43 Empregos para Atendimento ao público - Recife

O Operador de Telemarketing do SAC é responsável por atender os clientes de forma empática, ágil e eficiente, prestando suporte em relação a dúvidas, reclamações, trocas, elogios e sugestões. Atua como elo entre o cliente e a empresa, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para a fidelização e a boa reputação da marca.

• Realizar atendimentos telefônicos e via canais digitais com cordialidade e eficiência;
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes, como trocas, reclamações e elogios, enviando para as áreas responsáveis;
  
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir o retorno ao cliente;
• Alimentar os sistemas de atendimento (CRM, planilhas ou ERP);

• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, condições de pagamento, entre outros;

• Acompanhar o andamento de pedidos e prestar suporte aos clientes;

• Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis;

• Cumprir metas de atendimento e conversão;

• Participar de treinamentos e reuniões periódicas da equipe.

• Ensino Médio completo;

• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento básico em informática e digitação;

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou telemarketing.
• Experiência com atendimento ao cliente.

• Vale Transporte;

• Ticket Alimentação;

• Plano de Saúde;
  
• Plano odontológico;

• Seguro de Vida;

• Wellhub (Gympass);

• Assistência Natalidade;

• Desconto em compras de produtos da loja;

• Convênios e Parcerias;

• Programa de Premiação;

• Programas de treinamento e desenvolvimento profissional;

• Oportunidades de crescimento interno.

• Segunda à sábado (44 Horas semanais).

O que você precisa ter para entrar para o nosso time:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino médio cursando ou completo;
• Habilidade com tecnologia;
• Boa comunicação.

Você vai se destacar se tiver experiência em:

• Prospecção e fidelização de clientes;
• Gestão e planejamento de vendas;
• Esclarecer dúvidas de clientes.

Como operador de telemarketing você vai:

• Entrar em contato com os nossos doadores e possíveis doadores, por meio de um contato telefônico, com o objetivo de encantá-lo e conquistar as doações para as nossas ações sociais;
• Realizar atendimento personalizado com cada doador;
• Prestar informações necessárias sobre o nosso trabalho social;
• Utilizar sistema para o registro das ações.

Requisitos atendentes:

Ensino médio completo

Experiência prévia em atendimento ao cliente pode ser um diferencial 

Conhecimento básico de informática,

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Atendimento ao cliente , atuação com SAC, para produtos ou serviços de diferentes segmentos do mercado.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

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• Separar, conferir e expedir correspondências, de acordo com instruções recebidas, para possibilitar a distribuição de malotes;
• Controlar e arquivar documentos, classificando-os de acordo com a sua natureza, assunto e outros fatores, registrando-os segundo critérios adotados, a fim de evitar extravios e garantir a conservação dos mesmos;
• Recepcionar pessoas, encaminhando-as aos locais ou pessoas solicitadas, prestando o atendimento adequado de presteza e cortesia;
• Atender telefonemas, anotando ou transmitindo recados, bem como, às solicitações diversas, consultando arquivos, sistemas, procedimentos e documentos ou outras fontes, para prestar as informações necessárias;
• Fornecer material de escritório ou refeitório, providenciando reposições de materiais e controlando pequenos estoques, para funcionamento de unidades de serviços;
• Executar serviços de cópias e encadernação, interna ou externamente, para atender às demandas requeridas, assim como emissão e recebimento de fax-símile e outros afins;
• Manter contatos internos ou externos, para prestar ou obter informações de interesse;
• Organizar e manter arquivos, procedendo à ordenação e ao controle necessário, de acordo com instrução do superior, de modo a facilitar consultas;
• Cumprir políticas, procedimentos e padrões estabelecidos pelo sistema de gestão específico, utilizando equipamentos preventivos, observando normas e procedimentos regulamentares, reportando desvios e propondo correções de atos inseguros, de modo a contribuir para a implementação e manutenção dos preceitos normativos, legais e atos que regem o SGI1;
• Participar dos eventos internos / campanhas / treinamentos ligados ao SGI;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e complexidade, a critério de seu superior.

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio.
• Competências Técnicas: Conhecimento das rotinas inerentes ao seu trabalho.
• Perfil Comportamental (Habilidades e atitudes): Interesse, presteza, senso de observação, disciplina, agilidade, discernimento, boa apresentação e excelentes condições de relacionamento interpessoal e com o público.
• Experiência Prévia: 6 meses de experiência em rotinas de escritório.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio farmácia
• Cesta de natal
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Auxiliar Administrativo na Gestor Gestão Organizacional.

• Emitir requisições e pedidos de peças em sistema específico, verificando disponibilidade em outras filiais do Grupo e na fábrica, garantindo que os recursos necessários estejam disponíveis para a execução dos serviços.
• Realizar a abertura e encerramento de Ordens de Serviço (OS) pelo sistema SAP, registrando o atendimento e sua finalização.
• Emitir requisições e pedidos de compra no SAP, conforme sua alçada, para garantir o pagamento correto aos fornecedores.
• Emitir notas fiscais de envio de materiais para reparo, materiais reparados ou não, através do SAP, para envio ao fornecedor ou cliente.
• Monitorar o horímetro e os prazos de contratos de manutenção preventiva, tanto no sistema quanto na filial, assegurando que as revisões sejam realizadas nos períodos estabelecidos.
• Realizar o processo de faturamento de serviços e peças no SAP, acompanhando pendências, validando documentos e configurando detalhes específicos de cada cliente, contribuindo para o atingimento das metas mensais.
• Gerenciar serviços de terceiros, realizando cotações, programando no sistema, acompanhando cronogramas, solicitando coleta de materiais e componentes para inspeção, garantindo qualidade e prazos.
• Receber materiais e serviços realizados, verificando se estão de acordo com o contratado, para manter a gestão atualizada e tomar as providências necessárias.

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento em SAP
• Organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação e proatividade
• Desejável experiência na área de suprimentos, manutenção ou serviços