ferramentas de BI para consumo de dashboards e indicadores.
- Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas.
- Curiosidade e iniciativa para aprender continuamente sobre produtos e jornada do cliente educacional.
- Capacidade de colaborar com colegas e compartilhar boas práticas de forma acessível.
Modelo de trabalho: Remoto
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:Auxílio alimentação e/ou refeição
Plano de saúde e odontológico
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio creche para mães
Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
Incentivo à educação
Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Candidatar a esta vagaindica um campo obrigatório
Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
Qual sua expectativa de remuneração fixa? * Selecionar.
Você possui disponibilidade para atuar de forma remota? * Selecionar.
Onde você mora atualmente? (Cidade/Estado) *
Como você ficou sabendo dessa vaga? * Selecionar.
Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! *
Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *
SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
#J-18808-LjbffrAtendimento ao cliente
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Overview
A Quality Cleaning NH é uma empresa de limpeza profissional em crescimento, especializada em residências, Airbnbs, carpetes e áreas comerciais. Nosso time valoriza organização, profissionalismo e qualidade no atendimento ao cliente.
FunçãoEstamos buscando uma Assistente Virtual (PJ) para apoiar nossa equipe no dia a dia. A pessoa precisa ser extremamente organizada, responsável e ter inglês avançado, já que fará atendimento direto com clientes por telefone e suporte administrativo.
Responsabilidades- Atender chamadas telefônicas de clientes (em inglês).
- Apoiar em processos administrativos e suporte às equipes.
- Auxiliar no suporte às vendas e no relacionamento com clientes.
- Ajudar em algumas rotinas financeiras (controle de pagamentos, acompanhamento de faturas, etc.).
- Prestar suporte geral ao time conforme necessário.
- Inglês avançado (fala e escrita) – requisito essencial.
- Boa comunicação e postura profissional.
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte administrativo é um diferencial.
- Disponibilidade para trabalho remoto, com boa conexão à internet.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, 40 horas semanal.
- Ser pessoa jurídica (PJ).
- Trabalho remoto e flexível.
- Contratação PJ.
- Oportunidade de crescimento junto a uma empresa em expansão.
- Ambiente colaborativo e valorização profissional.
Analista de Suporte ao Cliente (B2B/B2C) | Exclusiva para PCD | Always Hiring
Publicado há 7 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Analista de Suporte ao Cliente (B2B/B2C) | Exclusiva para PCD | Always Hiring Sobre o Jusbrasil
Somos uma empresa de tecnologia, cujo propósito é proporcionar e viabilizar uma Justiça melhor e gerar mais confiança nas relações sociais através do acesso à informação. Estamos caminhando para sermos reconhecidos como single source of truth para informações jurídicas e construir esse caminho não é trivial. Lidamos diariamente com problemas complexos que exigem pensamento crítico e analítico para propor soluções que nunca foram pensadas. Hoje estamos na casa das centenas de colaboradores espalhados em mais de 40 cidades no Brasil e fora. E a nossa sustentabilidade como empresa vai ser diretamente proporcional ao aumento da nossa densidade e diversidade de talentos com o crescimento desse time incrível que já temos.
Jusbrasil em números:- + de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público
- + de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia
- + de 30 m de usuários
- + de 700 colaboradores
- + de 80% dos advogados brasileiros cadastrados
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte que atue diretamente com clientes Enterprise/B2B em um ambiente técnico altamente complexo. Essa pessoa será responsável por auxiliar os clientes com integrações às nossas APIs, lidar com incidentes críticos e garantir um atendimento técnico de alta qualidade para clientes estratégicos. Você será um ponto de referência tanto para o cliente quanto para o time interno, atuando como facilitador entre as áreas de suporte e produto.
Suporte técnico especializado:
- Fornecer suporte técnico de nível avançado para clientes enterprise, lidando com integrações complexas e oferecendo soluções personalizadas para suas demandas;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes estratégicos, antecipando suas necessidades e garantindo uma excelente experiência de suporte;
- Garantir um atendimento de alto nível, alinhamento com os direcionamentos técnico-jurídicos da unidade de negócio.
