98 Empregos para Atendimento cliente - Guarulhos

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

Estamos em busca de um profissional para Atendimento ao cliente – comercial dedicado para integrar nossa equipe. As principais responsabilidades incluem atendimento ao público, suporte ao time de vendas, e auxílio na organização do ambiente de trabalho.

Buscamos alguém que queira se desenvolver e crescer junto com a empresa, visando não apenas o salário, mas a possibilidade de ganhos adicionais e desenvolvimento de carreira. ; ;

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de Atendimento ao Cliente, r esponsável por analisar e entender as reclamações dos consumidores registradas nos Canais Especiais (Procon e GOV).

• Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Experiência em trabalho em equipe e atendimento ao cliente, com foco na satisfação e resolução eficiente de demandas.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
• Competência em negociação e persuasão, buscando sempre soluções que atendam tanto ao cliente quanto à empresa.
• Foco em resultados, buscando sempre alcançar metas e melhorar processos de forma contínua.
• Conhecimento intermediário de informática, com domínio de ferramentas e softwares essenciais para o desempenho das funções.
• Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara, objetiva e profissional.
• Boa digitação, com rapidez e precisão para atender demandas de comunicação digital.
• Capacidade de manusear várias ferramentas simultaneamente com agilidade e eficiência, garantindo bom desempenho no dia a dia de trabalho.

Seria muito legal se você tivesse:

• Conhecimento em canais especiais, como Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov e redes sociais, para a gestão e resolução de reclamações.

Local de Trabalho: São Caetano do Sul.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus : Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica : Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição : Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! ️
• Seguro de Vida : Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. ️
• Extensão da Licença Maternidade : 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade : 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física : Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. ️️
• Vale Transporte : Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC : Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos :Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! ️
• Day-off no Aniversário : Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

• Step 2: Vamos analisar seu currículo 2 Vamos analisar seu currículo
• Step 3: Bate-papo com o time de Gente e Gestão 3 Bate-papo com o time de Gente e Gestão
• Step 4: Conhecendo a liderança 4 Conhecendo a liderança
• Step 7: Dados pré-contratação 7 Dados pré-contratação

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Para o sexo masculino possuir reservista;
• Ensino médio completo;
• Ter fácil acesso a região do Grande ABC;
• Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala.

(Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).

• Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
• Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
• Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
• Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
• Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
• Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
• Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.

Analista de Atendimento do Cliente

Campinas/SP – Presencial

Sobre a Moderna Tecnologia

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com técnica, atenção aos detalhes e senso de urgência na entrega.

Buscamos um(a) Analista de atendimento ao cliente com perfil técnico e relacional para atuar em todas as etapas dos processos de certificação junto à ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, garantindo uma experiência consistente para os nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário.
• Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos.
• Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

O que esperamos:

Perfil técnico com capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Inglês intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial:

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas.

Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico.

Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos:

• Salário compatível
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Wellhub (Gympass)
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• PLR
• Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
• Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.

Por que esta vaga é interessante?

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.

Caso não seja para você, mas conheça alguém que se encaixe, encaminhe este oportunidade ou o currículo para

Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP.

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).

A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes globalmente, com centros de engenharia e fábricas localizadas em todo o mundo. A Dematic é uma marca do Grupo KION e implementou mais de 6.000 sistemas integrados para uma base de clientes que inclui pequenas, médias e grandes empresas que atuam em diversos setores do mercado. Com sede em Grand Rapids, Michigan, a Dematic é membro do Grupo KION, líder global em empilhadeiras, serviços correlatos e soluções para a cadeia logística. Em mais de 100 países em todo o mundo, o Grupo KION projeta, constrói e oferece suporte a soluções de logística que otimizam o fluxo de materiais e informações em fábricas, armazéns e centros de distribuição. A empresa é a maior fabricante de Empilhadeiras da Europa, a segunda maior produto mundial de empilhadeira e líder no fornecimento de automação de armazéns.

Formação acadêmica, Qualificações exigidas para posição:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento com AutoCAD.

Responsabilidades:

• Organizar a administração dos contratos (contato com clientes e fornecedores, controle de custos, renovação);
• Analisar e controlar dos relatórios de custos, receitas e margem, controle dos apontamentos de horas e todas as despesas do departamento.
• Realizar contato com fornecedores, prestadores e cliente.
• Executar ERP: Criação de ordem de manutenção, ordem de compra, pedido de Venda, consulta de estoque e propostas comerciais de vendas.
• Fazer follow-up up interno e externo, solicitação de emissão de NF).
• Realizar logística de coleta de materiais.
• Atualizar ordem de serviço;
• Executar entrada de dados no sistema, técnico e comercial, emissão e análise de relatórios.

Nossos principais benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Gympass;
• Vale alimentação;
• Participação nos resultados;
• Você terá acesso a um restaurante no local ou a um vale-refeição, dependendo da unidade;
• Entre outros.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Join to apply for the Bilingual Call Center Agent role at Cahaba Medical Care .

Position: Call Center Agent
Reports to: Call Center Manager
Purpose: Service Center agents are responsible for accurately coordinating, scheduling, and completing registration for ambulatory outpatient visits. Responsibilities include collecting demographic and insurance information, as well as clinical details related to scheduling. Representatives will explain patient preparation requirements and coordinate with clinics regarding protocols and scheduling modifications. They may also handle non-scheduling inquiries or