21 Empregos para Atendimento cliente - Joinville

Atividades

• Alinhamento de expectativa dos prestadores
• Comunicar aos prestadores que no momento não serão qualificados (aptos)
• Comunicar aos prestadores que serão desqualificados
• Atender os prestadores parados no cadastro para recolocar no fluxo

Salário: R$ 2.200 + Variável (podendo chegar a R$5.000,00)

Benefícios: Premiações atreladas a metas e entregas (mensais, trimestrais e semestrais); Vale Refeição/Alimentação no valor de R$ 1.000, 0; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico; Gympass/Wellhub; Ginástica Laboral; Day Off; Apoio à Educação; Convênio com Farmácias; Vale Transporte ou Estacionamento; Parcerias com Postos de Combustível; Área de Convivência com frutas, máquina de café e jogos.

Horário: Vespertino (de segunda a sexta das 13h12 às 22h + 1 sábado e 1 domingo por mês das 8h às 19h, intercalados com fins de semana livres).

• Ensino médio completo
• Vivência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp e telefone
• Conhecimento em CRM Salesforce
• Conheça ou tenha trabalhado com motoristas, fretes, logística de entrega

Local: Bom Retiro | Joinville | SC.

• Atender clientes por meio dos canais de contato da Selbetti.
• Operar sites e portais de clientes.
• Registrar ocorrências no sistema.
• Ouvir, interpretar e buscar soluções para as demandas apresentadas.

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (principal ferramenta de trabalho será o computador).
• Conhecimento em digitação e agilidade no atendimento.

• Boa comunicação verbal e escrita.

Você é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você!
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.

Responsabilidades: 

•  Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
• Criação de relatórios de sucesso do cliente;
•  Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
•  Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
•  Redução do número de churns;
•  Garantir que os clientes estejam muito bem assistidos e amparados em sua jornada interna
• Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
• Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
• Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
• Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe; 
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável; 
• Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento; 
• Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente; 
• Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.

Você será responsável por atividades como:

• Participação em reuniões de briefing com o cliente, juntamente com a gestora de atendimento e a gestora de operações.
• Intermediação das demandas dos clientes com o time operacional;
• Condução de reuniões para apresentação de relatórios;
• Reuniões internas para análise e desempenho de projetos;
• Colaboração com as equipes Comercial e Técnica no processo de retenção de clientes;
• Atuação no processo contínuo de manutenção e retenção de clientes.

• Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com organização e gestão de tarefas.
• Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completa.

Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença:

•    Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
•    Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
•    Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
•    Vivência em negociações e argumentações;
•    Experiência comprovada;
•    Conhecimentos plenos em excele e sistemas.

Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia;

Mobilidade: Opções de vale transporte, auxílio Uber ou auxílio combustível (Reembolsamos até R$ 145,00). 

Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica - 30% de reembolso.

Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família - R$ 200,00 (para o primeiro filho).

Saúde: plano de saúde nacional (mediante adesão). - Após 90 dias.

Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde - Após 90 dias.

Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável (SESC).

Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos.

O que oferecemos aqui: 

  Clima interno agradável;

Mimos em datas especiais;

Seu aniversário é lembrado; 

Treinamentos e feedbacks semanais; 

Nosso modelo de contratação é CLT, com formato 100% presencial.

Remuneração a combinar.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Que tal entrar para o nosso ? Para entrar em campo nesta posição, você precisa:

Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.

Queremos te fazer um convite, mas só se você tiver garra e paixão por vencer! Você jogará na posição do time técnico, inspirando os nossos jogadores na marcação daquele golaço, além de garantir a execução dos padrões de exposição e organização, desenvolver o time de área e garantir alcance de resultados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coordenar, acompanhar, treinar e orientar a equipe na realização das tarefas, garantindo que o padrão de atendimento seja seguido, fornecendo feedback diários com relação ao atendimento e ao desempenho, visando a melhoria contínua no alcance dos resultados.
• Efetuar a gestão de estoque do setor, analisando o desempenho dos produtos, visando, assim, propor abertura e/ou adequação dos limites.
• Realizar conferência qualitativa e quantitativa do setor, garantir que todos os produtos do setor estejam com preços marcados corretamente.
• Realizar diariamente a reunião de time e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos.
• Fazer os acompanhamentos administrativos (pontos, escalas, folgas, horas extras, advertências, entre outros), junto aos atletas liderados, de acordo com normas e procedimentos internos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior em andamento ou completo
• Experiência na área de vendas
• Conhecimento e vivência com gestão de times, visando engajamento e motivação

SOBRE A CENTAURO:

A Centauro é a maior empresa de artigos esportivos da América Latina. Nossa maior missão é mobilizar pessoas e transformar vidas por meio do esporte, por isso, nos orgulhamos da nossa trajetória, que iniciou em 1981 e resultou em nossas mais de 220 lojas, presentes em todas as regiões do Brasil.

Por aqui, cada jogada é ensaiada e nossos craques contam com técnicos, líderes de lojas e todas as ferramentas necessárias para uma visão estratégica de jogo!

O clima em loja é de descontração, mas quando chega a hora da partida, cada craque veste a camisa da sua posição e joga junto dos clientes. E se você precisar de ajuda, saiba que nosso time #jogaentrosado , afinal, aqui #miramosotopo.