Análise e solução de problemas:
- Estruturar dados para fins de diagnósticos de problemas, analisar logs e resolver falhas técnicas rapidamente;
- Colaborar com os times de produto e desenvolvimento para garantir que os problemas dos clientes sejam solucionados de maneira eficiente e definitiva, dentro dos níveis de serviço acordados.
Resolução de incidentes críticos:
- Atuar diretamente na identificação e na resolução de incidentes críticos de clientes enterprise, incluindo ocorrências de grande impacto para carteiras estratégicas;
- Ser capaz de conduzir reuniões e videoconferências com clientes estratégicos e o time de produto, explicando a origem do problema e garantindo a mitigação rápida dos impactos.
Educação e gerenciamento de problemas nas integrações de APIs:
- Ser responsável por guiar integrações técnicas entre nossos endpoints e os de grandes clientes, assegurando o sucesso das implantações e o bom funcionamento a longo prazo;
- Resolver ou saber escalar para o time correto problemas técnicos relacionados aos nossos produtos e APIs (autenticação, tokens de acesso, chamadas de API com falhas, etc), utilizando ferramentas como Metabase, JIRA e afins.
- Experiência de no mínimo dois anos em suporte técnico.
- Experiência com resolução de incidentes críticos e condução de reuniões via videoconferência com clientes.
- Conhecimento básico sobre bancos de dados SQL e ferramentas para análise e resolução de problemas.
- Experiência e/ou certificações em ferramentas de gerenciamento como JIRA e Zendesk e ferramentas de automação como Google Colab e Apps Script.
Será um diferencial se:
- Possuir experiência com soluções de APIs (configuração, troubleshooting, documentações, Postman);
- Ter experiência com atendimento de produtos jurídicos ou voltados para este mercado.
Esta é uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PCDs). Acreditamos que times diversos são mais fortes, criativos e representativos da sociedade. Por isso, buscamos intencionalmente atrair e incluir profissionais com deficiência em nosso time, promovendo um ambiente acessível, respeitoso e com oportunidades reais de desenvolvimento.
Caso você participe de um processo seletivo afirmativo para Pessoa com Deficiência no Jusbrasil, nossa equipe de Talent Acquisition solicitará a apresentação do seu laudo médico ou do Certificado de Reabilitação Profissional emitido pelo INSS. O documento deve estar assinado e validado por profissional com CRM, e será analisado conforme os critérios estabelecidos nos artigos 89 e 90 da Instrução Normativa MTP nº 2, de 08/11/2021.
Ao fornecer essas informações, você declara que elas são verdadeiras e compreende que, em casos de incompatibilidade entre o laudo apresentado e os requisitos legais da vaga afirmativa, isso poderá ser considerado no processo de avaliação e eventual não preenchimento da posição.
Esta é uma vaga para o nosso banco de talentos, que está sempre aberto para conhecer novas pessoas. Por ser uma vaga de cadastro, não temos previsão para retorno imediato, mas manteremos seu perfil em nosso radar para futuras oportunidades.
Esto deve ser usado apenas para fins de candidatura; promoções internas não estão descritas aqui.
#J-18808-LjbffrAtendimento ao Cliente - Remoto (PJ) - SP
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um profissional de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe e
apoiar nas operações do setor. O candidato ideal será responsável por atividades
relacionadas a atendimento ao cliente e suporte no SAC da empresa.
Responsabilidades:
● Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e E-mail de acordo com demanda;
● Atender e ouvir o cliente afim de prestar suporte para o mesmo em relação ao serviço prestado;
● Prezar pela satisfação do cliente;
Requisitos:
●Curso na área de atendimento/SAC;
● Experiência com atendimento em suporte e SAC;
● Habilidades no uso de sistemas e informática;
● Capacidade de conversação e boa comunicação e oratória
● Habilidades de atenção ao cliente e capacidade de resposta.
● Possuir MEI e computador próprio.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo PJ
Horário de trabalho: 8h às 18h
● De segunda à sexta-feira
● Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
● 13º salário
Atendimento ao cliente 100% bilíngue Alemão-Português
Ontem
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Descrição do cargo: Atendimento ao cliente 100% bilíngue Alemão-Português
Descrição: Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon! Bilíngue Alemão-Português. Cargo: Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Alemão-Português. Localização: Trabalho em casa no Brasil. Tipo de posição: Permanente em tempo integral.
