55 Empregos para Atendentes - Rio de Janeiro

O Auxiliar de Atendimento é responsável por realizar atendimentos aos clientes por meio da nossa plataforma, garantindo suporte ágil, humanizado e eficiente. S

• Atender clientes pela plataforma de atendimento da empresa;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos;
• Registrar informações e manter o histórico atualizado no sistema;
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Apoiar na resolução de problemas com foco na satisfação do cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento.

• Atender clientes de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Responder dúvidas e resolver problemas de forma ágil e precisa.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema.
• Realizar atividades administrativas, como cadastro de clientes, lançamentos de dados no sistema e alimentação de planilhas.
• Auxiliar no controle de informações e organização de dados relacionados ao atendimento.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para garantir a satisfação do cliente.

• Atender clientes de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Responder dúvidas e resolver problemas de forma ágil e precisa.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema.
• Realizar atividades administrativas, como cadastro de clientes, lançamentos de dados no sistema e alimentação de planilhas.
• Auxiliar no controle de informações e organização de dados relacionados ao atendimento.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para garantir a satisfação do cliente.

O Auxiliar de Atendimento tem como principal responsabilidade prestar suporte e auxiliar nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade. Este profissional será o ponto de contato inicial entre a empresa e os clientes, contribuindo para a resolução de dúvidas, fornecimento de informações e acompanhamento de processos.

Realizam atendimento aos beneficiários voz

Registram o atendimento e solicitações para tratativas de outras áreas

Atualizam cadastro.

Enviam boletos a vencer e documentos disponíveis no Digital.

Alteram vencimento, conforme disponibilidade de cada operadora.

Cumpre normas e procedimentos 

• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada no cargo/função;
• Atuação em empresas de Telecom será um diferencial;
• Domínio do pacote office e plataformas ERP;

• Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail;
• Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;
• Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;
• Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;
• Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;

 O que é necessário para esta posição:

• Desejável experiência com atendimento ao público;  
• Por se tratar de uma função dinâmica, disponibilidade para permanecer em pé por várias horas; 
• Capacidade de manter atenção; 
• Capacidade de resolver problemas práticos e elencar prioridades em situações variadas; 
• Disponibilidade para trabalho aos fins de semana e feriados.

Será um diferencial se você tiver:

• Será um diferencial se você tiver conhecimento em outros idiomas.

 Como será o seu dia a dia:

• Recepcionar os visitantes espontâneos orientando para o melhor fluxo de visita ao Museu;
• Garantir a segurança dos visitantes orientando sobre os dispositivos interativos e não interativos, normas de comportamento e visitação ao espaço, seja na entrada ou nos arredores, durante visitas adaptadas para acessibilidade dos visitantes, com ou sem a utilização de veículos;
• Cuidar para que os mecanismos do museu, bem como as obras expostas sejam resguardadas não sendo danificadas;
• Orientar os visitantes quanto aos dispositivos interativos e conteúdo das exposições temporárias ou permanentes;
• Mediar os dispositivos interativos e conteúdo do Museu; 
• Garantir a desocupação das galerias nos horários de encerramento do Museu; 
• Atuar como ponto focal da equipe quando necessário, de acordo com as escalas de revezamento;
• Prestar informações aos visitantes sobre programação e valores;
• Controlar a utilização dos audioguias e videoguias; 
• Verificar a programação do Museu, tanto na venda presencial, quanto na venda online, informando ao Líder e/ou Supervisor os problemas e as divergências encontradas;
• Participar dos projetos do Instituto, atuando em parceria com as demais áreas do IDG em assuntos relacionados à área de Atendimento.

Auxiliar de Atendimento

O Auxiliar de Atendimento é responsável por auxiliar no atendimento aos clientes e demais serviços relacionados à equipe de atendimento com foco na organização, resolução de problemas e agilidade nas respostas ao cliente. É um profissional que atua operacionalmente, sob supervisão, contribuindo para a organização e eficiência do setor de Atendimento.

Horário da vaga: 13h00 às 22h00
Escala de trabalho: 6x1

• Inglês avançado.
• Espanhol intermediário (diferencial).
• Boa comunicação.
• Experiência prévia no cargo de Auxiliar de Reservas/Atendimento.

• Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, demonstrando capacidade resolutiva de problemas emergenciais.
• Capacidade e domínio para realizar todas as tarefas executadas pelos estagiários.
• Controle e atualização diária da planilha operacional.
• Abertura de ordens de serviço para resolução de problemas.
• Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes.
• Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas.
• Geração de relatórios de fechamento de turno.

• Atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, com cordialidade e rapidez;
• Acompanhar demandas operacionais e garantir a execução dos processos de atendimento;
• Organizar e atualizar informações sobre reservas, autorizações e ocorrências;
• Manter boa comunicação com o time e com os clientes;
• Acompanhar as resoluções de hóspedes;
• Organizar dia de trabalho da equipe;
• Hospitalidade;
• Executar tarefas designadas pela liderança.

Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul Chile

Somos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.

Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e proatividade.

A vaga será para período integral e você poderá trabalhar 100% de forma remota. A contratação será de forma PJ.

Funções do Suporte, atendimento e pós-venda

• Atendimento ao cliente por WhatsApp;
• Resolver problemas e situações com clientes que estão em viagem no Chile.
• Enviar horários dos passeios do Chile para os clientes;
• Cobrar os pagamentos dos clientes;
• Organizar planilhas no sheets;
• Revisar passeios no sistema periodicamente, como informações faltando nas reservas, revisão de roteiros dos clientes e informações importantes da reserva;
• Subir reservas dos passeios de roteiros dos clientes em sistemas, organizar e gerenciar vagas e reservas;

IMPORTANTE: No trabalho do suporte será preciso trabalhar em alguns fins de semana folgando no dia de semana com revezamento com outros colegas do suporte.

Requisitos e qualificações

Para ser Suporte preciamos:

Ter inteligência emocional;

Ter uma ótima organização;

Ter empatia e paciência;

Experiência com suporte;

Boa comunicação e lidar bem com público;

Agilidade no atendimento e respostas;

Facilidade de memorização e aprendizagem;

Proatividade;

Disponibilidade de trabalho entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo.

Remuneração

Fixo de R$2.800,00 com oportunidade de aumento constante e crescimento conforme experiência dentro da empresa.

Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul Chile

Somos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.

Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e proatividade.

A vaga será para período integral e você poderá trabalhar 100% de forma remota. A contratação será de forma PJ.

Funções do Suporte, atendimento e pós-venda

• Atendimento ao cliente por WhatsApp;
• Resolver problemas e situações com clientes que estão em viagem no Chile.
• Enviar horários dos passeios do Chile para os clientes;
• Cobrar os pagamentos dos clientes;
• Organizar planilhas no sheets;
• Revisar passeios no sistema periodicamente, como informações faltando nas reservas, revisão de roteiros dos clientes e informações importantes da reserva;
• Subir reservas dos passeios de roteiros dos clientes em sistemas, organizar e gerenciar vagas e reservas;

IMPORTANTE: No trabalho do suporte será preciso trabalhar em alguns fins de semana folgando no dia de semana com revezamento com outros colegas do suporte.

Requisitos e qualificações

Para ser Suporte preciamos:

Ter inteligência emocional;

Ter uma ótima organização;

Ter empatia e paciência;

Experiência com suporte;

Boa comunicação e lidar bem com público;

Agilidade no atendimento e respostas;

Facilidade de memorização e aprendizagem;

Proatividade;

Disponibilidade de trabalho entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo.

Remuneração

Fixo de R$2.800,00 com oportunidade de aumento constante e crescimento conforme experiência dentro da empresa.