6 Empregos para Atendimento cliente - Piracicaba

Overview

Venha transformar a educação com a gente! Você é uma pessoa que busca um trabalho com propósito? Então essa pode ser a sua oportunidade de crescer em uma das instituições mais inovadoras do setor educacional!

No Pecege, acreditamos que a educação é uma das ferramentas mais poderosas para transformar vidas e construir um futuro mais justo. E nada disso seria possível sem as pessoas que fazem parte do nosso time, os pecegers, como chamamos com carinho por aqui. Agora, estamos em busca de mais um talento para somar à nossa missão.

LEMBRETE: É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista. Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo.

• Prestar atendimento ativo e receptivo via e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte para dúvidas sobre o curso, provas, sistemas, biblioteca, carteirinha de estudante, documentação e questões financeiras;
• Operacionalizar liberações extras de avaliações, desde que estejam de acordo com as normativas dos cursos;
• Atualizar informações financeiras conforme solicitado por alunos do curso, como datas de vencimento de boletos e métodos de pagamento;
• Aplicar descontos para alunos, de acordo com as normativas internas;
• Realizar renegociação de aluno em atraso, seguindo as normativas internas;
• Registrar todas as interações e atividades no sistema, conforme descrito nas responsabilidades;
• Executar todas as tarefas em conformidade com os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da área de Customer Success.

• Comunicação oral e escrita impecável;
• Escuta ativa para atender e compreender as demandas dos alunos;
• Gestão do tempo e organização para realizar múltiplas tarefas de forma eficiente;
• Proatividade para resolver demandas de forma ágil e eficaz;
• Comunicação persuasiva e humanizada, promovendo uma boa experiência para o aluno;
• Senso analítico para identificar e resolver problemas;
• Flexibilidade e adaptabilidade às mudanças constantes;
• Ótimo relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe e os alunos;
• Autoconhecimento e inteligência emocional para lidar com diversas situações e perfis.

• Cursos em áreas como customer success, customer experience, comunicação assertiva, comunicação não-violenta e atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário ou avançado em inglês e/ou espanhol para atendimento.

• Cursando técnico ou graduação em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.

Benefícios que você encontra aqui:

• Alimentação e bem-estar no dia a dia: Refeição no local (com café, pão de queijo, almoço, frutas e até sorvete!)

• Saúde e segurança: Plano de Saúde – Unimed; Seguro de Vida – Porto Seguro; Programa de Saúde e Bem-estar – descontos com nutricionista, farmácia, ótica, pilates, estética, saúde emocional, música, oratória e muito mais.

• Desenvolvimento pessoal e profissional: Incentivo aos Estudos – Graduação, pós-graduação e idiomas; Incentivo ao Desenvolvimento Profissional – auxílio financeiro para participação em treinamentos, eventos e certificações; Educação Corporativa – Trilhas de desenvolvimento

• Momentos de celebração: Eventos e ações ao longo do ano para fortalecer vínculos e a cultura organizacional

• Regime de Contratação: Estágio
• Modalidade: Presencial
• Local: Rua Cezira Giovanoni Moretti, 580, Santa Rosa, Piracicaba-SP
• Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 as 15h00 (com 1h de intervalo)
• Remuneração: R$1.462,20 (bolsa de R$.320,00 + VT de R 142,20) - Estágio I

Esta vaga é para atuação no Piracicaba, SP. Este conteúdo foi mantido com a linguagem original para preservar o contexto da descrição de posição.

Descrição da Empresa: Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba.

Descrição do Cargo: Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação e resolução eficaz de problemas. As tarefas diárias incluem responder a consultas de clientes, analisar feedbacks, resolver reclamações, fornecer suporte constante ao cliente, programar cargas, buscar novos negócios, verificar adequação de equipamentos ao tipo de carga, informar ao cliente os equipamentos disponíveis, analisar e acompanhar os lead times de entrega, gerenciar indicadores da atividade, faze follow-up com a equipe de operações.

Requisitos: Tempo integral e atividades presencial.

Qualificações

• Atendimento ao Cliente: Necessário ter experiência em suporte ao cliente e serviço ao cliente, com foco em garantir a satisfação do cliente.
• Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar problemas e feedback de clientes para encontrar soluções eficientes.
• Conhecimento em Sistemas Informatizados e Pacote Office.
• Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, são essenciais para interações produtivas com os clientes.
• Além das habilidades acima, será considerado diferencial possuir formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Descrição da Empresa: Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba .

Descrição do Cargo: Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação e resolução eficaz de problemas. As tarefas diárias incluem responder a consultas de clientes, analisar feedbacks, resolver reclamações, fornecer suporte constante ao cliente, programar cargas, buscar novos negócios, verificar adequação de equipamentos ao tipo de carga, informar ao cliente os equipamentos disponíveis, analisar e acompanhar os lead times de entrega, gerenciar indicadores da atividade, faze follow-up com a equipe de operações.

Requisitos: Tempo integral e atividades presencial.

Qualificações

• Atendimento ao Cliente: Necessário ter experiência em suporte ao cliente e serviço ao cliente, com foco em garantir a satisfação do cliente.
• Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar problemas e feedback de clientes para encontrar soluções eficientes.
• Conhecimento em Sistemas Informatizados e Pacote Office.
• Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, são essenciais para interações produtivas com os clientes.
• Além das habilidades acima, será considerado diferencial possuir formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Estamos muito felizes com o seu interesse em embarcar em uma jornada com propósito na EP. Antes de tudo, queremos que você conheça um pouco mais sobre quem somos e o impacto que geramos:

Oferecemos soluções ambientais personalizadas com expertise técnica superior, através de tecnologias avançadas e transparência no relacionamento com clientes. Nosso objetivo é garantir sustentabilidade e resultados de qualidade, atendendo às demandas ambientais mais desafiadoras.