A Amazon busca Representantes de Atendimento ao Cliente para o Centro de Atendimento no Brasil, com foco em padrões de qualidade elevados, dispostos a inventar e simplificar com base nos clientes.
Responsabilidades- Ser o primeiro ponto de contato para clientes no Brasil, respondendo a solicitações por telefone, chat e/ou e-mail.
- Resolver dúvidas, evitar problemas e encantar clientes com serviço profissional, pontual e de qualidade.
- Utilizar ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e comunicar-se de forma eficaz com clientes.
Horários variam para atender aos momentos de maior demanda. Turnos diurnos, semana de pelo menos 36 horas. Horário de funcionamento das 06h às 24h, de segunda a domingo. Pode haver trabalho em feriados nacionais; remuneração conforme a lei. Programação exata será disponibilizada próximo ao início.
Benefícios- Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
- Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
- Programa de Previdência Complementar
- Programa de Assistência ao Trabalhador (EAP)
- Vale Refeição e/ou Alimentação
- Ajuda de custo Internet
- Treinamento remunerado
- Nível avançado de Alemão e Português
- Residir no Brasil
- Internet de alta velocidade (download > 10 Mbps, upload > 2 Mbps)
- Mais de 18 anos
- Ensino médio completo
- Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal
- Disponibilidade para trabalhar em turnos variáveis de segunda a domingo
- Espaço de trabalho tranquilo com mesa dedicada e cadeira
- Capacidade de uso de computador desktop; Windows e Outlook
- Excelentes habilidades de escrita e comunicação clara
- Boa compreensão do uso da Internet e do site amazon.com.br
- Adaptabilidade a um ambiente multitarefa
- Paixão pelo atendimento ao cliente
- Experiência anterior é desejável
Company - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
Job ID: ASF
#J-18808-LjbffrPessoa Consultora em Atendimento ao Cliente/Parceiros
Publicado há 14 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
? Até a maior das árvores um dia foi uma semente!
Na WeSow, acreditamos que relacionamentos bem cuidados geram frutos incríveis. E é por isso que buscamos alguém com brilho nos olhos para cuidar, responder e encantar nossos clientes e parceiros!
Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação, adora resolver problemas e se realiza ao ver que causou impacto positivo no dia de alguém — essa vaga é para você. ?
SOBRE A WESOWA WeSow atua na área de pré-vendas B2B e ajuda empresas a gerarem mais oportunidades comerciais por meio de times altamente treinados e processos validados nas maiores empresas do mundo. Nosso propósito é semear relacionamentos de valor com leads e clientes, gerando as melhores reuniões e experiências possíveis!
Somos uma das maiores empresas de pré-vendas do Brasil. E estamos só no começo.
? SOBRE A VAGAEstamos buscando uma Pessoa Consultora em Atendimento ao Cliente/Parceiros para atuar como ponto de contato com nossos clientes e parceiros via WhatsApp, Discord e ferramentas de CRM/suporte.
Seu papel será cuidar da experiência dos nossos clientes , organizando agendas, respondendo dúvidas, encaminhando demandas para os times certos e garantindo que todos estejam bem informados e acompanhados em cada etapa.
? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender com empatia e clareza os clientes, parceiros e time interno da WeSow via WhatsApp, Discord, sistema interno e outras ferramentas;
Encaminhar dúvidas e solicitações para as áreas responsáveis com agilidade e clareza;
Garantir que clientes e parceiros tenham uma excelente experiência desde o onboarding;
Fazer follow-ups proativos para manter os clientes informados e satisfeitos;
Agendar reuniões para o time da WeSow com base nas demandas dos clientes;
Ajudar o time a manter os fluxos organizados e padronizados;
Criar e atualizar registros em ferramentas como CRM, planilhas ou sistemas de atendimento;
Participar de reuniões internas para discutir melhorias na experiência do cliente.
Excelente comunicação escrita e verbal;
Proatividade e perfil resolutivo;
Organização e atenção a detalhes;
Computador próprio e acesso estável à internet;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e responsável.