Muito mais que uma loja, a Centauro é um lugar de histórias escritas por vencedores. Vem fazer seu nome, vem fazer parte do nosso #TimeDeCampeões!

BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SC Responsabilidades ;

• Atendimento telefônico e via chat aos clientes.
• Recebimento de Leads e agendamento dos clientes.
• Registro e acompanhamento de solicitações.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática (pacote Office).

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Empatia e paciência.
• Habilidade de digitação e agilidade.

Horário

De segunda à sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.

BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SC

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via chat aos clientes.
• Recebimento de Leads e agendamento dos clientes.
• Registro e acompanhamento de solicitações.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
  
  

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática (pacote Office).
  
  

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Empatia e paciência.
• Habilidade de digitação e agilidade.
  
  

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Na posição de Atendente de Call Center JR., você irá atuar no time de atendimento receptivo.

Estamos em busca de profissionais organizados, detalhistas, que atuem de forma ágil, fácil aprendizado em ferramentas informatizadase que tenham paixão por realizar atendimentos. Nossamissão é realizar atendimentos entregando excelência e uma experiência positiva a o nosso cliente.

Confira a baixo os demais detalhes da posição!

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via atendimento Telefônico, WhatsApp, CHAT e E-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de clientes multiskill;

Qualificações Desejáveis:

• Experiência com imput de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;
• Experiência com pacote office;
• Experiência no sistema Zendesky e Genesys.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Home office Preponderante

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD )

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.

Responsabilidades

• Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
• Criação de relatórios de sucesso do cliente;
• Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
• Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
• Redução do número de churns;
• Garantir que os clientes estejam bem assistidos e amparados em sua jornada interna;
• Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
• Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
• Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
• Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe;
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável;
• Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento;
• Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente;
• Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.

• Participação em reuniões de briefing com o cliente, juntamente com a gestora de atendimento e a gestora de operações.
• Intermediação das demandas dos clientes com o time operacional;
• Condução de reuniões para apresentação de relatórios;
• Reuniões internas para análise e desempenho de projetos;
• Colaboração com as equipes Comercial e Técnica no processo de retenção de clientes;
• Atuação no processo contínuo de manutenção e retenção de clientes.

• Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com organização e gestão de tarefas;
• Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completo.

Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença:

• Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
• Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
• Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Cross-sell nos Projetos;
• Vivência em negociações e argumentações;
• Experiência comprovada;
• Conhecimentos plenos em Excel e sistemas.

• Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia;
• Mobilidade: Opções de vale transporte, auxílio Uber ou auxílio combustível (Reembolsamos até R$ 145,00).
• Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica - 30% de reembolso.
• Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família - R$ 200,00 (para o primeiro filho).
• Saúde: plano de saúde nacional (mediante adesão) - Após 90 dias.
• Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde - Após 90 dias.
• Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável (SESC).
• Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos.

• Clima interno agradável;
• Mimos em datas especiais;
• Seu aniversário é lembrado;
• Treinamentos e feedbacks semanais;
• Nosso modelo de contratação é CLT, com formato 100% presencial.
• Remuneração a combinar.

• Assistente de Atendimento ao Cliente - Banco de Talentos
• Encantador(a) de Clientes (Assistente de Atendimento ao Cliente - Suporte)
• Agente de Relacionamento do Cliente (C) | VESPERTINO (TURNOS) – Presencial
• Agente de Atendimento ao Cliente (PDE) - Vespertino - Presencial

Agente de Atendimento ao Cliente (PDE) | VESPERTINO Presencial 
Apta para pessoas com deficiência - PCD

Vespertino: das 13h12 às 22h00, de segunda a sexta-feira. Finais de semana intercalados no horário das 08h às 19h.

Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades dos motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. 

Benefícios 

~ Contratação CLT atrativos e acima do mercado;
~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;
~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;
~ Premiações conforme meta e entrega mensal, trimestral e semestral;
~ Rotina presencial na sede em Joinville SC;
~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;
~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;  
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
~ Day off;  
~ Apoio Educação;  
~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);  
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia. 

Buscamos Talentos 
~ Que tenham vivência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp e 
telefone; 
~ Que tenham habilidade para intermediar informações com outras áreas de forma 
eficaz; 
~ Que consigam analisar chamados e agir com senso de urgência nos atendimentos; 
~ Manter uma comunicação clara e acolhedora com diferentes perfis de pessoas; 
~ Atuar com organização e atenção aos detalhes; 

Diferencial 
- Já operou CRM Salesforce; 
- Conheça ou tenha trabalhado com motoristas, fretes, logística de entrega; 
- Conheça Chris Voss e suas técnicas de negociação do livro Negocie como se sua 
vida dependesse disso;

Desafios
~ Resolver problemas com agilidade e foco mesmo sob pressão; 
~ Ter uma postura colaborativa e boa convivência dentro dos times PX; 
~ Buscar constantemente a melhoria dos nossos processos com foco na experiência 
do motorista na PX; 
~ Que tenham empatia e saibam acolher motoristas durante visitas presenciais em 
nossa sede; 
~ Que saibam resolver conflitos com empatia, clareza e autonomia