Com mais de 50 anos de existência, estamos entre as 5 maiores empresas em tratamento de água e análises ambientais no país.

Já ajudamos nossos clientes a tratarem mais de 700 milhões de m³ de efluentes o equivalente ao consumo anual de água de 12 milhões de pessoas (toda a população do Estado de SP).

Contamos com mais de 500 colaboradores, atuando em 5 frentes especializadas: Analítica, Engenharia, Equipamentos, Química e Tech.

Nosso objetivo é claro: expandir nossa atuação em todo o Brasil até 2033.

Paixão por aprender

Valorizamos e investimos no crescimento do nosso time. Acreditamos que conhecimento é nosso maior ativo por isso, oferecemos acesso a cursos, formações e subsídios educacionais.

Falo e faço

Aqui, a coerência entre discurso e prática é essencial. Transparência, ética e responsabilidade norteiam nosso relacionamento com clientes, parceiros e colegas.

Visto a camisa

Estamos em busca de pessoas comprometidas, que se conectem com nosso propósito e tenham orgulho de fazer parte dessa transformação ambiental.

Hoje melhor que ontem

Acreditamos no poder da melhoria contínua. Pequenas evoluções diárias nos tornam uma empresa melhor e mais relevante para o mundo.

Se você também é #MOVIDOAAGUA e deseja fazer a diferença com o seu trabalho, vem com a gente!

Missão do cargo: Realizar atendimento ao cliente dando suporte ao time

Como será seu dia a dia:

Fazer abertura de atividades;

Realizar planilhas de resultados no Excel;

Realizar substituições de relatórios no sistema;

Dar suporte ao time de atendimento e ao cliente;

Realizar e monitorar pesquisa de satisfação ao cliente.

Pré-requisitos para essa função:

Ensino médio completo;

Conhecimentos em pacote office;

Conhecer o Excel ou Google planilhas.

O que esperamos de você:

Comunicativo;

Organizado;

Pró ativo.

Informações gerais:

Jornada: Segunda-feira a Sexta-feira 07:45 às 17:30

Local: Piracicaba/SP

Modalidade: Presencial

Pacote de benefícios:

Gympass;

Seguro de vida Imediato;

FIES EP, subsídio de cursos;

Parceria Faculdades;

Wiipo vale refeição (R$ 25,00/dia);

Convênio Saúde / Odontológico 90 dias;

Vale Transporte.

Vaga para Atendimento em Agência de Marketing de Performance em crescimento.

Estamos contratando Marketeiros Geniais, bora crescer?

A maior agência de performance de Piracicaba não para de crescer e está formando uma tropa de elite do Marketing para revolucionaro atendimento focando no sucesso do cliente. Quer embarcar nessa jornada com a gente? Faça sua aplicação!

Trabalho Híbrido - onboarding 100% presencial (Piracicaba - SP) 
Remuneração Fixa + comissionamento de cross sell;
Bonificação mensal, trimestral e anual por desempenho individual na empresa;
Participação nos lucros por atingimento de metas da empresa;
Day Off no aniversário;
Plano de Carreira;

Hard Skills:

Gestão de Projetos: Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex.: Kanban) e capacidade de utilizar ferramentas de gestão de projetos (ex.: Runrun.it).

Organização e Planejamento: Habilidade em criar e organizar tarefas, briefings detalhados e pautas de acordo com a ordem de prioridade.

Negociação: Capacidade de negociar prazos e gerenciar expectativas do cliente de maneira eficaz.

Comunicação Escrita e Verbal: Excelência na comunicação para criar relatórios claros, organizar atas de reuniões e repassar informações precisas para o time.

Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.

Ferramentas de Colaboração: Conhecimento em utilizar ferramentas de colaboração e comunicação (ex.: Google Meet).

Soft Skills:
Empatia: Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes com empatia, proporcionando um atendimento encantador.

Proatividade: Ser proativo na identificação de problemas e na tomada de ações para resolvê-los antes que se tornem críticos.

Atenção aos Detalhes: Ser detalhista ao acompanhar prazos, sinalizar etapas realizadas e garantir que todas as tarefas sejam executadas conforme o planejado.

Flexibilidade: Capacidade de adaptar-se a mudanças e lidar com imprevistos de maneira eficiente.

Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes membros da equipe e departamentos.

Resiliência: Capacidade de manter a calma e a eficácia sob pressão, especialmente quando prazos apertados ou demandas urgentes surgem.

Orientação ao Cliente: Foco constante em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo um alto nível de satisfação.

Acompanhar prazos das demandas e tarefas solicitadas pelo cliente ou pelo próprio time durante reuniões. Acompanhar ferramenta de gestão de projetos para garantir que as demandas aconteçam dentro do prazo. Criar e organizar tarefas e briefings detalhados para o time. Organizar pauta de acordo com ordem de prioridade do JOB. Negociar prazo com o cliente. Estar atento aos cronogramas e sinalizar cada realização de etapa. Atender com empatia e entender ao máximo as necessidades do cliente.