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Familiaridade com ferramentas como CRM, WhatsApp Business, Discord, Slack, Trello ou similares;
Conhecimento em processos de pré-vendas ou vendas consultivas;
Experiência com times de marketing ou vendas B2B.
100% remoto e flexível;
Time colaborativo e cheio de energia;
Contato diário com uma startup que cresce rápido e aprende todo dia;
Oportunidade de atuar diretamente com clientes e causar impacto real;
Ambiente que valoriza a autonomia, diversidade, crescimento e aprendizado contínuo.
Horário: flexível, com momentos síncronos combinados com o time
Local: remoto
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Atendimento presencial Empregos em Aracaju !
Analista de Atendimento ao Cliente Bilíngue (Espanhol) - Remoto
Ontem
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
O Kyte é um sistema de gestão desenvolvido especialmente para o micro comércio, otimizando a forma de vender, gerenciar e se relacionar com os clientes. Criado por uma equipe que entende profundamente a realidade dos pequenos negócios, o Kyte foi projetado do zero para atender às necessidades do empreendedor moderno, com um foco no futuro, onde o celular se torna o centro das operações e transforma as interações entre lojas e consumidores. Temos mais de 60.000 negócios usando o Kyte para fazer seus negócios darem certo.
A Kyte é uma startup que nasceu em Florianópolis, mas atualmente está com o time todo distribuído por todo Brasil. Nossa ambição é atender a um número crescente de clientes em todo o mundo, gerando valor e qualidade ao seu negócio. Ficamos encantados com as dezenas de depoimentos que recebemos todos os dias sobre como 'salvamos' seus negócios. Estamos sempre pensando em melhorar, seja um produto, negócio, processo ou nós mesmos. Acreditamos que a satisfação no trabalho é um grande desafio com as ferramentas certas e a visibilidade que temos vindo a desenvolver. Somos ágeis e gostamos de uma comunicação pragmática e rica, mas sempre com muito respeito. Sabemos que grandes coisas só podem ser alcançadas com equipes incríveis. Nosso código de cultura completo está disponível neste link.
Quem estamos buscando:
Um(a) profissional que valorize relacionamentos, tenha prazer em ajudar pessoas e que atue com escuta ativa, empatia e senso de responsabilidade. Essa posição é ideal para quem busca impactar positivamente a experiência de milhares de empreendedores por meio de um atendimento humano, eficiente e resolutivo.
Seu principal desafio será atuar no atendimento reativo, respondendo com excelência e alinhados ao tom e voz da empresa, às demandas recebidas por múltiplos canais. Mais do que solucionar problemas, buscamos alguém comprometido em entregar uma experiência acolhedora e personalizada, capaz de transformar cada contato em um momento de confiança e valor para o cliente.
Suas responsabilidades:
- Atender clientes via plataforma multicanal, esclarecendo dúvidas, explicando funcionalidades e solucionando problemas com atenção, empatia e agilidade;
- Garantir uma comunicação clara e acolhedora, que vá além da resolução técnica e fortaleça o relacionamento com o cliente;
- Investigar causas de insatisfação ou dificuldades, mediando conflitos com equilíbrio e propondo soluções efetivas;
- Gerenciar expectativas com transparência, alinhando prazos e limitações de forma honesta e respeitosa;
- Criar e manter materiais educativos, como tutoriais e respostas rápidas, que contribuam para a autonomia dos clientes e agilizem o suporte;
- Capacidade de análise e monitoramento de dados/métricas de CS (ex: tempo de resposta, NPS, CSAT);
- Reportar feedbacks e percepções relevantes ao time de Produto, contribuindo com sugestões de aprimoramento baseadas na voz do cliente (VoC); e
- Identificar padrões de problemas e agir de forma proativa, colaborando com soluções que otimizem o atendimento e previnam recorrências.
