402 Empregos para Atenção aos detalhes - Rio de Janeiro

Sobre nós

A TecServ é uma empresa de segurança eletrônica com atuação nas áreas de monitoramento e portaria remota 24h. Com 15 anos no mercado, nossos clientes parceiros são especialmente condomínios e empresas industriais.

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de monitoramento. As atribuições diárias incluem monitorar áreas condominiais, controlar o acesso de transeuntes nos locais, responder às consultas de clientes via telefone, solucionar problemas e reclamações, fornecer informações sobre serviços da empresa, e garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento de alta qualidade. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

• Comunicação e Suporte ao Cliente : É essencial ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, além de ser capaz de oferecer suporte ao cliente de maneira eficiente e profissional.


• Resolução de Problemas : Deve possuir habilidades para identificar, analisar e resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz.


• Conhecimento em Produtos e Serviços : Necessário ter conhecimento detalhado dos produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.


• Organização e Gestão de Tempo : Habilidades de organização e gestão de tempo são importantes para atender as demandas do cargo e priorizar tarefas de atendimento ao cliente.


• Além das habilidades mencionadas, será considerado um diferencial experiência prévia em atendimento ao cliente e formação em áreas relacionadas como Comunicação.

Descrição

Modalidade de contratação: PJ presencial

Cultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões. Valorizamos a troca de conhecimento, a transparência nas relações e, principalmente, o compromisso com a entrega de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades

Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.

Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.

Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.

Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.

Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.

Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.

Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.

Certificação Conhecimento

Requisitos Obrigatórios

Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success;

Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;

Excelente comunicação escrita e verbal;

Familiaridade com ferramentas de CRM ;

Ter empatia;

Inteligência emocional;

Organização;

Foco no cliente;

Requisitos Desejáveis

Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;

Horário de Trabalho

Segunda a sexta 6hrs diárias e sábado alternados 4 horas.

Informações Adicionais

Local do trabalho: Santa Fe, Campo Grande

Benefícios

Computador da empresa;

Salário Fixo + Bônus por performance de R$500,00 e R$50,00 de ajuda de custo

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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago

Niterói, Rio de Janeiro, Brazil 6 days ago

Greater Rio de Janeiro R$ ,500.00-R 4,000.00 6 days ago

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Greater Rio de Janeiro R 2,000.00-R 2,000.00 5 days ago

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Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R 2,000.00-R 2,000.00 5 days ago

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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 8 months ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

Greater Rio de Janeiro R$1 850.00-R 1,850.00 1 month ago

• Assistência funeral 24h
• Receber acionamentos funerais por meio de sistemas, e-mail e telefone, garantindo um atendimento eficiente e rápido.
• Consultar a vigência das apólices, abrir atendimentos e registrar todas as tratativas realizadas no sistema de forma detalhada.
• Executar o primeiro contato com a família, fornecendo orientações adequadas e coletando as informações iniciais necessárias.
• Realizar o cadastro, acionar e intermediar prestadores de serviço, conforme a região e o tipo de atendimento requerido.
• Realizar ligações ativas entre familiares, funerárias e seguradoras, garantindo a comunicação contínua e eficaz.
• Receber e conduzir negociações de orçamento com funerárias e seguradoras, buscando as melhores condições para o atendimento.
• Manter contato ativo com a família durante todo o processo de assistência, além de realizar pesquisas de satisfação após o velório/sepultamento, assegurando a qualidade do serviço prestado.

Importante: Necessário disponbilidade total de horário, vaga com diversos horários, incluisive noturno.

A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados.

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao cliente.

O profissional ideal:

• Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.

• É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.

• É proativo(a): não espera respostas prontas investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.

• Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.

• Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.

• Comunicar com clientes através de e-mail e ferramentas de mensagem instantânea, de maneira cordial e clara

• Triar solicitações de clientes, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigação

• Investigar incidente reportado pelo cliente, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessários

• Comunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuário

• Documentar procedimento alinhados para posterior consulta

• Experiência com atendimento;

• Conhecimento em Excel básico;

• Boa redação e gramática; 

• Desejável conhecimento da plataforma Jira, Click Up ou equivalente

• Salário competitivo.

• Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxílio

• home-office.

• Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Junte-se a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!

• Atender clientes de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Responder dúvidas e resolver problemas de forma ágil e precisa.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema.
• Realizar atividades administrativas, como cadastro de clientes, lançamentos de dados no sistema e alimentação de planilhas.
• Auxiliar no controle de informações e organização de dados relacionados ao atendimento.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para garantir a satisfação do cliente.

• Atender clientes de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Responder dúvidas e resolver problemas de forma ágil e precisa.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema.
• Realizar atividades administrativas, como cadastro de clientes, lançamentos de dados no sistema e alimentação de planilhas.
• Auxiliar no controle de informações e organização de dados relacionados ao atendimento.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para garantir a satisfação do cliente.

A Real Marketing está contratando Administração/CS - RIO DE JANEIRO

Presencial | Formato PJ

Ajuda de custo: R$2.000 a R$3.000

Comissão + Bônus por meta batida

Responsabilidades:

– Atendimento ao cliente

– Organização de processos internos

– Gestão de tarefas e entregas no ClickUp

Requisitos:

– Formação ou experiência em Administração

– Comunicação clara e boa postura profissional

– Organização, disciplina e foco em resultado

Se identificou? Me envia seu currículo no e-mail:

Venha crescer com a Real Marketing!