Habilidades que impulsionam o seu sucesso
- Capacidade analítica: olhar atento para identificar padrões, causas de erros e oportunidades de otimização;
- Boa gestão do tempo: priorizar tarefas com organização, mantendo a qualidade mesmo com múltiplas demandas simultâneas;
- Adaptabilidade: flexibilidade para navegar por diferentes contextos, canais e processos com agilidade e foco;
- Resiliência emocional: manter uma postura construtiva diante de clientes exigentes ou situações delicadas;
- Trabalho em equipe: colaboração ativa, compartilhamento de aprendizados e apoio mútuo no dia a dia; e
- Empatia e escuta genuína: compreender a jornada do cliente, seus desafios e necessidades, oferecendo suporte que realmente faça a diferença.
Requisitos essenciais
- Excelente redação em português;
- Comunicação oral e escrita eficaz e com fluência em espanhol. Conhecimento em Inglês;
- Afinidade com atendimento ao cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de realizar multitarefas com organização, como:
- Gerenciar atendimentos simultâneos;
- Criar e acompanhar listas de tarefas;
- Elaborar atas de reuniões e interações com outras equipes;
- Gosto genuíno por ajudar pessoas e entregar experiências positivas; e
- Disponibilidade para atuar em sábados intercalados.
Diferenciais que valorizamos
- Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, Vendas ou Suporte Técnico;
- Familiaridade com ferramentas e fluxos de automação (ex: bots, IA aplicada ao suporte);
- Vivência com ambiente remoto e gestão autônoma da rotina; e
- Proatividade na identificação de melhorias em fluxos e processos de atendimento.
Brasil - 100% Bilíngue Italiano-Português Atendimento ao Cliente
Publicado há 10 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Descrição
Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon! Cargo: Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Italiano-Português. Tipo de posição: Permanente em tempo integral. Localização: Trabalho em casa no Brasil. A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo. Para o nosso Centro de Atendimento no Brasil, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes.
O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente? Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a superar as expectativas dos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade. Você tem um propósito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às solicitações por telefone, chat e/ou e-mail, incluindo perguntas sobre pedidos, produtos, problemas de pagamento e orientação do site. Usará uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.
HoráriosEsta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos com uma semana de trabalho de no mínimo 36 horas. O horário de funcionamento é das 06h às 24h, de segunda-feira a domingo. Pode ser obrigatório trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. A programação exata será comunicada mais perto da data de início.
BenefíciosUma das melhores razões para aderir à equipe de Atendimento ao Cliente da Amazon é que não é necessária experiência anterior em atendimento ao cliente. Haverá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido ao se inscrever. Oferecemos uma série de benefícios, incluindo:
- Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
- Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
- Programa de Previdência Complementar
- Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
- Vale Refeição e/ou Alimentação
- Ajuda de custo Internet
- Treinamento remunerado
Se selecionado para a vaga, você receberá as instruções de envio de equipamento ao endereço fornecido durante o recrutamento, incluindo itens como equipamento de escritório e acessórios. É responsabilidade do atendente manter conectividade estável e um ambiente de trabalho semelhante a um escritório em casa para garantir produtividade.
Requisitos básicos- Nível Avançado de Italiano e Português
- Residir no Brasil
- Internet de alta velocidade (download de 10 Mbps, upload de 2 Mbps ou superior)
- Ter mais de 18 anos
- Diploma do ensino médio completo
- Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no país
- Disponibilidade para trabalhar em turnos variados de segunda a domingo
- Espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações com mesa dedicada e cadeira
Habilidades Técnicas: Capacidade de usar um computador desktop; conhecimento de Microsoft Windows e Outlook; excelentes habilidades de escrita; compreensão do uso da Internet e dos sites da Amazon e concorrentes.
Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com clientes internos e externos; excelente documentação de informações; bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.
Habilidades de Redação e Resolução de Problemas: Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas; compreensão lógica de problemas; resolução eficaz de problemas; capacidade de aprender rapidamente e tomar decisões ágeis; disciplina, atenção aos detalhes e organização; capacidade de priorizar atividades conforme normas de gestão do tempo.
Informações adicionaisCompany: Amazon Serviços de Retail do Brasil Ltda. Job ID: ASF
Observação: A Amazon cumpre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e gerencia as informações pessoais fornecidas na candidatura; não compartilharemos informações pessoais com terceiros sem consentimento prévio, exceto por determinação legal. Para informações sobre armazenamento e processamento de dados, consulte o site:
#J-18808-Ljbffr